Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Oficiální jednotná klasifikace ubytovacích zařízení
Oficiální jednotná klasifikace ubytovacích zařízení
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Nikola Macurová |
|---|---|
| Šetření: | 11. 12. 2012 - 22. 12. 2012 |
| Počet respondentů: | 39 |
| Počet otázek (max/průměr): | 23 / 23 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 74,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.06:02 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsme studenti z VŠO z oboru cestovního ruchu a žádáme Vás o vyplnění krátkého dotazníku, který nám pomůže při zpracování seminární práce na techniku cestovního ruchu. Jedná se o oficiální jednotnou klasifikaci ubytovacích zařízení. Dotazník slouží pro vypracování naší seminární práce a slouží pouze ke studijním účelům.
Předem děkujeme za laskavost.
Odpovědi respondentů
1. Slyšeli jste o oficiální jednotné klasifikaci ubytovacích zařízení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 23 | 58,97 % | 58,97 % |
| ANO - VÍM ČEHO SE TÝKÁ (ale nepracuji v oboru) | 14 | 35,9 % | 35,9 % |
| ANO - PRACUJI V OBORU | 2 | 5,13 % | 5,13 % |
2. Co řeší systém HOTELSTARS UNION? (pokud nevíte, zkuste tipnout)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| SJEDNOCUJE KLASIFIKACI HOTELOVÝCH SLUŽEB | 29 | 74,36 % | 74,36 % |
| SDRUŽENÍ VŠECH HOTELŮ NA ÚZEMÍ ČESKÉ REPUBLIKY I EVROPY | 8 | 20,51 % | 20,51 % |
| POVOLENÍ PROVOZU HOTELOVÝCH SLUŽEB | 1 | 2,56 % | 2,56 % |
| SJEDNOCUJE KLASIFIKACI STRAVOVACÍCH SLUŽEB | 1 | 2,56 % | 2,56 % |
3. Je pro ubytovací zařízení povinností zažádat o certifikát, který oficiálně udělí tomuto zařízení počet hvězdiček dle poskytovaných služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne – je to dobrovolné | 32 | 82,05 % | 82,05 % |
| Ano – je to povinné | 7 | 17,95 % | 17,95 % |
4. Kolik si myslíte, že může hotel oficiálně získat maximálně hvězdiček?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5* | 34 | 87,18 % | 87,18 % |
| 7* | 3 | 7,69 % | 7,69 % |
| 6* | 2 | 5,13 % | 5,13 % |
5. Kolik pokojů musí mít podle Vás minimálně ubytovací zařízení, aby mohlo nést název HOTEL?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 22 | 56,41 % | 56,41 % |
| 20 | 10 | 25,64 % | 25,64 % |
| 5 | 7 | 17,95 % | 17,95 % |
6. Jak poznáte, že má ubytovací zařízení certifikát oficiální jednotné klasifikace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| PODLE JEDNOTNÝCH A SPOLEČNÝCH SAMOLEPEK | 20 | 51,28 % | 51,28 % |
| PODLE POČTU HVĚZDIČEK | 13 | 33,33 % | 33,33 % |
| PODLE POSKYTOVANÝCH SLUŽEB | 6 | 15,38 % | 15,38 % |
7. Jak se podle Vás označuje ubytovací zařízení, které má 4*?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| FIRST CLASS | 21 | 53,85 % | 53,85 % |
| LUXURY | 15 | 38,46 % | 38,46 % |
| TOURIST | 3 | 7,69 % | 7,69 % |
8. Je pro Vás počet hvězdiček rozhodující při výběru ubytovacího zařízení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 20 | 51,28 % | 51,28 % |
| Ne | 16 | 41,03 % | 41,03 % |
| Jiné: | 3 | 7,69 % | 7,69 % |
9. Hotel s kolika hvězdami si nejčastěji volíte? (v ČR)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3* | 17 | 43,59 % | 43,59 % |
| Hotely v ČR nenavštěvuji | 16 | 41,03 % | 41,03 % |
| 2* | 3 | 7,69 % | 7,69 % |
| 4* a vyšší | 3 | 7,69 % | 7,69 % |
10. Hotel s kolika hvězdami si nejčastěji volíte? (v Evropě mimo ČR)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3* | 20 | 51,28 % | 51,28 % |
| Hotely v Evropě nenavštěvuji | 7 | 17,95 % | 17,95 % |
| 4* a vyšší | 7 | 17,95 % | 17,95 % |
| Jiné: | 3 | 7,69 % | 7,69 % |
| 2* | 2 | 5,13 % | 5,13 % |
11. Hotel s kolika hvězdami si nejčastěji volíte? (Severní Afrika, Turecko, …)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hotely v těchto destinacích nenavštěvuji | 23 | 58,97 % | 58,97 % |
| 4* a vyšší | 9 | 23,08 % | 23,08 % |
| 3* | 5 | 12,82 % | 12,82 % |
| Jiné: | 2 | 5,13 % | 5,13 % |
12. Víte, co znamená kategorie HOTEL GARNI? Pokud nevíte, zkuste tipnout.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hotel, který obvykle slouží jako vysokoškolská kolej, služby ubytování široké veřejnosti pak nabízí během letních prázdnin | 16 | 41,03 % | 41,03 % |
| Hotel s omezenými možnostmi stravování | 16 | 41,03 % | 41,03 % |
| Hotel s velmi nízkou úrovní služeb | 4 | 10,26 % | 10,26 % |
| Velmi luxusní hotel | 3 | 7,69 % | 7,69 % |
13. Pokud cestuji v ČR do hotelu se 3*, očekávám, že bude k dispozici na pokoji:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Mýdlo, osuška, ručník | 18 | 46,15 % | 46,15 % |
| Mýdlo, šampón, osuška, ručník | 11 | 28,21 % | 28,21 % |
| Mýdlo, ručník | 7 | 17,95 % | 17,95 % |
| Mýdlo, šampón, osuška, ručník, fén | 3 | 7,69 % | 7,69 % |
14. Pokud je v hotelu nějaký pokoj označen jako apartmá, očekáváte, že tam bude kuchyňský kout?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 27 | 69,23 % | 69,23 % |
| Ne | 12 | 30,77 % | 30,77 % |
15. Pokud cestujete po ČR a vybíráte si hotel, ověřujete si, zda je jeho třída (hvězdičky) oficiálně uznána – tedy zda má hotel certifikát?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne – toto si nijak neověřuji | 28 | 71,79 % | 71,79 % |
| Ne – ani nevím o tom, že existují nějaké certifikáty | 7 | 17,95 % | 17,95 % |
| Ano – zavolám nebo napíši do hotelu a zeptám se | 2 | 5,13 % | 5,13 % |
| Ano – hledám si to na internetu | 2 | 5,13 % | 5,13 % |
16. Může si počet hvězdiček stanovit provozovatel hotelu sám?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, nemůže, musí nejprve pozvat komisi | 25 | 64,1 % | 64,1 % |
| Ano – může | 14 | 35,9 % | 35,9 % |
17. Navštívíte-li hotel se 4*, který však nemá certifikát oficiální jednotné klasifikace, a budete nespokojeni - poskytované služby neodpovídají 4*, ale spíše nižší kategorii – můžete si stěžovat i někde jinde než v samotném hotelu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano – mohu poslat stížnost na Hotelstars Union | 13 | 33,33 % | 33,33 % |
| Ne – mohu služby reklamovat pouze v samotném hotelu | 13 | 33,33 % | 33,33 % |
| Ano – mohu si stěžovat komisi, která uděluje certifikáty | 12 | 30,77 % | 30,77 % |
| Jiné: | 1 | 2,56 % | 2,56 % |
18. Co považujete dnes u všech tříd (hvězdiček) hotelů za absolutní samozřejmost? – můžete zaškrtnout i více možností
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Odpadkový koš | 37 | 94,87 % | 94,87 % |
| Čistotu a bezchybnou hygienu | 34 | 87,18 % | 87,18 % |
| Funkčnost všech vybavení | 29 | 74,36 % | 74,36 % |
| Umyvadlo na pokoji | 20 | 51,28 % | 51,28 % |
| Sociální zařízení na pokoji | 18 | 46,15 % | 46,15 % |
| Non stop provoz recepce | 12 | 30,77 % | 30,77 % |
| Každodenní úklid na pokoji | 12 | 30,77 % | 30,77 % |
| Televizor a telefon na pokoji | 10 | 25,64 % | 25,64 % |
| Dětská postýlka na požádání | 10 | 25,64 % | 25,64 % |
| Bezbariérovou přístupnost | 6 | 15,38 % | 15,38 % |
| Výměnu ložního prádla denně | 4 | 10,26 % | 10,26 % |
| V ceně ubytování je zahrnuta snídaně | 3 | 7,69 % | 7,69 % |
19. Myslíte si, že by všechna ubytovací zařízení měla být povinně zahrnuta do systému oficiální jednotné klasifikace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano – určitě | 18 | 46,15 % | 46,15 % |
| Nevím | 14 | 35,9 % | 35,9 % |
| Ne, není třeba | 7 | 17,95 % | 17,95 % |
20. Lůžko, šatník, koš na odpadky, osvětlení pokoje, zrcadlo nad umyvadlem, 1 ručník pro každého hosta, 1 mýdlo pro každého hosta – jaké třídě toto vybavení pokoje podle Vás odpovídá?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2* | 21 | 53,85 % | 53,85 % |
| 3* | 12 | 30,77 % | 30,77 % |
| 1* | 6 | 15,38 % | 15,38 % |
21. Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 – 24 let | 19 | 48,72 % | 48,72 % |
| 25 – 34 let | 12 | 30,77 % | 30,77 % |
| 35 – 50 let | 6 | 15,38 % | 15,38 % |
| Do 18 let | 1 | 2,56 % | 2,56 % |
| Více než 50 let | 1 | 2,56 % | 2,56 % |
22. Dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Střední škola s maturitou | 19 | 48,72 % | 48,72 % |
| Vysoká škola Bc. | 9 | 23,08 % | 23,08 % |
| Vysoká škola – vyšší titul | 5 | 12,82 % | 12,82 % |
| Vyšší odborná škola | 3 | 7,69 % | 7,69 % |
| Vyučen/a | 2 | 5,13 % | 5,13 % |
| Základní | 1 | 2,56 % | 2,56 % |
23. Zaměstnání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pracuji mimo cestovní ruch | 17 | 43,59 % | 43,59 % |
| Student (mimo cestovní ruch) | 14 | 35,9 % | 35,9 % |
| Student cestovního ruchu | 6 | 15,38 % | 15,38 % |
| Pracuji v cestovním ruchu – mimo hotel | 2 | 5,13 % | 5,13 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.