Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Monitoring turistů v Praze - pro hotely
Monitoring turistů v Praze - pro hotely
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Zuzana Grycová |
|---|---|
| Šetření: | 27. 10. 2011 - 26. 11. 2011 |
| Počet respondentů: | 44 |
| Počet otázek (max/průměr): | 10 / 9.57 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 51,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:38 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
tento dotazník je určeny pro hotely v Praze.
Rády bychom Vás požádaly o vyplnění tohoto krátkého dotazníku, který se týká monitoringu návštěvníků a turistů v Praze.
Výsledky tohoto dotazníku budou zpracovány v naší seminární práci, kde bychom chtěly rozklíčovat, jací turisté Prahu nejvíce navštěvují a na co by se tedy měly hotely ve své nabídce zaměřit.
Moc Vám děkujeme za Váš čas.
Odpovědi respondentů
1. Turisté jaké národnosti navštěvují Váš hotel nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Rusové | 15 | 34,09 % | 34,09 % |
| Němci | 11 | 25 % | 25 % |
| Japonci | 4 | 9,09 % | 9,09 % |
| Američané | 4 | 9,09 % | 9,09 % |
| USA | 2 | 4,55 % | 4,55 % |
| Slováci | 2 | 4,55 % | 4,55 % |
| Norové, Američani | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
| všichni zhora uvedení | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
| Poláci | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
| Italové | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
| Seversk státy - Norsko, Finsko | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
| Izraelci | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
2. Do jaké kategorie byste zařadil/a Vaše hosty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jednotlivci | 14 | 31,82 % | 31,82 % |
| Páry od 40 do 60 let | 9 | 20,45 % | 20,45 % |
| Mladé páry | 8 | 18,18 % | 18,18 % |
| Skupiny přátel | 7 | 15,91 % | 15,91 % |
| Rodiny s dětmi | 2 | 4,55 % | 4,55 % |
| Senioři | 2 | 4,55 % | 4,55 % |
| korporátní klientela a páry | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
| páry středního věku | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
3. Jaký je průměrný počet nocí, které ve Vašem hotelu turisté stráví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 - 3 | 30 | 68,18 % | 68,18 % |
| 4 - 6 | 14 | 31,82 % | 31,82 % |
4. V jaké části roku je hotel nejvíce obsazený?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Léto | 26 | 59,09 % | 59,09 % |
| Jaro | 21 | 47,73 % | 47,73 % |
| Podzim | 20 | 45,45 % | 45,45 % |
5. Využívají Vaši hosté další hotelové služby jako například organizace výletů, možnost rezervace vstupenek nebo svoz z/na letiště?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Žádnou takové služby nenabízíme → otázka č. 7, Služby nabízíme, ale nejsou moc využívány → otázka č. 7, Ano, využívají → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, využívají | 25 | 56,82 % | 56,82 % |
| Služby nabízíme, ale nejsou moc využívány | 16 | 36,36 % | 36,36 % |
| Žádnou takové služby nenabízíme | 3 | 6,82 % | 6,82 % |
6. Jaké služby Vaši hosté využívají?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
celkové služby concierge
netusim
odvoz na letiště, výlety po praze
okružní jízdy, divadla, koncerty
Okružní jízdy, vstupenky do divadel,služeb naší restaurace
organizace výletů, možnost rezervace vstupenek nebo svoz z/na letiště
Organizace výletů, svoz z a na letiště hotelovým taxi, rezervace vstupenek na koncerty vážné hudby
restaurace
rezervace letenek i vstupenek na koncerty, divadelní představení, muzikály, výstavy, okružní jízdy Prahou, výlety po ČR, kopírování, business centre, rezervace restaurací, taxi, atd.
svoz na letiště, vstupenky
Svoz z/na letiště.
Taxi
transfer from/to airport, rezervace v restauracích, rezervace poznávacích zájezdů
transfer na letiště, organizace výletů
Transfer z/na letiště, parkování
transfery z/na letiste, wellness, restauracni sluzby, minibary, organizované výlety
Transfery, vstupenky na koncerty, do divadla
transfery,vylety
Vstupenky do divadel, okružky, rezervace v restauracích, objednávání taxi atd.
vstupenky do divadla, na koncerty výlety
vše výše zmíněné + restaurace
všechny výše uvedené, plně využívají služb concierge
vylety
výlety
vylety, prodej vstupenek, taxi,
7. Jakými jazyky se domluví zaměstnanci hotelu, kteří osobně jednají s hosty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Anglicky | 38 | 86,36 % | 86,36 % |
| Německy | 29 | 65,91 % | 65,91 % |
| Rusky | 24 | 54,55 % | 54,55 % |
| Španělsky | 11 | 25 % | 25 % |
| Italsky | 7 | 15,91 % | 15,91 % |
| Francouzsky | 4 | 9,09 % | 9,09 % |
| Pouze česky | 3 | 6,82 % | 6,82 % |
| vse co zvladaji | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
| Maďarsky | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
| všemi uvedenými a francouzsky a arabsky | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
| Arabsky, Portugalsky, Finsky | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
| jak kteří :D, ale vždy minimálně anglicky | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
8. Do jaké kategorie hotel spadá?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3* | 16 | 36,36 % | 36,36 % |
| 4* | 14 | 31,82 % | 31,82 % |
| 5* | 10 | 22,73 % | 22,73 % |
| 1* až 2* | 4 | 9,09 % | 9,09 % |
9. V jakém pražské obvodu se hotel nachází?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 15 | 34,09 % | 34,09 % |
| 10 | 5 | 11,36 % | 11,36 % |
| 4 | 4 | 9,09 % | 9,09 % |
| 2 | 4 | 9,09 % | 9,09 % |
| 5 | 4 | 9,09 % | 9,09 % |
| 6 | 3 | 6,82 % | 6,82 % |
| 8 | 3 | 6,82 % | 6,82 % |
| 3 | 2 | 4,55 % | 4,55 % |
| 7 | 2 | 4,55 % | 4,55 % |
| 02 | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
| ostatní odpovědi | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 4.03 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 9.36 |
| Směrodatná odchylka: | 3.06 |
| Medián: | 3.5 |
| Modus: | 1 |
10. Jaká je Vaše pozice v hotelu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Recepční | 18 | 40,91 % | 40,91 % |
| Manager | 17 | 38,64 % | 38,64 % |
| Majitel/Jednatel | 2 | 4,55 % | 4,55 % |
| bez komentare | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
| servírka | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
| číšník | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
| Rooms division agent | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
| vedoucí rezervačního oddělení | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
| Sales Execuitive | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
| Head Bartender | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.