Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Ochrana spotřebitele – analýza postoje spotřebitelů bankovních služeb
Ochrana spotřebitele – analýza postoje spotřebitelů bankovních služeb
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Jitka Konečná |
|---|---|
| Šetření: | 03. 04. 2014 - 20. 04. 2014 |
| Počet respondentů: | 23 |
| Počet otázek (max/průměr): | 39 / 38.13 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 37,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.12:34 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti,
do rukou se vám dostává dotazník, který je součástí mé Diplomové práce na téma „Ochrana klienta v oblasti bankovních služeb“, proto by měli být respondenti klienty některé z bank na českém trhu. Zároveň je dotazník rozšířen o krátký test finanční gramotnosti. Dovoluji si vás požádat o co nejpřesnější a pravdivé vyplnění. Věřím, že vaše řádně vyplněné dotazníky mi pomohou k vytvoření praktické části mé práce a pro vás bude alespoň minimálním přínosem ve zjištění svých znalostí z oblasti finančních služeb.
Předem děkuji za spolupráci.
Odpovědi respondentů
1. Myslíte, že jste dostatečně obeznámeni s informacemi týkající se ochrany spotřebitele v České republice?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| SPÍŠE ANO | 11 | 47,83 % | 47,83 % |
| SPÍŠE NE | 8 | 34,78 % | 34,78 % |
| ANO | 4 | 17,39 % | 17,39 % |
2. Znáte některé státní instituce, které se zabývají ochranou spotřebitelů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ČOI | 6 | 26,09 % | 26,09 % |
| NE | 5 | 21,74 % | 21,74 % |
| finanční arbitr | 2 | 8,7 % | 8,7 % |
| Úřad pro ochranu spotřebitelů, Obchodní inspekce. | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| Česká obchodní inspekce, ČZPI, hygienická služba | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| dtest | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| ČOI, Úřad pro ochranu osobních údajů, Ombudsman | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| Ministerstvo zdravotnictví, Česká obchodní inspekce, Státní ústav pro kontrolu léčiv | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| d test | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| nemám potřebu si pamatovat názvy, umím si je najít | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| CZPI, COI, SZU, soudy, policie | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| MPO, ČOI, ŽÚ, ČNB, S ombudsman, F arbitr | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| čojka | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
3. Znáte některá občanská sdružení, která se zabývají ochranou spotřebitelů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 9 | 39,13 % | 39,13 % |
| SOS | 2 | 8,7 % | 8,7 % |
| Dtest | 2 | 8,7 % | 8,7 % |
| Sdružení na obranu spotřebitelů | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| Občanské sdružení spotřebitelů TEST | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| Dtest, Sdružení ochrany spotřebitelů | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| d test | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| nemám potřebu si pamatovat názvy, umím si je najít | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| Sdružení na ochrnu spotřebitele | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| sos, dtest | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| bankovnipoplatky.cz | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| HELP - Sdružení Práv Podvedených | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| čojka? | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
4. Obrátil/a jste se někdy na některou z institucí zabývající se ochranou spotřebitele?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 16 | 69,57 % | 69,57 % |
| ANO | 7 | 30,43 % | 30,43 % |
5. V případě, že byste chtěl/a zjistit informace o ochraně spotřebitele, z jakých zdrojů byste čerpal/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internet | 21 | 91,3 % | 91,3 % |
| Zákony | 10 | 43,48 % | 43,48 % |
| Známí | 8 | 34,78 % | 34,78 % |
| Tisk | 7 | 30,43 % | 30,43 % |
| Odborná literatura | 4 | 17,39 % | 17,39 % |
| Televize | 4 | 17,39 % | 17,39 % |
| Nevím | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
6. Myslíte, že je ochrana spotřebitele v České republice dostatečná? Jak byste ji ohodnotil/a?(hodnocení: 1 - nejlepší, 5 - nejhorší)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 11 | 47,83 % | 47,83 % |
| 4 | 5 | 21,74 % | 21,74 % |
| 2 | 4 | 17,39 % | 17,39 % |
| 5 | 3 | 13,04 % | 13,04 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 3.29 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 0.71 |
| Směrodatná odchylka: | 0.85 |
| Medián: | 3 |
| Modus: | 3 |
7. Myslíte, že jste dostatečně orientován/a ve finanční terminologii?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| SPÍŠE ANO | 10 | 43,48 % | 43,48 % |
| SPÍŠE NE | 6 | 26,09 % | 26,09 % |
| ANO | 5 | 21,74 % | 21,74 % |
| NE | 2 | 8,7 % | 8,7 % |
8. Jak jste spokojeni se službami vaší banky?(hodnocení: 1 - nejlepší, 5 - nejhorší)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| čekací doby (doba strávená čekáním ve frontě, doba vyřízení požadavku) | 2.087 | 0.862 |
| nabízené služby (komplexnost služeb) | 2.174 | 0.405 |
| ochota úředníků | 1.913 | 0.775 |
| odborné znalosti úředníků | 2.391 | 1.108 |
| srozumitelnost poskytnutých informací | 2.13 | 1.07 |
| snadný přístup k informacím (sazebníky, obchodní podmínky, apod.) | 2.348 | 1.444 |
9. Jste obeznámeni s kauzou sporu o bankovní poplatky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO ( přejděte k další otázce) | 19 | 82,61 % | 82,61 % |
| NE (pokračujte otázkou č.12 ) | 4 | 17,39 % | 17,39 % |
10. Jaký je váš postoj k této kauze?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| S poplatkem za vedení úvěrového účtu nesouhlasím | 14 | 70 % | 60,87 % |
| Je mi to jedno | 4 | 20 % | 17,39 % |
| Myslím, že si banka poplatek nárokuje oprávněně | 2 | 10 % | 8,7 % |
11. V případě, že by se poplatek za vedení úvěrového účtu týkal i Vás, byl/a byste ochoten/ochotna vstoupit s bankou do soudního sporu?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| SPÍŠE NE | 9 | 45 % | 39,13 % |
| SPÍŠE ANO | 5 | 25 % | 21,74 % |
| NE | 4 | 20 % | 17,39 % |
| ANO | 2 | 10 % | 8,7 % |
12. Myslíte, že jsou bankovní poplatky, které hradíte své bance v přiměřené výši?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 7 | 30,43 % | 30,43 % |
| SPÍŠE NE | 7 | 30,43 % | 30,43 % |
| ANO | 6 | 26,09 % | 26,09 % |
| SPÍŠE ANO | 3 | 13,04 % | 13,04 % |
13. Znáte přesnou výši všech poplatků, které bance platíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO (pokračujte na další otázku) | 19 | 82,61 % | 82,61 % |
| NE (přejděte k otázce č.15 ) | 4 | 17,39 % | 17,39 % |
14. Jak byste ohodnotil/a cenovou úroveň bankovních poplatků? (hodnocení: 1 - nejlepší, 7- nejhorší)
Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6” a „7”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Poplatek za vedení účtu | 3.55 | 4.448 |
| Poplatek za pohyby na účtu | 3.35 | 6.028 |
| Poplatek za plateební kartu | 3.15 | 5.028 |
| Poplatek za tuzemské platby | 3.3 | 5.91 |
| Internetové bankovnictví | 2.474 | 3.828 |
| Poplatek za trvalé příkazy, inkasa | 3 | 5.684 |
15. Jak byste ohodnotil/a úroveň poskytování informací ze strany banky? (např. informace o změně cen služeb (poplatky, úroky), informace o změně podmínek, atd.). (hodnocení: 1 - nejlepší, 5- nejhorší)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 11 | 47,83 % | 47,83 % |
| 2 | 9 | 39,13 % | 39,13 % |
| 5 | 2 | 8,7 % | 8,7 % |
| 1 | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.67 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 0.53 |
| Směrodatná odchylka: | 0.73 |
| Medián: | 3 |
| Modus: | 3 |
16. Máte osobní zkušenost s odstoupením od smlouvy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE (přejděte k otázce č. 18) | 12 | 52,17 % | 52,17 % |
| ANO (pokračujte další otázkou) | 11 | 47,83 % | 47,83 % |
17. Proběhlo odstoupení od smlouvy bez komplikací?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| SPÍŠE ANO | 5 | 41,67 % | 21,74 % |
| ANO | 3 | 25 % | 13,04 % |
| SPÍŠE NE | 3 | 25 % | 13,04 % |
| soudní spor o platnosti smlouvy | 1 | 8,33 % | 4,35 % |
18. Jaký je Váš obvyklý postup při uzavírání smlouvy?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
19. Kontrolujete vždy výpis z účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 11 | 47,83 % | 47,83 % |
| SPÍŠE ANO | 11 | 47,83 % | 47,83 % |
| SPÍŠE NE | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
20. Necháváte se při výběru banky (či jejich konkrétních produktů a služeb) ovlivnit reklamou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| SPÍŠE NE | 15 | 65,22 % | 65,22 % |
| NE | 7 | 30,43 % | 30,43 % |
| SPÍŠE ANO | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
21. Který údaj nejlépe ukazuje, kolik vás bude úvěr skutečně stát?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| RPSN | 19 | 82,61 % | 82,61 % |
| Úroková sazba | 3 | 13,04 % | 13,04 % |
| Poměr úroků k předpokládané inflaci | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
22. Co označuje zkratka p.a.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Výnos přepočtený na roční bázi | 17 | 73,91 % | 73,91 % |
| Fixní měsíční úrok | 5 | 21,74 % | 21,74 % |
| Anuitní splátku z úvěru | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
23. Jaký je rozdíl mezi kreditní a debetní kartou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kreditní karta není vázána k účtu klienta, jedná se o druh úvěru, debetní karta se váže k účtu klienta, lze utratit pouze disponibilní částku | 18 | 78,26 % | 78,26 % |
| Debetní karta je kartou úvěrovou, klient může jít do „debetu“, kreditní karta disponuje s penězi, které má klient k dispozici na účtu, pouze v případě, že má s bankou sjednaný kontokorent, může jít do mínusu | 5 | 21,74 % | 21,74 % |
24. Procentní sazba, která udává celkové náklady úvěru za rok, se nazývá
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| RPSN | 17 | 73,91 % | 73,91 % |
| úroková sazba | 3 | 13,04 % | 13,04 % |
| úvěrová sazba | 3 | 13,04 % | 13,04 % |
25. Částka, kterou uhradíme či obdržíme v souvislosti s poskytnutým úvěrem či uloženým vkladem se nazývá:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Úrok | 14 | 60,87 % | 60,87 % |
| Splátka | 5 | 21,74 % | 21,74 % |
| Úroková sazba | 4 | 17,39 % | 17,39 % |
26. Jakou funkci zastává finanční arbitr?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jedná se o orgán, který řeší spory mezi finančními institucemi a jejími klienty, a to mimosoudně. | 20 | 86,96 % | 86,96 % |
| Jedná se o kontrolní orgán České národní banky. | 3 | 13,04 % | 13,04 % |
27. Co se rozumí pod pojmem oddlužení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jedná se o tzv. osobní bankrot, kdy je při splnění určitých podmínek dlužníkovi část dluhu odpuštěna. | 22 | 95,65 % | 95,65 % |
| Pojem se vztahuje k bankovnímu účtu klienta a označuje splacení čerpané částky kontokorentního úvěru. | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
28. Co označuje pojem jistina?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nesplacenou část dluhu, ze které je počítán úrok. | 19 | 82,61 % | 82,61 % |
| Peněžní zůstatek na bankovním účtu. | 3 | 13,04 % | 13,04 % |
| Pravidelnou splátku úroků z čerpaného dluhu. | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
29. Jaká instituce v ČR vykonává dohled nad bankami?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká národní banka | 22 | 95,65 % | 95,65 % |
| Ministerstvo financí České republiky | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
30. Co je konsolidace dluhů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Sloučení čerpaných úvěrů do jednoho. | 20 | 86,96 % | 86,96 % |
| Pojem spojený s nemožností splácet úvěr, jedná se o postoupení části nesplaceného závazku jiné osobě. | 2 | 8,7 % | 8,7 % |
| Postoupení dluhu tzv. konsolidační agentuře, která se zabývá jeho vymáháním. | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
31. Který z těchto nabízených úvěrů byste si vybral/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Úrok = 12 % p.a., RPSN=18 % | 16 | 69,57 % | 69,57 % |
| Úrok = 1,3 % p.m., RPSN=22 % | 3 | 13,04 % | 13,04 % |
| Úrok = 2,7 % p.s., RPSN=19 % | 2 | 8,7 % | 8,7 % |
| Úrok = 9 % p.a., RPSN=41 % | 2 | 8,7 % | 8,7 % |
32. Jaký je rozdíl mezi půjčkou a úvěrem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Půjčka se vztahuje i na nefinanční prostředky, úvěr pouze k finančním | 9 | 39,13 % | 39,13 % |
| Žádný, jedná se o synonymum | 7 | 30,43 % | 30,43 % |
| Úvěr poskytují bankovní instituce, půjčku nebankovní | 6 | 26,09 % | 26,09 % |
| Úvěrem se označuje čerpaná částka nad 100 000,- Kč, půjčka označuje částky nižší | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
33. Myslíte, že jste dostatečně orientován/a ve finanční terminologii?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| SPÍŠE ANO | 9 | 39,13 % | 39,13 % |
| SPÍŠE NE | 7 | 30,43 % | 30,43 % |
| ANO | 7 | 30,43 % | 30,43 % |
34. Máte ještě nějaké připomínky / náměty / zkušenosti vyjadřující se k tomuto tématu?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
???
.
Lidi by si měli uvědomit, že peníze uložené v bance nejsou jejich, ale že je to půjčka bance
ne
ne
ne
ne
ne
ne
Ne
Ne
NE
ne
ne
ne
ne
ne
ne, nemám
nemám
nemám
orientace v terminologii nemusí nutně znamenat, že zná člověk terminologii týkající se půjček - vzhledem k tomu, že žádnou nemám ani neplánuji necítím potřebu se jí více zajímat
tento dotaznik je moc dlouhy
35. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Muž | 15 | 65,22 % | 65,22 % |
| Žena | 8 | 34,78 % | 34,78 % |
36. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 26 - 35 let | 10 | 43,48 % | 43,48 % |
| 36 - 45 let | 5 | 21,74 % | 21,74 % |
| 46 - 55 let | 4 | 17,39 % | 17,39 % |
| 56 - 65 let | 2 | 8,7 % | 8,7 % |
| 18 - 25 let | 2 | 8,7 % | 8,7 % |
37. Příjmová kategorie:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20 001 - 30 000 Kč/měsíčně | 6 | 26,09 % | 26,09 % |
| 15 001 - 20 000 Kč/měsíčně | 5 | 21,74 % | 21,74 % |
| 30 000 a více Kč/měsíčně | 5 | 21,74 % | 21,74 % |
| Do 8 000 Kč/měsíčně | 4 | 17,39 % | 17,39 % |
| 12 001 - 15 000 Kč/měsíčně | 2 | 8,7 % | 8,7 % |
| 8 000 - 12 000 Kč/měsíčně | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
38. Vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vysokoškolské | 10 | 43,48 % | 43,48 % |
| středoškolské s maturitou | 9 | 39,13 % | 39,13 % |
| vyučen bez maturity | 2 | 8,7 % | 8,7 % |
| základní | 2 | 8,7 % | 8,7 % |
39. Banka, u které máte veden svůj účet, příp. u které čerpáte některou službu/produkt:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 3 | 13,04 % | 13,04 % |
| ČSOB | 2 | 8,7 % | 8,7 % |
| mBank | 2 | 8,7 % | 8,7 % |
| mBank, AirBank, ČS, UniCredit | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| mBank, ČSOB, ING | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| GEMB | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| Raiffeienbank a.s. | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| KB | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| mBank, ING | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| unicredit bank | 1 | 4,35 % | 4,35 % |
| ostatní odpovědi | 9 | 39,13 % | 39,13 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.