Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Vnímání přepravního obalu dodaným E-shopem
Vnímání přepravního obalu dodaným E-shopem
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Jakub Matějek |
---|---|
Šetření: | 14. 04. 2018 - 18. 04. 2018 |
Počet respondentů: | 37 |
Počet otázek (max/průměr): | 33 / 27.3 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 53,7 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.04:15 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
tímto Vás žádám o pomoc s vyplněním dotazníku, který je určen pro vypracování mé diplomové práce.
Práce je zaměřena na vnímání transportního obalu z vlnité lepenky, který se využívá v oblasti internetového obchodu.
Dotazník Vám zabere cca 5minut.
Předem děkuji za Váš čas a spolupráci.
Odpovědi respondentů
1. Nakupujete zboží prostřednictvím internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 34 | 91,89 % | 91,89 % |
Ne | 2 | 5,41 % | 5,41 % |
Ne (Tímto dotazování, pro Vás končí) | 1 | 2,7 % | 2,7 % |
2. Kolik nákupů prostřednictvím internetu v průměru za rok uskutečníte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
více než 12 nákupů za rok | 15 | 42,86 % | 40,54 % |
6-12 nákupů za rok | 11 | 31,43 % | 29,73 % |
1–6 nákupů za rok | 9 | 25,71 % | 24,32 % |
3. Ze kterých internetových obchodů nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
z obou | 17 | 50 % | 45,95 % |
z Česky hovořících | 14 | 41,18 % | 37,84 % |
z cizojazyčných (zahraničních) | 3 | 8,82 % | 8,11 % |
4. Jaký způsob doručení zboží nejčastěji používáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Doručení domů dopravcem | 20 | 58,82 % | 54,05 % |
Osobní převzetí v tzv. „Zásilkovně“ | 13 | 38,24 % | 35,14 % |
Osobní převzetí u prodejce | 1 | 2,94 % | 2,7 % |
5. Jaký typ zboží na internetových obchodech nejčastěji nakupujete? (vyberte všechny relevantní možnosti)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Knihy | 21 | 61,76 % | 56,76 % |
Elektronika | 20 | 58,82 % | 54,05 % |
Oblečení a obuv | 15 | 44,12 % | 40,54 % |
Kosmetika | 14 | 41,18 % | 37,84 % |
Hračky, stolní hry | 13 | 38,24 % | 35,14 % |
Sportovní potřeby | 13 | 38,24 % | 35,14 % |
Chovatelské potřeby | 11 | 32,35 % | 29,73 % |
Dům, zahrada | 11 | 32,35 % | 29,73 % |
Léky a vitamíny | 10 | 29,41 % | 27,03 % |
Bílá elektronika a elektrospotřebiče | 10 | 29,41 % | 27,03 % |
Luxusní zboží | 8 | 23,53 % | 21,62 % |
Potraviny | 5 | 14,71 % | 13,51 % |
CD, DVD | 1 | 2,94 % | 2,7 % |
drogerie | 1 | 2,94 % | 2,7 % |
Hobby sortiment, výtvarné potřeby | 1 | 2,94 % | 2,7 % |
Hobby | 1 | 2,94 % | 2,7 % |
6. Co by Vám nejvíce vadilo na obalu, u jednotlivých kategorií, ve kterém objednané zboží obdržíte? (Hodnoťte pouze ty kategorie, které objednáváte).
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Poškozený obal | 28 | 82,35 % | 75,68 % |
Špatně otevíratelné balení | 14 | 41,18 % | 37,84 % |
Příliš velké balení | 12 | 35,29 % | 32,43 % |
Škaredý obal | 4 | 11,76 % | 10,81 % |
nic | 1 | 2,94 % | 2,7 % |
obal neadekvátní balenému zboží, dostatečně jej nechránící | 1 | 2,94 % | 2,7 % |
obal který není odolný k dešti | 1 | 2,94 % | 2,7 % |
ani jedno | 1 | 2,94 % | 2,7 % |
Obal, který dostatečně nechrání zboží | 1 | 2,94 % | 2,7 % |
Ne-recyklovatelný obal | 1 | 2,94 % | 2,7 % |
7. Je pro Vás důležité, v jakém obalu zásilku obdržíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 21 | 61,76 % | 56,76 % |
Ano | 13 | 38,24 % | 35,14 % |
8. U kterých z následujících kategorií je dle Vašeho názoru vzhled obalu velmi významný? (vyberte všechny relevantní možnosti)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Luxusní zboží | 24 | 70,59 % | 64,86 % |
Elektronika | 11 | 32,35 % | 29,73 % |
Kosmetika | 9 | 26,47 % | 24,32 % |
Potraviny | 9 | 26,47 % | 24,32 % |
Bílá elektronika a elektrospotřebiče | 8 | 23,53 % | 21,62 % |
Léky a vitamíny | 8 | 23,53 % | 21,62 % |
Knihy | 6 | 17,65 % | 16,22 % |
žádný | 6 | 17,65 % | 16,22 % |
Dům, zahrada | 5 | 14,71 % | 13,51 % |
Oblečení a obuv | 5 | 14,71 % | 13,51 % |
Hračky, stolní hry | 4 | 11,76 % | 10,81 % |
Sportovní potřeby | 3 | 8,82 % | 8,11 % |
Chovatelské potřeby | 2 | 5,88 % | 5,41 % |
9. Do jaké míry souhlasíte s následujícím výrokem? - Obal reprezentuje firmu. (e-shop)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
spíše souhlasím | 13 | 38,24 % | 35,14 % |
souhlasím | 10 | 29,41 % | 27,03 % |
spíše nesouhlasím | 6 | 17,65 % | 16,22 % |
nevím | 3 | 8,82 % | 8,11 % |
nesouhlasím | 2 | 5,88 % | 5,41 % |
10. Do jaké míry souhlasíte s následujícím výrokem? - Firma by měla klást důraz na vzhled transportního obalu.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
spíše souhlasím | 14 | 41,18 % | 37,84 % |
spíše nesouhlasím | 8 | 23,53 % | 21,62 % |
souhlasím | 5 | 14,71 % | 13,51 % |
nevím | 4 | 11,76 % | 10,81 % |
nesouhlasím | 3 | 8,82 % | 8,11 % |
11. Do jaké míry souhlasíte s následujícím výrokem? - Preferuji ekologický způsob balení
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
spíše souhlasím | 13 | 38,24 % | 35,14 % |
nevím | 8 | 23,53 % | 21,62 % |
nesouhlasím | 6 | 17,65 % | 16,22 % |
spíše nesouhlasím | 4 | 11,76 % | 10,81 % |
souhlasím | 3 | 8,82 % | 8,11 % |
12. Do jaké míry souhlasíte s následujícím výrokem? - Přítomnost piktogramů na obalu, jež se týkají ekologičnosti obalu (např. recyklační znak, viz obrázek) a legálnosti původu surovin (např. logo FSC, viz obrázek), ze kterých je obal vyroben je pro mě velmi důležité.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
spíše nesouhlasím | 15 | 44,12 % | 40,54 % |
nesouhlasím | 9 | 26,47 % | 24,32 % |
spíše souhlasím | 4 | 11,76 % | 10,81 % |
nevím | 4 | 11,76 % | 10,81 % |
Zcela nesouhlasím | 1 | 2,94 % | 2,7 % |
souhlasím | 1 | 2,94 % | 2,7 % |
13. Nakoupíte-li zboží prostřednictvím e-shopu a zboží Vám bude doručeno v poškozeném obalu. Jaké bude Vaše vnímání? (vyberte všechny relevantní možnosti)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Budu mít pochybnosti, zda mé zboží není poškozené, byť se to takto na první pohled nezdá | 28 | 82,35 % | 75,68 % |
Nic se neděje, jde jen o obal - v případě, že zboží nebude poškozené | 13 | 38,24 % | 35,14 % |
U tohoto prodejce budu i nadále nakupovat | 9 | 26,47 % | 24,32 % |
U tohoto prodejce již nebudu nadále nakupovat | 6 | 17,65 % | 16,22 % |
Zásilku budu reklamovat při převzetí, aniž bych ji otevřel | 4 | 11,76 % | 10,81 % |
nesouhlasím | 1 | 2,94 % | 2,7 % |
14. Jaké informace by dle Vašeho názoru měly na přepravním obalu být? (vyberte všechny relevantní možnosti)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Kontaktní informace e-shopu (e-mail, telefon) | 21 | 61,76 % | 56,76 % |
Adresa e-shopu | 21 | 61,76 % | 56,76 % |
Logo e-shopu | 15 | 44,12 % | 40,54 % |
Reklamační informace | 6 | 17,65 % | 16,22 % |
Poděkování za nákup | 4 | 11,76 % | 10,81 % |
Certifikace o ekologičnosti obalu | 2 | 5,88 % | 5,41 % |
nic | 2 | 5,88 % | 5,41 % |
Nic. | 1 | 2,94 % | 2,7 % |
pokud bude kontakt atd přiložen, tak na obalu nemusí být nic | 1 | 2,94 % | 2,7 % |
15. Znáte tzv. "unboxing" videa známá např. z kanálu Youtube nebo Facebooku? Jedná se o reportáže z vybalování produktu.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Nikdy jsem o těchto videích neslyšel/a | 13 | 38,24 % | 35,14 % |
Ano, ale nesleduji je | 10 | 29,41 % | 27,03 % |
Ano, občas je sleduji | 9 | 26,47 % | 24,32 % |
Ano, dá se říct, že je vyhledávám | 2 | 5,88 % | 5,41 % |
16. Sdílíte na sociálních sítích fotografie obalů, které svým designem na Vás zanechaly pozitivní dojem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 30 | 88,24 % | 81,08 % |
Ano | 4 | 11,76 % | 10,81 % |
17. Byl byste ochoten/a připlatit za ekologický obal?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 18, Ne → otázka č. 22].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 29 | 85,29 % | 78,38 % |
Ano | 5 | 14,71 % | 13,51 % |
18. Při jaké ceně Vám bude příplatek za ekologický obal připadat jako levný? (napište částku od 0 – 100 Kč)
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
30 | 2 | 40 % | 5,41 % |
10 | 1 | 20 % | 2,7 % |
20 | 1 | 20 % | 2,7 % |
5 | 1 | 20 % | 2,7 % |
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 19 |
Minimum: | 5 |
Maximum: | 30 |
Variační rozpětí: | 25 |
Rozptyl: | 130 |
Směrodatná odchylka: | 11.4 |
Medián: | 20 |
Modus: | 30 |
19. Při jaké ceně Vám bude příplatek za ekologický obal připadat jako drahý? (napište částku od 0 – 100 Kč)
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
50 | 3 | 60 % | 8,11 % |
31 | 1 | 20 % | 2,7 % |
30 | 1 | 20 % | 2,7 % |
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 42.2 |
Minimum: | 30 |
Maximum: | 50 |
Variační rozpětí: | 20 |
Rozptyl: | 114.2 |
Směrodatná odchylka: | 10.69 |
Medián: | 50 |
Modus: | 50 |
20. Při jaké ceně Vám bude příplatek za ekologický obal připadat tak drahý, že byste v žádném případě nebyli ochotni tuto částku zaplatit? (napište částku od 0 – 100 Kč)
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
50 | 2 | 40 % | 5,41 % |
100 | 2 | 40 % | 5,41 % |
70 | 1 | 20 % | 2,7 % |
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 74 |
Minimum: | 50 |
Maximum: | 100 |
Variační rozpětí: | 50 |
Rozptyl: | 630 |
Směrodatná odchylka: | 25.1 |
Medián: | 70 |
Modus: | 50 |
21. Při jaké ceně Vám bude příplatek za ekologický obal připadat tak levný, že budete pochybovat o tom, že se jedná o ekologický obal? (napište částku od 0 – 100 Kč)
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
10 | 2 | 40 % | 5,41 % |
20 | 1 | 20 % | 2,7 % |
5 | 1 | 20 % | 2,7 % |
1 | 1 | 20 % | 2,7 % |
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 9.2 |
Minimum: | 1 |
Maximum: | 20 |
Variační rozpětí: | 19 |
Rozptyl: | 50.7 |
Směrodatná odchylka: | 7.12 |
Medián: | 10 |
Modus: | 10 |
22. Jak vnímáte ekologičnost následujícího balení? - Obal z vlnité lepenky z bílého papíru
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
---|---|---|---|
Neekologický vs. Ekologický | 1-2-3-4-5 | 3.353 | 0.699 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
23. Jak vnímáte ekologičnost následujícího balení? - Obal z vlnité lepenky z hnědého papíru
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
---|---|---|---|
Neekologický vs. Ekologický | 1-2-3-4-5 | 4 | 0.706 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
24. Jak vnímáte ekologičnost následujícího balení? - Obal z vlnité lepenky – celoplošně barevně potištěný
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
---|---|---|---|
Neekologický vs. Ekologický | 1-2-3-4-5 | 2.735 | 0.901 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
25. Jak vnímáte ekologičnost následujícího balení? - Plastový obal nebo obal z igelitu
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
---|---|---|---|
Neekologický vs. Ekologický | 1-2-3-4-5 | 1.824 | 0.91 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
26. Zasílal/a jste někdy zboží zakoupené přes e-shop zpět prodejci?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 22 | 64,71 % | 59,46 % |
Ne | 12 | 35,29 % | 32,43 % |
27. Pokud byste zboží chtěl/a vrátit prodejci, jaký způsob preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Originální balení, ve kterém mi bylo zboží doručeno. | 19 | 55,88 % | 51,35 % |
Vlastní balení (např. prázdnou krabici). | 14 | 41,18 % | 37,84 % |
Prodejce by mi měl zaslat nové balení. | 1 | 2,94 % | 2,7 % |
28. Jak často jste nuceni použít ostrý nástroj pro otevření transportního obalu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
---|---|---|---|
Nikdy vs. Vždy | 1-2-3-4-5 | 4.382 | 0.53 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
29. Poškodil jste někdy své zboží při otevírání balení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 29 | 85,29 % | 78,38 % |
Ano | 5 | 14,71 % | 13,51 % |
30. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žena | 24 | 70,59 % | 64,86 % |
Muž | 10 | 29,41 % | 27,03 % |
31. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
26-40 let | 15 | 44,12 % | 40,54 % |
16-25 let | 12 | 35,29 % | 32,43 % |
41-65 let | 6 | 17,65 % | 16,22 % |
do 15 let | 1 | 2,94 % | 2,7 % |
32. Z jakého kraje pocházíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Hlavní město Praha | 7 | 20,59 % | 18,92 % |
Jihomoravský kraj | 6 | 17,65 % | 16,22 % |
Středočeský kraj | 5 | 14,71 % | 13,51 % |
Moravskoslezský kraj | 3 | 8,82 % | 8,11 % |
Olomoucký kraj | 3 | 8,82 % | 8,11 % |
Ústecký kraj | 2 | 5,88 % | 5,41 % |
Karlovarský kraj | 2 | 5,88 % | 5,41 % |
Kraj Vysočina | 1 | 2,94 % | 2,7 % |
Zlínský kraj | 1 | 2,94 % | 2,7 % |
Pardubický kraj | 1 | 2,94 % | 2,7 % |
Plzeňský kraj | 1 | 2,94 % | 2,7 % |
Královéhradecký kraj | 1 | 2,94 % | 2,7 % |
Jihočeský kraj | 1 | 2,94 % | 2,7 % |
33. Jaký je Váš hrubý měsíční příjem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
do 15 000 Kč | 10 | 29,41 % | 27,03 % |
25 000 – 35 000 Kč | 10 | 29,41 % | 27,03 % |
15 000 – 25 000 Kč | 9 | 26,47 % | 24,32 % |
více než 50 000 Kč | 3 | 8,82 % | 8,11 % |
35 000 – 50 000 Kč | 2 | 5,88 % | 5,41 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.