Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Očekávaní od kaváren

Očekávaní od kaváren

Atraktivita turistických oblastí Jeseníky a Střední Morava
Znáte Střední Moravu nebo Jeseníky? Co považujete za největší lákadla regionu?

(veřejné výsledky 12. 12.)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Phuong Nguyen
Šetření:15. 03. 2009 - 20. 03. 2009
Počet respondentů:85
Počet otázek (max/průměr):5 / 4.31
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:46,2 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:50
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Jsem studentka VŠE. Tento dotazník má být součástí seminární práce do předmětu Řízení vztahu se zákazníky. Zajímá mě, co lidem vadí na kavárnách a co od nich očekávají. Snahou je vytvořit si představu o teoretické ideální kavárně.

Odpovědi respondentů

1. Jak často navštěvujete nějakou kavárnu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1x-3x do měsíce3440 %40 %  
méně často než 1x až 3x do měsíce2832,94 %32,94 %  
1x-3x do týdne1922,35 %22,35 %  
častěji než 1x-3x do týdne44,71 %4,71 %  

Graf

2. Máte nějakou svou oblíbenou kavárnu?

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano5261,9 %61,18 %  
ne3238,1 %37,65 %  

Graf

3. Jste vždy spokojen/a se službami kaváren, kterou navštěvujete?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne5665,88 %65,88 %  
ano2934,12 %34,12 %  

Graf

4. V případě, že jste odpověděl/a ne v otázce číslo 3.,uveďte prosím konkrétní věc, s kterou nejste spokojen/a

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
s obsluhou2442,11 %28,24 %  
se samotnou kvalitou kávy (případně čaje nebo jiného nabízeného produktu)1017,54 %11,76 %  
jiné712,28 %8,24 %  
s interiérem kavárny610,53 %7,06 %  
s velikostí kavárny 58,77 %5,88 %  
s hudbou ( s hlasitostí nebo s žánrem)58,77 %5,88 %  

Graf

5. Uveďte věc(i), která(é) by neměla(y) chybět ve Vaší ideální kavárně:

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

- kompletní styl interiéru (musí být jednoznačně moderní, nebo klasický, musí mít něco výrazného, aby si zákazník odnesl určitý dojem ...) - příjemná obsluha, nejlépe v uniformě (která je v souladu se stylem kavárny) - nesmí chybět samozřejmě hudba (střední úroveň hlasitosti, žánr zase musí nějak se stylem kavárny...) - zlumené světlo - květiny nebo dekorační ozdobky dle motivů - perfektní kvalita kávy a široký výběr sladkosti nebo i jiných nápojů

- příjemné prostředí - teplo - velký výběr - zákusky

- široká nabídka nápojů/druhů kávy - příjemné prostředí (nábytek, dekorace) - dostatečný klid a soukromí (nic á la Deja Vu na Budějovické)

* pohodlná křesla (několik jich mají v Coffee Heaven na Flóře) * kromě všech druhů kávy i jiné nápoje a jídlo (sladké, sendviče...) * nižší ceny!!!

čisté stoly i židle, zákusky, dobrá obsluha (ochotná a příjemná)

denni tisk

detsky koutek

dobrá atmosféra, intenzivní ale přjemná vůně kávy, klidné osvětlení, hravé (i orientální) barvy a motivy

dobrá káva

dobra obsluha, dobra kava, hezke provedeni kavarny, dulezita je prijemna atmosfera

domácí produkty (buchta, koláč,...), vlastní recepty (speciální káva, koktejl), obrazy na stěnách či zajímavě jinak vyzdobený prostor...

Dostatek prostoru, dýchatelný vzduch, hudba sloužící jako zátiší a moji kamarádi ;-)

dostatek soukromí

Dostatek soukromí u stolu

Chutná káva, ale i něco jiného k pití, pokud zrovna není chuť na kávu, třeba různé druhy horké čokolády, případně v létě nealko koktejly na osvěžení. A něco malého k zakousnutí, když přijde hlad. Nesmí chybět příjemná a ochotná obsluha a rozumně zvolená hudba dle stylu kavárny.

jemná, tichá hudba; dobře vyvětráno; bez cigaret

Keďže kávu nepijem, tak asi širšia ponuka čajov a kvalitnejšia horúca čokoláda, pretože to čo ponúkajú vo väčšine kaviarní je len pudink v hrnčeku!!!!

klid, cistota, interier, pratelska obsluha, chutne napoje

klidné prostředí k popovídání nekuřácké prostředí zákusky

kvalitni a zapnuta, primerene intenzivni klimatizace

kvalitní káva, časopisy/knihy na půjčení, obsluha, kteá ví, co prodává

Mám ráda klidnější a pohodlné kavárničky, kde má člověk svoje soukromí, hraje tam příjemná, nevtíravá hudba a prostředím v člověku vyvolávají klid a pohodu. Protože přece právě do kavárny si jdeme odpočinout. Nejvíc mi vyhovují velká křesílka kde se mohu pohodlně usadit, opřít se a objednat si svoje oblíbené pití. Obsluha by měla být pozorná a alespoň jednou se optat zda zákazník něco nepotřebuje i v případě, že má ještě na stole, ale na druhou stranu přílišná péče taky škodí. Mým ideálem je taková francouzská kavárnička, to znamená hodně provzdušněná a slunečná, která má třeba v létě možnost pustit dovnitř čerstvý vzdoušek. Ráda se také potěším pohledem na nějaké zajímavě obrazy nebo fotky.

milá obsluha, útulné prostředí, kvalitní nabídka, příznivá otevírací doba, možnost soukromí

Něco sladkého ke kávě

nefajčiarsky stôl (pripadne oddelené priestori), pohodlné sedenie, nerušivá hudba, sviečky na stoloch, kvety na stoloch, príjemná obsluha...

nefajčit

Nekuřácká kavárna, s útlným prostředím a možností wi-fi připojení ;)

nesmie sa tam fajcit

noviny, nejake hry atd...

obsluha? :oD

pohodlne sedenie, bez tv by mala byt,

pohovka jako v přátelích, levné ceny, hezký interiér, přátelská obsluha

Presso,příjemná obsluha,kuřácký prostor

Příjemná atmosféra a prostředí, zajímavá hudba, sympatická a příjemná obsluha, kvalitní a pestrá nabídka nápojů za rozumné ceny

příjemná hudba, obsluha a prostředí

příjemná obsluha, dobrá káva, přijatelná cena a pěkné prostředí

příjemná obsluha, milé intimní a osobní prostředí, tlumenější světlo, tichá hudba

příjemná obsluha, možnost diskrétních "boxů"

příjemná obsluha, pěkný interiér, pohodlné posezení, nejlépe pohovky.

Příjemná obsluha, velký výběr, kvalitní hudba, příjemné prostředí, dostupnost

příjemná obsluha,nekuřácká místnost,dostatek světla

Příjemná vůně a atmosféra, dobrá obsluha, kvalitní suroviny

Příjemné a hezké vybavení kavárny, sladěné do nějakého stylu. Milá obsluha Hudba na pozadí - nějaká jemná, ne moc výrazná. Nemám ráda puštěné rádio (z důvodu mluvených slov a častých reklam, působí to rušivě) Pohodlné židle nebo rovnou pohovka :D

příjemné posezení a občerstvení

Příjemný a útulný interiér, který by působil uvolňujícím a relaxačním dojmem, hudba by měla sloužit spíše jako kulisa než jako hlavní "atrakce", dobrá káva a ostatní nápoje, výběr zákusků a pochutin ke kávě, noviny nebo časopisy na čtení, popřípadě i malá knihovnička s knihami k zapůjčení (mohly by být k dispozici i společenské hry-šachy, dáma, člověče atd.), příjemná obsluha, oddělený prostor pro kuřáky / nekuřáky, wi-fi free spot, a také přijatelné ceny.

styl a atmosféra

stylovy design? prijemna obsluha? kvalitni nabidka za slusne ceny? ciste wc? dobra hudba ? aby tam chodili zajimavi zakaznici

Teplo, slunce, klid, čokoládky :)

ticho, a nefajciarke prostredie, väčšia vôňa kávy. voda ku káve

Útulné posezení - měkká křesla, soukromí, klid. Přehledný výběr nápojů - velikost nápoje, složení, cena.

Velká nabídka kávy/čokolády, pohodlné sedačky/židle

Velky vyber kav Zajimavy interier Usmevave servirky Pohodlne zidle a stoly Zakaz koureni Nabidka neco k jidlu(sandvice,bagety,toasty)

Vlídný personál

Vyborna kava, nabidka dortu a prijemna obsluha a atmosfera

základem je kvalitní, příjemná obsluha, kvalitní produkty, příjemný interiér


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 2 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

2. Máte nějakou svou oblíbenou kavárnu?

  • odpověď ano:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1x-3x do týdne na otázku 1. Jak často navštěvujete nějakou kavárnu?

3. Jste vždy spokojen/a se službami kaváren, kterou navštěvujete?

  • odpověď ne:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi s obsluhou na otázku 4. V případě, že jste odpověděl/a ne v otázce číslo 3.,uveďte prosím konkrétní věc, s kterou nejste spokojen/a
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi se samotnou kvalitou kávy (případně čaje nebo jiného nabízeného produktu) na otázku 4. V případě, že jste odpověděl/a ne v otázce číslo 3.,uveďte prosím konkrétní věc, s kterou nejste spokojen/a

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jak často navštěvujete nějakou kavárnu?

2. Máte nějakou svou oblíbenou kavárnu?

3. Jste vždy spokojen/a se službami kaváren, kterou navštěvujete?

4. V případě, že jste odpověděl/a ne v otázce číslo 3.,uveďte prosím konkrétní věc, s kterou nejste spokojen/a

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jak často navštěvujete nějakou kavárnu?

2. Máte nějakou svou oblíbenou kavárnu?

3. Jste vždy spokojen/a se službami kaváren, kterou navštěvujete?

4. V případě, že jste odpověděl/a ne v otázce číslo 3.,uveďte prosím konkrétní věc, s kterou nejste spokojen/a

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Nguyen, P.Očekávaní od kaváren (výsledky průzkumu), 2009. Dostupné online na https://ocekavani-od-kavaren.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.