Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Nákupní chování zákazníků při koupi dovolené

Nákupní chování zákazníků při koupi dovolené

Dopis Ježíškovi - Vánoční dárky 2016
Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali?

(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 10. prosince ve 12:00)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Martin Šugra
Šetření:15. 02. 2016 - 06. 03. 2016
Počet respondentů:184
Počet otázek (max/průměr):19 / 15.14
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:77,2 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.05:50
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážený respondente,

dovoluji si Vás požádat o vyplnění tohoto dotazníku, který se zabývá nákupním chováním zákazníků při koupi dovolené. Dotazník je plně anonymní a jeho vyplnění nezabere mnoho času. Data získána tímto výzkumem poslouží jako podklad pro zpracování mé diplomové práce, která se výše zmíněnou oblastí zabývá.

Není-li uvedeno jinak, zvolte u každé otázky právě jednu odpověď.

Dovolená: jde o pobyt mimo domov na předem určeném místě, který trvá více jak 3 dny.

CK – cestovní kancelář
CA – cestovní agentura

Odpovědi respondentů

1. Kupoval(a) jste již někdy dovolenou? (pobytovou, poznávací, …)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 2, Ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano15383,15 %83,15 %  
Ne3116,85 %16,85 %  

Graf

2. Jak často dovolenou kupujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1x ročně11172,55 %60,33 %  
2x ročně3321,57 %17,93 %  
3x a více za rok95,88 %4,89 %  

Graf

3. Pokud si chcete koupit dovolenou, co nejčastěji děláte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Hledám na internetu13386,93 %72,28 %  
Navštívím pobočku CK (CA)5334,64 %28,8 %  
Požádám o reference rodinu nebo přátele4126,8 %22,28 %  
Hledám na slevových portálech4026,14 %21,74 %  
Hledám v tištěných materiálech (katalogy, časopisy, noviny)4026,14 %21,74 %  
Navštívím diskusní fóra2113,73 %11,41 %  
specializované servery na cestování, sociální sítě10,65 %0,54 %  
pozn., otázek nebude dostatečně validní, jelikož již na druhou otázku nemám možnost pravdivě odpovědět, tj. méně než 1x ročně10,65 %0,54 %  

Graf

4. Dovolenou si nejčastěji kupujete:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Podle aktuální situace8052,29 %43,48 %  
Na poslední chvíli – last minute4026,14 %21,74 %  
V předstihu – first minute3321,57 %17,93 %  

Graf

5. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující faktory? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)

Graf

6. Kdo nejčastěji ovlivňuje Váš nákup dovolené?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Partner/partnerka7146,41 %38,59 %  
Manžel/manželka4630,07 %25 %  
Další rodinní příslušníci (sourozenci, rodiče, atd.)4026,14 %21,74 %  
Přátelé3724,18 %20,11 %  
Děti2516,34 %13,59 %  
Pracovník CK/CA127,84 %6,52 %  
31,96 %1,63 %  
možnosti10,65 %0,54 %  
Já. 10,65 %0,54 %  
moje příjmy10,65 %0,54 %  
chut nekam zmizet ted hned10,65 %0,54 %  
recenze na portálech (Tripadvisor, Holidaycheck)10,65 %0,54 %  
peníze10,65 %0,54 %  
přátelé, pokud cestujeme společně10,65 %0,54 %  

Graf

7. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující bariéry? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)

Graf

8. Při nákupu dovolené:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Místo pokaždé střídám8354,25 %45,11 %  
Mám oblíbené místo, ale navštěvuji i jiná místa6743,79 %36,41 %  
Jezdím stále na stejné místo31,96 %1,63 %  

Graf

9. Na dovolenou jezdíte nejčastěji jako:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Pár6643,14 %35,87 %  
Rodina (s dětmi)4026,14 %21,74 %  
S přáteli/známými3120,26 %16,85 %  
Široká rodina (s dalšími příbuznými)74,58 %3,8 %  
Single (sám/sama)42,61 %2,17 %  
s dítětem10,65 %0,54 %  
Rodina bez dětí10,65 %0,54 %  
nekdy sama nekdy s kamoskou a nekdy s manzelem podle toho kdo muze10,65 %0,54 %  
Kombinuji: sám, s manželkou, synem a sourozenci,..10,65 %0,54 %  
rodina, někdy se známýmí10,65 %0,54 %  

Graf

10. Jakým dopravním prostředkem nejčastěji jezdíte na dovolenou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Letadlo7146,41 %38,59 %  
Automobil5636,6 %30,43 %  
Autobus159,8 %8,15 %  
Vlak42,61 %2,17 %  
Vším.... Letadlo, auto, autobus. 10,65 %0,54 %  
Střídám to :D10,65 %0,54 %  
auto10,65 %0,54 %  
Vlak a autobus rovnoměrně či v kombinaci10,65 %0,54 %  
Jak kdy. Pokud do Česka, popř. Slovenska, tak autem. Pokud k moři, letadlem. 10,65 %0,54 %  
Ruzne10,65 %0,54 %  
podle destinace auto nebo letadlo10,65 %0,54 %  

Graf

11. Jaký je Váš nejčastější důvod, proč jezdíte na dovolenou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Odpočinek10568,63 %57,07 %  
Poznávání nových míst9260,13 %50 %  
Miluji cestování4932,03 %26,63 %  
Zábava3120,26 %16,85 %  
Chvíle s rodinou3019,61 %16,3 %  
Dobrodružství3019,61 %16,3 %  
Splnění přání1912,42 %10,33 %  
Odměna pro děti74,58 %3,8 %  
Romantika s přítelem10,65 %0,54 %  
miluju moře10,65 %0,54 %  
Trénování cizí řeči, nákup knih, poznávání nových míst10,65 %0,54 %  
Jidlo10,65 %0,54 %  

Graf

12. Jakou roli zastáváte v případě nákupu dovolené?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Iniciátor (jsem ten, kdo iniciuje nákup)5133,33 %27,72 %  
Rozhodovatel (jsem ten, kdo rozhoduje o tom co, kde a jak se koupí)3824,84 %20,65 %  
Ovlivňovatel (jsem ten, kdo ovlivňuje nákupní rozhodnutí)3522,88 %19,02 %  
Kupující (jsem ten, kdo službu koupí)2214,38 %11,96 %  
Uživatel (jsem ten, kdo službu využívá)74,58 %3,8 %  

Graf

13. Při koupi dovolené dáváte přednost:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Kamenné pobočce CK (CA)otázka č. 14, Internetové pobočce (webové stránce) CK (CA)otázka č. 15].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Internetové pobočce (webové stránce) CK (CA)8454,9 %45,65 %  
Kamenné pobočce CK (CA)6945,1 %37,5 %  

Graf

14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6” a „7”.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Při výběru pobočky CK (CA) záleží na její důvěryhodnosti a image6.1161.291
Při výběru pobočky CK (CA) je pro mě důležitá dopravní dostupnost4.0722.879
Vstup do pobočky by měl být dobře viditelný a jasně označený (logo, odpovídající barvy)4.6962.849
Výloha pobočky by měla poskytovat základní informace (název, otevírací doba,…)5.3482.256
Při návštěvě pobočky oceňuji respektování soukromí (oddělené přepážky pro klienty)5.0292.434
Důležitou součástí pobočky jsou reklamní stojany, které obsahují letáky a katalogy42.754
Je pro mě důležité, aby byla na pobočce příjemná atmosféra (vkusné zařízení pobočky, firemní barvy, teplota vzduchu, klimatizace atd.)4.9571.926
Při výběru dovolené velmi oceňuji pomoc personálu (výborná znalost nabízených produktů)6.0141.261
Nelíbí se mi negativní chování personálu za předpokladu, že si žádnou dovolenou nevyberu5.8263.187
Od personálu očekávám řešení na míru (pokud mám specifické požadavky)6.0432.187
Je pro mě důležité, aby byla nabídka dovolených dostatečně široká5.6961.574
Oceňuji, když v sobě cena dovolené zahrnuje cestovní pojištění4.9712.985
Volbu dovolené ovlivňují také moje emoce (těšit se, mít radost atd.)5.4352.13

Graf

15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6” a „7”.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Při výběru internetové CK (CA) záleží na její důvěryhodnosti a image5.9881.631
Při výběru internetových stránek CK (CA) je pro mě důležitý design webu4.2022.328
Preferuji, když je na stránkách velké množství fotografií (destinací, ubytování,…)5.4052.408
Na webu oceňuji čitelné písmo, firemní barvy, přítomnost názvu a loga CK (CA)4.5483.248
Je pro mě přínosné, když si mohu přečíst recenze ostatních zákazníků6.0361.701
Je pro mě přínosné využívat internetová „shromaždiště“ dovolených (např. Invia)4.8693.28
Je pro mě důležité, aby byla na stránkách snadná orientace (členění dovolených do kategorií, přehledné menu,…)5.8211.909
Důležitou částí je snadno vyplnitelný a srozumitelný objednávkový formulář5.3812.355
Preferuji, když mě webová stránka upozorňuje na novinky, akce nebo nejoblíbenější destinace3.6073.143
Na webu oceňuji online chat, který mohu využít při výběru a koupi dovolené3.3213.313
Při koupi dovolené je pro mě důležitá spolehlivá komunikace s CK (poradenství, individuální potřeby)5.692.428
Je pro mě důležité, aby byla nabídka dovolených široká a rozmanitá5.1192.51
Volbu dovolené ovlivňují také moje emoce (těšit se, mít radost atd.)5.2022.495

Graf

16. Co nejčastěji děláte po návratu z dovolené?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Své pocity ohledně dovolené šířím mezi rodinu a známé12380,39 %66,85 %  
V případě spokojenosti, CK (CA) dále doporučuji5737,25 %30,98 %  
Vyplním dotazník ohledně spokojenosti, který mi zašle moje CK (CA)3120,26 %16,85 %  
Napíšu recenzi na strávenou dovolenou (na web, fórum)138,5 %7,07 %  
K dovolené se dále nevyjadřuji117,19 %5,98 %  
Jdu zase do práce.10,65 %0,54 %  
Vyperu prádlo, popíšu fotografie, uklidím mapy10,65 %0,54 %  
paradoxně si musím odpočinout10,65 %0,54 %  
s CK nebo CA jezdám jen málo10,65 %0,54 %  

Graf

17. Vaše pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena10367,32 %55,98 %  
Muž5032,68 %27,17 %  

Graf

18. Váš věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 - 35 let10166,01 %54,89 %  
36 - 55 let4529,41 %24,46 %  
56 a více let74,58 %3,8 %  

Graf

19. Vaše vzdělání

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vysokoškolské7850,98 %42,39 %  
Středoškolské5737,25 %30,98 %  
Vyučen + maturita95,88 %4,89 %  
Vyučen74,58 %3,8 %  
Základní21,31 %1,09 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 10 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

2. Jak často dovolenou kupujete?

  • odpověď 1x ročně:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji čitelné písmo, firemní barvy, přítomnost názvu a loga CK (CA)=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru internetových stránek CK (CA) je pro mě důležitý design webu=3 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Atraktivita dovolené=4 na otázku 5. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující faktory? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při návštěvě pobočky oceňuji respektování soukromí (oddělené přepážky pro klienty)=4 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)

5. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující faktory? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)

  • odpověď Cestování s dětmi=0:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla na pobočce příjemná atmosféra (vkusné zařízení pobočky, firemní barvy, teplota vzduchu, klimatizace atd.)=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pár na otázku 9. Na dovolenou jezdíte nejčastěji jako:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Děti=0 na otázku 7. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující bariéry? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Autobus na otázku 10. Jakým dopravním prostředkem nejčastěji jezdíte na dovolenou?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla na pobočce příjemná atmosféra (vkusné zařízení pobočky, firemní barvy, teplota vzduchu, klimatizace atd.)=4 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nedostatek dovolené v práci=7 na otázku 7. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující bariéry? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)

7. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující bariéry? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)

  • odpověď Děti=0:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pár na otázku 9. Na dovolenou jezdíte nejčastěji jako:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cestování s dětmi=0 na otázku 5. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující faktory? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)
  • odpověď Domácí mazlíček=0:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru internetových stránek CK (CA) je pro mě důležitý design webu=3 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pracovník CK/CA na otázku 6. Kdo nejčastěji ovlivňuje Váš nákup dovolené?

8. Při nákupu dovolené:

  • odpověď Mám oblíbené místo, ale navštěvuji i jiná místa:
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při návštěvě pobočky oceňuji respektování soukromí (oddělené přepážky pro klienty)=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)

11. Jaký je Váš nejčastější důvod, proč jezdíte na dovolenou?

  • odpověď Odpočinek:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při návštěvě pobočky oceňuji respektování soukromí (oddělené přepážky pro klienty)=4 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při návštěvě pobočky oceňuji respektování soukromí (oddělené přepážky pro klienty)=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Volbu dovolené ovlivňují také moje emoce (těšit se, mít radost atd.)=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji čitelné písmo, firemní barvy, přítomnost názvu a loga CK (CA)=3 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Oceňuji, když v sobě cena dovolené zahrnuje cestovní pojištění=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru pobočky CK (CA) záleží na její důvěryhodnosti a image=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla na pobočce příjemná atmosféra (vkusné zařízení pobočky, firemní barvy, teplota vzduchu, klimatizace atd.)=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru pobočky CK (CA) záleží na její důvěryhodnosti a image=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru pobočky CK (CA) je pro mě důležitá dopravní dostupnost=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla nabídka dovolených dostatečně široká=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Neznalost cizího jazyka=4 na otázku 7. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující bariéry? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)
  • odpověď Poznávání nových míst:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Neznalost cizího jazyka=2 na otázku 7. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující bariéry? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru internetové CK (CA) záleží na její důvěryhodnosti a image=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)

13. Při koupi dovolené dáváte přednost:

  • odpověď Internetové pobočce (webové stránce) CK (CA):
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Důležitou částí je snadno vyplnitelný a srozumitelný objednávkový formulář=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Důležitou částí je snadno vyplnitelný a srozumitelný objednávkový formulář=6 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Důležitou částí je snadno vyplnitelný a srozumitelný objednávkový formulář=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • zobrazit další souvislosti
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla na stránkách snadná orientace (členění dovolených do kategorií, přehledné menu,…)=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla na stránkách snadná orientace (členění dovolených do kategorií, přehledné menu,…)=6 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla na stránkách snadná orientace (členění dovolených do kategorií, přehledné menu,…)=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla nabídka dovolených široká a rozmanitá=4 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla nabídka dovolených široká a rozmanitá=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla nabídka dovolených široká a rozmanitá=6 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla nabídka dovolených široká a rozmanitá=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě přínosné využívat internetová „shromaždiště“ dovolených (např. Invia)=3 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě přínosné využívat internetová „shromaždiště“ dovolených (např. Invia)=4 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě přínosné využívat internetová „shromaždiště“ dovolených (např. Invia)=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě přínosné využívat internetová „shromaždiště“ dovolených (např. Invia)=6 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě přínosné využívat internetová „shromaždiště“ dovolených (např. Invia)=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě přínosné, když si mohu přečíst recenze ostatních zákazníků=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě přínosné, když si mohu přečíst recenze ostatních zákazníků=6 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě přínosné, když si mohu přečíst recenze ostatních zákazníků=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji čitelné písmo, firemní barvy, přítomnost názvu a loga CK (CA)=3 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji čitelné písmo, firemní barvy, přítomnost názvu a loga CK (CA)=4 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji čitelné písmo, firemní barvy, přítomnost názvu a loga CK (CA)=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji čitelné písmo, firemní barvy, přítomnost názvu a loga CK (CA)=6 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji čitelné písmo, firemní barvy, přítomnost názvu a loga CK (CA)=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji online chat, který mohu využít při výběru a koupi dovolené=1 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji online chat, který mohu využít při výběru a koupi dovolené=2 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji online chat, který mohu využít při výběru a koupi dovolené=3 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji online chat, který mohu využít při výběru a koupi dovolené=4 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji online chat, který mohu využít při výběru a koupi dovolené=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Preferuji, když je na stránkách velké množství fotografií (destinací, ubytování,…)=4 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Preferuji, když je na stránkách velké množství fotografií (destinací, ubytování,…)=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Preferuji, když je na stránkách velké množství fotografií (destinací, ubytování,…)=6 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Preferuji, když je na stránkách velké množství fotografií (destinací, ubytování,…)=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Preferuji, když mě webová stránka upozorňuje na novinky, akce nebo nejoblíbenější destinace=1 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Preferuji, když mě webová stránka upozorňuje na novinky, akce nebo nejoblíbenější destinace=2 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Preferuji, když mě webová stránka upozorňuje na novinky, akce nebo nejoblíbenější destinace=4 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Preferuji, když mě webová stránka upozorňuje na novinky, akce nebo nejoblíbenější destinace=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při koupi dovolené je pro mě důležitá spolehlivá komunikace s CK (poradenství, individuální potřeby)=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při koupi dovolené je pro mě důležitá spolehlivá komunikace s CK (poradenství, individuální potřeby)=6 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při koupi dovolené je pro mě důležitá spolehlivá komunikace s CK (poradenství, individuální potřeby)=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru internetové CK (CA) záleží na její důvěryhodnosti a image=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru internetové CK (CA) záleží na její důvěryhodnosti a image=6 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru internetové CK (CA) záleží na její důvěryhodnosti a image=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru internetových stránek CK (CA) je pro mě důležitý design webu=3 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru internetových stránek CK (CA) je pro mě důležitý design webu=4 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru internetových stránek CK (CA) je pro mě důležitý design webu=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru internetových stránek CK (CA) je pro mě důležitý design webu=6 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Volbu dovolené ovlivňují také moje emoce (těšit se, mít radost atd.)=5 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Volbu dovolené ovlivňují také moje emoce (těšit se, mít radost atd.)=6 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Volbu dovolené ovlivňují také moje emoce (těšit se, mít radost atd.)=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
  • odpověď Kamenné pobočce CK (CA):
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Důležitou součástí pobočky jsou reklamní stojany, které obsahují letáky a katalogy=4 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Důležitou součástí pobočky jsou reklamní stojany, které obsahují letáky a katalogy=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla na pobočce příjemná atmosféra (vkusné zařízení pobočky, firemní barvy, teplota vzduchu, klimatizace atd.)=4 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • zobrazit další souvislosti
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla na pobočce příjemná atmosféra (vkusné zařízení pobočky, firemní barvy, teplota vzduchu, klimatizace atd.)=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla na pobočce příjemná atmosféra (vkusné zařízení pobočky, firemní barvy, teplota vzduchu, klimatizace atd.)=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla na pobočce příjemná atmosféra (vkusné zařízení pobočky, firemní barvy, teplota vzduchu, klimatizace atd.)=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla nabídka dovolených dostatečně široká=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla nabídka dovolených dostatečně široká=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla nabídka dovolených dostatečně široká=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nelíbí se mi negativní chování personálu za předpokladu, že si žádnou dovolenou nevyberu=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nelíbí se mi negativní chování personálu za předpokladu, že si žádnou dovolenou nevyberu=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Oceňuji, když v sobě cena dovolené zahrnuje cestovní pojištění=4 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Oceňuji, když v sobě cena dovolené zahrnuje cestovní pojištění=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Oceňuji, když v sobě cena dovolené zahrnuje cestovní pojištění=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Od personálu očekávám řešení na míru (pokud mám specifické požadavky)=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Od personálu očekávám řešení na míru (pokud mám specifické požadavky)=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při návštěvě pobočky oceňuji respektování soukromí (oddělené přepážky pro klienty)=4 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při návštěvě pobočky oceňuji respektování soukromí (oddělené přepážky pro klienty)=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při návštěvě pobočky oceňuji respektování soukromí (oddělené přepážky pro klienty)=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při návštěvě pobočky oceňuji respektování soukromí (oddělené přepážky pro klienty)=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru dovolené velmi oceňuji pomoc personálu (výborná znalost nabízených produktů)=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru dovolené velmi oceňuji pomoc personálu (výborná znalost nabízených produktů)=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru dovolené velmi oceňuji pomoc personálu (výborná znalost nabízených produktů)=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru pobočky CK (CA) je pro mě důležitá dopravní dostupnost=3 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru pobočky CK (CA) je pro mě důležitá dopravní dostupnost=4 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru pobočky CK (CA) je pro mě důležitá dopravní dostupnost=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru pobočky CK (CA) záleží na její důvěryhodnosti a image=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru pobočky CK (CA) záleží na její důvěryhodnosti a image=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru pobočky CK (CA) záleží na její důvěryhodnosti a image=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Volbu dovolené ovlivňují také moje emoce (těšit se, mít radost atd.)=4 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Volbu dovolené ovlivňují také moje emoce (těšit se, mít radost atd.)=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Volbu dovolené ovlivňují také moje emoce (těšit se, mít radost atd.)=6 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Volbu dovolené ovlivňují také moje emoce (těšit se, mít radost atd.)=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vstup do pobočky by měl být dobře viditelný a jasně označený (logo, odpovídající barvy)=4 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vstup do pobočky by měl být dobře viditelný a jasně označený (logo, odpovídající barvy)=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vstup do pobočky by měl být dobře viditelný a jasně označený (logo, odpovídající barvy)=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výloha pobočky by měla poskytovat základní informace (název, otevírací doba,…)=4 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výloha pobočky by měla poskytovat základní informace (název, otevírací doba,…)=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výloha pobočky by měla poskytovat základní informace (název, otevírací doba,…)=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pracovník CK/CA na otázku 6. Kdo nejčastěji ovlivňuje Váš nákup dovolené?

14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)

  • odpověď Nelíbí se mi negativní chování personálu za předpokladu, že si žádnou dovolenou nevyberu=7:
    • 4.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla na pobočce příjemná atmosféra (vkusné zařízení pobočky, firemní barvy, teplota vzduchu, klimatizace atd.)=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 4.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při výběru pobočky CK (CA) je pro mě důležitá dopravní dostupnost=5 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)

15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)

  • odpověď Je pro mě přínosné, když si mohu přečíst recenze ostatních zákazníků=7:
    • 4.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na webu oceňuji čitelné písmo, firemní barvy, přítomnost názvu a loga CK (CA)=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)

17. Vaše pohlaví

  • odpověď Žena:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Důležitou částí je snadno vyplnitelný a srozumitelný objednávkový formulář=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi S přáteli/známými na otázku 9. Na dovolenou jezdíte nejčastěji jako:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Při návštěvě pobočky oceňuji respektování soukromí (oddělené přepážky pro klienty)=7 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vlastní zkušenosti=5 na otázku 5. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující faktory? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Napíšu recenzi na strávenou dovolenou (na web, fórum) na otázku 16. Co nejčastěji děláte po návratu z dovolené?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Preferuji, když je na stránkách velké množství fotografií (destinací, ubytování,…)=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Volbu dovolené ovlivňují také moje emoce (těšit se, mít radost atd.)=7 na otázku 15. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)

18. Váš věk

  • odpověď 18 - 35 let:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je pro mě důležité, aby byla na pobočce příjemná atmosféra (vkusné zařízení pobočky, firemní barvy, teplota vzduchu, klimatizace atd.)=4 na otázku 14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Reference přátel=4 na otázku 5. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující faktory? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Kupoval(a) jste již někdy dovolenou? (pobytovou, poznávací, …)

2. Jak často dovolenou kupujete?

3. Pokud si chcete koupit dovolenou, co nejčastěji děláte?

4. Dovolenou si nejčastěji kupujete:

5. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující faktory? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)

6. Kdo nejčastěji ovlivňuje Váš nákup dovolené?

7. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující bariéry? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)

8. Při nákupu dovolené:

9. Na dovolenou jezdíte nejčastěji jako:

10. Jakým dopravním prostředkem nejčastěji jezdíte na dovolenou?

11. Jaký je Váš nejčastější důvod, proč jezdíte na dovolenou?

12. Jakou roli zastáváte v případě nákupu dovolené?

13. Při koupi dovolené dáváte přednost:

14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)

16. Co nejčastěji děláte po návratu z dovolené?

17. Vaše pohlaví

18. Váš věk

19. Vaše vzdělání

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Kupoval(a) jste již někdy dovolenou? (pobytovou, poznávací, …)

2. Jak často dovolenou kupujete?

3. Pokud si chcete koupit dovolenou, co nejčastěji děláte?

4. Dovolenou si nejčastěji kupujete:

5. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující faktory? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)

6. Kdo nejčastěji ovlivňuje Váš nákup dovolené?

7. Jak velký vliv na Vás mají při koupi dovolené následující bariéry? (0 – žádný vliv, 7 – největší vliv)

8. Při nákupu dovolené:

9. Na dovolenou jezdíte nejčastěji jako:

10. Jakým dopravním prostředkem nejčastěji jezdíte na dovolenou?

11. Jaký je Váš nejčastější důvod, proč jezdíte na dovolenou?

12. Jakou roli zastáváte v případě nákupu dovolené?

13. Při koupi dovolené dáváte přednost:

14. U následujících tvrzení určete míru Vašeho souhlasu (1 – zcela nesouhlasím, 7 – zcela souhlasím)

16. Co nejčastěji děláte po návratu z dovolené?

17. Vaše pohlaví

18. Váš věk

19. Vaše vzdělání

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Šugra, M.Nákupní chování zákazníků při koupi dovolené (výsledky průzkumu), 2016. Dostupné online na https://nakupni-chovani-zakazniku-pr.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.