Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Nízkonákladové banky
Nízkonákladové banky
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Petr Strom |
|---|---|
| Šetření: | 19. 04. 2014 - 04. 05. 2014 |
| Počet respondentů: | 125 |
| Počet otázek (max/průměr): | 22 / 17.66 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 69,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:22 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Cílem výzkumu je zjištění spokojenosti zákazníků nízkonákladových bank pomocí metody NET promoter score.
Odpovědi respondentů
1. Uveďte bankovní ústav, jehož produkty a služby využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Fio banka → otázka č. 2, Air Bank → otázka č. 2, Equa bank → otázka č. 2, mBank → otázka č. 2, Zuno bank → otázka č. 2, Poštovní spořitelna → otázka č. 2, jiný → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Air Bank | 32 | 25,6 % | 25,6 % |
| Fio banka | 25 | 20 % | 20 % |
| jiný | 23 | 18,4 % | 18,4 % |
| mBank | 22 | 17,6 % | 17,6 % |
| Equa bank | 15 | 12 % | 12 % |
| Poštovní spořitelna | 5 | 4 % | 4 % |
| Zuno bank | 3 | 2,4 % | 2,4 % |
2. Pomocí 10 stupňového ohodnocení (10 nejvíce) ohodnoťte spokojenost s Vaší bankou:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 36 | 35,29 % | 28,8 % |
| 9 | 29 | 28,43 % | 23,2 % |
| 8 | 22 | 21,57 % | 17,6 % |
| 7 | 6 | 5,88 % | 4,8 % |
| 5 | 3 | 2,94 % | 2,4 % |
| 3 | 2 | 1,96 % | 1,6 % |
| 2 | 2 | 1,96 % | 1,6 % |
| 1 | 1 | 0,98 % | 0,8 % |
| 6 | 1 | 0,98 % | 0,8 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 8.8 |
| Minimum: | 5 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 5 |
| Rozptyl: | 1.43 |
| Směrodatná odchylka: | 1.2 |
| Medián: | 9 |
| Modus: | 10 |
3. Proč jste si vybral(a) právě tuto banku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výše poplatků za vedení účtu a za výběr z bankomatu | 83 | 81,37 % | 66,4 % |
| přehledné internetové bankovnictví | 45 | 44,12 % | 36 % |
| kvalita nabízených produktů a služeb | 41 | 40,2 % | 32,8 % |
| dostupnost pobočky a bankomatů | 20 | 19,61 % | 16 % |
| doporučení přátel | 14 | 13,73 % | 11,2 % |
| jiné | 14 | 13,73 % | 11,2 % |
| dobré jméno banky | 9 | 8,82 % | 7,2 % |
| otevírací doba | 2 | 1,96 % | 1,6 % |
| rychlá obsluha na pobočce | 2 | 1,96 % | 1,6 % |
4. Pomocí 10 stupňového ohodnocení (10 nejvíce) ohodnoťte, jak jste spokojeni s poskytovanými službami Vaší banky:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 36 | 35,29 % | 28,8 % |
| 9 | 32 | 31,37 % | 25,6 % |
| 8 | 15 | 14,71 % | 12 % |
| 7 | 8 | 7,84 % | 6,4 % |
| 6 | 3 | 2,94 % | 2,4 % |
| 5 | 3 | 2,94 % | 2,4 % |
| 3 | 3 | 2,94 % | 2,4 % |
| 1 | 1 | 0,98 % | 0,8 % |
| 2 | 1 | 0,98 % | 0,8 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 8.77 |
| Minimum: | 5 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 5 |
| Rozptyl: | 1.63 |
| Směrodatná odchylka: | 1.28 |
| Medián: | 9 |
| Modus: | 10 |
5. Pomocí 10 stupňového ohodnocení (10 nejvíce) ohodnoťte, jak jste spokojen s výší poplatů u Vaší banky?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 66 | 64,71 % | 52,8 % |
| 9 | 17 | 16,67 % | 13,6 % |
| 8 | 6 | 5,88 % | 4,8 % |
| 5 | 4 | 3,92 % | 3,2 % |
| 1 | 2 | 1,96 % | 1,6 % |
| 3 | 2 | 1,96 % | 1,6 % |
| 7 | 2 | 1,96 % | 1,6 % |
| 2 | 2 | 1,96 % | 1,6 % |
| 4 | 1 | 0,98 % | 0,8 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 9.26 |
| Minimum: | 3 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 7 |
| Rozptyl: | 2.13 |
| Směrodatná odchylka: | 1.46 |
| Medián: | 10 |
| Modus: | 10 |
6. Zajímáte se o výši poplatků u konkurenčních bank?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 81 | 79,41 % | 64,8 % |
| ne | 21 | 20,59 % | 16,8 % |
7. Pomocí 10 stupňového ohodnocení (10 nejvíce) ohodnoťte, jak jste spokojeni s informacemi, které Vám Vaše banka poskytuje o novinkách:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 42 | 41,18 % | 33,6 % |
| 9 | 23 | 22,55 % | 18,4 % |
| 8 | 18 | 17,65 % | 14,4 % |
| 7 | 6 | 5,88 % | 4,8 % |
| 5 | 4 | 3,92 % | 3,2 % |
| 1 | 3 | 2,94 % | 2,4 % |
| 6 | 3 | 2,94 % | 2,4 % |
| 4 | 2 | 1,96 % | 1,6 % |
| 2 | 1 | 0,98 % | 0,8 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 8.75 |
| Minimum: | 4 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 6 |
| Rozptyl: | 2.08 |
| Směrodatná odchylka: | 1.44 |
| Medián: | 9 |
| Modus: | 10 |
8. Pomocí 10 stupňového ohodnocení (10 nejvíce) ohodnoťte, jak jste spokojeni se srozumitelností a přehledností sazebníku poskytovaných služeb:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 45 | 44,12 % | 36 % |
| 9 | 25 | 24,51 % | 20 % |
| 8 | 15 | 14,71 % | 12 % |
| 7 | 5 | 4,9 % | 4 % |
| 5 | 5 | 4,9 % | 4 % |
| 1 | 3 | 2,94 % | 2,4 % |
| 2 | 2 | 1,96 % | 1,6 % |
| 6 | 1 | 0,98 % | 0,8 % |
| 3 | 1 | 0,98 % | 0,8 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 8.85 |
| Minimum: | 3 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 7 |
| Rozptyl: | 2.17 |
| Směrodatná odchylka: | 1.47 |
| Medián: | 9 |
| Modus: | 10 |
9. Pomocí 10 stupňového ohodnocení (10 nejvíce) ohodnoťte srozumitelnost a přehlednost výpisu z účtu:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 55 | 53,92 % | 44 % |
| 9 | 24 | 23,53 % | 19,2 % |
| 8 | 7 | 6,86 % | 5,6 % |
| 7 | 6 | 5,88 % | 4,8 % |
| 1 | 3 | 2,94 % | 2,4 % |
| 5 | 3 | 2,94 % | 2,4 % |
| 3 | 2 | 1,96 % | 1,6 % |
| 4 | 1 | 0,98 % | 0,8 % |
| 6 | 1 | 0,98 % | 0,8 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 9.12 |
| Minimum: | 4 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 6 |
| Rozptyl: | 1.78 |
| Směrodatná odchylka: | 1.33 |
| Medián: | 10 |
| Modus: | 10 |
10. Pomocí 10 stupňového ohodnocení (10 nejvíce) ohodnoťte vstřícnost personálu Vaší banky:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 44 | 43,14 % | 35,2 % |
| 9 | 26 | 25,49 % | 20,8 % |
| 8 | 13 | 12,75 % | 10,4 % |
| 5 | 9 | 8,82 % | 7,2 % |
| 7 | 5 | 4,9 % | 4 % |
| 1 | 2 | 1,96 % | 1,6 % |
| 3 | 1 | 0,98 % | 0,8 % |
| 2 | 1 | 0,98 % | 0,8 % |
| 4 | 1 | 0,98 % | 0,8 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 8.78 |
| Minimum: | 5 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 5 |
| Rozptyl: | 2.33 |
| Směrodatná odchylka: | 1.53 |
| Medián: | 9 |
| Modus: | 10 |
11. Pomocí 10 stupňového ohodnocení (10 nejvíce) ohodnoťte, zda byste doporučili Vaší banku svým přátelům a rodině:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 61 | 59,8 % | 48,8 % |
| 9 | 17 | 16,67 % | 13,6 % |
| 8 | 8 | 7,84 % | 6,4 % |
| 7 | 5 | 4,9 % | 4 % |
| 1 | 3 | 2,94 % | 2,4 % |
| 5 | 3 | 2,94 % | 2,4 % |
| 6 | 2 | 1,96 % | 1,6 % |
| 2 | 2 | 1,96 % | 1,6 % |
| 3 | 1 | 0,98 % | 0,8 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 9.15 |
| Minimum: | 3 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 7 |
| Rozptyl: | 2.02 |
| Směrodatná odchylka: | 1.42 |
| Medián: | 10 |
| Modus: | 10 |
12. Pomocí 10 stupňového ohodnocení (10 nejvíce) ohodnoťte, jak jste spokojen(á) s přehledností internetového bankovnictví:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 48 | 47,06 % | 38,4 % |
| 9 | 25 | 24,51 % | 20 % |
| 8 | 12 | 11,76 % | 9,6 % |
| 5 | 3 | 2,94 % | 2,4 % |
| 6 | 3 | 2,94 % | 2,4 % |
| 7 | 3 | 2,94 % | 2,4 % |
| 2 | 3 | 2,94 % | 2,4 % |
| 1 | 2 | 1,96 % | 1,6 % |
| 3 | 2 | 1,96 % | 1,6 % |
| 4 | 1 | 0,98 % | 0,8 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 8.86 |
| Minimum: | 3 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 7 |
| Rozptyl: | 2.61 |
| Směrodatná odchylka: | 1.61 |
| Medián: | 9 |
| Modus: | 10 |
13. Pomocí 10 stupňového ohodnocení (10 nejvíce) ohodnoťte, jak jste spokojen(á) s výší poplatku za výběr z bankomatu:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 50 | 49,02 % | 40 % |
| 9 | 15 | 14,71 % | 12 % |
| 6 | 10 | 9,8 % | 8 % |
| 8 | 10 | 9,8 % | 8 % |
| 5 | 6 | 5,88 % | 4,8 % |
| 7 | 5 | 4,9 % | 4 % |
| 3 | 3 | 2,94 % | 2,4 % |
| 1 | 2 | 1,96 % | 1,6 % |
| 2 | 1 | 0,98 % | 0,8 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 8.62 |
| Minimum: | 3 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 7 |
| Rozptyl: | 3.12 |
| Směrodatná odchylka: | 1.77 |
| Medián: | 9 |
| Modus: | 10 |
14. Kolik platebních transakcí za měsíc realizujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 6-12 | 41 | 40,2 % | 32,8 % |
| 13 a více | 34 | 33,33 % | 27,2 % |
| 1-5 | 27 | 26,47 % | 21,6 % |
15. Jaké jsou Vaše měsíční náklady za vedení účtu a ostatních služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné, vše je zdarma | 82 | 80,39 % | 65,6 % |
| 51 - 100 Kč | 6 | 5,88 % | 4,8 % |
| 101 - 150 Kč | 6 | 5,88 % | 4,8 % |
| do 50 Kč | 5 | 4,9 % | 4 % |
| nad 151 Kč | 3 | 2,94 % | 2,4 % |
16. Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 51 | 50 % | 40,8 % |
| muž | 51 | 50 % | 40,8 % |
17. Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 - 30 let | 43 | 42,16 % | 34,4 % |
| 31 - 40 let | 32 | 31,37 % | 25,6 % |
| 41 - 50 let | 13 | 12,75 % | 10,4 % |
| nad 50 let | 10 | 9,8 % | 8 % |
| do 20 let | 4 | 3,92 % | 3,2 % |
18. Jaké máte nejvyšší ukončené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středoškolské | 52 | 50,98 % | 41,6 % |
| vysokošlkolské | 48 | 47,06 % | 38,4 % |
| vyučen | 2 | 1,96 % | 1,6 % |
19. Do jaké skupiny se řadíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zaměstnanec | 70 | 68,63 % | 56 % |
| student | 18 | 17,65 % | 14,4 % |
| podnikatel | 9 | 8,82 % | 7,2 % |
| mateřská/ rodičovská dovolená | 4 | 3,92 % | 3,2 % |
| důchodce | 1 | 0,98 % | 0,8 % |
20. Uveďte místo bydliště:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| město nad 100 001 obyvatel | 42 | 41,18 % | 33,6 % |
| obec do 5 000 obyvatel | 19 | 18,63 % | 15,2 % |
| město 50 001 - 100 000 obyvatel | 19 | 18,63 % | 15,2 % |
| město 10 001 - 50 000 obyvatel | 17 | 16,67 % | 13,6 % |
| město 5001 - 10 000 obyvatel | 5 | 4,9 % | 4 % |
21. Uvažoval(a) jste někdy o změně banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 22, NE → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 59 | 57,84 % | 47,2 % |
| ANO | 43 | 42,16 % | 34,4 % |
22. Uveďte z jakého důvodu?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
$
20 let jsem byl u České spořitelny, když jsem chtěl snížit poplatky za vedení účtu (platil jsem 150,- Kč/měsíc), tak se mi vysmáli, ale pak mi nabídli milostivě slevu 50,- Kč/měsíc. To jsem se jim zase vysmál já. Přešel jsem před rokem k FIO a jsem tak spokojený, skutečně, tak moc! Vše zdarma.
Cena za vedení běžného účtu.
Držím krok s vývojem na bankovním trhu
Dříve jsem využívala služeb KB, ale kvůli nespokojenosti jsem přešla k Equa bank.
Equa bank má sice výbornou poplatkovou politiku, ale funkčnost jejich internetového bankovnictví (jinak ale pěkného a přehledného designově) je katastrofální.
ještě nižší náklady
kvůli poplatkům
Kvůli vysokým poplatkům a proto jsem přešla k mbank a tam spokojenost.
kvůli výši poplatků. šulc
lepší cenová politika jiné banky
Mám ještě účet u České spořitelny, z důvodu vysokých poplatku jsem založila ještě účet u Fio.
mam ucty u tri ruznych bank. Hned prvni otazka je tedy na h.v.o.
Měnil jsem banku už nejméně 3x, z různých důvodů
Možnosti kontokorentu, výše poplatků
Neochota personalu a poplatky
Nepřehledné internetové bankovnictví, nevýhodný kurz zahraniční měny při platbě kartou.
nepřehledné nové inernetbanking
nesmyslné poplatky za obyčejné služby a téměř nulový úrok z vkladu - to mě přivedlo právě do Air Bank, kde jsem nadmíru spokojen se vším!
Neustále sleduji nabídky konkurenčních bank, mimo jiné využívám (pasivně) také FioBank a mBank. Dokud bude mít Equa Bank vše zdarma tak nemám důvod měnit, leda že by někdo z dalších bank zdarma začal nabízet nějaké služby navíc.....
Než jsem přešel k Air Bank, byl jsem nespokojeným klientem KB. Z toho důvodu jsem sledoval situaci na trhu a vybral si právě Air Bank.
Nižší či dokonce nulové poplatky za vedení účtu.
poplatky úročení spořicích účtů
Poplatky
poplatky
poplatky
poplatky
Poplatky - proto jsem si vybral nízkonákladovou banku
Poplatky u ceske sporitelny
Uz jsem tak nekolikrat ucinil. Naposledy z mBank, kvuli lzim a tragicke komunikaci. Dotaznik je postaven spatne - mam vice nizkonakladovych/bezpoplatkovych uctu.
v případě nevyhovujících služeb nemám problém změnit banku. Zatím mi AirBank naprosto vyhovuje
v původní bance byly vysoké poplatky
Velmi omezene sluzby
více důvodů
vysoké poplatky u předchozí banky
vysoké poplatky, kvůli prkotině se muselo pěkně na kobereček na pobočku
výše poplatků, kvalita internetového bankovnictví, rozsah služeb
Výše úroku na spořícím účtu >zřízení účtu u AirBank
Vyuzivam 2 ucty Air bank a mbank
xx
zmena IB,
Změnil jsem banku, z důvodu výše poplatků a hlavní důvod proč jsem šel k FIO je takový, že se jedná o banku, která á jako jediná české majitele.
Zrušení výběru z bankomatu ČSOB v SR za 6,-
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.