Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Ochrana spotřebitelů - postoj a informovanost
Ochrana spotřebitelů - postoj a informovanost
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Kristýna Janáčková |
|---|---|
| Šetření: | 19. 04. 2010 - 24. 04. 2010 |
| Počet respondentů: | 16 |
| Počet otázek (max/průměr): | 16 / 15.06 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 63,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:16 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, chtěla bych Vás požádat o vyplnění dotazníku, který bude použit v mé bakalářké práci na téma Ochrana spotřebitelů v ČR a EU. Cílem dotazníku je zjistit postoje, názory, informovanost a zkušenosti na toto zvolené téma.
Předem moc děkuji za spolupráci.
Odpovědi respondentů
1. . Myslíte si, že jsou v České republice spotřebitelé dostatečně chráněny před nesolidním jednáním výrobců a prodejců?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ne | 6 | 37,5 % | 37,5 % |
| spíše ano | 6 | 37,5 % | 37,5 % |
| určitě ano | 2 | 12,5 % | 12,5 % |
| určitě ne | 2 | 12,5 % | 12,5 % |
2. Máte osobní zkušenost s jakýmkoliv, pro Vás neadekvátním jednáním ze strany výrobců nebo prodejců?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, stalo se mi to víckrát | 6 | 40 % | 37,5 % |
| ano, jednou se mi to stalo | 5 | 33,33 % | 31,25 % |
| nepamatuji se | 3 | 20 % | 18,75 % |
| ne | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
3. . Setkal(a) jste se někdy z některou z těchto nepoctivých obchodních nebo výrobních praktik?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nekvalitní výrobek | 4 | 26,67 % | 25 % |
| Prošlá doba spotřeby | 3 | 20 % | 18,75 % |
| Výrobek neodpovídá popisu, který obchodník udával | 2 | 13,33 % | 12,5 % |
| Poskytnutí nepravdivých údajů o výrobku nebo službě | 2 | 13,33 % | 12,5 % |
| Nikdy jsem se ze žádnou nepoctivou praktikou nesetkal | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
| nekvalitní výrobek či služba, prošlá doba spotřeby | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
| Ukecání a podepsání 2leté smlouvy na ulici | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
| Zaslání výrobku, který jsme si neobjednali | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
4. V případě, že byste chtěl(a) podat stížnost na prodejce nebo výrobce, kam byste se obrátil(a)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká obchodní inspekce | 11 | 73,33 % | 68,75 % |
| Sdružení spotřebitelů | 4 | 26,67 % | 25 % |
5. Kde se nejčastěji dozvídáte o nepoctivých obchodních nebo výrobních praktikách?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| z televize | 8 | 53,33 % | 50 % |
| z internetu | 6 | 40 % | 37,5 % |
| od příbuzných a známých | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
6. Myslíte si, že jste dostatečně informován(a) v oblasti ochrany spotřebitele?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ano | 11 | 73,33 % | 68,75 % |
| určitě ano | 2 | 13,33 % | 12,5 % |
| spíš | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
| určitě ne | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
7. Kde byste hledal(a) informace o Vašich spotřebitelských právech?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| na internetu | 7 | 46,67 % | 43,75 % |
| v zákonech | 5 | 33,33 % | 31,25 % |
| Zeptala bych se v poradně na internetu | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
| kombinace predchozich | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
| nevím | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
8. Domníváte se, že po vstupu České republiky do Evropské unie se změnila ochrana spotřebitele?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, zlepšila se | 7 | 46,67 % | 43,75 % |
| nevím | 3 | 20 % | 18,75 % |
| ano, ale nevím jak | 2 | 13,33 % | 12,5 % |
| ano, zhoršila se | 2 | 13,33 % | 12,5 % |
| ne, nezměnila | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
9. 12. Slyšel(a) jste už někdy pojem RAPEX?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 9 | 60 % | 56,25 % |
| ano, vím přesně o co jde | 5 | 33,33 % | 31,25 % |
| ano, něco mi to říká | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
10. Ve kterém z těchto zákonů se domníváte, že jsou ošetřeny spotřebitelské smlouvy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zákon o ochraně spotřebitele | 8 | 53,33 % | 50 % |
| obchodní zákoník | 3 | 20 % | 18,75 % |
| občanský zákoník | 2 | 13,33 % | 12,5 % |
| ve všech | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
| nevim | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
11. Víte jaká je lhůta pro odstoupení od smlouvy z jakéhokoli důvodu nebo bez udání důvodu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vím | 11 | 73,33 % | 68,75 % |
| nevím | 4 | 26,67 % | 25 % |
12. Nakupovali jste někdy přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, nakupuji poměrně často | 8 | 53,33 % | 50 % |
| ano, jednou | 6 | 40 % | 37,5 % |
| ne, nedůvěřuji nákupu přes internet | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
13. Máte nějaké špatné zkušenosti z nákupem přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne, nemám | 11 | 73,33 % | 68,75 % |
| ano, mám | 3 | 20 % | 18,75 % |
| nenakupuji přes internet | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
14. Jakého jste pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 9 | 60 % | 56,25 % |
| muž | 6 | 40 % | 37,5 % |
15. Do jaké věkové kategorie se řadíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 22 – 30 let | 8 | 53,33 % | 50 % |
| 31 – 45 let | 4 | 26,67 % | 25 % |
| 15 – 21 let | 3 | 20 % | 18,75 % |
16. Jaké je Vaše nejvýše dosažené vzdělání?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středoškolské s maturitou | 6 | 40 % | 37,5 % |
| vysokoškolské | 5 | 33,33 % | 31,25 % |
| středoškolské bez maturity | 2 | 13,33 % | 12,5 % |
| základní | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
| vyšší odborné | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.