Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Dotazníkové šetření má ukázat u zákazníků mobilních operátorů jejich obecný přehled o ochraně osobních dat a informací. Vyplnění tohoto dotazníku Vám zabere max. 4 minuty.
Odpovědi respondentů
1. Využíváte služeb mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
64
100 %
100 %
2. Jak dlouho již využíváte služeb mobilního operátora (od počátku včetně jakékoliv změny - v letech)?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
15.36
Minimum:
8
Maximum:
20
Variační rozpětí:
12
Rozptyl:
13.6
Směrodatná odchylka:
3.69
Medián:
15
Modus:
20
3. Doplňte prosím název Vašeho operátora……
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
T-Mobile
24
37,5 %
37,5 %
Vodafone
15
23,44 %
23,44 %
O2
10
15,63 %
15,63 %
t mobile
3
4,69 %
4,69 %
02
2
3,13 %
3,13 %
mobilcz
1
1,56 %
1,56 %
Tesco mobil
1
1,56 %
1,56 %
TM
1
1,56 %
1,56 %
u:fon
1
1,56 %
1,56 %
Telecom
1
1,56 %
1,56 %
ostatní odpovědi
vystřídal jsem T-mobile, pak O2, teď zase T-mobile, z ot 2 vyplynulo, že terím je potřeba uvézt v souhrnu za všechny O 2 Vodafon Tmobile O2 Family
5
7,81 %
7,81 %
4. Jaké využíváte nabídky u Vašeho mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
paušálních služeb
55
85,94 %
85,94 %
předplacené SIM karty - dobíjení kreditů
9
14,06 %
14,06 %
5. Na další otázky odpovídají pouze zákazníci paušálních služeb: Dával(a) jste při podpisu smlouvy popřípadě telefonické objednávce souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
34
58,62 %
53,13 %
nevím
18
31,03 %
28,13 %
ne
6
10,34 %
9,38 %
6. Pokud byla Vaše odpověď ANO, dali jste operátorovi výslovný souhlas se zpracováním Vašich osobních, identifikačních i citlivých údajů?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nevím
28
60,87 %
43,75 %
ano
9
19,57 %
14,06 %
ne
9
19,57 %
14,06 %
7. Pokud byla Vaše předchozí odpověď ANO, četl(a) jste podmínky pro zpracování Vašich osobních údajů?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
NE
11
42,31 %
17,19 %
NEPAMATUJI SI
9
34,62 %
14,06 %
ANO
3
11,54 %
4,69 %
NEVÍM
3
11,54 %
4,69 %
8. V případě, že byla Vaše předchozí odpověď ANO, byly tyto údaje od operátora pro Vás srozumitelné?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ANO
6
54,55 %
9,38 %
NE
5
45,45 %
7,81 %
9. Pokud byla Vaše odpověď na otázku č. 7 ANO, týkal se Váš souhlas i citlivých údajů jako je třeba kontrola v registru neplatičů ESOX?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
NEVÍM
8
53,33 %
12,5 %
NEPAMATUJI SE
4
26,67 %
6,25 %
NE
3
20 %
4,69 %
10. Zajímal(a) jste se někdy o to, jak dále operátor nakládá s vašimi údaji?(
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
NE
31
48,44 %
48,44 %
NIKDY JSEM O TOM NEPŘEMÝŠLEL(A)
27
42,19 %
42,19 %
ANO
6
9,38 %
9,38 %
11. Nabyl(a) jste někdy dojmu, že operátor zneužil vaše osobní data a informace pro jiné účely?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ANO MĚL(A) JSEM PODEZŘENÍ
25
39,06 %
39,06 %
NIKDY MĚ TO NENAPADLO
21
32,81 %
32,81 %
NEVÍM
18
28,13 %
28,13 %
12. Víte, že můžete písemně požádat operátora o výpis všech dat, které o vás eviduje a pro jaké konkrétní účely je uchovává?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
NE
50
78,13 %
78,13 %
ANO
11
17,19 %
17,19 %
NEZAJÍMÁ MĚ TO
3
4,69 %
4,69 %
13. Jste seznámeni s informací o možné likvidaci vašich dat při rozvázání spotřebitelské smlouvy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
NE
54
84,38 %
84,38 %
ANO
10
15,63 %
15,63 %
14. Pokud jste odpověděl ANO, využil jste někdy tohoto práva?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
NE
18
100 %
28,13 %
15. Máte důvěru ve svého operátora, a nebo se obáváte zneužití vašich osobních údajů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
DŮVĚŘUJI
40
62,5 %
62,5 %
MÁM OBAVU
24
37,5 %
37,5 %
16. Přemýšleli jste v případě výhodných předplacených SIM o návratu k této téměř anonymní službě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
NE
42
65,63 %
65,63 %
ANO
22
34,38 %
34,38 %
17. Do jaké míry jste spokojeni se svým operátorem? Vyznačte jako ve škole.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
dobrý
26
40,63 %
40,63 %
chvalitebný
23
35,94 %
35,94 %
výborný
7
10,94 %
10,94 %
dostatečný
7
10,94 %
10,94 %
nedostatečný
1
1,56 %
1,56 %
18. Jste opatrní, chráníte své osobní údaje a informace o Vás, jež je možné zneužít? Vyznačte jako ve škole 1 nejvyšší opatrnost až 5 což je bez obav a opatrnosti.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
dobrý
28
43,75 %
43,75 %
chvalitebný
20
31,25 %
31,25 %
dostatečný
7
10,94 %
10,94 %
výborný
7
10,94 %
10,94 %
nedostatečný
2
3,13 %
3,13 %
19. Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ŽENA
36
56,25 %
56,25 %
MUŽ
28
43,75 %
43,75 %
20. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
42
4
6,25 %
6,25 %
38
4
6,25 %
6,25 %
26
4
6,25 %
6,25 %
48
3
4,69 %
4,69 %
58
3
4,69 %
4,69 %
37
2
3,13 %
3,13 %
25
2
3,13 %
3,13 %
23
2
3,13 %
3,13 %
45
2
3,13 %
3,13 %
52
2
3,13 %
3,13 %
ostatní odpovědi
47 29 32 41 33 60 mezi 40 a 50 24 30 50 28 43 19 49 61 dvacet čtyři 34 35 76 81 27 65 51 73 31 54 39 22 66 69 21
36
56,25 %
56,25 %
21. Vzdělání, do jaké skupiny patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
vysokoškolské
34
53,13 %
53,13 %
středoškolské s maturitou
16
25 %
25 %
vyšší odborné
5
7,81 %
7,81 %
vyučen
5
7,81 %
7,81 %
středoškolské bez maturity
3
4,69 %
4,69 %
základní vzdělání
1
1,56 %
1,56 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 2 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
5. Na další otázky odpovídají pouze zákazníci paušálních služeb: Dával(a) jste při podpisu smlouvy popřípadě telefonické objednávce souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů?
odpověď ano:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi NE na otázku 7. Pokud byla Vaše předchozí odpověď ANO, četl(a) jste podmínky pro zpracování Vašich osobních údajů?
15. Máte důvěru ve svého operátora, a nebo se obáváte zneužití vašich osobních údajů?
odpověď DŮVĚŘUJI:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi NIKDY MĚ TO NENAPADLO na otázku 11. Nabyl(a) jste někdy dojmu, že operátor zneužil vaše osobní data a informace pro jiné účely?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Využíváte služeb mobilního operátora?
2. Jak dlouho již využíváte služeb mobilního operátora (od počátku včetně jakékoliv změny - v letech)?
3. Doplňte prosím název Vašeho operátora……
4. Jaké využíváte nabídky u Vašeho mobilního operátora?
5. Na další otázky odpovídají pouze zákazníci paušálních služeb: Dával(a) jste při podpisu smlouvy popřípadě telefonické objednávce souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů?
6. Pokud byla Vaše odpověď ANO, dali jste operátorovi výslovný souhlas se zpracováním Vašich osobních, identifikačních i citlivých údajů?
7. Pokud byla Vaše předchozí odpověď ANO, četl(a) jste podmínky pro zpracování Vašich osobních údajů?
10. Zajímal(a) jste se někdy o to, jak dále operátor nakládá s vašimi údaji?(
11. Nabyl(a) jste někdy dojmu, že operátor zneužil vaše osobní data a informace pro jiné účely?
12. Víte, že můžete písemně požádat operátora o výpis všech dat, které o vás eviduje a pro jaké konkrétní účely je uchovává?
13. Jste seznámeni s informací o možné likvidaci vašich dat při rozvázání spotřebitelské smlouvy?
14. Pokud jste odpověděl ANO, využil jste někdy tohoto práva?
15. Máte důvěru ve svého operátora, a nebo se obáváte zneužití vašich osobních údajů?
16. Přemýšleli jste v případě výhodných předplacených SIM o návratu k této téměř anonymní službě?
17. Do jaké míry jste spokojeni se svým operátorem? Vyznačte jako ve škole.
18. Jste opatrní, chráníte své osobní údaje a informace o Vás, jež je možné zneužít? Vyznačte jako ve škole 1 nejvyšší opatrnost až 5 což je bez obav a opatrnosti.
19. Vaše pohlaví?
21. Vzdělání, do jaké skupiny patříte?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Využíváte služeb mobilního operátora?
2. Jak dlouho již využíváte služeb mobilního operátora (od počátku včetně jakékoliv změny - v letech)?
3. Doplňte prosím název Vašeho operátora……
4. Jaké využíváte nabídky u Vašeho mobilního operátora?
5. Na další otázky odpovídají pouze zákazníci paušálních služeb: Dával(a) jste při podpisu smlouvy popřípadě telefonické objednávce souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů?
6. Pokud byla Vaše odpověď ANO, dali jste operátorovi výslovný souhlas se zpracováním Vašich osobních, identifikačních i citlivých údajů?
7. Pokud byla Vaše předchozí odpověď ANO, četl(a) jste podmínky pro zpracování Vašich osobních údajů?
10. Zajímal(a) jste se někdy o to, jak dále operátor nakládá s vašimi údaji?(
11. Nabyl(a) jste někdy dojmu, že operátor zneužil vaše osobní data a informace pro jiné účely?
12. Víte, že můžete písemně požádat operátora o výpis všech dat, které o vás eviduje a pro jaké konkrétní účely je uchovává?
13. Jste seznámeni s informací o možné likvidaci vašich dat při rozvázání spotřebitelské smlouvy?
14. Pokud jste odpověděl ANO, využil jste někdy tohoto práva?
15. Máte důvěru ve svého operátora, a nebo se obáváte zneužití vašich osobních údajů?
16. Přemýšleli jste v případě výhodných předplacených SIM o návratu k této téměř anonymní službě?
17. Do jaké míry jste spokojeni se svým operátorem? Vyznačte jako ve škole.
18. Jste opatrní, chráníte své osobní údaje a informace o Vás, jež je možné zneužít? Vyznačte jako ve škole 1 nejvyšší opatrnost až 5 což je bez obav a opatrnosti.
19. Vaše pohlaví?
21. Vzdělání, do jaké skupiny patříte?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko