Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Moderní technologie v obchodě
Moderní technologie v obchodě
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Petra Vlčková |
|---|---|
| Šetření: | 26. 10. 2012 - 23. 11. 2012 |
| Počet respondentů: | 243 |
| Počet otázek (max/průměr): | 29 / 26.31 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 82,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:46 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, jmenuji se Petra Vlčková a jsem studentkou 5. ročníku Ekonomické fakulty Jihočeské univerzity v Českých Budějovicích. V rámci své diplomové práce na téma „Moderní technologie v maloobchodě“ provádím výzkum, který se zabývá povědomím a znalostí moderních technologií v obchodech.
Tímto bych Vás chtěla požádat o spolupráci vyplněním následujícího dotazníku.
Odpovědi respondentů
1. V jakém řetězci obchodů nakupujete nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Tesco | 52 | 21,4 % | 21,4 % |
| Kaufland | 49 | 20,16 % | 20,16 % |
| Albert | 39 | 16,05 % | 16,05 % |
| Billa | 34 | 13,99 % | 13,99 % |
| Lidl | 25 | 10,29 % | 10,29 % |
| Penny | 15 | 6,17 % | 6,17 % |
| Globus | 13 | 5,35 % | 5,35 % |
| Coop | 6 | 2,47 % | 2,47 % |
| jiné | 6 | 2,47 % | 2,47 % |
| Interspar | 4 | 1,65 % | 1,65 % |
2. Co si představujete pod pojmem „moderní maloobchodní technologie“?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zařízení, které mi má v obchodě usnadnit nákup | 188 | 77,37 % | 77,37 % |
| zařízení, které má obchodníkovi přinést vyšší tržby | 32 | 13,17 % | 13,17 % |
| zařízení, které zlepšuje celkový design obchodu | 19 | 7,82 % | 7,82 % |
| zařízení, které je v obchodě naprosto zbytečné | 4 | 1,65 % | 1,65 % |
3. Máte povědomí nebo jste alespoň slyšel/a o některých z uvedených moderních maloobchodních technologií?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| samoobslužné pokladny | 226 | 93 % | 93 % |
| platba kartou | 220 | 90,53 % | 90,53 % |
| samoobslužné vážící systémy | 185 | 76,13 % | 76,13 % |
| cashback | 127 | 52,26 % | 52,26 % |
| bezkontaktní platby | 126 | 51,85 % | 51,85 % |
| informační kiosky | 84 | 34,57 % | 34,57 % |
| elektronické regálové cenovky | 50 | 20,58 % | 20,58 % |
| inteligentní nákupní košík | 47 | 19,34 % | 19,34 % |
| virtuální šatna | 20 | 8,23 % | 8,23 % |
| inteligentní váhy | 15 | 6,17 % | 6,17 % |
4. Setkal/a jste se již osobně s elektronickými regálovými cenovkami v obchodě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 5, ne → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 213 | 87,65 % | 87,65 % |
| ano | 30 | 12,35 % | 12,35 % |
5. Jsou dle Vašeho názoru elektronické regálové cenovky lepší než klasické papírové cenovky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| určitě ano | 11 | 36,67 % | 4,53 % |
| spíše ne | 9 | 30 % | 3,7 % |
| spíše ano | 7 | 23,33 % | 2,88 % |
| určitě ne | 3 | 10 % | 1,23 % |
6. Setkal/a jste se již osobně s digitálními médii (informační kiosky, digitální reklamy či plakáty) v obchodě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 129 | 53,09 % | 53,09 % |
| ne | 114 | 46,91 % | 46,91 % |
7. Vyskytují se některé z těchto platebních technologií ve Vámi navštěvovaných obchodech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| platba kartou | 230 | 94,65 % | 94,65 % |
| cashback | 104 | 42,8 % | 42,8 % |
| bezkontaktní platba | 79 | 32,51 % | 32,51 % |
| nevím | 13 | 5,35 % | 5,35 % |
| žádná | 3 | 1,23 % | 1,23 % |
8. Využil/a jste někdy cashback, neboli výběr hotovosti přímo na pokladně v obchodě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne, nikdy | 216 | 88,89 % | 88,89 % |
| ano, již několikrát | 14 | 5,76 % | 5,76 % |
| ano, pouze jednou | 8 | 3,29 % | 3,29 % |
| ano, využívám ho pravidelně | 5 | 2,06 % | 2,06 % |
9. Využíváte při placení možnost bezkontaktní platby? (pouhé přiložení karty či jiného nosiče k terminálu bez fyzického doteku)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne, nikdy | 199 | 81,89 % | 81,89 % |
| ano, někdy | 19 | 7,82 % | 7,82 % |
| pouze výjimečně | 15 | 6,17 % | 6,17 % |
| ano, vždy | 10 | 4,12 % | 4,12 % |
10. Kdybyste si mohl/a vybrat jakým způsobem využívat bezkontaktní platby, jaký nosič byste si zvolil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| platební kartu | 137 | 56,38 % | 56,38 % |
| mobilní telefon | 63 | 25,93 % | 25,93 % |
| přívěsek na klíče | 14 | 5,76 % | 5,76 % |
| hodinky | 13 | 5,35 % | 5,35 % |
| prsten | 9 | 3,7 % | 3,7 % |
| náramek | 7 | 2,88 % | 2,88 % |
11. Jaký samoobslužný vážící systém používáte ve Vámi navštěvovaných obchodech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| klasická dotyková váha | 225 | 92,59 % | 92,59 % |
| váha s LCD displejem s promítáním reklamy, receptů, akcí... | 9 | 3,7 % | 3,7 % |
| inteligentní váha, která sama rozpozná a zváží dané zboží | 9 | 3,7 % | 3,7 % |
12. Je pro Vás tento vážící systém plně dostačující?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 211 | 86,83 % | 86,83 % |
| ne | 32 | 13,17 % | 13,17 % |
13. Použili jste někdy samoobslužné pokladny ve Vámi navštěvovaných obchodech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 14, ne → otázka č. 17].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 176 | 72,43 % | 72,43 % |
| ne | 67 | 27,57 % | 27,57 % |
14. Pokud máte menší nákup (do 10 položek), dáváte přednost placení u samoobslužných pokladen?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, vždy | 73 | 41,48 % | 30,04 % |
| ano, když jsou dlouhé fronty u ostatních pokladen | 70 | 39,77 % | 28,81 % |
| jak kdy, je mi to jedno | 21 | 11,93 % | 8,64 % |
| ne, nikdy | 12 | 6,82 % | 4,94 % |
15. Jaká z výhod samoobslužných pokladen je pro Vás ta nejdůležitější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| rychlejší odbavení | 101 | 57,39 % | 41,56 % |
| samostatnost | 46 | 26,14 % | 18,93 % |
| žádná, spíše vidím nevýhody | 15 | 8,52 % | 6,17 % |
| vyšší komfort | 6 | 3,41 % | 2,47 % |
| hrani se na prodvacku jako kdyz jsem byla mala :) | 1 | 0,57 % | 0,41 % |
| nejsem obsluhován odpornou ukrajinskou a slovenskou verbeží | 1 | 0,57 % | 0,41 % |
| predavacka mi neotrieska starostlivo vybrate ovocie, napriklad. | 1 | 0,57 % | 0,41 % |
| zábava | 1 | 0,57 % | 0,41 % |
| dle druhu zboží rychlost (oečivo bez čárového kodu rychleji namarkuje pokladní) | 1 | 0,57 % | 0,41 % |
| je to zábavnější než stát u pokladny | 1 | 0,57 % | 0,41 % |
| v podstatě všechno, je to rychlejší, nemusím se spoléhoat na práci jiných a nebývají u nich fronty. | 1 | 0,57 % | 0,41 % |
| zdržuje to např. když musí sekuriťák potvrdit věk při nákupu alkoholu,nebo je občas těžké najít pečivo apod. | 1 | 0,57 % | 0,41 % |
16. Měl/a jste někdy při použití samoobslužných pokladen problém?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne, nikdy jsem problém neměl/a | 73 | 41,48 % | 30,04 % |
| ano, nešly správně naskenovat kódy ze zboží | 43 | 24,43 % | 17,7 % |
| ano, nevěděl/a jsem, jak ji správně použít | 41 | 23,3 % | 16,87 % |
| ano, nešlo uskutečnit platbu za nákup zboží | 19 | 10,8 % | 7,82 % |
17. Máte strach z používání a správného využívání nových technologií v obchodech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne, nových technologií se nebojím | 179 | 73,66 % | 73,66 % |
| ano, bojím se, že je nebudu umět ovládat | 40 | 16,46 % | 16,46 % |
| ano, nemám rád/a změny | 24 | 9,88 % | 9,88 % |
18. Měl/a jste někdy problém s použitím některé moderní technologie v obchodě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 19, ne → otázka č. 20].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 191 | 78,6 % | 78,6 % |
| ano | 52 | 21,4 % | 21,4 % |
19. Uveďte se kterou technologií jste měl/a problém.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| samoobslužná pokladna | 13 | 25 % | 5,35 % |
| Samoobslužné pokladny | 3 | 5,77 % | 1,23 % |
| samoobsluzne pokladny | 2 | 3,85 % | 0,82 % |
| platba kartou | 2 | 3,85 % | 0,82 % |
| samoobsluzne pokladny - problemy pri davani zbozi do taskove zony, vaha spatne spocita vahu a je nutne vzdy volat obsluhu | 1 | 1,92 % | 0,41 % |
| ze začátku člověk musí na vše přijít | 1 | 1,92 % | 0,41 % |
| Nešly naskenovat kódy u samoobslužné pokladny. | 1 | 1,92 % | 0,41 % |
| s jiným použitím platby - karta se dávala jinam a trochu jinak se zadával pin | 1 | 1,92 % | 0,41 % |
| se samoobslužnými pokladnami | 1 | 1,92 % | 0,41 % |
| samoobslužné pokladny, terminál na platbu kartou, elektronická váha | 1 | 1,92 % | 0,41 % |
| ostatní odpovědi | 26 | 50 % | 10,7 % |
20. Jsou pro Vás používané moderní technologie v obchodě přínosné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ano | 134 | 55,14 % | 55,14 % |
| rozhodně ano | 71 | 29,22 % | 29,22 % |
| spíše ne | 30 | 12,35 % | 12,35 % |
| rozhodně ne | 8 | 3,29 % | 3,29 % |
21. Převažují dle Vašeho názoru výhody nad nevýhodami moderních technologií?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 22, ne → otázka č. 23].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 194 | 79,84 % | 79,84 % |
| ne | 49 | 20,16 % | 20,16 % |
22. Jaká z uvedených výhod moderních obchodních technologií je pro Vás ta nejdůležitější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| šetří můj čas | 95 | 48,97 % | 39,09 % |
| vyšší komfort při nakupování | 70 | 36,08 % | 28,81 % |
| nakupování se stává zábavnějším | 19 | 9,79 % | 7,82 % |
| snadné a rychlé získávání informací | 6 | 3,09 % | 2,47 % |
| šetří moji práci | 2 | 1,03 % | 0,82 % |
| zalezi od konkretnej technologie | 1 | 0,52 % | 0,41 % |
| neotravuje mne personál | 1 | 0,52 % | 0,41 % |
23. Jaká je podle Vašeho názoru vybavenost moderními technologiemi v obchodech v rámci ČR?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| na průměrné úrovni | 142 | 58,44 % | 58,44 % |
| na nízké úrovni | 94 | 38,68 % | 38,68 % |
| na vysoké úrovni | 7 | 2,88 % | 2,88 % |
24. Kterou z těchto uvedených moderních světových technologií byste v budoucnu nejvíce uvítali ve Vámi navštěvovaných obchodech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| inteligentní nákupní košík – košík s displejem, naviguje, informuje, placení bez nutnosti vyndání zboží | 143 | 58,85 % | 58,85 % |
| inteligentní váhy – samy rozpoznají a zváží dané zboží | 49 | 20,16 % | 20,16 % |
| virtuální šatna – zkoušení oblečení bez nutnosti šatny, pouze přes LCD displej a zrcadlo | 31 | 12,76 % | 12,76 % |
| biometrie – např. placení pouze pomocí otisku prstu | 16 | 6,58 % | 6,58 % |
| robotický asistent – komunikuje se zákazníky, informuje, propaguje a naviguje | 4 | 1,65 % | 1,65 % |
25. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 154 | 63,37 % | 63,37 % |
| muž | 89 | 36,63 % | 36,63 % |
26. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 25 let | 143 | 58,85 % | 58,85 % |
| 26 - 35 let | 49 | 20,16 % | 20,16 % |
| 36 - 45 let | 29 | 11,93 % | 11,93 % |
| 46 - 60 let | 16 | 6,58 % | 6,58 % |
| 61 let a více | 6 | 2,47 % | 2,47 % |
27. V jakém kraji bydlíte?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Praha | 46 | 18,93 % | 18,93 % |
| Jihočeský | 35 | 14,4 % | 14,4 % |
| Středočeský | 25 | 10,29 % | 10,29 % |
| moravskoslezský | 16 | 6,58 % | 6,58 % |
| Jihomoravský | 13 | 5,35 % | 5,35 % |
| Plzeňský | 11 | 4,53 % | 4,53 % |
| Vysočina | 8 | 3,29 % | 3,29 % |
| Olomoucký | 8 | 3,29 % | 3,29 % |
| Pardubický | 7 | 2,88 % | 2,88 % |
| Zlínský | 7 | 2,88 % | 2,88 % |
| ostatní odpovědi | 67 | 27,57 % | 27,57 % |
28. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středoškolské s maturitou | 121 | 49,79 % | 49,79 % |
| vysokoškolské | 89 | 36,63 % | 36,63 % |
| základní | 15 | 6,17 % | 6,17 % |
| vyšší odborné | 11 | 4,53 % | 4,53 % |
| vyučen | 7 | 2,88 % | 2,88 % |
29. Jaký je čistý měsíční příjem Vaší domácnosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20 001 – 30 000 Kč | 73 | 30,04 % | 30,04 % |
| 10 001 – 20 000 Kč | 48 | 19,75 % | 19,75 % |
| 40 001 Kč a více | 43 | 17,7 % | 17,7 % |
| do 10 000 Kč | 43 | 17,7 % | 17,7 % |
| 30 001 – 40 000 Kč | 36 | 14,81 % | 14,81 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.