Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Okna - dveře, plast či dřevo?
Okna - dveře, plast či dřevo?
→ Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali? ←
(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 14. prosince ve 12:00)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Michaela Denešová |
|---|---|
| Šetření: | 01. 03. 2009 - 29. 03. 2009 |
| Počet respondentů: | 93 |
| Počet otázek (max/průměr): | 22 / 16.94 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 17,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:17 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení,
předkládám Vám dotazník, který slouží k provedení marketingového průzkumu trhu, jenž bude součástí mé diplomové práce: Návrh marketingového plánu výrobní firmy (HON – okna, dveře s. r. o.). Cílem tohoto průzkumu je zjistit spokojenost zákazníků s dostupnými produkty na trhu, vytyčit nejdůležitější prvky při samotné koupi produktů a následné spotřebě a závěrem má sloužit jako doporučení pro výrobce (čím přilákat potenciální zákazníky, co by firma měla zlepšit, na co by se měla zaměřit atp.)
Jsem studentkou pátého ročníku Obchodně podnikatelské fakulty v Karviné, obor Marketing a Management, která spadá pod Slezskou univerzitu v Opavě.
Vaše názory a připomínky jsou pro mě velmi důležité, nicméně podotýkám, že dotazník je zcela anonymní, jména oslovených nebudou nikde uváděna.
Děkuji za pochopení a věnovaný čas.
Michaela Denešová
Odpovědi respondentů
1. Myslíte si, že je trh, co týče výrobců oken a dveří nasycen?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 55 | 59,14 % | 59,14 % |
| nevím | 19 | 20,43 % | 20,43 % |
| ne | 19 | 20,43 % | 20,43 % |
2. V případě výměny oken ve Vašem době (bytě) byste dali přednost:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| plastová okna (dveře), uveďte důvod... | 53 | 56,99 % | 56,99 % |
| dřevěná okna (dveře, zimní zahrady), uveďte důvod... | 23 | 24,73 % | 24,73 % |
| výrobky v systému dřevo - hliník, uveďte důvod... | 3 | 3,23 % | 3,23 % |
| jsem truhlař | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| přírodní materiál, snadná recyklace | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| nižší cena , dobrá životnost | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| mám dřevěná nyní, chtěl bych i nadále | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| plastova okna - plast je nejlepsi izolant tepla | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| již mám plastové | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| životnost, estetika | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| úspory za teplo | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| plast - uvádím důvod:minimální údržba bez natírání | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| plastová - cenová dostupnost | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| dřevěná - přírodní materiály | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| dřevo-hliník - bezúdržbové | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| Preferuji dřevěná,bohužel cena mě tlčí do platovýc | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| záleži do jakého objektu samozřejmě. plast nikam | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
3. Máte již vyměněná okna?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 60 | 65,22 % | 64,52 % |
| ne | 21 | 22,83 % | 22,58 % |
| chystám se k výměně a mám vybraného dodavatele | 7 | 7,61 % | 7,53 % |
| chystám se k výměně a zatím váhám s výběrem dodavatele | 4 | 4,35 % | 4,3 % |
4. Co je (bylo) podle Vás nejdůležitějším prvkem při výběru produktů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| kvalita | 73 | 78,49 % | 78,49 % |
| cena | 51 | 54,84 % | 54,84 % |
| životnost | 37 | 39,78 % | 39,78 % |
| užitné vlastnosti | 25 | 26,88 % | 26,88 % |
| údržba | 24 | 25,81 % | 25,81 % |
| možnost zajistit doplňky (síta, žaluzie, vnitřní a vnější parapety atd.) | 17 | 18,28 % | 18,28 % |
| kompletní montáž a demontáž výrobků | 15 | 16,13 % | 16,13 % |
| akční nabídka | 7 | 7,53 % | 7,53 % |
| jiné | 3 | 3,23 % | 3,23 % |
5. Uveďte výrobce dřevěných eurooken, které znáte?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| neznám | 6 | 13,33 % | 6,45 % |
| Vekra | 2 | 4,44 % | 2,15 % |
| tesko, hon | 2 | 4,44 % | 2,15 % |
| HON | 2 | 4,44 % | 2,15 % |
| nevím | 2 | 4,44 % | 2,15 % |
| HON, TESKO | 2 | 4,44 % | 2,15 % |
| Vekra, Matrix | 1 | 2,22 % | 1,08 % |
| HON,KOLOVRAT | 1 | 2,22 % | 1,08 % |
| hon,tesco, | 1 | 2,22 % | 1,08 % |
| HON, TESKO Kolovrat, Okna SVOBODA | 1 | 2,22 % | 1,08 % |
| ostatní odpovědi | 25 | 55,56 % | 26,88 % |
6. Znáte reference u těchto firem, případně negativní zkušenosti ze strany zákazníků? Uveďte
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
-
---
Ano.
firmu znám jen z reklamy, takze o referencich nic nevim..
jen kladné ze stránek firem
jen pozitivní ze stránek společností
Kvalitní okna, problém jen při zahlcení zakázkami
Ne
ne
Ne
ne
nemám zkušenost
nevím
neznám
neznám
neznám
neznám
neznám
neznám reference
nic
reference nemám
tesko - kvalita
Většinou pozitivní reakce
Vím jen o dobrých zkušenostech, které lidé s touto firmou mají. Zatím jsem špatné reference neslyšela.
xxxxxxx
7. Uveďte výrobce plastových oken, které znáte:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 3 | 5,66 % | 3,23 % |
| Euro Jordán | 2 | 3,77 % | 2,15 % |
| DRUTEX | 2 | 3,77 % | 2,15 % |
| sulko | 2 | 3,77 % | 2,15 % |
| neznám | 2 | 3,77 % | 2,15 % |
| Vekra, Matrix, RI Okna | 1 | 1,89 % | 1,08 % |
| Macek, Kolomazník, Dols, VPO, Sulko | 1 | 1,89 % | 1,08 % |
| Wiplast, Svoboda, Lenin, Omlux | 1 | 1,89 % | 1,08 % |
| Kadula | 1 | 1,89 % | 1,08 % |
| trocal | 1 | 1,89 % | 1,08 % |
| ostatní odpovědi | 37 | 69,81 % | 39,78 % |
8. Znáte reference u těchto firem, případně negativní zkušenosti ze strany zákazníků? Uveďte:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
-
---
Aluplast - vlastní negativní zkušenost, další od zákazníků z Karviné Ráj, kteří podali stížnost na tuto firmu
ano
HON, okna dveře - špatná kvalita oken dodaných na KD v Hrabství
jen kladné ze stránek firem
jen pozitivní ze stránek společností
Jsem ohromen
kvalita, akční nabídky
Macek-solidní jednání a příznivá cena, odborně provedená práce
máme zkušenosti
ne
Ne
ne
Ne
ne
nevím
nevím
nevím
neznám
neznám
neznám
neznám
neznám
neznám, my jsme byli spokojeni
okna šupík - dobrá reference
Plastové okna značky Omlux mame doma..myslim, ze jsou velice kvalitni, firma věnuje velkou pozornost ponákupnímu servisu..
Pozitivní
spokojenost
většinou srovnatelná kvalita oproti ostatním
Wiplast: Ano, vlastní - více jak 4 panelové domy
xxxxxx
9. Existuje produkt, který Vám na trhu chybí? (např. výrobci zimních zahrad, výrobci atypických tvarů oken a dveří ad.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 81 | 87,1 % | 87,1 % |
| ano - napište o jaký produkt se jedná | 6 | 6,45 % | 6,45 % |
| ano | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| málo výrobců dřevěných zimních zahrad | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| výroba tipizovaných přístaveb ke stěně domu | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| nevím | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| síta do atypických oken | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| atypické tvary | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
10. V případě, že máte již vyměněná okna, uveďte výrobce příp. distributora:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nemám | 11 | 11,83 % | 11,83 % |
| nemáme | 4 | 4,3 % | 4,3 % |
| HON | 3 | 3,23 % | 3,23 % |
| Petr Vícha | 3 | 3,23 % | 3,23 % |
| RI okna | 3 | 3,23 % | 3,23 % |
| nevím | 2 | 2,15 % | 2,15 % |
| Vekra | 2 | 2,15 % | 2,15 % |
| VPO Protivanov | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| VPO Protivanov, a.s. | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| HON,DRUTEX | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| ostatní odpovědi | 62 | 66,67 % | 66,67 % |
11. Doporučili byste danou firmu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 52 | 55,91 % | 55,91 % |
| nevím | 35 | 37,63 % | 37,63 % |
| ne | 6 | 6,45 % | 6,45 % |
12. Kde jste získali materiály o firmách zabývajících se výrobou oken a dveří?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| reference (od známých, přátel) | 50 | 53,76 % | 53,76 % |
| internet a jiná sdělovací média | 44 | 47,31 % | 47,31 % |
| formou reklamních letáků | 21 | 22,58 % | 22,58 % |
| jiná | 9 | 9,68 % | 9,68 % |
| oslovení obchodním prodejcem | 5 | 5,38 % | 5,38 % |
13. Setkali jste se s produkty firmy HON - okna, dveře, s. r. o.?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 72 | 77,42 % | 77,42 % |
| ano | 21 | 22,58 % | 22,58 % |
14. Pokud ano, čím na Vás firma zapůsobila?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| tradice značky | 7 | 33,33 % | 7,53 % |
| zajištěný a fungující servis | 7 | 33,33 % | 7,53 % |
| jiné | 5 | 23,81 % | 5,38 % |
| osobní přístup k zákazníkům | 5 | 23,81 % | 5,38 % |
| nic | 3 | 14,29 % | 3,23 % |
| rychlost zpracování cenové nabídky | 3 | 14,29 % | 3,23 % |
| proškolený prodejní personál | 2 | 9,52 % | 2,15 % |
| odborné poradenství | 2 | 9,52 % | 2,15 % |
15. Ohodnoťte jednotlivé parametry nabídky u firmy HON známkou 1-5:
Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| cena | 2.167 | 0.917 |
| kvalita | 1.833 | 0.806 |
| tradice značky | 1.722 | 0.756 |
| design výrobků a doplňků | 1.882 | 1.163 |
| široký výběr služeb | 1.882 | 0.692 |
| přírodní materiál | 1.722 | 0.756 |
16. Co byste firmě HON doporučili v rámci zkvalitnění služeb zákazníkům?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
-
aby o ní vůbec někdo věděl....
Firma HON na mě působí výborným dojmem, jen si musí dát pozor na občasné zahlcení zakázkami.
něco konečně udělat s mlžením se oken v zimním období. I po výměně za lepší skla (plněná prý nějakým zvláštním plynem) nepomohlo. Myslím, že to bude výhra. Za plíseň v bytě mi stála nová výměna
nevím
nic
no asi aby o ní vůbec bylo vědět, žádný Ohon neznám :)
Zlepšit kvalitu
Zřejmě větší propagace - dostat se do podvědomí lidí
zvýšit reklamu a propagaci ,snížit cenu oken a dvěří
17. Věk:
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 23 | 19 | 20,43 % | 20,43 % |
| 24 | 18 | 19,35 % | 19,35 % |
| 25 | 7 | 7,53 % | 7,53 % |
| 30 | 4 | 4,3 % | 4,3 % |
| 27 | 4 | 4,3 % | 4,3 % |
| 26 | 4 | 4,3 % | 4,3 % |
| 21 | 3 | 3,23 % | 3,23 % |
| 37 | 3 | 3,23 % | 3,23 % |
| 42 | 3 | 3,23 % | 3,23 % |
| 22 | 3 | 3,23 % | 3,23 % |
| ostatní odpovědi | 25 | 26,88 % | 26,88 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 29 |
| Minimum: | 21 |
| Maximum: | 58 |
| Variační rozpětí: | 37 |
| Rozptyl: | 77.55 |
| Směrodatná odchylka: | 8.81 |
| Medián: | 25 |
| Modus: | 23 |
18. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 57 | 61,29 % | 61,29 % |
| muž | 36 | 38,71 % | 38,71 % |
19. Počet členů domácnosti:
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 4 | 32 | 34,41 % | 34,41 % |
| 3 | 22 | 23,66 % | 23,66 % |
| 2 | 22 | 23,66 % | 23,66 % |
| 5 | 11 | 11,83 % | 11,83 % |
| 6 | 3 | 3,23 % | 3,23 % |
| 7 | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| 1 | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| 8 | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 3.45 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 6 |
| Variační rozpětí: | 4 |
| Rozptyl: | 1.04 |
| Směrodatná odchylka: | 1.02 |
| Medián: | 4 |
| Modus: | 4 |
20. Příjmy za domácnost:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 11000-30000 | 37 | 49,33 % | 39,78 % |
| 31000-50000 | 23 | 30,67 % | 24,73 % |
| 51000-70000 | 10 | 13,33 % | 10,75 % |
| 0-10000 | 4 | 5,33 % | 4,3 % |
| 71000 a více | 1 | 1,33 % | 1,08 % |
21. Zaměstnání:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| student | 32 | 34,41 % | 34,41 % |
| osvč | 4 | 4,3 % | 4,3 % |
| důchodce | 3 | 3,23 % | 3,23 % |
| úředník | 3 | 3,23 % | 3,23 % |
| md | 2 | 2,15 % | 2,15 % |
| Zaměstnanec leasingové společnosti | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| hlavní účetní | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| OSVC | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| student, podnikatel | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| Účetní | 1 | 1,08 % | 1,08 % |
| ostatní odpovědi | 44 | 47,31 % | 47,31 % |
22. Bydliště:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vesnice | 38 | 43,18 % | 40,86 % |
| město | 25 | 28,41 % | 26,88 % |
| okresní město | 16 | 18,18 % | 17,2 % |
| krajské město | 9 | 10,23 % | 9,68 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
