Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Návštěvnost čerpacích stanic
Návštěvnost čerpacích stanic
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Radka Horáčková |
|---|---|
| Šetření: | 05. 11. 2013 - 12. 11. 2013 |
| Počet respondentů: | 118 |
| Počet otázek (max/průměr): | 11 / 8.71 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 79,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:57 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
předem Vám děkuji za Váš čas věnovaný vyplnění mému dotazníku na téma Návštěvnost čerpacích stanic.
Dotazník bude sloužit jako podklad pro mou semestrální práci k předmětu Hodnota pro zákazníka.
Radka Horáčková
Odpovědi respondentů
1. Jak často navštěvujete čerpací stanici?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [maximálně jednou týdně → otázka č. 2, několikrát týdně → otázka č. 2, maximálně jednou měsíčně → otázka č. 2, několikrát měsíčně → otázka č. 2, velmi zřídka nebo vůbec → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| několikrát měsíčně | 31 | 26,27 % | 26,27 % |
| maximálně jednou měsíčně | 28 | 23,73 % | 23,73 % |
| maximálně jednou týdně | 24 | 20,34 % | 20,34 % |
| několikrát týdně | 19 | 16,1 % | 16,1 % |
| velmi zřídka nebo vůbec | 16 | 13,56 % | 13,56 % |
2. Do jakého dopravního prostředku na čerpací stanici tankujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do vlastního automobilu | 96 | 94,12 % | 81,36 % |
| do služebního osobního automobilu | 18 | 17,65 % | 15,25 % |
| do motocyklu | 11 | 10,78 % | 9,32 % |
3. Vlastníte klientskou tankovací kartu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 5, ne → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 74 | 72,55 % | 62,71 % |
| ano | 28 | 27,45 % | 23,73 % |
4. Máte zájem o firemní tankovací kartu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 38 | 51,35 % | 32,2 % |
| nevím, nemám dostatek informací | 29 | 39,19 % | 24,58 % |
| ano | 7 | 9,46 % | 5,93 % |
5. Do jaké míry ovlivňují následující faktory Váš výběr čerpací stanice?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| vzdálenost | 2.02 | 1.019 |
| cena | 1.657 | 1.108 |
| kvalita paliva | 1.99 | 1.167 |
| šířka sortimentu paliv | 3.961 | 1.293 |
| šířka sortimentu doplňkového prodeje | 4.294 | 1.247 |
| vstřícná obsluha | 3.265 | 1.626 |
| věrnostní programy | 3.824 | 1.557 |
| slevové akce | 3.186 | 1.916 |
| reklama | 4.255 | 1.268 |
| poskytované služby (např. venkovní obsluha - tankování, kontrola kapalin, odborná rada, ...) | 3.755 | 1.675 |
| image, atmosféra, čistota | 2.873 | 1.621 |
| rychlost odbavení | 2.529 | 1.465 |
6. Jaký sortiment na čerpací stanici nejčastěji vyhledáváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| palivo | 101 | 99,02 % | 85,59 % |
| občerstvení | 34 | 33,33 % | 28,81 % |
| kompresor | 31 | 30,39 % | 26,27 % |
| myčka | 28 | 27,45 % | 23,73 % |
| provozní kapaliny (olej, voda do ostřikovačů, …) | 23 | 22,55 % | 19,49 % |
| vysavač | 22 | 21,57 % | 18,64 % |
| tabákové výrobky | 21 | 20,59 % | 17,8 % |
| autokosmetika (vonné stromečky, utěrky na okna, …) | 9 | 8,82 % | 7,63 % |
| náhradní díly a autopříslušenství (žárovky, stěrače, …) | 8 | 7,84 % | 6,78 % |
| tiskoviny (noviny, časopisy, mapy, ...) | 4 | 3,92 % | 3,39 % |
| zas tak kratky to teda nejni | 1 | 0,98 % | 0,85 % |
| WC | 1 | 0,98 % | 0,85 % |
| dálniční známka | 1 | 0,98 % | 0,85 % |
| drogistické zboží | 1 | 0,98 % | 0,85 % |
| toaleta | 1 | 0,98 % | 0,85 % |
7. Co na čerpacích stanicích postrádáte?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
-vždy otevřené záchody, aby se nemuselo potupně pro klíč na řetězu k obsluze -umyvadlo na umytí rukou a papírové ručníky blízko stojanů -u některých není na kompresoru tlakoměr, nebo není ani hadice, je ukradená a vzduch nejde
asi nic
Čistotu na toaletách, vstřícnou obsluhu, automaty na kávu
Informace, kdo je majitelem čerpací stanice, kdo jsou dodavatelé a informace o kontrolách paliva.
Je tam vše
Kvalitní oleje pro dvoutaktní motory
mytí aut kozatejma holkama v bikinách (bez)
myti skel, od devcat nahore bez
Na čerpacích stanicích postrádám větší informovanost obsluhy o prodávaných produktech.
Nechlazenou neperlivou vodu pro sebe. Totez v lahvi s pitkem (pro deti).
někdy WC
nic
nic
nic
nizsi ceny
nižší ceny paliva
obsluhu co mi natankuje
placení od stojanu
Rrychlost pokladen
volně přístupné toalety
8. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 55 | 53,92 % | 46,61 % |
| muž | 47 | 46,08 % | 39,83 % |
9. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19 - 25 | 68 | 66,67 % | 57,63 % |
| 26 - 35 | 21 | 20,59 % | 17,8 % |
| 46 - 55 | 6 | 5,88 % | 5,08 % |
| 36 - 45 | 6 | 5,88 % | 5,08 % |
| 56 a více | 1 | 0,98 % | 0,85 % |
10. Společensko-profesní postavení
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| student | 51 | 50 % | 43,22 % |
| zaměstnanec | 39 | 38,24 % | 33,05 % |
| majitel firmy, podnikatel | 9 | 8,82 % | 7,63 % |
| ekonomicky neaktivní | 3 | 2,94 % | 2,54 % |
11. Nejvyšší ukončené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| VŠ | 53 | 51,96 % | 44,92 % |
| SŠ | 39 | 38,24 % | 33,05 % |
| vyučen | 6 | 5,88 % | 5,08 % |
| VOŠ | 3 | 2,94 % | 2,54 % |
| ZŠ | 1 | 0,98 % | 0,85 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.