Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Návštěvnost čerpacích stanic

Návštěvnost čerpacích stanic

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Radka Horáčková
Šetření:05. 11. 2013 - 12. 11. 2013
Počet respondentů:118
Počet otázek (max/průměr):11 / 8.71
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:79,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:57
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

předem Vám děkuji za Váš čas věnovaný vyplnění mému dotazníku na téma Návštěvnost čerpacích stanic.

Dotazník bude sloužit jako podklad pro mou semestrální práci k předmětu Hodnota pro zákazníka.

 

Radka Horáčková

Odpovědi respondentů

1. Jak často navštěvujete čerpací stanici?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [maximálně jednou týdněotázka č. 2, několikrát týdněotázka č. 2, maximálně jednou měsíčněotázka č. 2, několikrát měsíčněotázka č. 2, velmi zřídka nebo vůbec → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
několikrát měsíčně3126,27 %26,27 %  
maximálně jednou měsíčně2823,73 %23,73 %  
maximálně jednou týdně2420,34 %20,34 %  
několikrát týdně1916,1 %16,1 %  
velmi zřídka nebo vůbec1613,56 %13,56 %  

Graf

2. Do jakého dopravního prostředku na čerpací stanici tankujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do vlastního automobilu9694,12 %81,36 %  
do služebního osobního automobilu1817,65 %15,25 %  
do motocyklu1110,78 %9,32 %  

Graf

3. Vlastníte klientskou tankovací kartu?

Jedná se o platební kartu sítě čerpacích stanic, která přináší výhody např. v podobě slevy na palivo v dané síti čerpacích stanic, pravidelného výpisu platebních transakcí, ...

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 5, neotázka č. 4].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne7472,55 %62,71 %  
ano2827,45 %23,73 %  

Graf

4. Máte zájem o firemní tankovací kartu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne3851,35 %32,2 %  
nevím, nemám dostatek informací2939,19 %24,58 %  
ano79,46 %5,93 %  

Graf

5. Do jaké míry ovlivňují následující faktory Váš výběr čerpací stanice?

1 - velmi ovlivňuje, 5 - neovlivňuje

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
vzdálenost2.021.019
cena1.6571.108
kvalita paliva1.991.167
šířka sortimentu paliv3.9611.293
šířka sortimentu doplňkového prodeje4.2941.247
vstřícná obsluha3.2651.626
věrnostní programy3.8241.557
slevové akce3.1861.916
reklama4.2551.268
poskytované služby (např. venkovní obsluha - tankování, kontrola kapalin, odborná rada, ...)3.7551.675
image, atmosféra, čistota2.8731.621
rychlost odbavení2.5291.465

Graf

6. Jaký sortiment na čerpací stanici nejčastěji vyhledáváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
palivo10199,02 %85,59 %  
občerstvení3433,33 %28,81 %  
kompresor3130,39 %26,27 %  
myčka2827,45 %23,73 %  
provozní kapaliny (olej, voda do ostřikovačů, …)2322,55 %19,49 %  
vysavač2221,57 %18,64 %  
tabákové výrobky2120,59 %17,8 %  
autokosmetika (vonné stromečky, utěrky na okna, …)98,82 %7,63 %  
náhradní díly a autopříslušenství (žárovky, stěrače, …)87,84 %6,78 %  
tiskoviny (noviny, časopisy, mapy, ...)43,92 %3,39 %  
zas tak kratky to teda nejni 10,98 %0,85 %  
WC10,98 %0,85 %  
dálniční známka10,98 %0,85 %  
drogistické zboží10,98 %0,85 %  
toaleta10,98 %0,85 %  

Graf

7. Co na čerpacích stanicích postrádáte?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

-vždy otevřené záchody, aby se nemuselo potupně pro klíč na řetězu k obsluze -umyvadlo na umytí rukou a papírové ručníky blízko stojanů -u některých není na kompresoru tlakoměr, nebo není ani hadice, je ukradená a vzduch nejde

asi nic

Čistotu na toaletách, vstřícnou obsluhu, automaty na kávu

Informace, kdo je majitelem čerpací stanice, kdo jsou dodavatelé a informace o kontrolách paliva.

Je tam vše

Kvalitní oleje pro dvoutaktní motory

mytí aut kozatejma holkama v bikinách (bez)

myti skel, od devcat nahore bez

Na čerpacích stanicích postrádám větší informovanost obsluhy o prodávaných produktech.

Nechlazenou neperlivou vodu pro sebe. Totez v lahvi s pitkem (pro deti).

někdy WC

nic

nic

nic

nizsi ceny

nižší ceny paliva

obsluhu co mi natankuje

placení od stojanu

Rrychlost pokladen

volně přístupné toalety

8. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena5553,92 %46,61 %  
muž4746,08 %39,83 %  

Graf

9. Věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
19 - 256866,67 %57,63 %  
26 - 352120,59 %17,8 %  
46 - 5565,88 %5,08 %  
36 - 4565,88 %5,08 %  
56 a více10,98 %0,85 %  

Graf

10. Společensko-profesní postavení

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
student5150 %43,22 %  
zaměstnanec3938,24 %33,05 %  
majitel firmy, podnikatel98,82 %7,63 %  
ekonomicky neaktivní32,94 %2,54 %  

Graf

11. Nejvyšší ukončené vzdělání

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
5351,96 %44,92 %  
3938,24 %33,05 %  
vyučen65,88 %5,08 %  
VOŠ32,94 %2,54 %  
10,98 %0,85 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

3. Vlastníte klientskou tankovací kartu?

  • odpověď ne:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 4. Máte zájem o firemní tankovací kartu?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi nevím, nemám dostatek informací na otázku 4. Máte zájem o firemní tankovací kartu?

5. Do jaké míry ovlivňují následující faktory Váš výběr čerpací stanice?

  • odpověď reklama=5:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi image, atmosféra, čistota=5 na otázku 5. Do jaké míry ovlivňují následující faktory Váš výběr čerpací stanice?
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi rychlost odbavení=5 na otázku 5. Do jaké míry ovlivňují následující faktory Váš výběr čerpací stanice?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi vstřícná obsluha=5 na otázku 5. Do jaké míry ovlivňují následující faktory Váš výběr čerpací stanice?
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 26 - 35 na otázku 9. Věk
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi kvalita paliva=3 na otázku 5. Do jaké míry ovlivňují následující faktory Váš výběr čerpací stanice?
  • odpověď šířka sortimentu doplňkového prodeje=5:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi vstřícná obsluha=5 na otázku 5. Do jaké míry ovlivňují následující faktory Váš výběr čerpací stanice?

9. Věk

  • odpověď 19 - 25:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi student na otázku 10. Společensko-profesní postavení

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jak často navštěvujete čerpací stanici?

2. Do jakého dopravního prostředku na čerpací stanici tankujete?

3. Vlastníte klientskou tankovací kartu?

4. Máte zájem o firemní tankovací kartu?

5. Do jaké míry ovlivňují následující faktory Váš výběr čerpací stanice?

6. Jaký sortiment na čerpací stanici nejčastěji vyhledáváte?

8. Pohlaví

9. Věk

10. Společensko-profesní postavení

11. Nejvyšší ukončené vzdělání

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jak často navštěvujete čerpací stanici?

2. Do jakého dopravního prostředku na čerpací stanici tankujete?

3. Vlastníte klientskou tankovací kartu?

4. Máte zájem o firemní tankovací kartu?

5. Do jaké míry ovlivňují následující faktory Váš výběr čerpací stanice?

6. Jaký sortiment na čerpací stanici nejčastěji vyhledáváte?

8. Pohlaví

9. Věk

10. Společensko-profesní postavení

11. Nejvyšší ukončené vzdělání

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Horáčková, R.Návštěvnost čerpacích stanic (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://navstevnost-cerpacich-stanic.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.