Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Monitoring turistů v Praze - pro hotely

Monitoring turistů v Praze - pro hotely

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Zuzana Grycová
Šetření:27. 10. 2011 - 26. 11. 2011
Počet respondentů:44
Počet otázek (max/průměr):10 / 9.57
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:51,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:38
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

tento dotazník je určeny pro hotely v Praze.

Rády bychom Vás požádaly o vyplnění tohoto krátkého dotazníku, který se týká monitoringu návštěvníků a turistů v Praze.
Výsledky tohoto dotazníku budou zpracovány v naší seminární práci, kde bychom chtěly rozklíčovat, jací turisté Prahu nejvíce navštěvují a na co by se tedy měly hotely ve své nabídce zaměřit.

Moc Vám děkujeme za Váš čas.
 

Odpovědi respondentů

1. Turisté jaké národnosti navštěvují Váš hotel nejčastěji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Rusové1534,09 %34,09 %  
Němci1125 %25 %  
Japonci49,09 %9,09 %  
Američané49,09 %9,09 %  
USA24,55 %4,55 %  
Slováci24,55 %4,55 %  
Norové, Američani12,27 %2,27 %  
všichni zhora uvedení12,27 %2,27 %  
Poláci12,27 %2,27 %  
Italové12,27 %2,27 %  
Seversk státy - Norsko, Finsko12,27 %2,27 %  
Izraelci 12,27 %2,27 %  

Graf

2. Do jaké kategorie byste zařadil/a Vaše hosty?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Jednotlivci1431,82 %31,82 %  
Páry od 40 do 60 let920,45 %20,45 %  
Mladé páry818,18 %18,18 %  
Skupiny přátel715,91 %15,91 %  
Rodiny s dětmi24,55 %4,55 %  
Senioři 24,55 %4,55 %  
korporátní klientela a páry12,27 %2,27 %  
páry středního věku12,27 %2,27 %  

Graf

3. Jaký je průměrný počet nocí, které ve Vašem hotelu turisté stráví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1 - 33068,18 %68,18 %  
4 - 61431,82 %31,82 %  

Graf

4. V jaké části roku je hotel nejvíce obsazený?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Léto2659,09 %59,09 %  
Jaro2147,73 %47,73 %  
Podzim2045,45 %45,45 %  

Graf

5. Využívají Vaši hosté další hotelové služby jako například organizace výletů, možnost rezervace vstupenek nebo svoz z/na letiště?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Žádnou takové služby nenabízímeotázka č. 7, Služby nabízíme, ale nejsou moc využíványotázka č. 7, Ano, využívajíotázka č. 6].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, využívají2556,82 %56,82 %  
Služby nabízíme, ale nejsou moc využívány 1636,36 %36,36 %  
Žádnou takové služby nenabízíme 36,82 %6,82 %  

Graf

6. Jaké služby Vaši hosté využívají?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

celkové služby concierge

netusim

odvoz na letiště, výlety po praze

okružní jízdy, divadla, koncerty

Okružní jízdy, vstupenky do divadel,služeb naší restaurace

organizace výletů, možnost rezervace vstupenek nebo svoz z/na letiště

Organizace výletů, svoz z a na letiště hotelovým taxi, rezervace vstupenek na koncerty vážné hudby

restaurace

rezervace letenek i vstupenek na koncerty, divadelní představení, muzikály, výstavy, okružní jízdy Prahou, výlety po ČR, kopírování, business centre, rezervace restaurací, taxi, atd.

svoz na letiště, vstupenky

Svoz z/na letiště.

Taxi

transfer from/to airport, rezervace v restauracích, rezervace poznávacích zájezdů

transfer na letiště, organizace výletů

Transfer z/na letiště, parkování

transfery z/na letiste, wellness, restauracni sluzby, minibary, organizované výlety

Transfery, vstupenky na koncerty, do divadla

transfery,vylety

Vstupenky do divadel, okružky, rezervace v restauracích, objednávání taxi atd.

vstupenky do divadla, na koncerty výlety

vše výše zmíněné + restaurace

všechny výše uvedené, plně využívají služb concierge

vylety

výlety

vylety, prodej vstupenek, taxi,

7. Jakými jazyky se domluví zaměstnanci hotelu, kteří osobně jednají s hosty?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Anglicky3886,36 %86,36 %  
Německy2965,91 %65,91 %  
Rusky2454,55 %54,55 %  
Španělsky 1125 %25 %  
Italsky 715,91 %15,91 %  
Francouzsky49,09 %9,09 %  
Pouze česky36,82 %6,82 %  
vse co zvladaji12,27 %2,27 %  
Maďarsky12,27 %2,27 %  
všemi uvedenými a francouzsky a arabsky12,27 %2,27 %  
Arabsky, Portugalsky, Finsky12,27 %2,27 %  
jak kteří :D, ale vždy minimálně anglicky12,27 %2,27 %  

Graf

8. Do jaké kategorie hotel spadá?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
3*1636,36 %36,36 %  
4*1431,82 %31,82 %  
5*1022,73 %22,73 %  
1* až 2*49,09 %9,09 %  

Graf

9. V jakém pražské obvodu se hotel nachází?

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
11534,09 %34,09 %  
10511,36 %11,36 %  
449,09 %9,09 %  
249,09 %9,09 %  
549,09 %9,09 %  
636,82 %6,82 %  
836,82 %6,82 %  
324,55 %4,55 %  
724,55 %4,55 %  
0212,27 %2,27 %  
ostatní odpovědi 56 12,27 %2,27 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:4.03
Minimum:1
Maximum:10
Variační rozpětí:9
Rozptyl:9.36
Směrodatná odchylka:3.06
Medián:3.5
Modus:1

Graf

10. Jaká je Vaše pozice v hotelu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Recepční1840,91 %40,91 %  
Manager1738,64 %38,64 %  
Majitel/Jednatel24,55 %4,55 %  
bez komentare12,27 %2,27 %  
servírka12,27 %2,27 %  
číšník12,27 %2,27 %  
Rooms division agent12,27 %2,27 %  
vedoucí rezervačního oddělení 12,27 %2,27 %  
Sales Execuitive12,27 %2,27 %  
Head Bartender12,27 %2,27 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

5. Využívají Vaši hosté další hotelové služby jako například organizace výletů, možnost rezervace vstupenek nebo svoz z/na letiště?

  • odpověď Ano, využívají:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Španělsky na otázku 7. Jakými jazyky se domluví zaměstnanci hotelu, kteří osobně jednají s hosty?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Turisté jaké národnosti navštěvují Váš hotel nejčastěji?

2. Do jaké kategorie byste zařadil/a Vaše hosty?

3. Jaký je průměrný počet nocí, které ve Vašem hotelu turisté stráví?

4. V jaké části roku je hotel nejvíce obsazený?

5. Využívají Vaši hosté další hotelové služby jako například organizace výletů, možnost rezervace vstupenek nebo svoz z/na letiště?

7. Jakými jazyky se domluví zaměstnanci hotelu, kteří osobně jednají s hosty?

8. Do jaké kategorie hotel spadá?

9. V jakém pražské obvodu se hotel nachází?

10. Jaká je Vaše pozice v hotelu?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Turisté jaké národnosti navštěvují Váš hotel nejčastěji?

2. Do jaké kategorie byste zařadil/a Vaše hosty?

3. Jaký je průměrný počet nocí, které ve Vašem hotelu turisté stráví?

4. V jaké části roku je hotel nejvíce obsazený?

5. Využívají Vaši hosté další hotelové služby jako například organizace výletů, možnost rezervace vstupenek nebo svoz z/na letiště?

7. Jakými jazyky se domluví zaměstnanci hotelu, kteří osobně jednají s hosty?

8. Do jaké kategorie hotel spadá?

9. V jakém pražské obvodu se hotel nachází?

10. Jaká je Vaše pozice v hotelu?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Grycová, Z.Monitoring turistů v Praze - pro hotely (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://monitoring-turistu-v-praze-p.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.