Zkušenosti s obsluhou při využití voucheru ze slevového portálu

1. Využili jste někdy nabídky restaurace na slevovém portále?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 11].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	150	72,46 %	72,46 %
Ne	57	27,54 %	27,54 %

2. Nabídka obsahovala:

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Konkrétní menu	110	72,85 %	53,14 %
Výběr z předem daných menu	55	36,42 %	26,57 %
Volná konzumace	35	23,18 %	16,91 %
copak ty jsi za krávu?	1	0,66 %	0,48 %
1 chod	1	0,66 %	0,48 %
pobyt včetně polopenze	1	0,66 %	0,48 %

3. Bylo nutné voucher ohlásit před návštěvou či objednáním ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	130	86,09 %	62,8 %
Ne	21	13,91 %	10,14 %

4. Chovali se obsluhující přiměřeně k Vám, zákazníkům s voucherem, stejně jako k ostatním hostům?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 6, Ne → otázka č. 5].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	117	77,48 %	56,52 %
Ne	34	22,52 %	16,43 %

5. Pokud ne, popište, zda jste reagovali a jak:

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Arogantní přístup	1	4,35 %	0,48 %
nereagovali	1	4,35 %	0,48 %
Nereagovali jsme, nicmene podnik dal nedoporucime.	1	4,35 %	0,48 %
obsluha byla daleko chladnější	1	4,35 %	0,48 %
rozdílný přístup příště se nevrátit	1	4,35 %	0,48 %
nereagoval jsem na místě, ale už mě tam v životě neuvidí ;-))	1	4,35 %	0,48 %
styděl jsem se za ně	1	4,35 %	0,48 %
Obsluha nás nechávala dlouho čekat, donesli úplně jinak vypadající jídlo, než měli sousedi (dle jídelníčku měli to samé)	1	4,35 %	0,48 %
nijak	1	4,35 %	0,48 %
byli neochotní, nevšímaví	1	4,35 %	0,48 %
ostatní odpovědi nereagovali na požadavky, objednávky, nevšímali si, chladnější přístup dlouhé čekání, neptali se zda si dáme něco navíc už jsem se v dané restauraci neukázal a ovlivňuju okolí aby tak činili také... Reagovala zavoláním si vedoucího restaurace objednala jsem si sushi menu s sebou, ač jsem dodržela objednací lhůtu 24h předem, obsluha byla milá do doby, než jsem sdělila, že mám voucher, pak se vykrucovali, že to nejde, že musím volat dřív... napřed se chvoá jako k platícímu zákazníkovi, dá vybrat veškerá jídla a po sdělení, že máme voucher (součást ubytování ze slevového portálu) najendou mabídku odnese, přinese zvlášní nabídku (výěr asi ze tří menu) a chová se jako k někomu navíc, na obtíž dívali se na mě jako na póvl Nereagovali jsme, ale restauraci už jsme znovu nenavštívili. PIZZA BYLA S JINÝM SLOŽENÍM... TAK JSME TO VRÁTILI A PAK JSME ZAHLÍDLI, ŽE NÁMI VRÁCENOU PIZZU DALI JINÉMU PÁRU S VOUCHEREM. V každé větě narážka na "slevu", při servírování večeře poznámka "tak tady máte, vážení, ať vám chutná, když je to se slevou..." případně "Dal by si pán pivo?" "Ne" "Hm, jasně, když na něm není slevička, že?"laxní, takřka ignorující obsluha v restauraci. upornili jsme obsluhu Odměřeně, s nezájmem, starali se méně než o hosty platící penězi Chovali se odtažitě	13	56,52 %	6,28 %

6. Vrátili byste se do podniku, kde jste využili voucher?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	100	66,23 %	48,31 %
Ne	40	26,49 %	19,32 %
jak do kterého	2	1,32 %	0,97 %
Jelikož jsou normální ceny poměrně přemrštěné tak ne	1	0,66 %	0,48 %
pokud by cena odpovídala kvalitě i v plné výši	1	0,66 %	0,48 %
ne, stačilo jednou	1	0,66 %	0,48 %
nevím	1	0,66 %	0,48 %
do některých ano	1	0,66 %	0,48 %
Pokud se nachází daleko od centra Prahy tak ne	1	0,66 %	0,48 %
ubytování ano, jídlo bychom zkusili jinde	1	0,66 %	0,48 %
Voucherů bylo několik. Do některých podniků se vracíme pravidelně	1	0,66 %	0,48 %
Ano, pokud by kvalita a standartní cena byly lepší než v jiných mě známých podnicích.	1	0,66 %	0,48 %

7. Myslíte si, že Vaše menu bylo čímkoli jiné, protože jste využili voucher?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne	124	82,67 %	59,9 %
Ano	26	17,33 %	12,56 %

8. Zakoupili jste si něco navíc k Vašemu voucheru?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 9, Ne → otázka č. 10].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	115	76,67 %	55,56 %
Ne	35	23,33 %	16,91 %

9. Pokud ano, co to bylo ?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Pití	25	22,73 %	12,08 %
Napoje	25	22,73 %	12,08 %
nápoj	6	5,45 %	2,9 %
nápoje, dezert	4	3,64 %	1,93 %
pití, dezert	3	2,73 %	1,45 %
víno	3	2,73 %	1,45 %
Moučník	2	1,82 %	0,97 %
Dezert	2	1,82 %	0,97 %
dezert, pití	1	0,91 %	0,48 %
piti, zakusek	1	0,91 %	0,48 %
ostatní odpovědi Pití a dezert Nealkoholické nápoje, láhev vína, dezert napoje, moucniky, dalsi hlavni chod dezert, káva, nápoje Nápoje, dezerty. nealko a alko napoje Obcerstveni (vino, voda) láhev vína nápoj, dezert desert, pití pivo láhev vína, ostatní nápoje, dezert dezert, pivo,nealko Nápoje, které nebyly součástí voucheru nápoje, zákusky, zmrzlinu pití, káva, zákusek pití - pivo Pití, dezert, kávu Pití, Nápoje, víno Víno, dezert dslsí piti,pochutiny jiné menu Když v něm nebylo pití, tak pití. půl litru točené limonády víno, káva NÁPOJE, ČI JÍDLO. ZÁLEŽÍ CO BYLO SOUČÁSTÍ VOUCHERU JESTLI HLAVNÍ JÍDLO NEBO JEN DEZERTY Nápoje. A někdy i další jídlo, když se nás sešlo víc víno, pohár apod. nealkoholické i alkoholické nápoje kava a zákusek nápoje a salát Nealko a láhev sektu doplatili útratu nad rámec voucheru sauna pití, polévka Degustační menu nezahrnovalo nápoje, tudíž jsme doobjednávali domáci limonády atd. drink	38	34,55 %	18,36 %

10. Pokud ne, nechali jste spropitné?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	20	55,56 %	9,66 %
Ne	14	38,89 %	6,76 %
Ne, protože při chování, jaké předváděl číšník, by zasloužil spíš po tlamě, rozhodně ne spropitné.	1	2,78 %	0,48 %
symbolické	1	2,78 %	0,48 %

11. Myslíte si, že se obsluha chová jinak k zákazníkům využívajících voucher?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 12, Ne → otázka č. 13].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne	105	50,72 %	50,72 %
Ano	102	49,28 %	49,28 %

12. Pokud ano, myslíte si že se obsluha chová:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Hůře	80	91,95 %	38,65 %
Lépe	4	4,6 %	1,93 %
Znám mnoho osob, kteřá si využijí položky na voucheru, nekoupí nic navíc a s tím souvisí i 0,- spropitné obsluze. Pokud restaurace žije jen z voucheru, obsluha si nevydělá nic a proto může házet všechny lidi s voucherem do jednoho pytle a chovat se hůře.	1	1,15 %	0,48 %
Jak která	1	1,15 %	0,48 %
hůře, zákazníky s vouchery bere jako ty, kde nedostane spropitné	1	1,15 %	0,48 %

13. Vaše pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Žena	144	69,57 %	69,57 %
Muž	63	30,43 %	30,43 %

14. Váš věk:

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
21-25	115	55,56 %	55,56 %
26-40	48	23,19 %	23,19 %
15-20	26	12,56 %	12,56 %
45-60	15	7,25 %	7,25 %
60 a více	3	1,45 %	1,45 %

15. Z jak velkého města pocházíte?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
více než 100 000 obyvatel	94	45,41 %	45,41 %
do 50 000 obyvatel	35	16,91 %	16,91 %
do 10 000 obyvatel	33	15,94 %	15,94 %
do 100 000 obyvatel	25	12,08 %	12,08 %
do 1000 obyvatel	20	9,66 %	9,66 %