Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Nákupné správanie spotrebiteľov pri nákupe obuvi
Nákupné správanie spotrebiteľov pri nákupe obuvi
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Nikola Sabaková |
|---|---|
| Šetření: | 21. 04. 2016 - 03. 05. 2016 |
| Počet respondentů: | 92 |
| Počet otázek (max/průměr): | 30 / 28.16 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 56 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:14 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti,
touto cestou by som Vás rada požiadala o pár minút Vášho času a vyplnenie dotazníka, ktorý mi pomôže ako podklad pre spracovanie bakalárskej práce.
Cieľom prieskumu je zistiť na základe akých kritérií sa spotrebitelia rozhodujú pri nákupe obuvi a ako hodnotia ponúkané služby.
Svojimi odpoveďami tak môžete pomôcť k zlepšeniu kvality služieb a nabudúce odchádzať nie len s novým párom topánok, ale aj s nákupným zážitkom.
Výskumu sa môže zúčastniť každý spotrebiteľ, ktorý nakupuje obuv.
Odpovědi respondentů
1. Nakupovali ste už niekedy v predajni ECCO?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Áno → otázka č. 4, Nie → otázka č. 2].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nie | 84 | 91,3 % | 91,3 % |
| Áno | 8 | 8,7 % | 8,7 % |
2. Čo bolo dôvodom, prečo ste nikdy nenakúpili v ECCO?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nepoznám spoločnosť ECCO | 69 | 82,14 % | 75 % |
| vysoká cena | 2 | 2,38 % | 2,17 % |
| Drahá obuv | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| Nelibi se mi je vyrobky | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| nevím co to je | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| So spoločnosťou mám zlé skúsenosti | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| not maj stajl | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| Má poměrně drahé zboží | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| nepáči sa mi ich obuv | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| nemám v dosahu | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| Sportisimo zvyk | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| drahá | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| nemám refencie | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| není blízko a při občasné návštěvě v cizím městě mě zrovna nic nezaujalo | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| Nic jsem nevybrala | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
3. V akej predajni najčastejšie nakupujete obuv?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Deichmann | 25 | 29,76 % | 27,17 % |
| CCC | 19 | 22,62 % | 20,65 % |
| Baťa | 8 | 9,52 % | 8,7 % |
| Office shoes | 3 | 3,57 % | 3,26 % |
| Sportisimo | 3 | 3,57 % | 3,26 % |
| Humanic | 2 | 2,38 % | 2,17 % |
| Sportissimo | 2 | 2,38 % | 2,17 % |
| Hervis, A3 | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| Foot locker | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| Internet - Nike ID | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| internetový obchod | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| internet | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| A3 sport | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| kaje taje | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| sneakerbarber | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| Na internetu (dle nelepší ceny) | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| různě, nemám oblíbený obchod | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| Sports direct | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| CCC, A3, Converse Store | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| Tamaris | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| Spotrissimo, A3, Urban Store | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| Zebra Stores | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| Lacoste | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| e-shop | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| Snaha | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| Levně u Vetnámců. | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| Salamander | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| Obchod s botami | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
| Decathlon | 1 | 1,19 % | 1,09 % |
4. Akú formu nákupu uprednostňujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kamenné predajne | 82 | 89,13 % | 89,13 % |
| Online nakupovanie | 10 | 10,87 % | 10,87 % |
5. Ako často nakupujete obuv?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Polročne | 32 | 34,78 % | 34,78 % |
| Štvrťročne | 27 | 29,35 % | 29,35 % |
| Ročne | 18 | 19,57 % | 19,57 % |
| Mesačne | 4 | 4,35 % | 4,35 % |
| podla potreby | 2 | 2,17 % | 2,17 % |
| Raz som tam nakupovala | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| když je to potřeba | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| Když předchozí pár dosluhuje, zhruba po 2—3 letech | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| méně než ročně | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| když je potřeba | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| podle vlastní potřeby | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| Když se předešlé boty rozbijí - jednou za pár let | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| ako kedy niekedy raz za pol roka niekedy s odstupom mesiaca - o je zrovna treba na sezónu | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| příležitostně, pokud se mi něco líbí | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
6. Koľko párov obuvi nakúpite priemerne za rok ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-3 | 49 | 53,26 % | 53,26 % |
| 3-5 | 18 | 19,57 % | 19,57 % |
| 0-1 | 16 | 17,39 % | 17,39 % |
| 5 a viac | 9 | 9,78 % | 9,78 % |
7. Podľa akého kritéria sa pri nákupe obuvi rozhodujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Cena | 25 | 27,17 % | 27,17 % |
| Komfort | 24 | 26,09 % | 26,09 % |
| Kvalita | 22 | 23,91 % | 23,91 % |
| Aktuálny trend | 5 | 5,43 % | 5,43 % |
| Materiál obuvi | 3 | 3,26 % | 3,26 % |
| Vzhled | 2 | 2,17 % | 2,17 % |
| Kombinacia ceny a kvality | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| Vzhled, kvalita, cena | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| Cena, kvalita, komfort | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| komfortu a vzhľadu | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| Cena, komfort | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| podľa toho, či sa mi páči alebo nie | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| Vlastnosti obuvi (vzorek na podrážce, čistitelnost, zapínání, tvar, pohodlnost) a trvanlivost na základě zkušeností s výrobcem. | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| trendy, kvalita, cena a komfort - z toho nevybriem len jedno | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| kombinace vyse uvedenych | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| POměr cena versus kvalita, komfort, materiál, vše je důležité. Trendy tolik neřeším, kupuji spíše nadčasovou obuv. | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| všechno dohromady, musí to být módní, ne úplně nepohodlné a ne moc drahé | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
8. Akú finančnú čiastku ste ochotní vynaložiť za jeden nákup obuvi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 500-1500 Kč | 56 | 60,87 % | 60,87 % |
| 1500-3000 Kč | 28 | 30,43 % | 30,43 % |
| 0-500 Kč | 6 | 6,52 % | 6,52 % |
| 3000 Kč a viac | 2 | 2,17 % | 2,17 % |
9. Ako často navštevujete predajňu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Mesačne | 25 | 27,17 % | 27,17 % |
| Polročne | 24 | 26,09 % | 26,09 % |
| Štvrťročne | 23 | 25 % | 25 % |
| Ročne | 10 | 10,87 % | 10,87 % |
| příležitostně | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| nenavštevujem | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| až když musím | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| méně než ročně | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| Nekdy i tydne | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| viz 5 | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| online často | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| podle potřeby | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| Jednou za pár let | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
| viď bod 5!! | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
10. Spomínate si čo ste si kúpili?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| tenisky | 7 | 7,69 % | 7,61 % |
| Boty | 6 | 6,59 % | 6,52 % |
| kozačky | 4 | 4,4 % | 4,35 % |
| ano | 4 | 4,4 % | 4,35 % |
| Botasky | 2 | 2,2 % | 2,17 % |
| nie | 2 | 2,2 % | 2,17 % |
| baleríny | 2 | 2,2 % | 2,17 % |
| lodičky | 2 | 2,2 % | 2,17 % |
| sandále | 2 | 2,2 % | 2,17 % |
| topánky na opätku | 1 | 1,1 % | 1,09 % |
| ostatní odpovědi | 59 | 64,84 % | 64,13 % |
11. Koľko peňazí ste v priemere utratili za jeden nákup?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1000 | 12 | 13,04 % | 13,04 % |
| 1500 | 9 | 9,78 % | 9,78 % |
| 500 | 4 | 4,35 % | 4,35 % |
| 2000 | 4 | 4,35 % | 4,35 % |
| 700 | 4 | 4,35 % | 4,35 % |
| 3000 | 3 | 3,26 % | 3,26 % |
| 600 | 3 | 3,26 % | 3,26 % |
| 800 | 3 | 3,26 % | 3,26 % |
| 1200 | 3 | 3,26 % | 3,26 % |
| 350 | 3 | 3,26 % | 3,26 % |
| ostatní odpovědi | 44 | 47,83 % | 47,83 % |
12. Bola predajňa ktorú ste navštívili situovaná na dostupnom mieste? ( 1- dostupná, 5- nedostupná )
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 61 | 66,3 % | 66,3 % |
| 2 | 17 | 18,48 % | 18,48 % |
| 3 | 9 | 9,78 % | 9,78 % |
| 4 | 4 | 4,35 % | 4,35 % |
| 5 | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 1.45 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 4 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 0.54 |
| Směrodatná odchylka: | 0.73 |
| Medián: | 1 |
| Modus: | 1 |
13. Boli produkty v predajni umiestnené prehľadne?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 85 | 92,39 % | 92,39 % |
| ne | 7 | 7,61 % | 7,61 % |
14. Privítali Vás zamestnanci po príchode do predajne?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 60 | 65,22 % | 65,22 % |
| ne | 32 | 34,78 % | 34,78 % |
15. Bolo v predajni dostatok personálu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 78 | 84,78 % | 84,78 % |
| ne | 14 | 15,22 % | 15,22 % |
16. Venovali sa Vám zamestnanci predajne?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 54 | 58,7 % | 58,7 % |
| ne | 22 | 23,91 % | 23,91 % |
| nevím | 16 | 17,39 % | 17,39 % |
17. Mali zamestnanci profesionálnu znalosť o ponúkanom sortimente?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 48 | 52,17 % | 52,17 % |
| ano | 40 | 43,48 % | 43,48 % |
| ne | 4 | 4,35 % | 4,35 % |
18. Ponúkli Vám zamestnanci pri nákupe okrem produktu ktorý ste si vybrali aj alternatívu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 55 | 59,78 % | 59,78 % |
| ano | 37 | 40,22 % | 40,22 % |
19. Boli zamestnanci predajne vhodne upravení? (uniforma, vizitka, vizáž)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 82 | 89,13 % | 89,13 % |
| ne | 10 | 10,87 % | 10,87 % |
20. Boli ste pri nákupe informovaný o možnosti online nákupu a webových stránkach spoločnosti?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 73 | 79,35 % | 79,35 % |
| ano | 19 | 20,65 % | 20,65 % |
21. Rozlúčili sa s Vami zamestnanci pri odchode?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 86 | 93,48 % | 93,48 % |
| ne | 6 | 6,52 % | 6,52 % |
22. Ste ochotný/á zaplatiť vyššiu sumu za odpovedajúcu kvalitu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Skôr áno | 54 | 58,7 % | 58,7 % |
| Rozhodne áno | 22 | 23,91 % | 23,91 % |
| Skôr nie | 12 | 13,04 % | 13,04 % |
| Neviem | 3 | 3,26 % | 3,26 % |
| Rozhodne nie | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
23. Boli ste spokojný so zakúpeným produktom?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Rozhodne áno | 44 | 47,83 % | 47,83 % |
| Skôr áno | 39 | 42,39 % | 42,39 % |
| Skôr nie | 7 | 7,61 % | 7,61 % |
| Neviem | 2 | 2,17 % | 2,17 % |
24. V prípade, ak ste s produktom neboli spojný/á, čo bolo príčinou?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
kvalita
kvalita nebola až taká dobrá ako som očakával
nekvalita
Nízká kvalita obuvi. Vzhledem k její ceně je to ovšem v pořádku.
Rozlepily se špice po půl roce
roztrhla sa podrážka, po nekolik mesiacov
sss
25. V prípade, že ste zakúpený produkt reklamovali, bola Vaša reklamácia vybavená rýchlo a bez problémov? ( 1- rýchlo a bez problémov, 5- pomaly a s problémami )
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 | 8 | 32 % | 8,7 % |
| 1 | 7 | 28 % | 7,61 % |
| 3 | 7 | 28 % | 7,61 % |
| 4 | 2 | 8 % | 2,17 % |
| 5 | 1 | 4 % | 1,09 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.22 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 4 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 0.91 |
| Směrodatná odchylka: | 0.95 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 2 |
26. Ako by ste ohodnotili celkový dojem z nákupu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chválitebný | 40 | 43,48 % | 43,48 % |
| dobrý | 25 | 27,17 % | 27,17 % |
| výborný | 24 | 26,09 % | 26,09 % |
| dostatočný | 2 | 2,17 % | 2,17 % |
| nedostatočný | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
27. Navštívili by ste predajňu znova?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 86 | 93,48 % | 93,48 % |
| ne | 6 | 6,52 % | 6,52 % |
28. Ste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 52 | 56,52 % | 56,52 % |
| Muž | 40 | 43,48 % | 43,48 % |
29. Aký je Váš vek?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18-24 | 46 | 50 % | 50 % |
| 25-44 | 37 | 40,22 % | 40,22 % |
| 46-60 | 8 | 8,7 % | 8,7 % |
| 0-18 | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
30. Aký je Váš rodinný stav?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Slobodný/á | 77 | 83,7 % | 83,7 % |
| Ženatý/ vydatá | 9 | 9,78 % | 9,78 % |
| Rozvedený/á | 5 | 5,43 % | 5,43 % |
| Vdovec/ vdova | 1 | 1,09 % | 1,09 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.