Nákup mobilního telefonu

1. Pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
žena	250	59,67 %	59,67 %
muž	169	40,33 %	40,33 %

2. Věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
18 – 26	190	45,35 %	45,35 %
27 – 36	109	26,01 %	26,01 %
37 – 46	48	11,46 %	11,46 %
méně jak 18	33	7,88 %	7,88 %
47 – 56	28	6,68 %	6,68 %
57 +	11	2,63 %	2,63 %

3. Nejvyšší dosažené vzdělání:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
střední s maturitou	198	47,26 %	47,26 %
vysokoškolské	158	37,71 %	37,71 %
základní	44	10,5 %	10,5 %
střední bez maturity	19	4,53 %	4,53 %

4. Současné zaměstnání:

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
zaměstnanec	223	53,22 %	53,22 %
student	157	37,47 %	37,47 %
OSVČ	38	9,07 %	9,07 %
nezaměstnaná/ý	29	6,92 %	6,92 %
důchodce	14	3,34 %	3,34 %

5. Vlastníte soukromý mobilní telefon? (není myšlen služební mobilní telefon)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 6, ne → konec dotazníku].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano	415	99,05 %	99,05 %
ne	4	0,95 %	0,95 %

6. Jak je to dlouho, co byl Váš poslední mobilní telefon pořízen/získán?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [do 1 roku → otázka č. 7, více jak 1 rok → konec dotazníku].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
do 1 roku	270	65,06 %	64,44 %
více jak 1 rok	145	34,94 %	34,61 %

7. Poslední mobilní telefon byl pořízen/získán:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [koupí od autorizovaného prodejce mobilních telefonů – kamenná prodejna → otázka č. 8, koupí od autorizovaného prodejce mobilních telefonů - eshop → otázka č. 8, koupí v obchodě s elektrospotřebiči – kamenná prodejna → otázka č. 8, koupí v obchodě s elektrospotřebiči - eshop → otázka č. 8, koupí v bazaru → otázka č. 8, koupí přes inzerát → otázka č. 8, koupí od mobilního operátora - kamenná prodejna → otázka č. 8, koupí od mobilního operátora - eshop → otázka č. 8, dostal/a jsem ho jako dárek → konec dotazníku].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
koupí od autorizovaného prodejce mobilních telefonů - eshop	69	25,37 %	16,47 %
koupí od autorizovaného prodejce mobilních telefonů – kamenná prodejna	66	24,26 %	15,75 %
koupí v obchodě s elektrospotřebiči - eshop	40	14,71 %	9,55 %
koupí v obchodě s elektrospotřebiči – kamenná prodejna	24	8,82 %	5,73 %
dostal/a jsem ho jako dárek	23	8,46 %	5,49 %
koupí od mobilního operátora - kamenná prodejna	19	6,99 %	4,53 %
koupí od mobilního operátora - eshop	13	4,78 %	3,1 %
koupí přes inzerát	12	4,41 %	2,86 %
koupí v bazaru	6	2,21 %	1,43 %

8. Co Vás naposledy přimělo pořídit nový mobilní telefon?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
starý mobilní telefon byl zastaralý, neměl již všechny potřebné funkce	107	42,97 %	25,54 %
starý mobilní telefon se mi rozbil	99	39,76 %	23,63 %
potřeba být IN a vlastnit nejnovější model	13	5,22 %	3,1 %
starý mobilní telefon se ztratil	6	2,41 %	1,43 %
koupil/a jsem ho pro někoho jako dárek	2	0,8 %	0,48 %
fyzická opotřebovanost, 2 SIM	1	0,4 %	0,24 %
sháněla jsem levný mobil na dovolenou, pro případ, že bych ho ztratila nebo mi ho někdo ukradl, tak aby to tak "nebolelo"	1	0,4 %	0,24 %
neměla jsem telefon	1	0,4 %	0,24 %
LTE	1	0,4 %	0,24 %
dárek	1	0,4 %	0,24 %
Po kratke dobe nefungovL tak,jak by mel	1	0,4 %	0,24 %
Získat zkušenosti s Windows telefonem.	1	0,4 %	0,24 %
HW budget	1	0,4 %	0,24 %
Zhoršená funkčnosti, morální zastarávání, potřeba vlastnit novější model	1	0,4 %	0,24 %
byl mi odcizen	1	0,4 %	0,24 %
potřeba	1	0,4 %	0,24 %
2 SIM karta	1	0,4 %	0,24 %
zalibil se mi jiny mobil	1	0,4 %	0,24 %
potřeba mít dvě dostupné SIM karty	1	0,4 %	0,24 %
dala jsem hi manželovi	1	0,4 %	0,24 %
Zastaralý, rozbití	1	0,4 %	0,24 %
Nevim co s penezi ;-)	1	0,4 %	0,24 %
stary mobil uz byl nevykonna sunka, pouze s dvoujadrovym procesorem, na kterem se s tezi dal spustit linux,o nejake nasledne praci nemohla byt rec	1	0,4 %	0,24 %
Chtěl jsem náhradní, kdyby se Mi ten starší rozbil.	1	0,4 %	0,24 %
končila mi smlouva a měla jsem možnost si pořídit nový se slevou	1	0,4 %	0,24 %
stary jsem daroval	1	0,4 %	0,24 %
Když už byla možnost koupit iPhone 5c za 7500, tak proč ho nevzít?	1	0,4 %	0,24 %

9. Odkud sbíráte informace či rady během rozhodování o koupi mobilního telefonu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
odborné webové stránky a diskuse	153	61,69 %	36,52 %
ze svých předešlých zkušeností	130	52,42 %	31,03 %
webové stránky výrobců a prodejců	119	47,98 %	28,4 %
rodina a známí	104	41,94 %	24,82 %
kolegové	38	15,32 %	9,07 %
odborníci a prodejci	22	8,87 %	5,25 %
odborné tiskoviny	17	6,85 %	4,06 %
reklama (letáky atd.)	13	5,24 %	3,1 %
youtube recenze	1	0,4 %	0,24 %
Informace nesbírám, vybírám si pouze podle vzhledu, zbytek dořeší přítel :)	1	0,4 %	0,24 %
odnikud - rozhoduji se sama	1	0,4 %	0,24 %
hodně se zajímám o elektro tak si většinu věcí zjišťuji sám z různých zrodů hlavně na internetu	1	0,4 %	0,24 %
Kamaradi	1	0,4 %	0,24 %
outsourcuju	1	0,4 %	0,24 %
Kupuji pouze novější modely od jedné značky	1	0,4 %	0,24 %
Je mi to jedno	1	0,4 %	0,24 %
Recenze, porovnávání na webu	1	0,4 %	0,24 %
vyznám se v elektronice, tudíž si najdu vše potřebné aneb co potřebuji vědět si zjsitím	1	0,4 %	0,24 %
recenze uživatel	1	0,4 %	0,24 %
určila jsem si cenový strop a v něm hledala telefon s nejlepšími recenzemi, když měl více jak 3 záporné na jednu vadu, tak jsem ho z výběru vyřadila. A teď jsem spokojená, vybrala jsem dobře.	1	0,4 %	0,24 %
recenze majitelů	1	0,4 %	0,24 %
jelikoz mam predem urcene parametry jake by mel smartphone mit podle sebe, podle techto parametru kupiji	1	0,4 %	0,24 %

10. Sledujete novinky na trhu mobilních telefonů?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano, ale pouze v době, když se chystám pořídit nový mobilní telefon	86	34,82 %	20,53 %
spíše ne	62	25,1 %	14,8 %
ano, pravidelně	62	25,1 %	14,8 %
ne	37	14,98 %	8,83 %

11. Ohodnoťte důležitost kritérií při nákupu mobilního telefonu na stupnici 1 – 4 (1 = ROZHODUJÍCÍ 2 = DŮLEŽITÉ 3 = OKRAJOVÉ 4 = NEDŮLEŽITÉ)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.

Podotázka	Průměr	Rozptyl
cena	1.854	0.61
značka	2.259	0.905
vzhled – design – rozměry – hmotnost	1.834	0.616
image	2.648	1.103
operační systém	1.838	0.873
velikost paměti – možnost paměťové karty	1.85	0.783
výdrž baterie	1.623	0.461
funkce a aplikace	1.98	0.7
kvalita fotoaparátu	2.02	0.943
snadná ovladatelnost (user friendly)	2.057	0.815
minulá zkušenost	2.069	0.866
doporučení	2.381	0.786
záruční servis	2.356	0.91

12. Využíváte webové stránky, kde je možné vzájemné srovnání mobilních telefonů?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano	168	68,02 %	40,1 %
ne	79	31,98 %	18,85 %

13. Jak dlouho se rozhodujete, než mobilní telefon pořídíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
pár dní	129	52,23 %	30,79 %
cca 1 měsíc	65	26,32 %	15,51 %
déle než 1 měsíc	27	10,93 %	6,44 %
rozhodnu se ihned	26	10,53 %	6,21 %

14. Zajímáte se blíže o danou značku, od které mobilní telefon kupujete? (jak se značka profiluje, jaké má hodnoty, sociální zodpovědnost atd.)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne, je mi to jedno	126	51,01 %	30,07 %
ano, je to pro mě důležité	121	48,99 %	28,88 %

15. Jaké prostředí při nákupu mobilního telefonu preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [online – eshop → otázka č. 16, kamenná prodejna → otázka č. 17, je mi to jedno → otázka č. 17].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
kamenná prodejna	98	39,68 %	23,39 %
online – eshop	83	33,6 %	19,81 %
je mi to jedno	66	26,72 %	15,75 %

16. Navštívíte před online nákupem ještě kamennou prodejnu, kde si mobilní telefon vyzkoušíte?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne	55	66,27 %	13,13 %
ano	28	33,73 %	6,68 %

17. Preferujete nákup jakého mobilního telefonu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
pouze úplně nového	198	80,16 %	47,26 %
je mi to jedno, záleží na dané situaci (cena, stav mobilního telefonu, záruka atd.)	47	19,03 %	11,22 %
pouze staršího	2	0,81 %	0,48 %

18. Necháte se při nákupu mobilního telefonu ovlivnit cenovými nabídkami či akcemi?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano	151	61,13 %	36,04 %
ne	96	38,87 %	22,91 %

19. Jakou značku mobilního telefonu aktuálně vlastníte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Samsung	54	21,86 %	12,89 %
Apple	38	15,38 %	9,07 %
Nokia	32	12,96 %	7,64 %
Sony	32	12,96 %	7,64 %
LG	16	6,48 %	3,82 %
HTC	11	4,45 %	2,63 %
Huawei	9	3,64 %	2,15 %
Lenovo	6	2,43 %	1,43 %
Microsoft	6	2,43 %	1,43 %
Xiaomi	4	1,62 %	0,95 %
BlackBerry	4	1,62 %	0,95 %
Evolveo	3	1,21 %	0,72 %
vodafone	3	1,21 %	0,72 %
Alcatel	2	0,81 %	0,48 %
THL	2	0,81 %	0,48 %
sony ericsson	2	0,81 %	0,48 %
Motorola	2	0,81 %	0,48 %
Acer	2	0,81 %	0,48 %
ZOPO	2	0,81 %	0,48 %
Prestigio	2	0,81 %	0,48 %
swissvoice; motorola	1	0,4 %	0,24 %
gsmart	1	0,4 %	0,24 %
BENQ	1	0,4 %	0,24 %
Nexus	1	0,4 %	0,24 %
Asus	1	0,4 %	0,24 %
Spirit	1	0,4 %	0,24 %
Jolla	1	0,4 %	0,24 %
Nokia a HTC	1	0,4 %	0,24 %
Energy Sistem	1	0,4 %	0,24 %
meiuzu MX	1	0,4 %	0,24 %
Vodafon (Alcatel)	1	0,4 %	0,24 %
Zopo, Xiaomi atd, v porovnani se stejnymi telefony znamejsich znacek jsou HW daleko vykonnejsi	1	0,4 %	0,24 %
Huawei a Sony	1	0,4 %	0,24 %
Doogee	1	0,4 %	0,24 %
vkworld	1	0,4 %	0,24 %

20. Je pro Vás důležité, jak značku Vašeho mobilního telefonu vnímají ostatní?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne	218	88,26 %	52,03 %
ano	29	11,74 %	6,92 %

21. Jste spokojen/a se svým aktuálním mobilním telefonem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
rozhodně ano	146	59,11 %	34,84 %
spíše ano	76	30,77 %	18,14 %
spíše ne	21	8,5 %	5,01 %
rozhodně ne	4	1,62 %	0,95 %

22. Podělíte se se svými pozitivními zkušenostmi s ostatními?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano, podělím se s rodinou a známými	218	88,26 %	52,03 %
ano, podělím se veřejně (webové stránky – diskuse)	39	15,79 %	9,31 %
ne	24	9,72 %	5,73 %

23. Podělíte se se svými negativními zkušenostmi s ostatními?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano, podělím se s rodinou a známými	212	85,83 %	50,6 %
ano, podělím se veřejně (webové stránky – diskuse)	55	22,27 %	13,13 %
ne	21	8,5 %	5,01 %

24. Budete-li nespokojen/a se zakoupeným mobilním telefonem či službami s ním spojenými, ovlivní to Váš případný budoucí nákup od této značky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ovlivní mě to a neprovedu další nákup od této značky	136	55,06 %	32,46 %
v případě poskytnutí špatných služeb – změním jen obchodníka, ale značku nikoliv	74	29,96 %	17,66 %
neovlivní mě to, bude-li to zajímavá nabídka, koupím si od této značky další mobilní telefon	69	27,94 %	16,47 %