Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > OKAY spokojenost
OKAY spokojenost
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lucie Chrápavá |
|---|---|
| Šetření: | 02. 12. 2011 - 31. 12. 2011 |
| Počet respondentů: | 189 |
| Počet otázek (max/průměr): | 10 / 9.48 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 77,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:37 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
vytvořený dotazník bude sloužit především pro mé zpracování diplomové práce. Jedná se o působení společnosti OKAY na trhu a spokojenost spotřebitelů s touto firmou.
Předem děkuji za Váš čas, který věnujete následujícím 10 otázkám.
Lucie Chrápavá
Odpovědi respondentů
1. Znáte firmu OKAY elektrospotřebiče? (dále jen OKAY)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 173 | 91,53 % | 91,53 % |
| ne | 16 | 8,47 % | 8,47 % |
2. Nakoupil jste při KAŽDÉ návštěvě OKAY?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 4, ne → otázka č. 3].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 154 | 89,02 % | 81,48 % |
| ano | 19 | 10,98 % | 10,05 % |
3. Jaký byl HLAVNÍ důvod toho, že se nákup neuskutečnil?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pouze jsem se byl/a informovat (cena, dostupnost, ...) | 75 | 48,7 % | 39,68 % |
| vysoká cena | 33 | 21,43 % | 17,46 % |
| spěch, časová tíseň | 8 | 5,19 % | 4,23 % |
| nemohl/a jsem si vybrat - příliš malý výběr | 8 | 5,19 % | 4,23 % |
| jiné | 7 | 4,55 % | 3,7 % |
| neochota či špatná informovanost personálu | 7 | 4,55 % | 3,7 % |
| nepříjemné prostředí | 5 | 3,25 % | 2,65 % |
| nemohla/a jsem si vybrat - příliš velký výběr | 4 | 2,6 % | 2,12 % |
| výrobek nebyl na skladě | 4 | 2,6 % | 2,12 % |
| předchozí špatné zkušenosti | 3 | 1,95 % | 1,59 % |
4. Celkově jsem byl/a s prostředím prodejny OKAY spíše:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spokojen/a | 76 | 43,93 % | 40,21 % |
| nevím | 57 | 32,95 % | 30,16 % |
| nespokojen/a | 40 | 23,12 % | 21,16 % |
5. Na prodejně OKAY se mi především NElíbí:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevhodné uspořádání prodejny | 44 | 25,43 % | 23,28 % |
| drahé zboží | 30 | 17,34 % | 15,87 % |
| malý sortiment | 24 | 13,87 % | 12,7 % |
| jiné | 18 | 10,4 % | 9,52 % |
| dotěrný personál | 15 | 8,67 % | 7,94 % |
| špatná dostupnost prodejny | 14 | 8,09 % | 7,41 % |
| zboží nebylo na skladě | 14 | 8,09 % | 7,41 % |
| personál se mi nevěnoval | 8 | 4,62 % | 4,23 % |
| neinformovaný nebo neochotný personál | 6 | 3,47 % | 3,17 % |
6. Na prodejně OKAY nejvíce oceňuji:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| informovaný a ochotný personál | 34 | 19,65 % | 17,99 % |
| lokalitu a dostupnost | 30 | 17,34 % | 15,87 % |
| nízkou cenu | 26 | 15,03 % | 13,76 % |
| pestrost sortimentu výrobků | 22 | 12,72 % | 11,64 % |
| jiné | 20 | 11,56 % | 10,58 % |
| uspořádání prodejny | 17 | 9,83 % | 8,99 % |
| bohatý sortiment | 14 | 8,09 % | 7,41 % |
| zboží bylo ihned k dispozici | 10 | 5,78 % | 5,29 % |
7. Nejčastěji elektro nakupuji v prodejně:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| na internetu | 77 | 40,74 % | 40,74 % |
| DATART | 30 | 15,87 % | 15,87 % |
| Electro World | 24 | 12,7 % | 12,7 % |
| Jiné | 14 | 7,41 % | 7,41 % |
| Planeo elektro | 11 | 5,82 % | 5,82 % |
| OKAY | 11 | 5,82 % | 5,82 % |
| Euronics | 9 | 4,76 % | 4,76 % |
| Elektro Spáčil | 4 | 2,12 % | 2,12 % |
| Proton elektro | 4 | 2,12 % | 2,12 % |
| Elektro Cígler | 3 | 1,59 % | 1,59 % |
| Eta | 2 | 1,06 % | 1,06 % |
8. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 107 | 56,61 % | 56,61 % |
| Muž | 82 | 43,39 % | 43,39 % |
9. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20-30 | 96 | 50,79 % | 50,79 % |
| 30-40 | 50 | 26,46 % | 26,46 % |
| 40-50 | 20 | 10,58 % | 10,58 % |
| 10-20 | 12 | 6,35 % | 6,35 % |
| 50-60 | 11 | 5,82 % | 5,82 % |
10. Místo bydliště
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Brno a okolí | 87 | 46,03 % | 46,03 % |
| Praha a okolí | 31 | 16,4 % | 16,4 % |
| Moravskoslezský kraj | 15 | 7,94 % | 7,94 % |
| Královehradecký kraj | 14 | 7,41 % | 7,41 % |
| Zlínský kraj | 10 | 5,29 % | 5,29 % |
| Středočeský kraj | 9 | 4,76 % | 4,76 % |
| Liberecký kraj | 7 | 3,7 % | 3,7 % |
| Jihočeský kraj | 6 | 3,17 % | 3,17 % |
| Olomouc a okolí | 5 | 2,65 % | 2,65 % |
| Vysočina a okolí | 3 | 1,59 % | 1,59 % |
| Plzeňský kraj | 2 | 1,06 % | 1,06 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.