Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Nekalé obchodní praktiky
Nekalé obchodní praktiky
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Anastasia Teploukhova |
|---|---|
| Šetření: | 11. 04. 2019 - 15. 04. 2019 |
| Počet respondentů: | 84 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 14.93 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 74,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:18 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Tento dotazník je vytvořen za účelem analýzy chování českých spotřebitelů a sběru statistiky týkající se otázek spotřebitelského práva. Dotazník je určen pro všechny věkové kategorie, cílovou skupinou jsou všichni spotřebitelé v ČR
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
Dotazník obahuje otázky typu single a multiple choice (možnost vybrat jednu nebo více odpovědí)
Odpovědi respondentů
1. Zadejte pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 53 | 63,1 % | 63,1 % |
| muž | 31 | 36,9 % | 36,9 % |
2. Zadejte věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 22-26 | 36 | 42,86 % | 42,86 % |
| 15-21 | 24 | 28,57 % | 28,57 % |
| 27-45 | 19 | 22,62 % | 22,62 % |
| 46-59 | 5 | 5,95 % | 5,95 % |
3. Jsem...:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Student | 56 | 66,67 % | 66,67 % |
| Zaměstnanec | 42 | 50 % | 50 % |
| Podnikatel | 5 | 5,95 % | 5,95 % |
4. Pracuji v oblasti:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Finanční, řídící a podpůrné činnosti | 26 | 33,33 % | 30,95 % |
| Nepracuji | 23 | 29,49 % | 27,38 % |
| Služby, umění, média | 17 | 21,79 % | 20,24 % |
| Energetika, životní prostředí, doprava, spoje | 7 | 8,97 % | 8,33 % |
| Veřejná správa a veřejné služby | 4 | 5,13 % | 4,76 % |
| Stavebnictví a průmysl | 1 | 1,28 % | 1,19 % |
5. Setkal/a jste se někdy s pojmem nekalé obchodní praktiky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 76 | 90,48 % | 90,48 % |
| ne | 8 | 9,52 % | 9,52 % |
6. Kam se nejspíš obrátíte v případě, že se setkáte s nekalou obchodní praktikou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na Českou obchodní inspekci, popř. jiný dozorový orgán | 60 | 71,43 % | 71,43 % |
| Nikam | 12 | 14,29 % | 14,29 % |
| Na bezplatnou právní poradnu | 8 | 9,52 % | 9,52 % |
| Na spotřebitelskou organizaci | 2 | 2,38 % | 2,38 % |
| Na spotřebitelského ombudsmana | 2 | 2,38 % | 2,38 % |
7. V jakém případě se můžete obrátit na ČOI? (označte všechny možnosti, které jsou podle Vašeho názoru správné)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nabídka nebezpečných výrobků | 58 | 69,05 % | 69,05 % |
| Nedodržení hygienických požadavků v provozovně rychlého občerstvení | 55 | 65,48 % | 65,48 % |
| Nesprávné účtování cen za výrobky | 55 | 65,48 % | 65,48 % |
| Špatně uvedená země původu mléčných výrobků | 49 | 58,33 % | 58,33 % |
| Nesprávná výše vyúčtování za telefonování | 21 | 25 % | 25 % |
| Nevím | 9 | 10,71 % | 10,71 % |
| Příliš vysoké poplatky u spotřebitelských úvěrů | 8 | 9,52 % | 9,52 % |
| Dotazy týkající se jakosti cigaret | 7 | 8,33 % | 8,33 % |
8. Jaké spotřebitelské organizace znáte? (můžete označit několik variant)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dTest, o.p.s. | 47 | 55,95 % | 55,95 % |
| Sdružení českých spotřebitelů | 33 | 39,29 % | 39,29 % |
| neznám žádnou | 19 | 22,62 % | 22,62 % |
| Sdružení obrany spotřebitelů – Asociace | 6 | 7,14 % | 7,14 % |
| Pražské sdružení pro ochranu spotřebitelů | 5 | 5,95 % | 5,95 % |
| jiné | 4 | 4,76 % | 4,76 % |
| Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska | 3 | 3,57 % | 3,57 % |
| Asociace občanských poraden | 1 | 1,19 % | 1,19 % |
| Západočeské sdružení obrany spotřebitelů | 1 | 1,19 % | 1,19 % |
9. Jak nejčastěji reagujete na reklamní letáky či akční nabídky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| snažím se reklamu ignorovat | 40 | 47,62 % | 47,62 % |
| hledám informace o výrobku či službě a recenze na internetu / jiném informačním kanálu | 21 | 25 % | 25 % |
| porovnám nabídku u konkurence | 13 | 15,48 % | 15,48 % |
| pozorně si přečtu informace na letáku, stačí mi přehledná nabídka | 7 | 8,33 % | 8,33 % |
| navštívím prodejnu / kancelář a osobně promluvím s prodejcem | 3 | 3,57 % | 3,57 % |
10. Obchodník bez předchozí domluvy Vám zašle zboží s přiloženou složenkou. Může takto učinit nabídku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 50 | 59,52 % | 59,52 % |
| nevím | 22 | 26,19 % | 26,19 % |
| ano | 12 | 14,29 % | 14,29 % |
11. Obchodník postupně (během 1-2 měsíců) zvyšuje cenu zboží před Vánočními svátky. O Vánocích nastaví slevu tak, aby po odečtení slevy se cena vrátila na původní (tu, která platila do zvyšovaní). Považujete danou situaci za nekalou obchodní praktiku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíš ano | 32 | 38,1 % | 38,1 % |
| ano | 30 | 35,71 % | 35,71 % |
| spíš ne | 16 | 19,05 % | 19,05 % |
| ne | 5 | 5,95 % | 5,95 % |
| nevím | 1 | 1,19 % | 1,19 % |
12. V reklamním letáku najdete informaci o akčních slevách na vyjmenované výrobky s uvedením původní a nové ceny. Obchodník tvrdí, že slevy jsou platné pouze po časově omezenou dobu. Po skončení platnosti nabídky ji prodlouží na další měsíc. Považujete danou situaci za nekalou obchodní praktiku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíš ne | 33 | 39,29 % | 39,29 % |
| ne | 22 | 26,19 % | 26,19 % |
| spíš ano | 16 | 19,05 % | 19,05 % |
| ano | 12 | 14,29 % | 14,29 % |
| nevím | 1 | 1,19 % | 1,19 % |
13. Obchodník tvrdí, že když je zboží ve slevě, tak se na něj nevztahují obecná pravidla tykající se záruky, reklamace a odpovědnosti za vady. V jakém případě má pravdu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| když se jedná o slevu na základě konkrétní vady, která se u zboží projevila | 49 | 58,33 % | 58,33 % |
| obchodník nemá pravdu v žádném případě, tato pravidla lze uplatnit vždy | 26 | 30,95 % | 30,95 % |
| nevím | 6 | 7,14 % | 7,14 % |
| když se jedná o jakékoliv zboží ve slevě | 3 | 3,57 % | 3,57 % |
14. Musí podle Vašeho názoru obchodník uvádět konečnou cenu u konkrétních výrobků, které jsou ve slevě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, obchodník musí vždy uvádět přesnou částku | 66 | 78,57 % | 78,57 % |
| ne, stačí uvést původní cenu a výši slevy | 11 | 13,1 % | 13,1 % |
| nevím | 7 | 8,33 % | 8,33 % |
15. Obchodník, který má v obchodě tisíce druhů zboží, se rozhodne, že na jeden den stanoví slevu ve výši 20% na všechny výrobky. Musí podle Vašeho názoru uvádět konečnou cenu výrobků?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nemusí | 36 | 42,86 % | 42,86 % |
| ano, neexistuje žádná výjimka ani u krátkodobých akcí | 30 | 35,71 % | 35,71 % |
| nevím | 18 | 21,43 % | 21,43 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.