Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Preferovaný způsob letištního odbavení
Preferovaný způsob letištního odbavení
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Martin Opalecký |
|---|---|
| Šetření: | 09. 04. 2012 - 20. 04. 2012 |
| Počet respondentů: | 151 |
| Počet otázek (max/průměr): | 29 / 14.64 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 77,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:44 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
tímto bych Vás rád požádal o vyplnění krátkého dotazníku zaměřeného na způsoby odbavení na letišti. Výsledky tohoto dotazníku budou použity při zpracování mé diplomové práce.
Odpovědi respondentů
1. Jaké je vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 111 | 73,51 % | 73,51 % |
| Muž | 40 | 26,49 % | 26,49 % |
2. Jaký je váš věk ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19-26 | 85 | 56,29 % | 56,29 % |
| 27-35 | 26 | 17,22 % | 17,22 % |
| 36-50 | 24 | 15,89 % | 15,89 % |
| 51-70 | 13 | 8,61 % | 8,61 % |
| 16-18 | 2 | 1,32 % | 1,32 % |
| 70 a více | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
3. Jste :
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pracující | 65 | 43,05 % | 43,05 % |
| Student | 38 | 25,17 % | 25,17 % |
| Pracující student | 33 | 21,85 % | 21,85 % |
| Nezaměstnaný | 8 | 5,3 % | 5,3 % |
| OSVČ | 4 | 2,65 % | 2,65 % |
| V důchodu | 3 | 1,99 % | 1,99 % |
4. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské s maturitou | 72 | 47,68 % | 47,68 % |
| Vysokoškolské | 55 | 36,42 % | 36,42 % |
| Vyšší odborné | 11 | 7,28 % | 7,28 % |
| Středoškolské | 10 | 6,62 % | 6,62 % |
| Základní | 3 | 1,99 % | 1,99 % |
5. Kolikrát jste za poslední 5 let využil/a leteckou dopravu ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2x až 5x | 73 | 48,34 % | 48,34 % |
| 1x | 26 | 17,22 % | 17,22 % |
| 10x a více | 22 | 14,57 % | 14,57 % |
| 6x až 10x | 20 | 13,25 % | 13,25 % |
| Nevyužil | 10 | 6,62 % | 6,62 % |
6. Kam nejčastěji létáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| V rámci EU | 88 | 58,28 % | 58,28 % |
| Nemohu jednoznačně určit | 39 | 25,83 % | 25,83 % |
| Mimo EU | 24 | 15,89 % | 15,89 % |
7. Jaký typ leteckého dopravce využíváte nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Klasický dopravce | 59 | 39,07 % | 39,07 % |
| Nízkonákladový dopravce | 52 | 34,44 % | 34,44 % |
| Charterový dopravce | 40 | 26,49 % | 26,49 % |
8. Za jakým účelem nejčastěji využíváte leteckou dopravu ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Cesta za účelem rekreace | 128 | 84,77 % | 84,77 % |
| Služební cesta | 5 | 3,31 % | 3,31 % |
| Sport | 2 | 1,32 % | 1,32 % |
| Nevyužívám | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| rodinné setkání | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| rodinná návštěva | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| au-pair | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| obojí, nedá se jednoznačně určit | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| nevyuzivam, bojim se litat, tak proc se me to furt pta? :-D | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| za prací | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| studium, dovolena | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| návštěva rodiny | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| nákupy, práce | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| obě varianty | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| půl na půl | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| osobní důvody | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| studium | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| oboje | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| Rodina | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
9. Jaký způsob odbavení nejčastěji využíváte ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Společné odbavení (common check-in) → otázka č. 10, Odbavení podle letu nebo podle společnosti (dedicated check-in) → otázka č. 10, Odbavení u gatu (gate check-in) → otázka č. 14, Samoobslužné odbavení (self check-in) → otázka č. 16, Telefonické odbavení → otázka č. 21, Internetové odbavení (web check-in) → otázka č. 21].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Společné odbavení (common check-in) | 41 | 27,15 % | 27,15 % |
| Odbavení podle letu nebo podle společnosti (dedicated check-in) | 38 | 25,17 % | 25,17 % |
| Internetové odbavení (web check-in) | 31 | 20,53 % | 20,53 % |
| Odbavení u gatu (gate check-in) | 27 | 17,88 % | 17,88 % |
| Samoobslužné odbavení (self check-in) | 14 | 9,27 % | 9,27 % |
10. Jste obecně spokojen/a s rychlostí odbavení na přepážce?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 56 | 70,89 % | 37,09 % |
| ne | 23 | 29,11 % | 15,23 % |
11. Proč využíváte právě odbavení u přepážky ?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
,,
cestuji s cestovní kanceláří
Clovek je na to zvykly
je mi to příjemnější
je rychlejší
Je to jednoduché, nikdy jsem se tam příliš nezdržela.
je to nejjednodušší pro lidi, co létají minimálně
je to nejpohodlnější, nepřiplácí se za to
Je to nejpohodlnější.
Je to pro mně nejschůdnější.
je to rychlejší
je to standard
Jedná se o běžné odbavení.
jednoduche
jezdím s cestovní kanceláří
jiná možnost mi nebyla nabídnuta
jinak neumím
Jiné jsem nezkoušela.
jine jsem nezkusil
jiné neznám
jiné neznám
jiné neznám
jiné neznám
Jiné odbavení přepravce nenabízí.
Jinou neznam
Jiný systém jsem doposud nerealizoval, tudíž nemohu určit výhody/nevýhody
jistota
jsem na to zvyklá...
jsem ráda v kolektivu
jsem s ním spokojen
Jsem zvyklá
Jsem zvykly a neim, ze to jde jinak
Jsme tak zvyklí
klasika
lenost udelat odbaveni doma
létáme jen na dovolenou,takže jinou možnost jsme zatím využít nemohli
letěl jsem jednou v životě, jiný neznám
Letěl jsem poprvé.
Na základě instrukcí CK
neboť cestuji s cestovní kanceláří
nebyla jiná možnost
nedostala jsem jinou možnost
nejjednodušší
nejznámější
Někdy je to i lepší
Nemám důvod ho nevyužívat.
Nemám informace o jiném způsobu odbavení. Neznám další možnosti.
Nemám jinou možnost
není zřejmě jiná možnost
nepřemýšlela jsem nad tím a ani teď nebudu
nevěděla jsem o jiných možnostech
nevim
nevím
nevím
nevim jak jinak
nevím o jiném způsobu odbavení
nevyuzivam :-D vzdyt to rikam, ja nelitam! :-D
odbavení podle cestovní kanceláře
ono je na výběr?:-)
ono to jde i jinak?
osobní kontakt
osobní kontakt
protože chartery to jinak nedělají. :-D
Protože jezdím na dovolenou s cestovní kanceláří a odbavení je společné
protože jiné neznám
Protože jsem letěla poprvé.
protože to je pro mě osobně nejjednodušší způsob odbavení
Protože to tak společnost vyžaduje:-)
s jinými způsoby nemám zkušenost
standard
V době, kdy jsem uskutečnila cesty v nabídce možnost samoodbavení nebyla.
ve skutečnosti mě jiná možnost nenapadla... dělám to tak vždycky
Většinou létám přes VIP, tato odpověď tam nebyla :-)
většinou nemám jinou možnost
většinou získám informace o přestupech
z důvodu rekreace
zkušenost od přátel
zvyk
12. Měl/a jste někdy problém při odbavení u přepážky ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 13, NE → otázka č. 26].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 76 | 96,2 % | 50,33 % |
| ANO | 3 | 3,8 % | 1,99 % |
13. Jaký problém jste při odbavení na přepážce měl/a ?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
mnoho zavazadel...
na přepážce byli zapsány neshodné údaje a hrozilo, že nebudu vpuštěna do letadla
váha
14. Měl/a jste někdy problém při odbavení u gatu ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 15, NE → otázka č. 26].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 26 | 96,3 % | 17,22 % |
| ANO | 1 | 3,7 % | 0,66 % |
15. Jaký jste měl/a problém při odbavení u gatu?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
fronta
16. Jste spokojen s přehledností systému samoobslužného odbavení
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 10 | 71,43 % | 6,62 % |
| ne | 4 | 28,57 % | 2,65 % |
17. Jste spokojen s rychlostí systému samoobslužného odbavení
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 14 | 100 % | 9,27 % |
18. Proč preferujete právě samoobslužné odbavení?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
a
je to rychlejší, nemusím stát frony
Jednoduché a intuitivní ovládání, většinou se obejde bez fronty
jednoduché, nekontaktní
jiné už pomalu na některých linkách není k dispozici
kratsi fronty
Nemusím čekat ve frontě, vyberu si sedadlo.
Nemusím stát frontu a zařídím si odbavení předem
pohodlí
Rychlejší, možnost vybrat si místa.
rychlost
rychlost
rychlost
rychlost odbavení, nečekání na letišti
19. Měl/a jste někdy problém při samoobslužném odbavení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 20, NE → otázka č. 26].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 9 | 64,29 % | 5,96 % |
| ANO | 5 | 35,71 % | 3,31 % |
20. Jaký jste měl/a problém při samoobslužném odbavení?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
ano, nerozumněla jsem systému
Nepřehlednost
nevěděl jsem si rady
system nebyl schopen dokoncit odbaveni
V USA na malém lokálním letišti nešel načíst český pas
21. Jste spokojen s přehledností internetového, či telefonického odbavení?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 29 | 93,55 % | 19,21 % |
| ne | 2 | 6,45 % | 1,32 % |
22. Jste spokojen s rychlostí internetového, či telefonického odbavení?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 30 | 96,77 % | 19,87 % |
| ne | 1 | 3,23 % | 0,66 % |
23. Proč preferujete internetové, či telefonické odbavení ?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
Internetové: Je pohodlné a rychlé. Mohu si vybrat sedadlo. Mohu být na letišti později. Zadám snadno a sám číslo věrnostního programu, a tedy se "hned" načtou míle. Při online odbavení zpátečního letu už je číslo vyplněno automaticky.
je to pohodlné
Je to pohodlnější, nemusím čekat nikde fronty.
Je to rychle, necekam ve fronte, muzu prijit na letiste na posledni chvili.
je to rychlejší
levnější
levnější, z pohodlí domova, rychlejší snad
moznost vybrat si misto k sezeni, nemusim byt na letisti 2 hodiny dopredu
Muže se na Letiště prijet později,připadne si vybrat sedadlo...
na letišti už nemusím odbavení věnovat čas, po EU jen s příručním zavazadlem stačí na letišti pak jen chvilka před odletem
Nemusím být dříve na letišti a stát frontu
nemusím čekat dlouhé fronty na letišti, velmi rychlý způsob odbavení
Nemusím se zdržovat na letišti.
nizkonakladovy dopravci ho primo vyzaduji, casto take cestuji jen s prirucnim zavazadlem
odpadá odbavení přímo na letišti
pohodlí
pohodlí, nemusím stát ve frontě
pohodlnost
Protože žiji v 21. století a na letišti je pak vše rychlejší.
rychlé, levné
rychlejsi, zadne fronty
rychlost
rychlost
rychlost
rychlost a pohodlí
rychlost jednoduchost 099
rychlost, pohodlnost
rychlost, zbavení nutnosti čekat ve frontě
samostatnost, rychlost
zdarma
24. Měl/a jste někdy problém při internetovém, či telefonickém odbavení ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 25, NE → otázka č. 28].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 29 | 93,55 % | 19,21 % |
| ANO | 2 | 6,45 % | 1,32 % |
25. Jaký jste měl/a problém při internetovém, či telefonickém odbavení ?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Nefungovaly dobre stranky
Nešlo se odbavit
26. Víte o možnosti odbavení přes internet, nebo telefon ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 27, NE → otázka č. 28].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 61 | 50,83 % | 40,4 % |
| ANO | 59 | 49,17 % | 39,07 % |
27. Proč odbavení přes internet, či telefon nevyužívate ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Při odbavení preferuji osobní kontakt | 31 | 52,54 % | 20,53 % |
| Jiný důvod | 13 | 22,03 % | 8,61 % |
| Letecký dopravce tuto možnost odbavení nenabízí | 9 | 15,25 % | 5,96 % |
| Nevím jakým způsobem a kde tuto službu využít | 8 | 13,56 % | 5,3 % |
| Nevěřím tomuto systému | 8 | 13,56 % | 5,3 % |
| Nevlastním připojení k internetu | 4 | 6,78 % | 2,65 % |
28. Víte o možnosti odbavení přes samoobslužné kiosky ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 29, NE → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 85 | 56,29 % | 56,29 % |
| ANO | 66 | 43,71 % | 43,71 % |
29. Proč samoobslužné kiosky nevyužíváte ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jiný | 22 | 33,33 % | 14,57 % |
| Letecký dopravce tuto možnost odbavení nenabízí | 17 | 25,76 % | 11,26 % |
| Při odbavení preferuji osobní kontakt | 17 | 25,76 % | 11,26 % |
| Tento způsob je pro mě příliš složitý | 8 | 12,12 % | 5,3 % |
| Nevěřím tomuto systému | 6 | 9,09 % | 3,97 % |
| Nevím kde se tyto kiosky nachází | 3 | 4,55 % | 1,99 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.