Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Nemohly by být věrnostní programy výhodnější?

Nemohly by být věrnostní programy výhodnější?

Atraktivita turistických oblastí Jeseníky a Střední Morava
Znáte Střední Moravu nebo Jeseníky? Co považujete za největší lákadla regionu?

(veřejné výsledky 12. 12.)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Bc. Přemysl Dvořák
Šetření:18. 08. 2014 - 20. 08. 2014
Počet respondentů:66
Počet otázek (max/průměr):7 / 5.18
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:83,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.04:28
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Cílem ankety je zmapování zákaznického prostředí obchodních řetězců s důrazem na preference zákazníka ohledně využívání věrnostního programu. (Např. Tesco Club Card).

Odpovědi respondentů

1. Jste členem věrnostního programu některého z obchodních řetězců?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 2, Ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano4669,7 %69,7 %  
Ne2030,3 %30,3 %  

Graf

2. Kterého obchodního řetězce?

Uveďte pouze název řetězce.

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Tesco1532,61 %22,73 %  
Billa36,52 %4,55 %  
ikea24,35 %3,03 %  
Tesco, Billa24,35 %3,03 %  
tesco, billa, je jich víc ale všechny si nepamatuji.. 12,17 %1,52 %  
tesco,dm12,17 %1,52 %  
Hanibal12,17 %1,52 %  
orsay, marks'n'spencer, DM drogerie, ikea, cinestar12,17 %1,52 %  
tesco, dm, 12,17 %1,52 %  
Yves Rocher12,17 %1,52 %  
ostatní odpovědi Ibod Česká spořitelna, IKEA Family, Promod, Tescoma, Reserved, Sun Solar Stuido, Lékárna Pod platany
Baťa
teta drogerie, ikea
Billa, Penny, DM drogerie, Baťa, Ikea.
Globus, Billa
tesco, dm
DM, Teta, Globus, Tesco, Yves Rocher aj.
DM, Teta, Yves Rocher
Billa, tesko
Tesco,orsay,hervis,decathlon,tchibo, intersport
DM
Hervis
penny
Reserved
tesco, dm, globus, Billa
Tesco, Globus
lékárna
lyoness tesco
1839,13 %27,27 % 

Graf

3. Pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena3065,22 %45,45 %  
Muž1634,78 %24,24 %  

Graf

4. Věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
19-302860,87 %42,42 %  
31-651634,78 %24,24 %  
66-x12,17 %1,52 %  
0-1812,17 %1,52 %  

Graf

5. Proč jste se rozhodl/a vstoupit do věrnostního programu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Očekával jsem výhody.3984,78 %59,09 %  
Přesvědčila mě prezentace programu obchodníkem.48,7 %6,06 %  
Ze zvědavosti.36,52 %4,55 %  

Graf

6. Oznámkujte jako ve škole (1-5) jednotlivé výhody věrnostního programu podle toho, jaký jim ze svého pohledu připisujete význam.

1 - nejvyšší význam, 5 - nejnižší význam

Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Úspora peněz2.1741.796
Nárok na dárky od obchodního řetězce3.3041.081
Zvláštní služby a přístup3.2221.462
Lepší přístup k informacím o speciálních nabídkách a akcích3.3911.325

Graf

7. Jakou formu dalších výhod věrnostního programu byste preferoval?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Více slevových kupónů za nasbírané body.2758,7 %40,91 %  
Možnost využít přednostních V.I.P. pokladen.1736,96 %25,76 %  
Více dárků za nasbírané body.1123,91 %16,67 %  
Mobilní aplikace pro snažší nákupy a efektivnější využívání slevových akcí1021,74 %15,15 %  
Kulturně-zábavné akce zdarma pro členy věrnostního programu.1021,74 %15,15 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

5. Proč jste se rozhodl/a vstoupit do věrnostního programu?

  • odpověď Očekával jsem výhody.:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zvláštní služby a přístup=4 na otázku 6. Oznámkujte jako ve škole (1-5) jednotlivé výhody věrnostního programu podle toho, jaký jim ze svého pohledu připisujete význam.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Mobilní aplikace pro snažší nákupy a efektivnější využívání slevových akcí na otázku 7. Jakou formu dalších výhod věrnostního programu byste preferoval?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Žena na otázku 3. Pohlaví:
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nárok na dárky od obchodního řetězce=4 na otázku 6. Oznámkujte jako ve škole (1-5) jednotlivé výhody věrnostního programu podle toho, jaký jim ze svého pohledu připisujete význam.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Lepší přístup k informacím o speciálních nabídkách a akcích=4 na otázku 6. Oznámkujte jako ve škole (1-5) jednotlivé výhody věrnostního programu podle toho, jaký jim ze svého pohledu připisujete význam.
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Více dárků za nasbírané body. na otázku 7. Jakou formu dalších výhod věrnostního programu byste preferoval?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Úspora peněz=1 na otázku 6. Oznámkujte jako ve škole (1-5) jednotlivé výhody věrnostního programu podle toho, jaký jim ze svého pohledu připisujete význam.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jste členem věrnostního programu některého z obchodních řetězců?

2. Kterého obchodního řetězce?

3. Pohlaví:

4. Věk:

5. Proč jste se rozhodl/a vstoupit do věrnostního programu?

6. Oznámkujte jako ve škole (1-5) jednotlivé výhody věrnostního programu podle toho, jaký jim ze svého pohledu připisujete význam.

7. Jakou formu dalších výhod věrnostního programu byste preferoval?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jste členem věrnostního programu některého z obchodních řetězců?

2. Kterého obchodního řetězce?

3. Pohlaví:

4. Věk:

5. Proč jste se rozhodl/a vstoupit do věrnostního programu?

6. Oznámkujte jako ve škole (1-5) jednotlivé výhody věrnostního programu podle toho, jaký jim ze svého pohledu připisujete význam.

7. Jakou formu dalších výhod věrnostního programu byste preferoval?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Přemysl Dvořák, B.Nemohly by být věrnostní programy výhodnější? (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://nemohly-by-vernostni-program.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.