Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Ne/kvalitní služby železničních dopravců
Ne/kvalitní služby železničních dopravců
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Barbora Kaniová |
|---|---|
| Šetření: | 14. 10. 2013 - 24. 10. 2013 |
| Počet respondentů: | 262 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 14.23 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 78,4 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:52 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti,
chtěly bychom Vás touto cestou poprosit o vyplnění krátkého dotazníku, který mapuje problematiku týkající se úrovně služeb na české železniční síti. Dotazník se sestává z 15ti otázek, které nám pomůžou analyzovat postoj a chování českých spotřebitelů. Výsledky nám poslouží k vypracování naší semestrální práce na VŠ, ale také nám pomohou rozšířit obzory v této oblasti, neboť i nás samotné toto téma velmi zajímá.
Odpovědi respondentů
1. Rychlost spojů (jak dlouho jede vlak z místa A do místa B)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hodně důležitý | 154 | 58,56 % | 58,78 % |
| Středně důležitý | 102 | 38,78 % | 38,93 % |
| Méně důležitý | 7 | 2,66 % | 2,67 % |
2. Frekvence spojů (jak často spoj jezdí, např. 1x denně nebo 10x denně)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hodně důležitý | 176 | 66,92 % | 67,18 % |
| Středně důležitý | 78 | 29,66 % | 29,77 % |
| Méně důležitý | 9 | 3,42 % | 3,44 % |
3. Návaznost spojů (jak dlouho je nutné čekat na navazující vlak při přestupu)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hodně důležitý | 195 | 74,14 % | 74,43 % |
| Středně důležitý | 60 | 22,81 % | 22,9 % |
| Méně důležitý | 8 | 3,04 % | 3,05 % |
4. Množství zastávek (zda je dostatek zastávek ve všech lokalitách)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středně důležitý | 151 | 57,41 % | 57,63 % |
| Méně důležitý | 84 | 31,94 % | 32,06 % |
| Hodně důležitý | 28 | 10,65 % | 10,69 % |
5. Cena jízdného
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hodně důležitý | 169 | 64,26 % | 64,5 % |
| Středně důležitý | 83 | 31,56 % | 31,68 % |
| Méně důležitý | 11 | 4,18 % | 4,2 % |
6. Vybavení vozů (internet, wc, zásuvky, jídelní vůz, apod.)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středně důležitý | 112 | 42,59 % | 42,75 % |
| Méně důležitý | 76 | 28,9 % | 29,01 % |
| Hodně důležitý | 75 | 28,52 % | 28,63 % |
7. Čistota vozů (čistota ve vagónech, kupé a na wc)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hodně důležitý | 189 | 71,86 % | 72,14 % |
| Středně důležitý | 66 | 25,1 % | 25,19 % |
| Méně důležitý | 8 | 3,04 % | 3,05 % |
8. Pohodlné sedačky (zda jsou dostatečně široké, z jakého materiálu, vhodně tvarované,…)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středně důležitý | 140 | 53,23 % | 53,44 % |
| Hodně důležitý | 69 | 26,24 % | 26,34 % |
| Méně důležitý | 54 | 20,53 % | 20,61 % |
9. Dochvilnost spojů (zpoždění vlaků)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hodně důležitý | 208 | 79,09 % | 79,39 % |
| Středně důležitý | 51 | 19,39 % | 19,47 % |
| Méně důležitý | 4 | 1,52 % | 1,53 % |
10. Přístup a ochota zaměstnanců (u prodeje jízdenek, průvodčích, stevardů,…)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hodně důležitý | 121 | 46,01 % | 46,18 % |
| Středně důležitý | 116 | 44,11 % | 44,27 % |
| Méně důležitý | 26 | 9,89 % | 9,92 % |
11. Další požadavky (doplňte):
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nemam | 2 | 4,26 % | 0,76 % |
| žádné | 2 | 4,26 % | 0,76 % |
| Aby nebyly ztráty ČD hrazeny ze státního rozpočtu a ani nebyly dotovány. Aby si na sebe železnice v konkurenčním prostředí na sebe vydělala, nebo po právu zanikla. | 1 | 2,13 % | 0,38 % |
| WiFi na více nádražích a kvalitněji. Rychlejší modernizace souprav (ČD). | 1 | 2,13 % | 0,38 % |
| snížení ceny | 1 | 2,13 % | 0,38 % |
| časová návaznost přípojů na místní autobusovou dopravu | 1 | 2,13 % | 0,38 % |
| Nedostatečné pokrytí železnice v mnoha krajinách. Na to navazující rušení tratí. | 1 | 2,13 % | 0,38 % |
| Obecně aby to vypadalo tak, jak to dělá Jančura:) | 1 | 2,13 % | 0,38 % |
| návaznost spojů | 1 | 2,13 % | 0,38 % |
| snížit ceny | 1 | 2,13 % | 0,38 % |
| ostatní odpovědi | 35 | 74,47 % | 13,36 % |
12. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 171 | 65,02 % | 65,27 % |
| Muž | 92 | 34,98 % | 35,11 % |
13. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15-25 | 158 | 60,08 % | 60,31 % |
| 26-35 | 63 | 23,95 % | 24,05 % |
| 36-45 | 16 | 6,08 % | 6,11 % |
| 15-24 | 13 | 4,94 % | 4,96 % |
| 46-55 | 9 | 3,42 % | 3,44 % |
| 56 a více | 4 | 1,52 % | 1,53 % |
14. Zaměstnání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| student | 142 | 53,99 % | 54,2 % |
| zaměstnaný | 107 | 40,68 % | 40,84 % |
| nezaměstnaný | 11 | 4,18 % | 4,2 % |
| důchodce | 3 | 1,14 % | 1,15 % |
15. Město bydliště
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Frýdek-Místek | 51 | 19,39 % | 19,47 % |
| Praha | 31 | 11,79 % | 11,83 % |
| Ostrava | 16 | 6,08 % | 6,11 % |
| Brno | 13 | 4,94 % | 4,96 % |
| Havířov | 6 | 2,28 % | 2,29 % |
| Pardubice | 6 | 2,28 % | 2,29 % |
| Olomouc | 6 | 2,28 % | 2,29 % |
| FM | 5 | 1,9 % | 1,91 % |
| f-m | 5 | 1,9 % | 1,91 % |
| Přerov | 4 | 1,52 % | 1,53 % |
| ostatní odpovědi | 120 | 45,63 % | 45,8 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.