Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Nakupování na aukčních serverech Aukro.cz a eBay.com
Nakupování na aukčních serverech Aukro.cz a eBay.com
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Alena Donátová |
|---|---|
| Šetření: | 11. 06. 2010 - 18. 06. 2010 |
| Počet respondentů: | 104 |
| Počet otázek (max/průměr): | 32 / 13.28 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 85,4 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:49 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
chtěla bych vás poprosit o vyplnění tohoto dotazníku, který se týká nakupování na servrech Aukro.cz a eBay.com.
Studuji na VŠE a tento dotazník mi pomůže při tvorbě bakalářské práce. Vyplnění by Vám nemělo zabrat více než 5 minut.
Děkuji vám za ochotu a spolupráci při vyplňování tohoto dotazníku.
Alena Donátová
Odpovědi respondentů
1. Jste aktivním uživatelem serveru Aukro.cz nebo eBay.com?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 90 | 86,54 % | 86,54 % |
| ne | 14 | 13,46 % | 13,46 % |
2. Jste aktivním uživatelm serveru Aukro.cz?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → otázka č. 15].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 82 | 91,11 % | 78,85 % |
| ne | 8 | 8,89 % | 7,69 % |
3. Je pro vás prostředí uživatelsky příjemné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 5, ne → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 81 | 98,78 % | 77,88 % |
| ne | 1 | 1,22 % | 0,96 % |
4. Co vám vadí?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
má spoustu chyb
5. Jak dlouho jste uživatelem serveru Aukro.cz?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| více než rok | 60 | 73,17 % | 57,69 % |
| méně jak 3 měsíce | 12 | 14,63 % | 11,54 % |
| 3 měsíce až rok | 10 | 12,2 % | 9,62 % |
6. Kdy naposledy jste provedl nákup?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| před méně než měsícem | 48 | 58,54 % | 46,15 % |
| 1-3 měsíce zpět | 20 | 24,39 % | 19,23 % |
| 6 a více měsíců zpět | 8 | 9,76 % | 7,69 % |
| 3-6 měsíců zpět | 6 | 7,32 % | 5,77 % |
7. Nahlížíte před nákupem do uživatelské karty z důvodu ověření důvěryhodnosti prodávajícího?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 77 | 93,9 % | 74,04 % |
| ne | 5 | 6,1 % | 4,81 % |
8. Setkali jste se někdy s problémem během uskutečnění nákupu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 9, ne → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 52 | 63,41 % | 50 % |
| ano | 30 | 36,59 % | 28,85 % |
9. O jaký problém se jednalo? (možnost zaškrtnout více odpovědí)
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dodáno vadné zboží | 16 | 55,17 % | 15,38 % |
| zboží zaplaceno, ale nedodáno | 12 | 41,38 % | 11,54 % |
| dodáno jiné zboží | 5 | 17,24 % | 4,81 % |
| ztráta zboží při přepravě | 4 | 13,79 % | 3,85 % |
| nekvalitní zboží | 1 | 3,45 % | 0,96 % |
| problémová komunikace | 1 | 3,45 % | 0,96 % |
| dodání zboží se zpožděním | 1 | 3,45 % | 0,96 % |
| zboží přesně neodpovídalo popisu | 1 | 3,45 % | 0,96 % |
| ztráta zboží ještě před odesláním | 1 | 3,45 % | 0,96 % |
| nereágujíci prodejce | 1 | 3,45 % | 0,96 % |
| Fake | 1 | 3,45 % | 0,96 % |
| malo znaku na text | 1 | 3,45 % | 0,96 % |
| prodávající nabízené zboží neměl | 1 | 3,45 % | 0,96 % |
10. Provedl jste někdy reklamaci/e?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 11, ne → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 17 | 56,67 % | 16,35 % |
| ne | 13 | 43,33 % | 12,5 % |
11. Byla vyřešena k vaší spokojenosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 13, ne → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 12 | 70,59 % | 11,54 % |
| ne | 5 | 29,41 % | 4,81 % |
12. O jaký problém se jednalo?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
byly mi vráceny aukro poplatky, ale prodejce dále nereagoval. následně mu byl zablokován účet, ale peníze z něj nikdy nikdo nedostal.
Nebudu se soudit s blbem o pár stovek a cestovat přes celou republiku abych mu dal do huby se mi taky nevyplatí. Aukro není v podstatě nápomocno vůbec maximálně zablokuje účet.
Zboží zaplaceno, nedodáno, na Aukru vráceny aukropoplatky, ale peníze za zboží zpět nevráceny.
13. Předpokládáte, že budete server Aukro.cz nadále využívat?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 15, ne → otázka č. 14].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 79 | 96,34 % | 75,96 % |
| ne | 3 | 3,66 % | 2,88 % |
14. Jaký k tomu máte důvod?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
ze spolehlivých prodejců se stále více stávají nespolehliví prodejci
15. Jste aktivním uživatelem serveru eBay.com?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 16, ne → otázka č. 30].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 62 | 68,89 % | 59,62 % |
| ano | 28 | 31,11 % | 26,92 % |
16. Je pro vás prostředí uživatelsky příjemné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 18, ne → otázka č. 17].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 22 | 78,57 % | 21,15 % |
| ne | 6 | 21,43 % | 5,77 % |
17. Co vám vadí?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
1) Nelze jednoduše odfiltrovat, který prodejce výslovně uvádí možnosyt zaslat do ČR a který jen zaškrtl v případě zájmo o zaslání kontaktujte prodejce. 2) Některé kategorie jsou nepřehledné.
nelze zobrazit jen zboží, které je prodávající ochoten poslat do ČR
nepřehledné
Nepřehlednost
v české verzi se špatně orientuji v kategoriích, je jich méně než v původní US verzi. Dále v původní verzi .com nelze výsledky vyhledávání filtrovat podle toho, zda prodejce pošle věc i do ČR - musím vždy zkontrolovat u předmětu samého a někdy dokonce rozkliknout i shipment. V nové vrzi ebay.cz byla snaha to ošetřit, ale stále jsou zobrazovány i předměty - posílání mimo US případně UK - položte dotaz prodejci.
18. Jak dlouho jste uživatelem serveru eBay.com?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| více než rok | 21 | 75 % | 20,19 % |
| 3 měsíce až rok | 6 | 21,43 % | 5,77 % |
| méně jak 3 měsíce | 1 | 3,57 % | 0,96 % |
19. Kdy naposledy jste provedl nákup?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| před méně než měsícem | 14 | 50 % | 13,46 % |
| 6 a více měsíců zpět | 6 | 21,43 % | 5,77 % |
| 1-3 měsíce zpět | 4 | 14,29 % | 3,85 % |
| 3-6 měsíců zpět | 4 | 14,29 % | 3,85 % |
20. Nahlížíte před nákupem do uživatelské karty z důvodu ověření důvěryhodnosti prodávajícího?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 27 | 100 % | 25,96 % |
21. Setkali jste se někdy s problémem během uskutečnění nákupu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 22, ne → otázka č. 26].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 16 | 57,14 % | 15,38 % |
| ano | 12 | 42,86 % | 11,54 % |
22. O jaký problém se jednalo? (možnost zaškrtnout více odpovědí)
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dodáno jiné zboží | 5 | 41,67 % | 4,81 % |
| zboží zaplaceno, ale nedodáno | 4 | 33,33 % | 3,85 % |
| dodáno vadné zboží | 4 | 33,33 % | 3,85 % |
| neposílal do Čech i když u aukce uváděl že ano. | 1 | 8,33 % | 0,96 % |
| ztráta zboží při přepravě | 1 | 8,33 % | 0,96 % |
| falešné zboží | 1 | 8,33 % | 0,96 % |
| nedodány asi 3 kusy z 20 kusů oblečení | 1 | 8,33 % | 0,96 % |
| zboží dodáno pozdě | 1 | 8,33 % | 0,96 % |
23. Provedl jste někdy reklamaci/e?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 24, ne → otázka č. 26].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 9 | 75 % | 8,65 % |
| ne | 3 | 25 % | 2,88 % |
24. Byla vyřešena k vaší spokojenosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 26, ne → otázka č. 25].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 5 | 55,56 % | 4,81 % |
| ne | 4 | 44,44 % | 3,85 % |
25. O jaký problém se jednalo?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Nebyly mi vráceny peníze za nedodané kusy oblečení. V poslední době má tento prodejce špatnou pověst na internetu, hlavně u hromadných objednávek. Já u ní již neobjednávám.
nejsem z USA, tak by byla reklamace velice složitá
Zaplatila jsem zboží, ale prodejce se tak dlouho vymlouval, že jsem propásla možnost vrácení peněz a přišla tak o cca 2500 Kč. Nevratně.
26. Předpokládáte, že budete server eBay.com nadále využívat?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 28, ne → otázka č. 27].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 27 | 96,43 % | 25,96 % |
| ne | 1 | 3,57 % | 0,96 % |
27. Jaký k tomu máte důvod?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
už nemám zájem
28. Jste uživatelem serveru Aukro.cz i serveru eBay.com?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 29, ne → otázka č. 30].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 23 | 82,14 % | 22,12 % |
| ne | 5 | 17,86 % | 4,81 % |
29. Kterému serveru dáváte přednost a proč?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Auko používám hlavně k prodeji, nakupuji opravdu minimálně. Ebay využívám jako kupující často a ráda, pokud nějakou věc nemohu sehnat jinde a nebo zjistím, že se tam cenově vyplatí.
aukro
Aukro - lepší orientace, rychlejší dodání
aukro - lokalizace v češtině
Aukro - nákup běžného zboží; eBay - nákup zboží, které není v ČR dostupné, nebo je v ČR dražší
aukro - přehlednější, levnější doprava
Aukro - rychlejší dodání
Aukro z důvodu lepší domluvy a rychlosti odeslání (ne vždy). Ebay pro lepší ceny CD a DVD
Aukro, eBay jen v případě, že na Aukru není věc nabízená nebo, když mě tam náhodně něco zaujme.
Aukro, je to česky, prodávám tam.
Aukro.cz
Aukru, je dostupnější, přehlednější... Příznivější cena poštovného, lepší vymahatelnost v případě problémů...
Aukru, jsou zde tuzemští prodávajíci i kupující.
Aukru, protože je přehlednější
Dávám přednost obou serverům jelikož na ebay nakupuji a na aukro jsem prodejce, takže potřebuji oba.
eBay - uživatelsky příjemnější, větší výběr zboží
ebay, obchoduji na něm se zahraničními klienty, kteří jsou podle mého názoru přece jen spolehlivější.
Na Aukru se mi zdá, že je méně podvodníků. eBay má mnohem větší výběr. Vždy porovnám vybraný produkt na obou serverech a pak se rozhodohnu, ze kterého nakoupím.
Nelze jednoznačně říci, někdy je výhodnější nakupovat na eBay, jindy na Aukru.
Obe jsou dobry, kdyz hledam neco v CR pak prvni moznost aukro.cz
Podle toho co sháním, když to neseženu na Aukro, tak se podívám na eBay. A eBay je mnohokrát levnější.
30. Jste muž nebo žena?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 57 | 63,33 % | 54,81 % |
| muž | 33 | 36,67 % | 31,73 % |
31. Kolik je vám let?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat číselnou odpověď.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 23 | 14 | 15,91 % | 13,46 % |
| 24 | 12 | 13,64 % | 11,54 % |
| 20 | 6 | 6,82 % | 5,77 % |
| 25 | 6 | 6,82 % | 5,77 % |
| 38 | 4 | 4,55 % | 3,85 % |
| 30 | 4 | 4,55 % | 3,85 % |
| 22 | 4 | 4,55 % | 3,85 % |
| 27 | 4 | 4,55 % | 3,85 % |
| 18 | 4 | 4,55 % | 3,85 % |
| 29 | 3 | 3,41 % | 2,88 % |
| ostatní odpovědi | 27 | 30,68 % | 25,96 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 26.83 |
| Minimum: | 18 |
| Maximum: | 47 |
| Variační rozpětí: | 29 |
| Rozptyl: | 46.45 |
| Směrodatná odchylka: | 6.82 |
| Medián: | 24 |
| Modus: | 23 |
32. Odkud pocházíte?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| město na 100 000 obyvatel | 47 | 53,41 % | 45,19 % |
| 10 000 - 100 000 obyvatel | 16 | 18,18 % | 15,38 % |
| 10 000 - 1 000 obyvatel | 15 | 17,05 % | 14,42 % |
| pod 1 000 obyvatel | 9 | 10,23 % | 8,65 % |
| 10 000 - 100 000 | 1 | 1,14 % | 0,96 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.