Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Nákupní chování a rozhodování spotřebitelů
Nákupní chování a rozhodování spotřebitelů
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Michal Černý |
|---|---|
| Šetření: | 22. 03. 2017 - 10. 04. 2017 |
| Počet respondentů: | 705 |
| Počet otázek (max/průměr): | 20 / 18.4 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 70,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:46 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jmenuji se Michal Černý a studuji ZČU v Plzni (Fakulta ekonomická). Rád bych Vás požádal o vyplnění tohoto dotazníku, který se zabývá nákupním chováním a rozhodováním spotřebitelů. Předložený marketingový výzkum má za cíl zjistit, které faktory a jaká reklama ovlivňuje spotřebitele při nákupu.
Rád bych Vás poprosil o pravdivé vyplnění - odpovědi jsou anonymní. Vyplnění dotazníku trvá 5-10 minut.
Předem děkuji za Vaší ochotu a čas!
Odpovědi respondentů
1. Jak často nakupujete potraviny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Několikrát týdně | 406 | 57,59 % | 57,59 % |
| Denně | 179 | 25,39 % | 25,39 % |
| 1x týdně | 86 | 12,2 % | 12,2 % |
| Několikrát měsíčně | 20 | 2,84 % | 2,84 % |
| 1x měsíčně | 7 | 0,99 % | 0,99 % |
| Vůbec | 6 | 0,85 % | 0,85 % |
| Méně než 1x měsíčně | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
2. V jakém typu prodejny měsíčně utratíte nejvyšší část Vašich výdajů za potraviny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hypermarket (např. Globus, Tesco, Albert, Kaufland) | 257 | 36,45 % | 36,45 % |
| Supermarket (např. Albert, Tesco, Billa, Coop) | 226 | 32,06 % | 32,06 % |
| Diskontní prodejna (Penny, Lidl, Coop) | 147 | 20,85 % | 20,85 % |
| Menší prodejna | 49 | 6,95 % | 6,95 % |
| Jinde | 16 | 2,27 % | 2,27 % |
| E-shop | 10 | 1,42 % | 1,42 % |
3. Které 3 hlavní faktory Vás nejvíce ovlivňují při nákupu ve Vámi vybrané prodejně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kvalitní a čerstvé zboží | 402 | 57,02 % | 57,02 % |
| Příhodná poloha prodejny | 348 | 49,36 % | 49,36 % |
| Příznivé ceny celkově | 303 | 42,98 % | 42,98 % |
| Akční ceny, slevy | 269 | 38,16 % | 38,16 % |
| Široký sortiment | 246 | 34,89 % | 34,89 % |
| Otevírací doba | 136 | 19,29 % | 19,29 % |
| Snadná orientace v prodejně | 89 | 12,62 % | 12,62 % |
| Krátké čekání u pokladen | 54 | 7,66 % | 7,66 % |
| Možnost nákupu autem | 54 | 7,66 % | 7,66 % |
| Personál | 31 | 4,4 % | 4,4 % |
| nakupuju "u sousedu" | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Nic | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Původ potravin | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Dovoz domů | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| celková atmosféra prodejny | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Pokud je zboží z nějakého důvodu vadné, není problém ho vrátit nebo vyměnit. | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| dostupnost MHD | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Německooo | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Samoobslužné pokladny | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| jsem zaměstnanec | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| biopotraviny | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Nakupují výhradně od místních prodejců | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Vegan zboží | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| na co mám právě chuť | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| body na zajímavý předmět | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| české výrobky | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| rychlost doručení | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| blízko bydliště | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
4. Které z uvedených faktorů Vás ovlivňují nejvíce?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Osobní faktory (věk, ekonomická situace, životní styl, zaměstnání atd.) | 499 | 70,78 % | 70,78 % |
| Psychologické faktory (motivace, vnímání, učení, postoje atd.) | 77 | 10,92 % | 10,92 % |
| Společenské faktory (role, společenský status, rodina, zájmové kroužky, vůdci atd.) | 74 | 10,5 % | 10,5 % |
| Kulturní faktory (zvyky, hodnoty, postoje, rituály, mýty atd.) | 55 | 7,8 % | 7,8 % |
5. Za jaký z uvedených typu nakupujícího se považujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kvalitně pro rodinu (důraz na kvalitu a pohodu při nákupu; důležitější je kvalita než cena; potřeba širokého výběru sortimentu) | 282 | 40 % | 40 % |
| Levně a blízko (důraz na spořivost a nemobilitu; časté malé nákupy v co nejmenších vzdálenostech) | 128 | 18,16 % | 18,16 % |
| Ze zvyku (časté a malé nákupy v místě zvyku a jistoty) | 119 | 16,88 % | 16,88 % |
| Rychle (důraz na rychlost a jednoduchost; nepříliš velký zájem o nákup) | 93 | 13,19 % | 13,19 % |
| Hodně a výhodně (důraz na spořivost a mobilitu; rozhodující jsou velké nákupy za co nejnižší cenu) | 83 | 11,77 % | 11,77 % |
6. S jakým následujícím tvrzením ohledně nákupního rozhodnutí v místě prodeje se ztotožňujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ve většině případech provádím plně neplánovaný/impulsivní nákup → otázka č. 7, Ve většině případech plánuji koupit určitou značku či výrobek, ale ve skutečnosti koupím jiný → otázka č. 8, Ve většině případech uskutečňuji plánovaný nákup druhů zboží obecně (např. Jdu si koupit máslo a nemám předem stanovou konkrétní značku - rozhodnu se až na místě) → otázka č. 8, Ve většině případech uskutečňuji plánovaný nákup konkrétní značky výrobku → otázka č. 8].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ve většině případech uskutečňuji plánovaný nákup druhů zboží obecně (např. Jdu si koupit máslo a nemám předem stanovou konkrétní značku - rozhodnu se až na místě) | 462 | 65,53 % | 65,53 % |
| Ve většině případech uskutečňuji plánovaný nákup konkrétní značky výrobku | 152 | 21,56 % | 21,56 % |
| Ve většině případech provádím plně neplánovaný/impulsivní nákup | 74 | 10,5 % | 10,5 % |
| Ve většině případech plánuji koupit určitou značku či výrobek, ale ve skutečnosti koupím jiný | 17 | 2,41 % | 2,41 % |
7. Které impulzy Vás vedly k neplánovanému nákupu v místě prodeje?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vzpomněl jsem si, že to potřebuji | 45 | 60,81 % | 6,38 % |
| Akce, slevy | 27 | 36,49 % | 3,83 % |
| Zaujal mě produkt | 20 | 27,03 % | 2,84 % |
| Ovlivnění druhou osobou | 10 | 13,51 % | 1,42 % |
| Nevím | 3 | 4,05 % | 0,43 % |
| hlad | 1 | 1,35 % | 0,14 % |
| měl jsem hlad | 1 | 1,35 % | 0,14 % |
| Nekupuju co nechci. | 1 | 1,35 % | 0,14 % |
| Mám hlad/žizeň a nemám nic po ruce | 1 | 1,35 % | 0,14 % |
| najednou jsem začala nekontrolovatelně slintat a došlo mi že to potřebuju | 1 | 1,35 % | 0,14 % |
8. Nakupujete na základě reklamy?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 422 | 59,86 % | 59,86 % |
| ano | 161 | 22,84 % | 22,84 % |
| nevím | 122 | 17,3 % | 17,3 % |
9. Pomáhá Vám reklama při nákupním rozhodování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše nepomáhají | 259 | 36,74 % | 36,74 % |
| Spíše pomáhá | 160 | 22,7 % | 22,7 % |
| Vůbec nepomáhají | 151 | 21,42 % | 21,42 % |
| Nevím | 68 | 9,65 % | 9,65 % |
| Ani jedna z variant | 54 | 7,66 % | 7,66 % |
| Velmi mi pomáhá | 13 | 1,84 % | 1,84 % |
10. Koupil/a jste si v poslední době (zhruba 3 měsíce) nějaký výrobek či službu na základě reklamy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 11, Ne → otázka č. 12, Nevzpomínám si → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 314 | 44,54 % | 44,54 % |
| Ano | 206 | 29,22 % | 29,22 % |
| Nevzpomínám si | 185 | 26,24 % | 26,24 % |
11. Pokud jste na předchozí otázku odpověděl/a "ano", jaká reklama Vás ovlivnila?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| V letáku | 112 | 54,37 % | 15,89 % |
| V televizi | 81 | 39,32 % | 11,49 % |
| Na internetu | 65 | 31,55 % | 9,22 % |
| V místě prodeje | 29 | 14,08 % | 4,11 % |
| V časopise/novinách/magazínu | 16 | 7,77 % | 2,27 % |
| Na billboardu/plakátu | 4 | 1,94 % | 0,57 % |
| V rádiu | 3 | 1,46 % | 0,43 % |
| 1 | 0,49 % | 0,14 % | |
| Nevím | 1 | 0,49 % | 0,14 % |
| #OnChrání | 1 | 0,49 % | 0,14 % |
| doporučení | 1 | 0,49 % | 0,14 % |
12. Jaký druh reklamy je pro Vás nejpřijatelnější, tedy která se Vám nejvíce líbí a pravděpodobně by Vás dokázala přesvědčit k nákupu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| V letáku | 273 | 38,72 % | 38,72 % |
| V místě prodeje | 206 | 29,22 % | 29,22 % |
| V televizi | 153 | 21,7 % | 21,7 % |
| Na internetu | 151 | 21,42 % | 21,42 % |
| Neobvyklá/Netradiční reklama na nečekaných místech | 150 | 21,28 % | 21,28 % |
| Žádná | 106 | 15,04 % | 15,04 % |
| V časopise/novinách/magazínu | 57 | 8,09 % | 8,09 % |
| Sponzoring | 33 | 4,68 % | 4,68 % |
| Product placement (reklama ve filmech/seriálech) | 24 | 3,4 % | 3,4 % |
| Na billboardu/plakátu | 20 | 2,84 % | 2,84 % |
| V mobilu | 17 | 2,41 % | 2,41 % |
| V rádiu | 13 | 1,84 % | 1,84 % |
| FB | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| dTest | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| 1 | 0,14 % | 0,14 % | |
| Podporuje, například Fair Trade | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Nesnáším debilní reklamy! Nekupuji pokud možno nic z reklamy a reklamám se vyhýbám jak mohu. Je to ZLO! | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Špatně položená otázka. Nejpřijatelnější (nejméně mne otravuje) mě obvykle nepřesvědčí - protiřečí si. | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| blog | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Žádná, jsou otravný. | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Nekoukám na TV !!!!!!!!! | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| v souvislosti s využitím, s praktickým návodem | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Nesleduji reklamy | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Žádná. Jen mě to přivede k druhu produktu, ale dále hledám nejlepší. To neznamená, že si koupím tu konkrétní značku. | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| různě, záleží na obsahu reklamy a druhu výrobku | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Některé reklamy se mi líbí, ale většinou mne nepřesvědčí k nákupu. | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Osobně mě jakákoliv reklama odrazuje od nákupu, protože vím, cena neodpovídá kvalitě, jelikož je v ceně zahrnuta i reklama | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
13. Necháváte se ovlivnit letáky, které Vám přichází do schránky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dostávám letáky a prohlížím si je | 266 | 37,73 % | 37,73 % |
| Dostávám letáky, ale neprohlížím si je | 158 | 22,41 % | 22,41 % |
| Letáky dostávám, prohlížím si je a nakupuji podle nich | 109 | 15,46 % | 15,46 % |
| Nedostávám letáky na vlastní žádost | 106 | 15,04 % | 15,04 % |
| Nedostávám letáky - nezanáší je k nám | 60 | 8,51 % | 8,51 % |
| Nevím | 6 | 0,85 % | 0,85 % |
14. Necháváte se ovlivnit elektronickými letáky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vím, že existují, ale neprohlížím si je | 390 | 55,32 % | 55,32 % |
| Prohlížím si je, ale nenakupuji podle nich | 127 | 18,01 % | 18,01 % |
| Ano prohlížím si je a nakupuji podle nich | 118 | 16,74 % | 16,74 % |
| Nevím, že takové letáky existují | 70 | 9,93 % | 9,93 % |
15. Vyhledáváte v prodejně slevy, respektive akční ceny označené cedulemi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, vyhledávám je | 394 | 55,89 % | 55,89 % |
| Ne, nevyhledávám je | 307 | 43,55 % | 43,55 % |
| Ještě jsem se s nimi nesetkal/a | 4 | 0,57 % | 0,57 % |
16. Vaše pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 437 | 61,99 % | 61,99 % |
| Muž | 268 | 38,01 % | 38,01 % |
17. Vaše věková kategorie:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15-29 let | 463 | 65,67 % | 65,67 % |
| 30-45 let | 170 | 24,11 % | 24,11 % |
| 46-60 let | 49 | 6,95 % | 6,95 % |
| 61-75 let | 16 | 2,27 % | 2,27 % |
| 0-14 let | 4 | 0,57 % | 0,57 % |
| 76 let a více | 3 | 0,43 % | 0,43 % |
18. Do jaké příjmové skupiny patříte (čistý příjem)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 001-20 000 Kč | 225 | 31,91 % | 31,91 % |
| 0-10 000 Kč | 153 | 21,7 % | 21,7 % |
| 20 001-30 000 Kč | 153 | 21,7 % | 21,7 % |
| Nechci odpovídat | 88 | 12,48 % | 12,48 % |
| 30 001-40 000 Kč | 49 | 6,95 % | 6,95 % |
| 40 001 Kč a více | 37 | 5,25 % | 5,25 % |
19. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské s maturitou | 336 | 47,66 % | 47,66 % |
| Vysokoškolské | 285 | 40,43 % | 40,43 % |
| Středoškolské bez maturity | 49 | 6,95 % | 6,95 % |
| Základní | 35 | 4,96 % | 4,96 % |
20. Váš statut je:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zaměstnaný | 325 | 46,1 % | 46,1 % |
| Student | 237 | 33,62 % | 33,62 % |
| Rodič na mateřské | 51 | 7,23 % | 7,23 % |
| OSVČ | 46 | 6,52 % | 6,52 % |
| Důchodce | 28 | 3,97 % | 3,97 % |
| Nezaměstnaný | 18 | 2,55 % | 2,55 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.