Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Nakupování v e-shopu
Nakupování v e-shopu
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | David Jiruška |
|---|---|
| Šetření: | 04. 04. 2017 - 08. 04. 2017 |
| Počet respondentů: | 83 |
| Počet otázek (max/průměr): | 13 / 12.6 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 59,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:49 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Rádi bychom Vás požádali o vyplnění dotazníku k naší seminární práci na téma Logistika e-shopu.
Odpovědi respondentů
1. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 52 | 61,9 % | 62,65 % |
| Muž | 32 | 38,1 % | 38,55 % |
2. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15-30 | 66 | 78,57 % | 79,52 % |
| 41-50 | 7 | 8,33 % | 8,43 % |
| 51 a více | 7 | 8,33 % | 8,43 % |
| 31-40 | 4 | 4,76 % | 4,82 % |
3. Jak často nakupujete v internetových obchodech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Několikrát ročně | 55 | 65,48 % | 66,27 % |
| Několikrát do měsíce | 17 | 20,24 % | 20,48 % |
| Maximálně 2 krát do roka | 12 | 14,29 % | 14,46 % |
4. Seřaďte, co považujete za nejdůležitější při nakupování v e-shopu oproti kamennému obchodu? 1nejvíce důležitý a 4 nejméně.
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Cena | 1.774 | 0.842 |
| Úspora času | 2.345 | 0.702 |
| Větší výběr | 2.202 | 0.804 |
| Možnost vrácení zboží do 14 dní bez udání důvodu | 3.679 | 0.623 |
5. Preferujete spíše ověřený e-shop (obchod, který má dostatek kladných ohodnocení), který nemá zboží na skladě nebo neověřený obchod, který jej má na skladě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jak kdy | 49 | 58,33 % | 59,04 % |
| Vždy ověřený | 32 | 38,1 % | 38,55 % |
| Vždy neověřený (preferuji rychlost doručení) | 3 | 3,57 % | 3,61 % |
6. Byli byste ochotni platit předem za zboží v neověřeném obchodě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 47 | 55,95 % | 56,63 % |
| Jen v případě, kdybych konkrétní zboží nikde jinde nenašel | 25 | 29,76 % | 30,12 % |
| Ano | 12 | 14,29 % | 14,46 % |
7. Stalo se Vám někdy, že přišlo zboží poškozené?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nikdy se mi to nestalo | 55 | 65,48 % | 66,27 % |
| Jen velmi výjimečně | 26 | 30,95 % | 31,33 % |
| Ano, často | 3 | 3,57 % | 3,61 % |
8. Přihodilo se Vám někdy, že přišlo jiné zboží, než jste si objednal?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nikdy se mi to nestalo | 56 | 66,67 % | 67,47 % |
| Jen velmi výjimečně | 26 | 30,95 % | 31,33 % |
| Ano, často | 2 | 2,38 % | 2,41 % |
9. Stalo se Vám někdy, že byste si objednali zboží a e-shop poté objednávku zrušil? (např. po zjištění, že již nemají zboží na skladě a nejde už doobjednat)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jen velmi výjimečně | 49 | 58,33 % | 59,04 % |
| Nikdy se mi to nestalo | 34 | 40,48 % | 40,96 % |
| Ano, často | 1 | 1,19 % | 1,2 % |
10. Podle čeho vybíráte e-shop pro nákup? Vyberte 2 nejdůležitější kritéria.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 2).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ceny zboží | 68 | 80,95 % | 81,93 % |
| Hodnocení e-shopu zákazníky (např. na Heurece) | 41 | 48,81 % | 49,4 % |
| Šířka sortimentu (mohu si vše, co potřebuji objednat v jednom e-shopu za jedno poštovné) | 19 | 22,62 % | 22,89 % |
| Doby doručení | 17 | 20,24 % | 20,48 % |
| Cena dopravy | 15 | 17,86 % | 18,07 % |
| Přehlednosti stránek | 8 | 9,52 % | 9,64 % |
11. Máte nějakou oblíbenou přepravní společnost pro doručení zboží, na kterou je podle Vás vždy spolehnutí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 58 | 69,05 % | 69,88 % |
| PPL | 10 | 11,9 % | 12,05 % |
| česká pošta | 5 | 5,95 % | 6,02 % |
| DPD | 2 | 2,38 % | 2,41 % |
| používám jen poštu a uloženku/zásilkovnu, protože se pohybuji na více místech a PPL apod. mi nevyhovuje | 1 | 1,19 % | 1,2 % |
| osobní vyzvednutí, pokud to jde, vyzvedávám zboží sama | 1 | 1,19 % | 1,2 % |
| PPL, Zásilkovna, Uloženka | 1 | 1,19 % | 1,2 % |
| DHL | 1 | 1,19 % | 1,2 % |
| Osobně :D | 1 | 1,19 % | 1,2 % |
| Geis | 1 | 1,19 % | 1,2 % |
| Jakákoli jiná spol.než česká pošta | 1 | 1,19 % | 1,2 % |
| DPD, PPL | 1 | 1,19 % | 1,2 % |
| Česká pošta - Balík do ruky | 1 | 1,19 % | 1,2 % |
12. Pokud jste na předchozí otázku odpověděli ano a daný obchod Vaši oblíbenou dopravní společnost nenabízí, jak se zachováte?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vyberu si jinou dopravní společnost | 24 | 63,16 % | 28,92 % |
| Záleží na konkrétní situaci | 11 | 28,95 % | 13,25 % |
| Najdu jiný e-shop | 3 | 7,89 % | 3,61 % |
13. Jakou preferujete komunikaci s e-shopem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Přes email | 72 | 85,71 % | 86,75 % |
| Telefon | 12 | 14,29 % | 14,46 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.