Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Orientace Čechů v bankovnictví

Orientace Čechů v bankovnictví

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Milan Šimandl
Šetření:04. 12. 2010 - 30. 12. 2010
Počet respondentů:64
Počet otázek (max/průměr):11 / 10.89
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:70,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:20
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Současné české bankovnictví je poměrně složitým systémem. Vzhledem k tomu, že naprostá většina obyvatel ČR je klientem bank a využívá jejich služby, zajímá mne, jak se Češi ve svém bankovním systému orientují.

Odpovědi respondentů

1. Seřaďte následující odpovědi, podle toho, jak jsou pro vás důležité při výběru banky.

Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.

OdpověďPrůměrné pořadíRozptyl
Země jejího původu3.0160.89
Reklama3.5160.406
Cena služeb1.5470.592
Doporučení známých1.9220.572

Graf

2. Na kterém z těchto bankovních produktů je nejvyšší úroková míra?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Stavební spoření4468,75 %68,75 %  
Spořicí účet1726,56 %26,56 %  
Běžný účet34,69 %4,69 %  

Graf

3. Co znamená zkratka RPSN, tak často užívaná při reklamách na půjčky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Roční procentní sazba nákladů3960,94 %60,94 %  
Procento úročení dlužné částky z celkové výše úvěru1421,88 %21,88 %  
Nevím a nepotřebuji to vědět1015,63 %15,63 %  
Tzv. repo sazba11,56 %1,56 %  

Graf

4. Co je potřeba udělat, kdybych si chtěl otevřít účet u České národní banky (ČNB)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ČNB nevede účty, pouze se stará o vydávání a oběh peněz3250 %50 %  
Založit banku, která pak musí mít účet u ČNB2335,94 %35,94 %  
Založit akciovou společnost, která si může účet u ČNB otevřít57,81 %7,81 %  
Zajít do ČNB a založit si ho46,25 %6,25 %  

Graf

5. Co znamená zkratka IBAN?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Mezinárodní bankovní číslo účtu3453,13 %53,13 %  
Identifikační kód banky2031,25 %31,25 %  
Mezinárodní bankovní asociace69,38 %9,38 %  
Identifikační číslo klienta, posílajícího hotovost na účet46,25 %6,25 %  

Graf

6. Kolik bankovních služeb využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
22234,38 %34,38 %  
32234,38 %34,38 %  
11218,75 %18,75 %  
Žádnou710,94 %10,94 %  
nic11,56 %1,56 %  

Graf

7. Jaká je bankovní soustava v ČR?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Dvoustupňová5179,69 %79,69 %  
Jednostupňová914,06 %14,06 %  
Třístupňová46,25 %6,25 %  

Graf

8. Která z těchto karet se používá k běžnému účtu

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Platební (charge card)2843,75 %43,75 %  
Debetní2539,06 %39,06 %  
Kreditní1117,19 %17,19 %  

Graf

9. Kdybyste si půtřebovali půjčit peníze, u koho si je půjčíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
U známých a přátel3757,81 %57,81 %  
V bance2437,5 %37,5 %  
nikdy bych si nepůjčila11,56 %1,56 %  
jak na co :P11,56 %1,56 %  
Rodina11,56 %1,56 %  

Graf

10. Pokud využíváte více bankovních produktů, máte je...

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
...všechny v jedné bance2340,35 %35,94 %  
...některé v jedné, jiné v druhé bance2238,6 %34,38 %  
...každý v jiné bance712,28 %10,94 %  
nic23,51 %3,13 %  
jen jedna služba11,75 %1,56 %  
zatím nevyuživám11,75 %1,56 %  
ve dvou, ale proti své vůli11,75 %1,56 %  

Graf

11. Jakou známkou byste ohodnotili banky působící v České republice?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dobrý2742,19 %42,19 %  
chvalitebný2132,81 %32,81 %  
dostatečný1320,31 %20,31 %  
výborný23,13 %3,13 %  
nedostatečný11,56 %1,56 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

1. Seřaďte následující odpovědi, podle toho, jak jsou pro vás důležité při výběru banky.

  • odpověď Cena služeb=1:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Doporučení známých=2 na otázku 1. Seřaďte následující odpovědi, podle toho, jak jsou pro vás důležité při výběru banky.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi dostatečný na otázku 11. Jakou známkou byste ohodnotili banky působící v České republice?
  • odpověď Reklama=3:
    • 2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Země jejího původu=4 na otázku 1. Seřaďte následující odpovědi, podle toho, jak jsou pro vás důležité při výběru banky.
  • odpověď Reklama=4:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Země jejího původu=3 na otázku 1. Seřaďte následující odpovědi, podle toho, jak jsou pro vás důležité při výběru banky.
  • odpověď Země jejího původu=4:
    • 2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Reklama=3 na otázku 1. Seřaďte následující odpovědi, podle toho, jak jsou pro vás důležité při výběru banky.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Seřaďte následující odpovědi, podle toho, jak jsou pro vás důležité při výběru banky.

2. Na kterém z těchto bankovních produktů je nejvyšší úroková míra?

3. Co znamená zkratka RPSN, tak často užívaná při reklamách na půjčky?

4. Co je potřeba udělat, kdybych si chtěl otevřít účet u České národní banky (ČNB)?

5. Co znamená zkratka IBAN?

6. Kolik bankovních služeb využíváte?

7. Jaká je bankovní soustava v ČR?

8. Která z těchto karet se používá k běžnému účtu

9. Kdybyste si půtřebovali půjčit peníze, u koho si je půjčíte?

10. Pokud využíváte více bankovních produktů, máte je...

11. Jakou známkou byste ohodnotili banky působící v České republice?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Seřaďte následující odpovědi, podle toho, jak jsou pro vás důležité při výběru banky.

2. Na kterém z těchto bankovních produktů je nejvyšší úroková míra?

3. Co znamená zkratka RPSN, tak často užívaná při reklamách na půjčky?

4. Co je potřeba udělat, kdybych si chtěl otevřít účet u České národní banky (ČNB)?

5. Co znamená zkratka IBAN?

6. Kolik bankovních služeb využíváte?

7. Jaká je bankovní soustava v ČR?

8. Která z těchto karet se používá k běžnému účtu

9. Kdybyste si půtřebovali půjčit peníze, u koho si je půjčíte?

10. Pokud využíváte více bankovních produktů, máte je...

11. Jakou známkou byste ohodnotili banky působící v České republice?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Šimandl, M. – Orientace Čechů v bankovnictví (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://orientace-cechu-v-ba.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.