Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Nákupy na internetu - jejich obliba, preferované zboží, způsob výběru
Nákupy na internetu - jejich obliba, preferované zboží, způsob výběru
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Michaela Kulhánková |
|---|---|
| Šetření: | 21. 11. 2012 - 01. 12. 2012 |
| Počet respondentů: | 105 |
| Počet otázek (max/průměr): | 10 / 9.57 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 71 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:15 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
rády bychom Vás poprosili o vyplnění dotazníku týkajícího se nakupování na internetu. Jeho vyplnění Vám nezabere více jak 5 minut a výsledky budou použity v rámci výzkumu, jehož cílem je pomoci lépe pochopit způsob chování zákazníků internetových obchodů a tím umožnit obchodníkům zlepšit prostředí a přístupy, které zákazníkům nabízejí. Zároveň by výsledky výzkumu mohly posloužit zákazníkům jako námět k zamyšlení se nad svými rozhodnutími v rámci nakupování. Jedná se o anonymní dotazník, nevyplňujete tedy žádné osobní údaje a uvedené informace budou využity pouze pro účely výzkumu.
Odpovědi respondentů
1. Nakupujete na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, nakupuji pravidelně → otázka č. 2, Ano, občas na internetu nakoupím → otázka č. 2, Ano, ale pouze pokud si zboží prohlédnu v kamenné prodejně → otázka č. 2, Ne, na internetu si občas zboží vybírám, ale nenakupuji → otázka č. 2, Ne, na internetu nenakupuji → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, občas na internetu nakoupím | 60 | 57,14 % | 57,14 % |
| Ano, nakupuji pravidelně | 36 | 34,29 % | 34,29 % |
| Ne, na internetu nenakupuji | 5 | 4,76 % | 4,76 % |
| Ne, na internetu si občas zboží vybírám, ale nenakupuji | 4 | 3,81 % | 3,81 % |
2. V jakých měsících nejčastěji nakupujete na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Listopad | 67 | 67 % | 63,81 % |
| Prosinec | 61 | 61 % | 58,1 % |
| Říjen | 45 | 45 % | 42,86 % |
| Červen | 41 | 41 % | 39,05 % |
| Květen | 37 | 37 % | 35,24 % |
| Červenec | 37 | 37 % | 35,24 % |
| Březen | 36 | 36 % | 34,29 % |
| Září | 35 | 35 % | 33,33 % |
| Leden | 34 | 34 % | 32,38 % |
| Srpen | 34 | 34 % | 32,38 % |
| Únor | 32 | 32 % | 30,48 % |
| Duben | 32 | 32 % | 30,48 % |
3. Jaký sortiment zboží nejčastěji na internetu nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Elektronika, elektronické spotřebiče a příslušenství (vč. mobilů, fotoaparátů a domácích spotřebičů) | 62 | 62 % | 59,05 % |
| Oblečení | 51 | 51 % | 48,57 % |
| Drogerie (parfémy, šampony, krémy, kosmetika apod.) | 26 | 26 % | 24,76 % |
| Domácnost (nádobí, povlečení, záclony, ručníky apod.) | 25 | 25 % | 23,81 % |
| Erotické pomůcky | 12 | 12 % | 11,43 % |
| Nářadí a zahradní náčiní | 5 | 5 % | 4,76 % |
| Autodíly a autodoplňky | 3 | 3 % | 2,86 % |
4. Máte svůj oblíbený eshop, do kterého se pravidelně vracíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, mám vytipované obchody pro určité typy zboží a v nich nakupuji (např. eshop s elektronikou, eshop s parfémy, eshop s oblečením, eshop s knihami apod.) | 59 | 59 % | 56,19 % |
| Ne, nevracím se do žádného určitého eshopu, chodím do různých | 25 | 25 % | 23,81 % |
| Ano, nakupuji v nákupních galeriích (např. Mall.cz či Kasa.cz = servery, kde lze nakoupit zboží z různého sortimentu najednou např. bílé zboží, knihy, oblečení, mobily; jedná se o internetové obchodní domy a hypermarkety) | 16 | 16 % | 15,24 % |
5. Co Vás přesvědčí pro nákup v daném eshopu?
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Cena zboží | 1.47 | 0.589 |
| Doporučení od známého | 3.37 | 0.693 |
| Přívětivý vzhled a snadná obsluha eshopu (jednoduché vyhledání a objednání, žádné otravné reklamy a složité postupy) | 2.9 | 0.85 |
| Dobrá dostupnost zboží a cena dopravy | 2.26 | 0.832 |
6. Používáte k výběru eshopu srovnávače (vyhledávače) zboží?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, využívám srovnání cen Heureka.cz, Srovnanicen.cz, Nejlepsiceny.cz či Seznamzbozi.cz | 59 | 59 % | 56,19 % |
| Ne, věřím svým oblíbeným obchodům | 21 | 21 % | 20 % |
| Ano, preferuji vyhledávání na Zboží.cz od Seznamu | 10 | 10 % | 9,52 % |
| Ne, vyhledávám pouze ve fulltextu (vyhledávač seznam.cz, google.cz, centrum.cz) | 10 | 10 % | 9,52 % |
7. Při jaké příležitosti (v jakých situacích) nejčastěji využijete internetový obchod?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nákup dárků (narozeniny, svátky, výročí) | 75 | 75 % | 71,43 % |
| Vánoční nákupy | 59 | 59 % | 56,19 % |
| Zařizování domácnosti | 38 | 38 % | 36,19 % |
| Při pracovním vytížení (není čas na kamenné prodejny) | 31 | 31 % | 29,52 % |
8. V případě, že máte zájem o nějaký druh zboží, vyhledáváte přímo určitý typ u prodejců či využíváte vyhledávání v katalozích produktů pro výběr a až následně hledáte prodejce? (příklad: Potřebujete nový mobilní telefon, buď víte jaký typ (značku, model) chcete a rovnou vyhledáváte např. eshopy s Nokií Lumia, nebo pro výběr používáte katalog, kde si v kategorii mobilní telefony vyberete podle oblíbených produktů či pomocí parametrického vyhledávání model, který by vám vyhovoval a následně hledáte eshop, kde nakoupíte.)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Obvykle vyhledávám přímo vybraný model (typ) zboží a vybírám pouze vhodného prodejce | 51 | 51 % | 48,57 % |
| Vyhledávám nejprve na internetu (fulltextové vyhledávání seznam.cz bez využití zboží.cz a použití google.cz) a pak teprve zjišťuji prodejce | 27 | 27 % | 25,71 % |
| Používám katalog zboží dostupný na serveru Heureka.cz | 10 | 10 % | 9,52 % |
| Využívám nákupní galerie, kde si zboží vybírám v dané kategorii (Mall.cz, Kasa.cz) | 9 | 9 % | 8,57 % |
| Používám vyhledávání Seznamem a v katalogu Zboží.cz | 3 | 3 % | 2,86 % |
9. Při použití vyhledávačů (srovnávačů) zboží:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Seřadím zboží podle nejlevnější ceny ale vyberu si eshop, který mi nabídne dobrý servis a výhodné možnosti dopravy | 39 | 39 % | 37,14 % |
| Vybírám obchod podle poměru výhodnosti cen a dobrého hodnocení (recenze) | 29 | 29 % | 27,62 % |
| Seřadím zboží podle nejlevnější ceny a vyberu eshop s nejnižší cenou | 23 | 23 % | 21,9 % |
| Vybírám si obchody, které znám či mi je někdo doporučil | 9 | 9 % | 8,57 % |
10. U jakého zboží preferujete možnost nákupu na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Elektronika, elektronické spotřebiče a příslušenství (vč. mobilů, fotoaparátů a domácích spotřebičů) | 69 | 69 % | 65,71 % |
| Oblečení | 36 | 36 % | 34,29 % |
| Drogerie (parfémy, šampony, krémy, kosmetika apod.) | 27 | 27 % | 25,71 % |
| Domácnost (nádobí, povlečení, záclony, ručníky apod.) | 25 | 25 % | 23,81 % |
| Erotické pomůcky | 21 | 21 % | 20 % |
| Autodíly a autodoplňky | 8 | 8 % | 7,62 % |
| Nářadí a zahradní náčiní | 8 | 8 % | 7,62 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.