Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
dovoluji si Vás oslovit s žádostí o vyplnění krátkého dotazníku, jenž je součástí mé diplomové práce s názvem "Jak fungují a komu pomáhají občanské poradny“. Dotazník je určen pro všechny.
Cílem dotazníku je zmapovat a nastínit další vývoj občanských poraden. Směr a četnost problémových okruhů a možný vznik nových problémových okruhů.
Veškerá získaná data jsou anonymní a budou použity pro účely diplomové práce.
Dotazník by Vám neměl zabrat více jak 5 minut.
Děkuji za Váš čas při vyplňování.
Odpovědi respondentů
1. Víte o existenci občanských poraden?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 8].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
139
64,06 %
64,06 %
ne
78
35,94 %
35,94 %
2. Víte, kde sídlí nejbližší občanská poradna k Vašemu bydlišti?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
90
62,94 %
41,47 %
ano
53
37,06 %
24,42 %
3. Kde jste se dozvěděli o občanských poradnách?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
internet
36
25,53 %
16,59 %
jiné
32
22,7 %
14,75 %
noviny, časopis
31
21,99 %
14,29 %
přátelé
25
17,73 %
11,52 %
TV nebo rozhlas
17
12,06 %
7,83 %
4. Máte přehled jaké služby občanské poradny nabízejí?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
87
62,14 %
40,09 %
ne
53
37,86 %
24,42 %
5. Myslíte si, že jsou lidé o těchto možnostech pomoci dostatečně informováni?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
100
71,94 %
46,08 %
nevím
32
23,02 %
14,75 %
ano
7
5,04 %
3,23 %
6. Využili jste někdy služeb některé z občanských poraden?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 7, ne → otázka č. 8].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
118
84,89 %
54,38 %
ano
21
15,11 %
9,68 %
7. Pokud ANO, dostalo se Vám zde informací a rad, které Vám následně pomohly vyřešit nepříznivou situaci?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
částečně
14
66,67 %
6,45 %
ano
7
33,33 %
3,23 %
8. Která z uvedených náročných životních situací Vás v nedávné době potkala? (zaznačte prosím ty, které se Vás týkají)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
žádnou náročnou situaci jsem neřešil/a
58
26,73 %
26,73 %
manželské nebo partnerské neshody
42
19,35 %
19,35 %
změna bydliště
27
12,44 %
12,44 %
smrt manžela/manželky, smrt v rodině nebo blízkého přítele
25
11,52 %
11,52 %
půjčka nebo hypotéka
23
10,6 %
10,6 %
výrazné zhoršení finanční situace
22
10,14 %
10,14 %
ztráta zaměstnání
22
10,14 %
10,14 %
změna zaměstnání a přizpůsobování se novým podmínkám
20
9,22 %
9,22 %
vážný úraz nebo nemoc (i blízké osoby)
20
9,22 %
9,22 %
problémy s kolegy nebo nadřízenými v zaměstnání
17
7,83 %
7,83 %
rozvod
15
6,91 %
6,91 %
problémy s dětmi
14
6,45 %
6,45 %
závislost na návykových látkách nebo gamblerství (i blízké osoby)
10
4,61 %
4,61 %
náročnější reklamace výrobku nebo služeb
10
4,61 %
4,61 %
sňatek
8
3,69 %
3,69 %
odchod do důchodu
7
3,23 %
3,23 %
zhoršení životních podmínek
7
3,23 %
3,23 %
psychické onemocnění
4
1,84 %
1,84 %
domácí násilí
3
1,38 %
1,38 %
občanské soudní řízení
2
0,92 %
0,92 %
9. Jak jste náročnou situaci řešil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nijak jsem náročnou situaci neřešil/a
82
37,79 %
37,79 %
podpora od rodičů, partnera, dětí nebo přátel
59
27,19 %
27,19 %
vyhledal/a jsem si informace na internetu a pomohl/a si sám/sama
33
15,21 %
15,21 %
vyhledal/a jsem odbornou pomoc u příslušného orgánu (instituce, úřadu)
22
10,14 %
10,14 %
vyhledal/a jsem odbornou pomoc příslušného lékaře
11
5,07 %
5,07 %
využitím služeb některé z občanských poraden
10
4,61 %
4,61 %
10. Uveďte, které z témat v občanských poradnách byste využil/a nejvíce Vy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
pracovně-pravní vztahy a zaměstnanost
61
28,11 %
28,11 %
rodina a mezilidské vztahy
41
18,89 %
18,89 %
finanční a rozpočtová problematika
39
17,97 %
17,97 %
školství a vzdělávání
30
13,82 %
13,82 %
žádný
30
13,82 %
13,82 %
ochrana spotřebitele
27
12,44 %
12,44 %
sociální služby
26
11,98 %
11,98 %
občanské soudní řízení
22
10,14 %
10,14 %
majetkoprávní vztahy a náhrada škody
22
10,14 %
10,14 %
sociální dávky
22
10,14 %
10,14 %
bydlení
19
8,76 %
8,76 %
zdravotnictví
13
5,99 %
5,99 %
základy práva ČR
13
5,99 %
5,99 %
pojištění
12
5,53 %
5,53 %
trestní právo
12
5,53 %
5,53 %
veřejná správa
8
3,69 %
3,69 %
pravní systém EU
5
2,3 %
2,3 %
ekologie, právo životního prostředí
4
1,84 %
1,84 %
ústavní právo
2
0,92 %
0,92 %
11. Pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
žena
159
73,27 %
73,27 %
muž
58
26,73 %
26,73 %
12. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
21 – 35 let
107
49,31 %
49,31 %
36 – 50 let
62
28,57 %
28,57 %
51 – 65 let
26
11,98 %
11,98 %
do 20 let
16
7,37 %
7,37 %
nad 65 let
6
2,76 %
2,76 %
13. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
vysokoškolské vzdělání
89
41,01 %
41,01 %
střední vzdělání s maturitní zkouškou
85
39,17 %
39,17 %
střední vzdělání s výučním listem
18
8,29 %
8,29 %
vyšší odborné vzdělání
14
6,45 %
6,45 %
základní vzdělání
11
5,07 %
5,07 %
14. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
zaměstnanec
114
52,53 %
52,53 %
student/ka
45
20,74 %
20,74 %
podnikatel/ka
19
8,76 %
8,76 %
Na mateřské nebo rodičovské dovolené
16
7,37 %
7,37 %
nezaměstnaný/á
14
6,45 %
6,45 %
důchodce
9
4,15 %
4,15 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 5 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi TV nebo rozhlas na otázku 3. Kde jste se dozvěděli o občanských poradnách?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 4. Máte přehled jaké služby občanské poradny nabízejí?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 5. Myslíte si, že jsou lidé o těchto možnostech pomoci dostatečně informováni?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi nevím na otázku 5. Myslíte si, že jsou lidé o těchto možnostech pomoci dostatečně informováni?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 6. Využili jste někdy služeb některé z občanských poraden?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 6. Využili jste někdy služeb některé z občanských poraden?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi částečně na otázku 7. Pokud ANO, dostalo se Vám zde informací a rad, které Vám následně pomohly vyřešit nepříznivou situaci?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 4. Máte přehled jaké služby občanské poradny nabízejí?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi jiné na otázku 3. Kde jste se dozvěděli o občanských poradnách?
4. Máte přehled jaké služby občanské poradny nabízejí?
odpověď ano:
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi částečně na otázku 7. Pokud ANO, dostalo se Vám zde informací a rad, které Vám následně pomohly vyřešit nepříznivou situaci?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 6. Využili jste někdy služeb některé z občanských poraden?
6. Využili jste někdy služeb některé z občanských poraden?
odpověď ano:
10.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi částečně na otázku 7. Pokud ANO, dostalo se Vám zde informací a rad, které Vám následně pomohly vyřešit nepříznivou situaci?
odpověď ne:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi internet na otázku 3. Kde jste se dozvěděli o občanských poradnách?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 4. Máte přehled jaké služby občanské poradny nabízejí?
9. Jak jste náročnou situaci řešil/a?
odpověď nijak jsem náročnou situaci neřešil/a:
2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi žádnou náročnou situaci jsem neřešil/a na otázku 8. Která z uvedených náročných životních situací Vás v nedávné době potkala? (zaznačte prosím ty, které se Vás týkají)
14. Jste:
odpověď student/ka:
4.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi do 20 let na otázku 12. Jaký je Váš věk?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Víte o existenci občanských poraden?
2. Víte, kde sídlí nejbližší občanská poradna k Vašemu bydlišti?
3. Kde jste se dozvěděli o občanských poradnách?
4. Máte přehled jaké služby občanské poradny nabízejí?
5. Myslíte si, že jsou lidé o těchto možnostech pomoci dostatečně informováni?
6. Využili jste někdy služeb některé z občanských poraden?
7. Pokud ANO, dostalo se Vám zde informací a rad, které Vám následně pomohly vyřešit nepříznivou situaci?
8. Která z uvedených náročných životních situací Vás v nedávné době potkala? (zaznačte prosím ty, které se Vás týkají)
9. Jak jste náročnou situaci řešil/a?
10. Uveďte, které z témat v občanských poradnách byste využil/a nejvíce Vy?
11. Pohlaví?
12. Jaký je Váš věk?
13. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání:
14. Jste:
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Víte o existenci občanských poraden?
2. Víte, kde sídlí nejbližší občanská poradna k Vašemu bydlišti?
3. Kde jste se dozvěděli o občanských poradnách?
4. Máte přehled jaké služby občanské poradny nabízejí?
5. Myslíte si, že jsou lidé o těchto možnostech pomoci dostatečně informováni?
6. Využili jste někdy služeb některé z občanských poraden?
7. Pokud ANO, dostalo se Vám zde informací a rad, které Vám následně pomohly vyřešit nepříznivou situaci?
8. Která z uvedených náročných životních situací Vás v nedávné době potkala? (zaznačte prosím ty, které se Vás týkají)
9. Jak jste náročnou situaci řešil/a?
10. Uveďte, které z témat v občanských poradnách byste využil/a nejvíce Vy?
11. Pohlaví?
12. Jaký je Váš věk?
13. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání:
14. Jste:
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.