Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Nakupování na internetu

Nakupování na internetu

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Veronika Cichá
Šetření:25. 01. 2016 - 24. 02. 2016
Počet respondentů:537
Počet otázek (max/průměr):20 / 19.06
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:86,5 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.04:18
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-4 PDF-5 PDF-6 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace     zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

prosím Vás o poctivé vyplnění dotazníku na téma "Nakupování na internetu". Data budou anonymně zpracována a použita v diplomové práci.

Dotazník Vám zabere nanejvýš 5-10 minut. Odpovědi zakřížkujte, popřípadě doplňte odpověď.

Předem děkuji za Váš čas.

Odpovědi respondentů

1. Jak často používáte internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Každý denotázka č. 2, Jednou týdněotázka č. 2, Několikrát týdněotázka č. 2, Jednou měsíčněotázka č. 2, Několikrát v měsíciotázka č. 2, Méně než jednou měsíčněotázka č. 2, Internet nepoužívámotázka č. 15].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Každý den51996,65 %96,65 %  
Několikrát týdně91,68 %1,68 %  
Internet nepoužívám30,56 %0,56 %  
Méně než jednou měsíčně30,56 %0,56 %  
Několikrát v měsíci30,56 %0,56 %  

Graf

2. Jak dlouho používáte internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Více než 10 let28052,43 %52,14 %  
6-10 let21540,26 %40,04 %  
3-5 let356,55 %6,52 %  
1-2 roky30,56 %0,56 %  
Méně než 1 rok10,19 %0,19 %  

Graf

3. Jak často nakupujete na internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Každý denotázka č. 4, Jednou týdněotázka č. 4, Několikrát týdněotázka č. 4, Jednou měsíčněotázka č. 4, Několikrát v měsíciotázka č. 4, Méně než jednou měsíčněotázka č. 4, Nenakupuji na internetuotázka č. 15].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Méně než jednou měsíčně22041,2 %40,97 %  
Jednou měsíčně12623,6 %23,46 %  
Několikrát v měsíci10619,85 %19,74 %  
Jednou týdně376,93 %6,89 %  
Několikrát týdně234,31 %4,28 %  
Nenakupuji na internetu163 %2,98 %  
Každý den61,12 %1,12 %  

Graf

4. Z jakého důvodu nakupujete na internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Výhodnější ceny28955,79 %53,82 %  
Úspora času28054,05 %52,14 %  
Možnost porovnání cen22343,05 %41,53 %  
Pohodlnější vyhledávání20840,15 %38,73 %  
Větší sortiment19637,84 %36,5 %  
Možnost přečtení recenzí16732,24 %31,1 %  
Zjištění dostatečných informací387,34 %7,08 %  
vše v klidu10,19 %0,19 %  
vše výše uvedené10,19 %0,19 %  
vsechny uvedene moznosti10,19 %0,19 %  
Prakticky všechny výše uvedené důvody10,19 %0,19 %  
Pracuju v internetovém obchodu10,19 %0,19 %  
No všechno tohle, všechny možnosti10,19 %0,19 %  
nakupuji věci a značky u nás ve městě nedostupné10,19 %0,19 %  
Nakupovat hry na steam nejde v kameném obchodu.10,19 %0,19 %  
Produkt z jiného státu10,19 %0,19 %  
doručení domů, možnost nákupu kdykoliv10,19 %0,19 %  
doprava (bydliště na samotě bez auta)10,19 %0,19 %  
zaškrtla bych všechny odpovědi10,19 %0,19 %  
většinou nakupuji specifické věci, které ve svém okolí neseženu10,19 %0,19 %  
když náhodou něco objevím10,19 %0,19 %  
nemusím nikam jezdit10,19 %0,19 %  
Neotravuji me prodavaci10,19 %0,19 %  

Graf

5. Kdy nakupujete přes internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vždy když potřebuji něco koupit19938,42 %37,06 %  
Když daný produkt nenaleznu v kamenné prodejně12323,75 %22,91 %  
Přes internet nakupuji jen výjimečně8917,18 %16,57 %  
Když mám nedostatek času k nákupu7314,09 %13,59 %  
když jsou podmínky pro nákup v e-shopu výhodnější než v kamenné prodejně10,19 %0,19 %  
podle druhu zboží10,19 %0,19 %  
Když se to hodí10,19 %0,19 %  
Když je nákup výhodnější než v kamenné prodejně10,19 %0,19 %  
jestliže je nákup přes internet obecně srovnatelný a zároveň cenově výhodnější s ohledem na poštovné a balné10,19 %0,19 %  
když je to efektivní10,19 %0,19 %  
když nakupovat na internetu chci10,19 %0,19 %  
když kupuji dárek10,19 %0,19 %  
když kupuji dárky10,19 %0,19 %  
kdys se mi nechce do kameneho obchodu 10,19 %0,19 %  
keď niečo potrebujem a to niečo je najvýhodnejšie kúpiť cez net (cena, možnosť veľkého výberu, recenzie, dovezú to rovno pred barák)10,19 %0,19 %  
Když je to cenově výhodnější10,19 %0,19 %  
nakup v zahranici10,19 %0,19 %  
hlavně z důvodu pohodlí, resp. ušetření stresu10,19 %0,19 %  
Když se jedná o elektroniku.10,19 %0,19 %  
pokud je to levnější než v prodejně10,19 %0,19 %  
když nemám možnost nakoupit v blízkosti bydliště určitou věc10,19 %0,19 %  
Když potřebuju konkrétní specifickou věc10,19 %0,19 %  
když mě něco zaujme více než v kamenné prodejně10,19 %0,19 %  
důvody jsou různé10,19 %0,19 %  
Když je kamenný obchod mimo město...10,19 %0,19 %  
kombinace více důvodů10,19 %0,19 %  
když potřebuji něco koupit, ale ne vždy10,19 %0,19 %  
nemám v zaměstnání co na práci10,19 %0,19 %  
když si chci srovnat různé výrobky10,19 %0,19 %  
v práci10,19 %0,19 %  
když potřebuji větší objem nebo objemné zboží (vítám možnost doručení domů)10,19 %0,19 %  
když nechci obíhat obchody a hledat10,19 %0,19 %  
když se mi něco líbí a zaujme mne to10,19 %0,19 %  
když chci výhodnou cenu10,19 %0,19 %  
...10,19 %0,19 %  
uvidím levné zboží, které se mi líbí10,19 %0,19 %  
vidím recenzi10,19 %0,19 %  
Když vím, že daný produkt bude na internetu levnější10,19 %0,19 %  

Graf

6. Co považujete za nevýhody e-shopu? (max. 2 odpovědi)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nemožnost si zboží vyzkoušet či prohlédnout40878,76 %75,98 %  
Poštovné (dopravné)32562,74 %60,52 %  
Obtížnější reklamace11021,24 %20,48 %  
Doba dodání5510,62 %10,24 %  
vracení zboží poštou10,19 %0,19 %  
celková nejistota (jak reklamace, tak podvodu, nebo poškození...)10,19 %0,19 %  
riziko podvodu10,19 %0,19 %  
vsechny moznosti10,19 %0,19 %  
proměnlivá doba dodání10,19 %0,19 %  
špatné informace o produktu či službě ,ale zaplatit to chtějí10,19 %0,19 %  
žádné10,19 %0,19 %  
možné poškození při přepravě10,19 %0,19 %  

Graf

7. Co vás nejvíce ovlivňuje při výběru e-shopu? (max. 2 odpovědi)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Cena36470,27 %67,78 %  
Recenze na internetu26150,39 %48,6 %  
Dostupnost zboží14828,57 %27,56 %  
Sortiment9418,15 %17,5 %  
Doporučení známých5911,39 %10,99 %  
Design webových stránek336,37 %6,15 %  
Reklama132,51 %2,42 %  
vlastní zkušenost s e-shopem30,58 %0,56 %  
předchozí zkušenost, osobní znalost prodejce10,19 %0,19 %  
ověřitelné zkušenosti s obchodem10,19 %0,19 %  
Možnost osobního odběru10,19 %0,19 %  
spolehlivost10,19 %0,19 %  
spolehlivost obchodu10,19 %0,19 %  
solidnost (spolehlivost) obchodu10,19 %0,19 %  
poštovné10,19 %0,19 %  
způsob dodání10,19 %0,19 %  
cena za prepravu,sposob dorucenia10,19 %0,19 %  
výdejní místo poblíž10,19 %0,19 %  
Předchozí zkušenost10,19 %0,19 %  

Graf

8. Jaké zboží nebo služby nakupujete nejčastěji? (vybrat max. 3 odpovědi)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Elektronika29055,98 %54 %  
Oblečení21942,28 %40,78 %  
Vstupenky16732,24 %31,1 %  
Knihy, hudba, filmy14127,22 %26,26 %  
Hobby a sportovní potřeby10820,85 %20,11 %  
Kosmetika10720,66 %19,93 %  
Domácí spotřebiče10620,46 %19,74 %  
Obuv519,85 %9,5 %  
Hračky366,95 %6,7 %  
Potraviny326,18 %5,96 %  
Jízdenky30,58 %0,56 %  
hry30,58 %0,56 %  
Počítačové hry20,39 %0,37 %  
Krmivo pro psy 20,39 %0,37 %  
kočičí hračky, žrádlo, ...atd. 10,19 %0,19 %  
podle potřeby10,19 %0,19 %  
Nábytek10,19 %0,19 %  
doplňky10,19 %0,19 %  
Granule pro psy10,19 %0,19 %  
Psí granule10,19 %0,19 %  
cestování 10,19 %0,19 %  
jízdenky/letenky10,19 %0,19 %  
Matrial ke sve praci10,19 %0,19 %  
premium accounts10,19 %0,19 %  
mince10,19 %0,19 %  
PC hry10,19 %0,19 %  
anime a manga předměty10,19 %0,19 %  
dětské pleny, příkrmy10,19 %0,19 %  
pobyty,cestování,ubytování10,19 %0,19 %  
slevové poukazy10,19 %0,19 %  
Zdravotní potřeby10,19 %0,19 %  
všechny uvedené10,19 %0,19 %  
zájezdy10,19 %0,19 %  
nábytek, potřeby do domácnosti10,19 %0,19 %  
krmení pro zvířata10,19 %0,19 %  
Cestovní doklady10,19 %0,19 %  
Potřeby pro zvířata10,19 %0,19 %  
služby - kadeřník, masáže, večeře,dovolená10,19 %0,19 %  
krmivo pro zvířata10,19 %0,19 %  
Materiál pro firmu 10,19 %0,19 %  
Masáže10,19 %0,19 %  
lékárenské zboží10,19 %0,19 %  
dárky a jízdenky10,19 %0,19 %  
Drogerie 10,19 %0,19 %  
Modní doplňky10,19 %0,19 %  
pc komponenty10,19 %0,19 %  
Vybava pro dite10,19 %0,19 %  
krmivo pro psa a kočku10,19 %0,19 %  
hodinky, obal na mobil10,19 %0,19 %  
Nábytek, Auto - moto doplňky10,19 %0,19 %  

Graf

9. Jaké zboží byste si nikdy nekoupil(a) přes internet? (vybrat max. 3 odpovědi)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Obuv21741,89 %40,41 %  
Potraviny21641,7 %40,22 %  
Oblečení9618,53 %17,88 %  
Kosmetika509,65 %9,31 %  
Domácí spotřebiče397,53 %7,26 %  
Elektronika326,18 %5,96 %  
Hračky183,47 %3,35 %  
Knihy, hudba, filmy163,09 %2,98 %  
Hobby a sportovní potřeby112,12 %2,05 %  
nic71,35 %1,3 %  
Vstupenky71,35 %1,3 %  
nevím61,16 %1,12 %  
Léky20,39 %0,37 %  
žádné20,39 %0,37 %  
zvíře20,39 %0,37 %  
Nenapadá mě20,39 %0,37 %  
živé zvíře20,39 %0,37 %  
asi cokoliv20,39 %0,37 %  
koupil bych cokoli20,39 %0,37 %  
osobní dárek ke specielnímu účelu10,19 %0,19 %  
žádné mě nenapadá10,19 %0,19 %  
rychle kazící se potraviny10,19 %0,19 %  
není nic, co bych nekoupil přes internet10,19 %0,19 %  
nemám problém s ničím z uvedeného10,19 %0,19 %  
Nikdy neříkej nikdy, vhodnější by bylo se zeptat, u čeho je nejméně pravděpodobné, že... nap.ř boty nebo kosmetika10,19 %0,19 %  
cokoliv koupím přes internet10,19 %0,19 %  
potraviny běžně dostupné všude kolem10,19 %0,19 %  
Nemožnost vyzkoušení10,19 %0,19 %  
nevím asi léky10,19 %0,19 %  
léky na předpis10,19 %0,19 %  
Nevím.10,19 %0,19 %  
všetko sa dá vpoho kúpiť10,19 %0,19 %  
syrové maso bez možnosti osobního převzetí10,19 %0,19 %  
Vše uvedené bych klidně na internetu koupil10,19 %0,19 %  
nic z uvedeneho10,19 %0,19 %  
nádobí10,19 %0,19 %  
Podprsenku10,19 %0,19 %  
nevm10,19 %0,19 %  
Na internetu nakupuji vše možné.10,19 %0,19 %  
nevím, potraviny te´d testujeme a je to ok, s oděvy též nemám problém.10,19 %0,19 %  
na ověřeném e-shopu u ověřené značky bych si koupila cokoliv bych potřebovala10,19 %0,19 %  
Asi všechno lze10,19 %0,19 %  
šperky10,19 %0,19 %  
auto, letadlo, loď, pozemek na měsíci10,19 %0,19 %  
lyžáky,podprsenku,plavky10,19 %0,19 %  
koupila bych si pres internet vsechno z uvedeneho10,19 %0,19 %  
hudební nástroj10,19 %0,19 %  
nemůžu o žádném zboží říct, že bych jej nikdy nekoupila10,19 %0,19 %  
nevím o žádném druhu10,19 %0,19 %  
vše bych koupila10,19 %0,19 %  
vše z uvedeného jsem již koupila10,19 %0,19 %  
koupil bych si vše10,19 %0,19 %  
nic takového asi neexistuje10,19 %0,19 %  
všechno výše uvedené občas nakupuji10,19 %0,19 %  
nemám problém s ničím10,19 %0,19 %  
...10,19 %0,19 %  
není nic, co bych si nekoupila10,19 %0,19 %  
Spodní prádlo10,19 %0,19 %  
nemám problém s čímkoli10,19 %0,19 %  
všechno jsem už koupila10,19 %0,19 %  
koupila bych si vše10,19 %0,19 %  
domácí zvíře10,19 %0,19 %  
není nic co bych si nekoupila10,19 %0,19 %  
-10,19 %0,19 %  
KOUPILA BYCH COKOLI10,19 %0,19 %  
Přes net se dá koupit všechno10,19 %0,19 %  
Automobil10,19 %0,19 %  

Graf

10. Jaký způsob platby při nakupování přes internet preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Platební kartou online16832,43 %31,28 %  
Dobírkou14928,76 %27,75 %  
Bankovním převodem11321,81 %21,04 %  
Hotově či platební kartou na prodejně8816,99 %16,39 %  

Graf

11. Způsob dodání zboží:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Dodání na adresu26751,54 %49,72 %  
Osobní odběr na prodejně13225,48 %24,58 %  
Osobní odběr na poště6011,58 %11,17 %  
Jiné výdejní místo (např. uloženka apod.)5911,39 %10,99 %  

Graf

12. Jaké máte zkušenosti s nakupováním přes internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Dobré30959,65 %57,54 %  
Velmi dobré20439,38 %37,99 %  
Špatné40,77 %0,74 %  
Velmi špatné10,19 %0,19 %  

Graf

13. Reklamovali jste někdy zboží nakoupené na internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 14, Neotázka č. 15].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne29055,98 %54 %  
Ano22844,02 %42,46 %  

Graf

14. Jaká je vaše zkušenost s reklamací zboží na internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Dobrá13558,95 %25,14 %  
Velmi dobrá7532,75 %13,97 %  
Špatná166,99 %2,98 %  
Velmi špatná31,31 %0,56 %  

Graf

15. Myslíte si, že e-shopy někdy celkově nahradí kamenné obchody?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne42478,96 %78,96 %  
Ano11321,04 %21,04 %  

Graf

16. Pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena37068,9 %68,9 %  
Muž16731,1 %31,1 %  

Graf

17. Věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
16-24 let23944,51 %44,51 %  
25-34 let20437,99 %37,99 %  
35-44 let417,64 %7,64 %  
45-54 let305,59 %5,59 %  
55-64 let122,23 %2,23 %  
Více než 64 let112,05 %2,05 %  

Graf

18. Zaměstnanecký status:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zaměstnaný26048,42 %48,42 %  
Student23143,02 %43,02 %  
Nezaměstnaný305,59 %5,59 %  
Starobní důchodce162,98 %2,98 %  

Graf

19. Ukončené vzdělání:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Střední s maturitou24846,18 %46,18 %  
Vysokoškolské22441,71 %41,71 %  
Základní366,7 %6,7 %  
Střední bez maturity295,4 %5,4 %  

Graf

20. Čistý měsíční příjem:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Do 10 000 Kč22842,46 %42,46 %  
10 001 – 20 000 Kč17432,4 %32,4 %  
20 001 – 30 000 Kč8916,57 %16,57 %  
Nad 30 000 Kč468,57 %8,57 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Citace

Cichá, V.Nakupování na internetu (výsledky průzkumu), 2016. Dostupné online na https://nakupov.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.