Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Ochrana spotřebitelů - postoj a informovanost
Ochrana spotřebitelů - postoj a informovanost
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Kristýna Janáčková |
|---|---|
| Šetření: | 19. 04. 2010 - 24. 04. 2010 |
| Počet respondentů: | 16 |
| Počet otázek (max/průměr): | 16 / 15.06 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 63,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:16 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, chtěla bych Vás požádat o vyplnění dotazníku, který bude použit v mé bakalářké práci na téma Ochrana spotřebitelů v ČR a EU. Cílem dotazníku je zjistit postoje, názory, informovanost a zkušenosti na toto zvolené téma.
Předem moc děkuji za spolupráci.
Odpovědi respondentů
1. . Myslíte si, že jsou v České republice spotřebitelé dostatečně chráněny před nesolidním jednáním výrobců a prodejců?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ne | 6 | 37,5 % | 37,5 % |
| spíše ano | 6 | 37,5 % | 37,5 % |
| určitě ano | 2 | 12,5 % | 12,5 % |
| určitě ne | 2 | 12,5 % | 12,5 % |
2. Máte osobní zkušenost s jakýmkoliv, pro Vás neadekvátním jednáním ze strany výrobců nebo prodejců?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, stalo se mi to víckrát | 6 | 40 % | 37,5 % |
| ano, jednou se mi to stalo | 5 | 33,33 % | 31,25 % |
| nepamatuji se | 3 | 20 % | 18,75 % |
| ne | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
3. . Setkal(a) jste se někdy z některou z těchto nepoctivých obchodních nebo výrobních praktik?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nekvalitní výrobek | 4 | 26,67 % | 25 % |
| Prošlá doba spotřeby | 3 | 20 % | 18,75 % |
| Výrobek neodpovídá popisu, který obchodník udával | 2 | 13,33 % | 12,5 % |
| Poskytnutí nepravdivých údajů o výrobku nebo službě | 2 | 13,33 % | 12,5 % |
| Nikdy jsem se ze žádnou nepoctivou praktikou nesetkal | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
| nekvalitní výrobek či služba, prošlá doba spotřeby | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
| Ukecání a podepsání 2leté smlouvy na ulici | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
| Zaslání výrobku, který jsme si neobjednali | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
4. V případě, že byste chtěl(a) podat stížnost na prodejce nebo výrobce, kam byste se obrátil(a)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká obchodní inspekce | 11 | 73,33 % | 68,75 % |
| Sdružení spotřebitelů | 4 | 26,67 % | 25 % |
5. Kde se nejčastěji dozvídáte o nepoctivých obchodních nebo výrobních praktikách?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| z televize | 8 | 53,33 % | 50 % |
| z internetu | 6 | 40 % | 37,5 % |
| od příbuzných a známých | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
6. Myslíte si, že jste dostatečně informován(a) v oblasti ochrany spotřebitele?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ano | 11 | 73,33 % | 68,75 % |
| určitě ano | 2 | 13,33 % | 12,5 % |
| spíš | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
| určitě ne | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
7. Kde byste hledal(a) informace o Vašich spotřebitelských právech?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| na internetu | 7 | 46,67 % | 43,75 % |
| v zákonech | 5 | 33,33 % | 31,25 % |
| Zeptala bych se v poradně na internetu | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
| kombinace predchozich | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
| nevím | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
8. Domníváte se, že po vstupu České republiky do Evropské unie se změnila ochrana spotřebitele?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, zlepšila se | 7 | 46,67 % | 43,75 % |
| nevím | 3 | 20 % | 18,75 % |
| ano, ale nevím jak | 2 | 13,33 % | 12,5 % |
| ano, zhoršila se | 2 | 13,33 % | 12,5 % |
| ne, nezměnila | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
9. 12. Slyšel(a) jste už někdy pojem RAPEX?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 9 | 60 % | 56,25 % |
| ano, vím přesně o co jde | 5 | 33,33 % | 31,25 % |
| ano, něco mi to říká | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
10. Ve kterém z těchto zákonů se domníváte, že jsou ošetřeny spotřebitelské smlouvy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zákon o ochraně spotřebitele | 8 | 53,33 % | 50 % |
| obchodní zákoník | 3 | 20 % | 18,75 % |
| občanský zákoník | 2 | 13,33 % | 12,5 % |
| ve všech | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
| nevim | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
11. Víte jaká je lhůta pro odstoupení od smlouvy z jakéhokoli důvodu nebo bez udání důvodu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vím | 11 | 73,33 % | 68,75 % |
| nevím | 4 | 26,67 % | 25 % |
12. Nakupovali jste někdy přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, nakupuji poměrně často | 8 | 53,33 % | 50 % |
| ano, jednou | 6 | 40 % | 37,5 % |
| ne, nedůvěřuji nákupu přes internet | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
13. Máte nějaké špatné zkušenosti z nákupem přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne, nemám | 11 | 73,33 % | 68,75 % |
| ano, mám | 3 | 20 % | 18,75 % |
| nenakupuji přes internet | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
14. Jakého jste pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 9 | 60 % | 56,25 % |
| muž | 6 | 40 % | 37,5 % |
15. Do jaké věkové kategorie se řadíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 22 – 30 let | 8 | 53,33 % | 50 % |
| 31 – 45 let | 4 | 26,67 % | 25 % |
| 15 – 21 let | 3 | 20 % | 18,75 % |
16. Jaké je Vaše nejvýše dosažené vzdělání?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středoškolské s maturitou | 6 | 40 % | 37,5 % |
| vysokoškolské | 5 | 33,33 % | 31,25 % |
| středoškolské bez maturity | 2 | 13,33 % | 12,5 % |
| základní | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
| vyšší odborné | 1 | 6,67 % | 6,25 % |
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (57,9 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.