Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Orientace obchodních bank na studentský segment

Orientace obchodních bank na studentský segment

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Lenka Kricnerová
Šetření:01. 02. 2012 - 08. 02. 2012
Počet respondentů:300
Počet otázek (max/průměr):56 / 29.87
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:71,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.06:40
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

 

chtěla bych Vás poprosit o vyplnění dotazníku, který zpracovávám ke své DP na téma Orientace obchodních bank na studentský segment.

Odpovědi respondentů

1. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena19866 %66 %  
Muž10234 %34 %  

Graf

2. Věk

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze nezáporná čísla).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
204916,33 %16,33 %  
254515 %15 %  
214013,33 %13,33 %  
233210,67 %10,67 %  
22299,67 %9,67 %  
24299,67 %9,67 %  
19206,67 %6,67 %  
26124 %4 %  
18103,33 %3,33 %  
3151,67 %1,67 %  
ostatní odpovědi 17
27
39
28
38
32
30
29
33
45
47
49
12
34
14
15
16
299,67 %9,67 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:22.46
Minimum:18
Maximum:31
Variační rozpětí:13
Rozptyl:6.03
Směrodatná odchylka:2.45
Medián:22
Modus:20

Graf

3. Kraj, kde žijete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ústecký19163,67 %63,67 %  
Praha3110,33 %10,33 %  
Středočeský124 %4 %  
Liberecký113,67 %3,67 %  
Jihomoravský103,33 %3,33 %  
Jihočeský93 %3 %  
Karlovarský62 %2 %  
Pardubický62 %2 %  
Královéhradecký51,67 %1,67 %  
Olomoucký51,67 %1,67 %  
Moravskoslezský51,67 %1,67 %  
Plzeňský31 %1 %  
Vysočina31 %1 %  
Zlínský31 %1 %  

Graf

4. Jste studentem/studentkou jaké školy?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vysoká19665,33 %65,33 %  
Nestuduji5317,67 %17,67 %  
Střední3311 %11 %  
VOŠ113,67 %3,67 %  
Učiliště51,67 %1,67 %  
Základní20,67 %0,67 %  

Graf

5. Využíváte studentský účet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 6, Ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano18461,33 %61,33 %  
Ne11638,67 %38,67 %  

Graf

6. Jak se Vámi využívaný studentský účet jmenuje?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

CSOB studentské konto plus

ČS Student

ČS student

ČS Student

ČS student

ČS studentské konto

ČSOB

ČSOB Student Plus

ČSOB student+

ČSOB Studentské Konto

ČSOB Studentské konto PLUS

ČSOB Studentské konto Plus

ČSOB Studentské konto Plus

čsob studentské konto plus

ČSOB Studentské konto PLUS

ČSOB studentské konto plus.

čsob studentský účet

FREE konto

G2

G2

G2

G2

G2

G2

G2

G2

G2

G2

G2

G2

G2

G2 konto

G2 nemám problémy, vyhovuje mi

G2 od KB

G2 od Komerční banky

gaudeamus

gaudeamus

Gaudeamus

Gaudeamus

Gaudeamus

Gaudeamus

Gaudeamus

Gaudeamus 2.2

Gaudeamus G2

Gaudeamus KB

Gaudeamus na druhou

Gaudeamus2

GE Student

Genius Student

Genius student

Junior

Junior

KB G2

Konto Plus (ČSOB)

Mbank

momentálně nevím

netuším jak se přesně jmenuje, je to studentský účet od České spořitelny

nevim

nevím

nevim

Nevím přsně, mám student.ůčet od komerční banky

nevím u ČSOB

od Český spořitelny student

od Komerční banky G2

Osobní účet České spořitelny Student

Osobní účet České spořitelny Student

Osobní účet České spořitelny Student

Osobní účet ČS - Student

Osobní účet ČS Student

Osobní účet ČS Student

Osobní učet ČS Student

Osobní účet ČS Student

Osobní účet ČS Student

Osobní účet ČS Student

Osobní účet student

Osobní účet Student - Česká spořitelna

Osobní účet Studenta

st konto CSOB

Student

student

Student

Student

Student Česká spořitelna

Student ČSOB

student plus

Student? (od ČS)

Student+

Student+

Student+

student+

Studentské konto

Studentské konto

studentské konto ČSOB

Studentské konto plus

Studentské konto plus

Studentské konto Plus

Studentské konto plus

studentský

studentský účet

Studentský účet u Poštovní spořitelny

Tak to fakt nevim :-( je u ČSOB

účet junior

v GE

7. Máte k účtu zřízené doplňkové služby?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 8, Neotázka č. 13].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano11763,59 %39 %  
Ne6736,41 %22,33 %  

Graf

8. Máte nějaké doplňkové služby v rámci účtu zdarma?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 9, Neotázka č. 13].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano9782,91 %32,33 %  
Ne2017,09 %6,67 %  

Graf

9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Výběr z bankomatu dané banky zdarma7678,35 %25,33 %  
Přímé bankovnictví zdarma (internetové, telefonické atd.)7274,23 %24 %  
Zdarma vedení účtů6769,07 %22,33 %  
Příspěvek na ISIC nebo jinou kartu 3232,99 %10,67 %  
Platby v rámci ČR zdarma2828,87 %9,33 %  
Zdarma sestavení měsíčních výpisů2626,8 %8,67 %  
Zdarma nastavení trvalých transakcí 2222,68 %7,33 %  
Mezinárodní embasované karty bez jakýchkoliv podmínek1919,59 %6,33 %  
Slevy při platbě kartou u vybraných obchodníků1515,46 %5 %  
Pojištění (např. úrazové, při ztrátě karty atd.)1010,31 %3,33 %  
Zdarma vkladový účet1010,31 %3,33 %  
Program výhod u určité banky (např. sbírání bodů a následně směna těchto bodů za vybraný předmět)88,25 %2,67 %  
Zůstatkové sms zdarma66,19 %2 %  
Jiné55,15 %1,67 %  

Graf

10. Pokud jste v otázce č. 9 uvedli jiné, o jaké služby se jedná?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Kontokorent

Mini Kontokorent

povolené přečerpání účtu až 20 000 Kč zdarma všechny příchozí a odchozí (elektronické) platby

Příkazy k úhradě zdarma

Za každou platbu kartou u obchodníka se vrací poplatek za výběr z bankomatu.

11. Za jaké doplňkové služby naopak měsíčně platíte?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

cestovní pojištění

cestovní pojištění na kartu

info sms o zůstatku a určitě ještě za něco

inkaso

internet

kontokorent

kontokorent

Kontokorent, chytrá karta

nic

odesílání inkasa

Odchozí příkazy k úhradě

platba kartou přes internet

Platby v rámci ČR - balíček

platby za transakce (převod peněz atd.)

platby, kontokorent

Pojištění proti krádeži

převod z účtu na účet

trvalý příkaz, výběry z bankomatů, příkazy k úhradě, platba z jiné banky, výpisová řada

úrazové pojištění a chytrá karta

vedení účtu platba za použ. karty platba za převody, výběry = manipulace s účtem

vedení účtu

Vedení účtu

Vedení účtu atd.

Vedení účtu, platba jiným bankám

vedení účtu, veškeré sms spojené se zůstatkem na účtě, sms zaslané v rámci internet banking, zjištění aktuálního stavu na účtě

vklad hotovosti, sms o zůstatku

výběr z bankomatu, převod peněz,...

Za každý výběr z bankomatu platím 5 Kč.

Za odchozí platby

za platby z/do jiné banky, za papírový výpis, za vedení účtu

Za příkaz k úhradě

za vedení účtu

zjištění zůstatku přes bankomat

žádné

žádné

žádné služby, které jsou placené zatím nevyužívám

žádné, které bych využíval

12. Máte přehled, kolik Vás, v průměru měsíčně, výše zmíněné doplňkové služby stojí (viz otázka č. 11)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1 - 50 4445,36 %14,67 %  
02929,9 %9,67 %  
51 - 1001515,46 %5 %  
101 - 15044,12 %1,33 %  
151 - 20022,06 %0,67 %  
251 - 30011,03 %0,33 %  
201 - 25011,03 %0,33 %  
Více než 30011,03 %0,33 %  

Graf

13. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peněžní prostředky na přepážce?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ani jednou16690,22 %55,33 %  
194,89 %3 %  
331,63 %1 %  
221,09 %0,67 %  
Více než 621,09 %0,67 %  
610,54 %0,33 %  
410,54 %0,33 %  

Graf

14. Jakého průměrného zůstatku na účtě dosahujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Více než 40008144,02 %27 %  
0 - 5002513,59 %8,33 %  
501 - 1 0002413,04 %8 %  
2001 - 2500158,15 %5 %  
1001 - 1500126,52 %4 %  
1501 - 200084,35 %2,67 %  
2501 - 300084,35 %2,67 %  
3501 - 400063,26 %2 %  
3001 - 350052,72 %1,67 %  

Graf

15. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
34021,74 %13,33 %  
43016,3 %10 %  
23016,3 %10 %  
12513,59 %8,33 %  
Více než 62111,41 %7 %  
51910,33 %6,33 %  
Ani jednou137,07 %4,33 %  
663,26 %2 %  

Graf

16. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu cizí banky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ani jednou15885,87 %52,67 %  
1147,61 %4,67 %  
273,8 %2,33 %  
431,63 %1 %  
310,54 %0,33 %  
Více než 610,54 %0,33 %  

Graf

17. Kolik Kč si v průměru při jednom výběru z bankomatu či na pobočce vyberete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
401 - 6004122,28 %13,67 %  
201 - 4004021,74 %13,33 %  
801 - 1 0002513,59 %8,33 %  
1 001 - 1 400189,78 %6 %  
Více než 2 000179,24 %5,67 %  
601 - 800147,61 %4,67 %  
0 - 20094,89 %3 %  
1 401 - 1 60073,8 %2,33 %  
073,8 %2,33 %  
1 801 - 2 00052,72 %1,67 %  
1 601 - 1 80010,54 %0,33 %  

Graf

18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
23921,2 %13 %  
13116,85 %10,33 %  
33016,3 %10 %  
02614,13 %8,67 %  
42413,04 %8 %  
Více než 6147,61 %4,67 %  
5147,61 %4,67 %  
663,26 %2 %  

Graf

19. Kolik příchozích plateb v průměru měsíčně zaregistrujete na Vašem účtu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
26635,87 %22 %  
15529,89 %18,33 %  
32815,22 %9,33 %  
4126,52 %4 %  
073,8 %2,33 %  
Více než 673,8 %2,33 %  
563,26 %2 %  
631,63 %1 %  

Graf

20. S jakou frekvencí Vám chodí výpisy z účtu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Měsíčně9953,8 %33 %  
S jinou časovou frekvencí4222,83 %14 %  
Čtvrletně3921,2 %13 %  
Ročně42,17 %1,33 %  

Graf

21. Máte zřízen trvalý příkaz?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 22, Neotázka č. 23].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne12165,76 %40,33 %  
Ano6334,24 %21 %  

Graf

22. Kolik trvalých příkazů máte na svém účtě zřízených?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
13352,38 %11 %  
21523,81 %5 %  
3812,7 %2,67 %  
446,35 %1,33 %  
523,17 %0,67 %  
011,59 %0,33 %  

Graf

23. Pokud využíváte zahraniční transakce, kolik peněz si v průměru za měsíc vyberete z bankomatu v zahraničí při jednom výběru (v Kč)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
013774,46 %45,67 %  
0 - 5001910,33 %6,33 %  
Více než 4 00084,35 %2,67 %  
501 - 1 00063,26 %2 %  
1 - 50042,17 %1,33 %  
1 501 - 2 00042,17 %1,33 %  
2 501- 3 00021,09 %0,67 %  
2 001 - 250021,09 %0,67 %  
3 001 - 350010,54 %0,33 %  
1 001 - 150010,54 %0,33 %  

Graf

24. Jaký máte průměrný počet výběrů z bankomatu v zahraničí za rok?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
013975,54 %46,33 %  
1137,07 %4,33 %  
2105,43 %3,33 %  
Více než 684,35 %2,67 %  
352,72 %1,67 %  
452,72 %1,67 %  
531,63 %1 %  
610,54 %0,33 %  

Graf

25. U jakého poskytovatele bankovní službu využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká spořitelna7339,67 %24,33 %  
Komerční banka4725,54 %15,67 %  
ČSOB3820,65 %12,67 %  
GE Money bank126,52 %4 %  
Poštovní spořitelna84,35 %2,67 %  
Raiffeinsenbank31,63 %1 %  
Equa Bank10,54 %0,33 %  
Jiné10,54 %0,33 %  
M - Bank10,54 %0,33 %  

Graf

26. Pokud jste v otázce č. 25 uvedli jiné, o jakou banku se jedná?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

VOLKSBANK

27. Využíváte i jiné bankovní produkty určené pro studenty (kromě účtu pro studenty)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 28, Neotázka č. 31].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne16991,85 %56,33 %  
Ano158,15 %5 %  

Graf

28. Pokud jste v otázce č. 27 uvedli ANO, o jaké produkty se jedná?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

cestovní pojištění

debet

Chytrá karta

Chytrá karta ČS

kontokorent

kreditní karta

Penzijní fond, pojištění platební karty

pojištění do zahraničí

PPÚ KK SS PP IŽP Hypoteční úvěr

půjčka

půjčka

studentská půjčka

studentský úvěr

Studentský úvěr na notebook Apple

Úvěr, kontokorent.

29. U jaké banky tyto další produkty využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ČSOB640 %2 %  
Česká spořitelna533,33 %1,67 %  
Komerční banka426,67 %1,33 %  

Graf

30. Pokud jste v otázce č. 29 uvedli jiné, o jakou banku se jedná?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

žádné odpovědi

31. Na stupnici 1-10 (1- velmi nespokojen, 10 –velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s produktovou nabídkou Vaší banky.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
84826,09 %16 %  
92614,13 %8,67 %  
52614,13 %8,67 %  
72413,04 %8 %  
102010,87 %6,67 %  
6158,15 %5 %  
384,35 %2,67 %  
273,8 %2,33 %  
152,72 %1,67 %  
452,72 %1,67 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.02
Minimum:2
Maximum:10
Variační rozpětí:8
Rozptyl:3.74
Směrodatná odchylka:1.94
Medián:8
Modus:8

Graf

32. Pokud Vám nějaký produkt v nabídce bank chybí, o co se jedná?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Ani nevim, co nabízej :)

Investiční produkty pro mladé s větším zhodnocením

Levnější sazby ;)

Nevím co....

nic

Příspěvky bank studentům na studium a nebo žádné strhávání peněz za cokoliv.

úvěry pro začínající podnikatele úvěry pro začínající studenty = stejné problémy u všech bank. Nenabízí úvěry studentům 1.ročníků..ani začínajícím podnikatelům

vzhledem k tomu, že banku využívám k základním potřebám, nemám zatím žádné speciální požadavky, které by mi chyběly ke spokojenosti

33. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s doplňkovými službami Vaší banky.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
53116,85 %10,33 %  
72815,22 %9,33 %  
92714,67 %9 %  
82714,67 %9 %  
62413,04 %8 %  
102010,87 %6,67 %  
394,89 %3 %  
484,35 %2,67 %  
163,26 %2 %  
242,17 %1,33 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.78
Minimum:2
Maximum:10
Variační rozpětí:8
Rozptyl:3.73
Směrodatná odchylka:1.93
Medián:7
Modus:5

Graf

34. Jaké další doplňkové služby byste ocenil(a) v nabídce Vaší banky?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

-

Fakt nevim, jsem spokojenej

finanční poradce mé banky

jsem spokojen

Mám variantu G2, kde je vedení účtu zdarma a tam není internetové bankovnictví...myslím si, že studentské účty by měly být vždy vedeny zdarma včetně možnosti internetového bankovnictví. Jako zcela nelogický mi přijde fakt, že měsíční vyúčtování mi chodí poštou a ne e-mailem (na e-mail by to prý chodilo u té placené varianty konta)...řekl bych, že e-mailem by to bylo pro banku jednodušší a levnější... Takhle používám častěji můj účet u mBank...

ne

nic

pohyby na účtu prostřednictvím emailu. Slevy při platbě kartou u vybraných obchodníků

Příspěvky bank studentům na studium a nebo žádné strhávání peněz za cokoliv.

slevy

studentské spoření

vedení účtu zdarma, internetové bankovnictví zdarma, příspěvek na isic

Větší počet bankomatů, větší počet prodejen, kde se dá platit kartou bez částkového limitu (např. můžeš zaplatit kartou pouze tehdy, pokud uděláš útratu vyšší jak 200 Kč), aby mi banka platila za to, že platím kartou

Více možností samoobsluhy internetbankingu. Úplné rušení výpisů z účtu, změna z poštovního na elektronické vyúčtování.

viz o. 32

Vubec mě to nezajíma, banka je od toho abych v ní měl peníze a nic víc po nich nechci..

Získávání peněz za to, že kartou vůbec platím

žádné

žádné

Žádné

35. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – velmi dobře) označte, jak vnímáte šíři sortimentu Vaší banky (množství nabízených produktů, kvalita produktů atd.).

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
84323,37 %14,33 %  
73217,39 %10,67 %  
53116,85 %10,33 %  
92714,67 %9 %  
6179,24 %5,67 %  
10168,7 %5,33 %  
384,35 %2,67 %  
473,8 %2,33 %  
221,09 %0,67 %  
110,54 %0,33 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.06
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:2.72
Směrodatná odchylka:1.65
Medián:7
Modus:8

Graf

36. Na stupnici 1-10 (1 – velice špatná, 10 – velmi dobrá) označte, jak stabilní na trhu je, podle Vás, Vaše banka (hrozba krachu, postavení na trhu atd.).

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
105328,8 %17,67 %  
94826,09 %16 %  
84524,46 %15 %  
5158,15 %5 %  
7126,52 %4 %  
652,72 %1,67 %  
342,17 %1,33 %  
110,54 %0,33 %  
410,54 %0,33 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.47
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:1.98
Směrodatná odchylka:1.41
Medián:9
Modus:10

Graf

37. Myslíte si, že Vaše banka reaguje se svou produktovou nabídkou pružně na situaci na trhu? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 – 10 (1- velmi nepružně, 10 – velmi pružně).

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
73820,65 %12,67 %  
83720,11 %12,33 %  
53217,39 %10,67 %  
62413,04 %8 %  
9179,24 %5,67 %  
10158,15 %5 %  
4115,98 %3,67 %  
352,72 %1,67 %  
242,17 %1,33 %  
110,54 %0,33 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.78
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:2.53
Směrodatná odchylka:1.59
Medián:7
Modus:7

Graf

38. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku vzhledem k inovacím v produktech (např. počet každoročně nabízených produktů).

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
73921,2 %13 %  
53519,02 %11,67 %  
83217,39 %10,67 %  
62513,59 %8,33 %  
10147,61 %4,67 %  
9137,07 %4,33 %  
3105,43 %3,33 %  
484,35 %2,67 %  
263,26 %2 %  
121,09 %0,67 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.51
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:2.85
Směrodatná odchylka:1.69
Medián:7
Modus:7

Graf

39. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku z hlediska dostupnosti (počet bankomatů, poboček aj.).

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
105127,72 %17 %  
83921,2 %13 %  
93619,57 %12 %  
72211,96 %7,33 %  
5168,7 %5,33 %  
6126,52 %4 %  
442,17 %1,33 %  
331,63 %1 %  
210,54 %0,33 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.17
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:2.45
Směrodatná odchylka:1.56
Medián:8
Modus:10

Graf

40. Na stupnici 1 – 10 (1 - daleko za konkurencí, 10 –daleko před konkurencí) označte, jaké je podle Vás postavení Vaší banky na trhu vůči konkurenci.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
73921,2 %13 %  
83720,11 %12,33 %  
93418,48 %11,33 %  
52714,67 %9 %  
62312,5 %7,67 %  
10137,07 %4,33 %  
363,26 %2 %  
431,63 %1 %  
221,09 %0,67 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.2
Minimum:4
Maximum:10
Variační rozpětí:6
Rozptyl:2.13
Směrodatná odchylka:1.46
Medián:7
Modus:7

Graf

41. Na stupnici 1 -10 (1 – velice špatné, 10 - výborné) označte, jaký jste měl(a) pocit z poskytnutých informací při uzavírání smlouvy k Vašemu vybranému produktu (jasnost a transparentnost informací, zamlčení důležitých informací atd.).

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
103720,11 %12,33 %  
83619,57 %12 %  
93016,3 %10 %  
72815,22 %9,33 %  
51910,33 %6,33 %  
61910,33 %6,33 %  
384,35 %2,67 %  
131,63 %1 %  
221,09 %0,67 %  
421,09 %0,67 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.61
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:3.17
Směrodatná odchylka:1.78
Medián:8
Modus:10

Graf

42. Na stupnici 1 - 10 (1 - velice špatně, 10 – výborně) označte, jak se cítíte, když musíte osobně navštívit pobočku Vaší banky.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
103519,02 %11,67 %  
82815,22 %9,33 %  
52815,22 %9,33 %  
92714,67 %9 %  
72513,59 %8,33 %  
6168,7 %5,33 %  
4115,98 %3,67 %  
394,89 %3 %  
131,63 %1 %  
221,09 %0,67 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.21
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:4.06
Směrodatná odchylka:2.01
Medián:7
Modus:10

Graf

43. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi často, 10 – velmi málo) označte, jak často uvažujete o odchodu z Vaší banky do jiné.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
107440,22 %24,67 %  
92915,76 %9,67 %  
5179,24 %5,67 %  
8168,7 %5,33 %  
6126,52 %4 %  
4105,43 %3,33 %  
373,8 %2,33 %  
773,8 %2,33 %  
173,8 %2,33 %  
252,72 %1,67 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.9
Minimum:2
Maximum:10
Variační rozpětí:8
Rozptyl:5.69
Směrodatná odchylka:2.38
Medián:9
Modus:10

Graf

44. Na stupnici 1 - 10 (1 - nikdy nedoporučil, 10 – velmi doporučil) označte, jestli byste doporučil(a) banku Vašim známým.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
103820,65 %12,67 %  
83418,48 %11,33 %  
93016,3 %10 %  
52413,04 %8 %  
72111,41 %7 %  
62010,87 %6,67 %  
384,35 %2,67 %  
242,17 %1,33 %  
442,17 %1,33 %  
110,54 %0,33 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.51
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:3.56
Směrodatná odchylka:1.89
Medián:8
Modus:10

Graf

45. Myslíte si, že cena služby, kterou využíváte u Vaší banky, je přiměřená k její kvalitě? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - absolutně nepřiměřená, 10 – velmi přiměřená).

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
82915,76 %9,67 %  
102915,76 %9,67 %  
52815,22 %9,33 %  
92513,59 %8,33 %  
72413,04 %8 %  
6189,78 %6 %  
4115,98 %3,67 %  
3105,43 %3,33 %  
163,26 %2 %  
242,17 %1,33 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.92
Minimum:2
Maximum:10
Variační rozpětí:8
Rozptyl:4.38
Směrodatná odchylka:2.09
Medián:7
Modus:8

Graf

46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
53519,02 %11,67 %  
42513,59 %8,33 %  
82010,87 %6,67 %  
61910,33 %6,33 %  
3189,78 %6 %  
9189,78 %6 %  
10168,7 %5,33 %  
7147,61 %4,67 %  
1126,52 %4 %  
273,8 %2,33 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:5.72
Minimum:1
Maximum:10
Variační rozpětí:9
Rozptyl:5.09
Směrodatná odchylka:2.26
Medián:5
Modus:5

Graf

47. Na stupnici 1 - 10 (1 – velice špatně, 10 - výborně) označte, jak vnímáte propagaci Vaší banky vůči veřejnosti.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
84222,83 %14 %  
73116,85 %10,33 %  
52915,76 %9,67 %  
102714,67 %9 %  
92211,96 %7,33 %  
62010,87 %6,67 %  
494,89 %3 %  
221,09 %0,67 %  
321,09 %0,67 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.3
Minimum:4
Maximum:10
Variační rozpětí:6
Rozptyl:2.72
Směrodatná odchylka:1.65
Medián:7
Modus:8

Graf

48. Na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – spokojen) označte, jak dobře je zapamatovatelná propagační strategie Vaší banky (propagační materiály, barva propagačních materiálů, reklama, úroveň internetových stránek atd.).

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
93820,65 %12,67 %  
83519,02 %11,67 %  
103418,48 %11,33 %  
52815,22 %9,33 %  
62111,41 %7 %  
7158,15 %5 %  
452,72 %1,67 %  
342,17 %1,33 %  
231,63 %1 %  
110,54 %0,33 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.58
Minimum:4
Maximum:10
Variační rozpětí:6
Rozptyl:3.18
Směrodatná odchylka:1.78
Medián:8
Modus:9

Graf

49. Při založení Vašeho účtu Vám stačil pouze propagační materiál Vaší banky (brožury, internetové stránky atd.), a nebo jste si musel(a) shánět informace i někde jinde (od známých, osobní návštěva banky atd.)? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 - 10 (1 – vůbec nestačil, 10 – úplně stačil).

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
103820,65 %12,67 %  
83116,85 %10,33 %  
73016,3 %10 %  
52614,13 %8,67 %  
92413,04 %8 %  
6168,7 %5,33 %  
4126,52 %4 %  
352,72 %1,67 %  
210,54 %0,33 %  
110,54 %0,33 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.41
Minimum:4
Maximum:10
Variační rozpětí:6
Rozptyl:3.46
Směrodatná odchylka:1.86
Medián:8
Modus:10

Graf

50. Líbí se Vám vzhledově pobočky Vaší banky? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - vůbec nelíbí, 10 -velice líbí).

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
84826,09 %16 %  
103921,2 %13 %  
92915,76 %9,67 %  
72815,22 %9,33 %  
52111,41 %7 %  
6105,43 %3,33 %  
352,72 %1,67 %  
121,09 %0,67 %  
421,09 %0,67 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.87
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:2.44
Směrodatná odchylka:1.56
Medián:8
Modus:8

Graf

51. Při využívání Vašeho bankovního účtu bylo uspokojeno Vaše očekávání ? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
94021,74 %13,33 %  
83921,2 %13 %  
103519,02 %11,67 %  
72815,22 %9,33 %  
5147,61 %4,67 %  
6115,98 %3,67 %  
373,8 %2,33 %  
463,26 %2 %  
221,09 %0,67 %  
121,09 %0,67 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.8
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:2.92
Směrodatná odchylka:1.71
Medián:8
Modus:9

Graf

52. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste spokojen(a) s personálem banky (profesionalita, ochota, informovanost atd.).

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
104323,37 %14,33 %  
83720,11 %12,33 %  
93217,39 %10,67 %  
72513,59 %8,33 %  
52211,96 %7,33 %  
6115,98 %3,67 %  
373,8 %2,33 %  
463,26 %2 %  
110,54 %0,33 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.8
Minimum:4
Maximum:10
Variační rozpětí:6
Rozptyl:3.08
Směrodatná odchylka:1.76
Medián:8
Modus:10

Graf

53. Pokud se někdy vyskytl problém mezi Vámi a bankou, jak jste byl spokojen s přístupem banky při řešení dané situace? Ohodnoťte prosím na stupnici 1 – 10 (1- velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
103220,38 %10,67 %  
82918,47 %9,67 %  
52717,2 %9 %  
92113,38 %7 %  
71811,46 %6 %  
61610,19 %5,33 %  
463,82 %2 %  
353,18 %1,67 %  
221,27 %0,67 %  
110,64 %0,33 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.38
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:3.6
Směrodatná odchylka:1.9
Medián:8
Modus:10

Graf

54. Jak reagoval personál při Vaší reklamaci? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi špatně, 10 – výborně).

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
102719,15 %9 %  
82417,02 %8 %  
52417,02 %8 %  
61712,06 %5,67 %  
91712,06 %5,67 %  
71611,35 %5,33 %  
253,55 %1,67 %  
453,55 %1,67 %  
353,55 %1,67 %  
110,71 %0,33 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.17
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:3.89
Směrodatná odchylka:1.97
Medián:7
Modus:10

Graf

55. Na bodové stupnici 1 – 10 (1 - velmi málo, 10 – velmi často) označte, jak často u banky urgujete Vaší nespokojenost.

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
17551,37 %25 %  
21711,64 %5,67 %  
5138,9 %4,33 %  
3128,22 %4 %  
774,79 %2,33 %  
474,79 %2,33 %  
664,11 %2 %  
842,74 %1,33 %  
1032,05 %1 %  
921,37 %0,67 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:2.52
Minimum:1
Maximum:8
Variační rozpětí:7
Rozptyl:4.07
Směrodatná odchylka:2.02
Medián:1
Modus:1

Graf

56. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste celkově spokojen s Vaší bankou.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
84926,63 %16,33 %  
93519,02 %11,67 %  
103217,39 %10,67 %  
72614,13 %8,67 %  
6179,24 %5,67 %  
5147,61 %4,67 %  
342,17 %1,33 %  
131,63 %1 %  
431,63 %1 %  
210,54 %0,33 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.83
Minimum:4
Maximum:10
Variační rozpětí:6
Rozptyl:2.27
Směrodatná odchylka:1.51
Medián:8
Modus:8

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 17 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

4. Jste studentem/studentkou jaké školy?

  • odpověď Vysoká:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Mezinárodní embasované karty bez jakýchkoliv podmínek na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pojištění (např. úrazové, při ztrátě karty atd.) na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Slevy při platbě kartou u vybraných obchodníků na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zdarma vkladový účet na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 44. Na stupnici 1 - 10 (1 - nikdy nedoporučil, 10 – velmi doporučil) označte, jestli byste doporučil(a) banku Vašim známým.

5. Využíváte studentský účet?

  • odpověď Ano:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi G2 na otázku 6. Jak se Vámi využívaný studentský účet jmenuje?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 8. Máte nějaké doplňkové služby v rámci účtu zdarma?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Mezinárodní embasované karty bez jakýchkoliv podmínek na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Platby v rámci ČR zdarma na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pojištění (např. úrazové, při ztrátě karty atd.) na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přímé bankovnictví zdarma (internetové, telefonické atd.) na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Příspěvek na ISIC nebo jinou kartu na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Slevy při platbě kartou u vybraných obchodníků na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výběr z bankomatu dané banky zdarma na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zdarma nastavení trvalých transakcí na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zdarma sestavení měsíčních výpisů na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zdarma vedení účtů na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zdarma vkladový účet na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 na otázku 12. Máte přehled, kolik Vás, v průměru měsíčně, výše zmíněné doplňkové služby stojí (viz otázka č. 11)?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 - 50 na otázku 12. Máte přehled, kolik Vás, v průměru měsíčně, výše zmíněné doplňkové služby stojí (viz otázka č. 11)?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 51 - 100 na otázku 12. Máte přehled, kolik Vás, v průměru měsíčně, výše zmíněné doplňkové služby stojí (viz otázka č. 11)?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 - 500 na otázku 14. Jakého průměrného zůstatku na účtě dosahujete?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1001 - 1500 na otázku 14. Jakého průměrného zůstatku na účtě dosahujete?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2001 - 2500 na otázku 14. Jakého průměrného zůstatku na účtě dosahujete?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 501 - 1 000 na otázku 14. Jakého průměrného zůstatku na účtě dosahujete?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Více než 4000 na otázku 14. Jakého průměrného zůstatku na účtě dosahujete?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ani jednou na otázku 13. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peněžní prostředky na přepážce?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 15. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 15. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 15. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 15. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 15. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ani jednou na otázku 15. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Více než 6 na otázku 15. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 16. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu cizí banky?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ani jednou na otázku 16. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu cizí banky?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 001 - 1 400 na otázku 17. Kolik Kč si v průměru při jednom výběru z bankomatu či na pobočce vyberete?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 201 - 400 na otázku 17. Kolik Kč si v průměru při jednom výběru z bankomatu či na pobočce vyberete?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 401 - 600 na otázku 17. Kolik Kč si v průměru při jednom výběru z bankomatu či na pobočce vyberete?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 601 - 800 na otázku 17. Kolik Kč si v průměru při jednom výběru z bankomatu či na pobočce vyberete?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 801 - 1 000 na otázku 17. Kolik Kč si v průměru při jednom výběru z bankomatu či na pobočce vyberete?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Více než 2 000 na otázku 17. Kolik Kč si v průměru při jednom výběru z bankomatu či na pobočce vyberete?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Více než 6 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 19. Kolik příchozích plateb v průměru měsíčně zaregistrujete na Vašem účtu?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 19. Kolik příchozích plateb v průměru měsíčně zaregistrujete na Vašem účtu?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 19. Kolik příchozích plateb v průměru měsíčně zaregistrujete na Vašem účtu?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 19. Kolik příchozích plateb v průměru měsíčně zaregistrujete na Vašem účtu?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Čtvrletně na otázku 20. S jakou frekvencí Vám chodí výpisy z účtu?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Měsíčně na otázku 20. S jakou frekvencí Vám chodí výpisy z účtu?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi S jinou časovou frekvencí na otázku 20. S jakou frekvencí Vám chodí výpisy z účtu?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 21. Máte zřízen trvalý příkaz?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 21. Máte zřízen trvalý příkaz?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 22. Kolik trvalých příkazů máte na svém účtě zřízených?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 22. Kolik trvalých příkazů máte na svém účtě zřízených?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 na otázku 23. Pokud využíváte zahraniční transakce, kolik peněz si v průměru za měsíc vyberete z bankomatu v zahraničí při jednom výběru (v Kč)?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 - 500 na otázku 23. Pokud využíváte zahraniční transakce, kolik peněz si v průměru za měsíc vyberete z bankomatu v zahraničí při jednom výběru (v Kč)?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 na otázku 24. Jaký máte průměrný počet výběrů z bankomatu v zahraničí za rok?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 24. Jaký máte průměrný počet výběrů z bankomatu v zahraničí za rok?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 24. Jaký máte průměrný počet výběrů z bankomatu v zahraničí za rok?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Česká spořitelna na otázku 25. U jakého poskytovatele bankovní službu využíváte?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ČSOB na otázku 25. U jakého poskytovatele bankovní službu využíváte?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi GE Money bank na otázku 25. U jakého poskytovatele bankovní službu využíváte?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Komerční banka na otázku 25. U jakého poskytovatele bankovní službu využíváte?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 27. Využíváte i jiné bankovní produkty určené pro studenty (kromě účtu pro studenty)?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 27. Využíváte i jiné bankovní produkty určené pro studenty (kromě účtu pro studenty)?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 31. Na stupnici 1-10 (1- velmi nespokojen, 10 –velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s produktovou nabídkou Vaší banky.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 31. Na stupnici 1-10 (1- velmi nespokojen, 10 –velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s produktovou nabídkou Vaší banky.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 31. Na stupnici 1-10 (1- velmi nespokojen, 10 –velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s produktovou nabídkou Vaší banky.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 31. Na stupnici 1-10 (1- velmi nespokojen, 10 –velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s produktovou nabídkou Vaší banky.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 31. Na stupnici 1-10 (1- velmi nespokojen, 10 –velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s produktovou nabídkou Vaší banky.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 31. Na stupnici 1-10 (1- velmi nespokojen, 10 –velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s produktovou nabídkou Vaší banky.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 33. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s doplňkovými službami Vaší banky.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 33. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s doplňkovými službami Vaší banky.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 33. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s doplňkovými službami Vaší banky.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 33. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s doplňkovými službami Vaší banky.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 33. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s doplňkovými službami Vaší banky.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 33. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s doplňkovými službami Vaší banky.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 35. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – velmi dobře) označte, jak vnímáte šíři sortimentu Vaší banky (množství nabízených produktů, kvalita produktů atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 35. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – velmi dobře) označte, jak vnímáte šíři sortimentu Vaší banky (množství nabízených produktů, kvalita produktů atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 35. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – velmi dobře) označte, jak vnímáte šíři sortimentu Vaší banky (množství nabízených produktů, kvalita produktů atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 35. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – velmi dobře) označte, jak vnímáte šíři sortimentu Vaší banky (množství nabízených produktů, kvalita produktů atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 35. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – velmi dobře) označte, jak vnímáte šíři sortimentu Vaší banky (množství nabízených produktů, kvalita produktů atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 35. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – velmi dobře) označte, jak vnímáte šíři sortimentu Vaší banky (množství nabízených produktů, kvalita produktů atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 36. Na stupnici 1-10 (1 – velice špatná, 10 – velmi dobrá) označte, jak stabilní na trhu je, podle Vás, Vaše banka (hrozba krachu, postavení na trhu atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 36. Na stupnici 1-10 (1 – velice špatná, 10 – velmi dobrá) označte, jak stabilní na trhu je, podle Vás, Vaše banka (hrozba krachu, postavení na trhu atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 36. Na stupnici 1-10 (1 – velice špatná, 10 – velmi dobrá) označte, jak stabilní na trhu je, podle Vás, Vaše banka (hrozba krachu, postavení na trhu atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 36. Na stupnici 1-10 (1 – velice špatná, 10 – velmi dobrá) označte, jak stabilní na trhu je, podle Vás, Vaše banka (hrozba krachu, postavení na trhu atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 36. Na stupnici 1-10 (1 – velice špatná, 10 – velmi dobrá) označte, jak stabilní na trhu je, podle Vás, Vaše banka (hrozba krachu, postavení na trhu atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 37. Myslíte si, že Vaše banka reaguje se svou produktovou nabídkou pružně na situaci na trhu? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 – 10 (1- velmi nepružně, 10 – velmi pružně).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 37. Myslíte si, že Vaše banka reaguje se svou produktovou nabídkou pružně na situaci na trhu? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 – 10 (1- velmi nepružně, 10 – velmi pružně).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 37. Myslíte si, že Vaše banka reaguje se svou produktovou nabídkou pružně na situaci na trhu? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 – 10 (1- velmi nepružně, 10 – velmi pružně).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 37. Myslíte si, že Vaše banka reaguje se svou produktovou nabídkou pružně na situaci na trhu? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 – 10 (1- velmi nepružně, 10 – velmi pružně).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 37. Myslíte si, že Vaše banka reaguje se svou produktovou nabídkou pružně na situaci na trhu? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 – 10 (1- velmi nepružně, 10 – velmi pružně).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 37. Myslíte si, že Vaše banka reaguje se svou produktovou nabídkou pružně na situaci na trhu? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 – 10 (1- velmi nepružně, 10 – velmi pružně).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 37. Myslíte si, že Vaše banka reaguje se svou produktovou nabídkou pružně na situaci na trhu? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 – 10 (1- velmi nepružně, 10 – velmi pružně).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 38. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku vzhledem k inovacím v produktech (např. počet každoročně nabízených produktů).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 38. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku vzhledem k inovacím v produktech (např. počet každoročně nabízených produktů).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 38. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku vzhledem k inovacím v produktech (např. počet každoročně nabízených produktů).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 38. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku vzhledem k inovacím v produktech (např. počet každoročně nabízených produktů).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 38. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku vzhledem k inovacím v produktech (např. počet každoročně nabízených produktů).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 38. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku vzhledem k inovacím v produktech (např. počet každoročně nabízených produktů).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 38. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku vzhledem k inovacím v produktech (např. počet každoročně nabízených produktů).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 39. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku z hlediska dostupnosti (počet bankomatů, poboček aj.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 39. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku z hlediska dostupnosti (počet bankomatů, poboček aj.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 39. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku z hlediska dostupnosti (počet bankomatů, poboček aj.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 39. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku z hlediska dostupnosti (počet bankomatů, poboček aj.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 39. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku z hlediska dostupnosti (počet bankomatů, poboček aj.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 39. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku z hlediska dostupnosti (počet bankomatů, poboček aj.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 40. Na stupnici 1 – 10 (1 - daleko za konkurencí, 10 –daleko před konkurencí) označte, jaké je podle Vás postavení Vaší banky na trhu vůči konkurenci.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 40. Na stupnici 1 – 10 (1 - daleko za konkurencí, 10 –daleko před konkurencí) označte, jaké je podle Vás postavení Vaší banky na trhu vůči konkurenci.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 40. Na stupnici 1 – 10 (1 - daleko za konkurencí, 10 –daleko před konkurencí) označte, jaké je podle Vás postavení Vaší banky na trhu vůči konkurenci.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 40. Na stupnici 1 – 10 (1 - daleko za konkurencí, 10 –daleko před konkurencí) označte, jaké je podle Vás postavení Vaší banky na trhu vůči konkurenci.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 40. Na stupnici 1 – 10 (1 - daleko za konkurencí, 10 –daleko před konkurencí) označte, jaké je podle Vás postavení Vaší banky na trhu vůči konkurenci.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 40. Na stupnici 1 – 10 (1 - daleko za konkurencí, 10 –daleko před konkurencí) označte, jaké je podle Vás postavení Vaší banky na trhu vůči konkurenci.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 41. Na stupnici 1 -10 (1 – velice špatné, 10 - výborné) označte, jaký jste měl(a) pocit z poskytnutých informací při uzavírání smlouvy k Vašemu vybranému produktu (jasnost a transparentnost informací, zamlčení důležitých informací atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 41. Na stupnici 1 -10 (1 – velice špatné, 10 - výborné) označte, jaký jste měl(a) pocit z poskytnutých informací při uzavírání smlouvy k Vašemu vybranému produktu (jasnost a transparentnost informací, zamlčení důležitých informací atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 41. Na stupnici 1 -10 (1 – velice špatné, 10 - výborné) označte, jaký jste měl(a) pocit z poskytnutých informací při uzavírání smlouvy k Vašemu vybranému produktu (jasnost a transparentnost informací, zamlčení důležitých informací atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 41. Na stupnici 1 -10 (1 – velice špatné, 10 - výborné) označte, jaký jste měl(a) pocit z poskytnutých informací při uzavírání smlouvy k Vašemu vybranému produktu (jasnost a transparentnost informací, zamlčení důležitých informací atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 41. Na stupnici 1 -10 (1 – velice špatné, 10 - výborné) označte, jaký jste měl(a) pocit z poskytnutých informací při uzavírání smlouvy k Vašemu vybranému produktu (jasnost a transparentnost informací, zamlčení důležitých informací atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 41. Na stupnici 1 -10 (1 – velice špatné, 10 - výborné) označte, jaký jste měl(a) pocit z poskytnutých informací při uzavírání smlouvy k Vašemu vybranému produktu (jasnost a transparentnost informací, zamlčení důležitých informací atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 42. Na stupnici 1 - 10 (1 - velice špatně, 10 – výborně) označte, jak se cítíte, když musíte osobně navštívit pobočku Vaší banky.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 42. Na stupnici 1 - 10 (1 - velice špatně, 10 – výborně) označte, jak se cítíte, když musíte osobně navštívit pobočku Vaší banky.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 42. Na stupnici 1 - 10 (1 - velice špatně, 10 – výborně) označte, jak se cítíte, když musíte osobně navštívit pobočku Vaší banky.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 42. Na stupnici 1 - 10 (1 - velice špatně, 10 – výborně) označte, jak se cítíte, když musíte osobně navštívit pobočku Vaší banky.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 42. Na stupnici 1 - 10 (1 - velice špatně, 10 – výborně) označte, jak se cítíte, když musíte osobně navštívit pobočku Vaší banky.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 42. Na stupnici 1 - 10 (1 - velice špatně, 10 – výborně) označte, jak se cítíte, když musíte osobně navštívit pobočku Vaší banky.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 42. Na stupnici 1 - 10 (1 - velice špatně, 10 – výborně) označte, jak se cítíte, když musíte osobně navštívit pobočku Vaší banky.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 43. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi často, 10 – velmi málo) označte, jak často uvažujete o odchodu z Vaší banky do jiné.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 43. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi často, 10 – velmi málo) označte, jak často uvažujete o odchodu z Vaší banky do jiné.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 43. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi často, 10 – velmi málo) označte, jak často uvažujete o odchodu z Vaší banky do jiné.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 43. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi často, 10 – velmi málo) označte, jak často uvažujete o odchodu z Vaší banky do jiné.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 43. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi často, 10 – velmi málo) označte, jak často uvažujete o odchodu z Vaší banky do jiné.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 43. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi často, 10 – velmi málo) označte, jak často uvažujete o odchodu z Vaší banky do jiné.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 44. Na stupnici 1 - 10 (1 - nikdy nedoporučil, 10 – velmi doporučil) označte, jestli byste doporučil(a) banku Vašim známým.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 44. Na stupnici 1 - 10 (1 - nikdy nedoporučil, 10 – velmi doporučil) označte, jestli byste doporučil(a) banku Vašim známým.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 44. Na stupnici 1 - 10 (1 - nikdy nedoporučil, 10 – velmi doporučil) označte, jestli byste doporučil(a) banku Vašim známým.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 44. Na stupnici 1 - 10 (1 - nikdy nedoporučil, 10 – velmi doporučil) označte, jestli byste doporučil(a) banku Vašim známým.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 44. Na stupnici 1 - 10 (1 - nikdy nedoporučil, 10 – velmi doporučil) označte, jestli byste doporučil(a) banku Vašim známým.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 44. Na stupnici 1 - 10 (1 - nikdy nedoporučil, 10 – velmi doporučil) označte, jestli byste doporučil(a) banku Vašim známým.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 45. Myslíte si, že cena služby, kterou využíváte u Vaší banky, je přiměřená k její kvalitě? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - absolutně nepřiměřená, 10 – velmi přiměřená).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 45. Myslíte si, že cena služby, kterou využíváte u Vaší banky, je přiměřená k její kvalitě? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - absolutně nepřiměřená, 10 – velmi přiměřená).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 45. Myslíte si, že cena služby, kterou využíváte u Vaší banky, je přiměřená k její kvalitě? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - absolutně nepřiměřená, 10 – velmi přiměřená).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 45. Myslíte si, že cena služby, kterou využíváte u Vaší banky, je přiměřená k její kvalitě? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - absolutně nepřiměřená, 10 – velmi přiměřená).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 45. Myslíte si, že cena služby, kterou využíváte u Vaší banky, je přiměřená k její kvalitě? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - absolutně nepřiměřená, 10 – velmi přiměřená).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 45. Myslíte si, že cena služby, kterou využíváte u Vaší banky, je přiměřená k její kvalitě? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - absolutně nepřiměřená, 10 – velmi přiměřená).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 45. Myslíte si, že cena služby, kterou využíváte u Vaší banky, je přiměřená k její kvalitě? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - absolutně nepřiměřená, 10 – velmi přiměřená).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 45. Myslíte si, že cena služby, kterou využíváte u Vaší banky, je přiměřená k její kvalitě? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - absolutně nepřiměřená, 10 – velmi přiměřená).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 47. Na stupnici 1 - 10 (1 – velice špatně, 10 - výborně) označte, jak vnímáte propagaci Vaší banky vůči veřejnosti.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 47. Na stupnici 1 - 10 (1 – velice špatně, 10 - výborně) označte, jak vnímáte propagaci Vaší banky vůči veřejnosti.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 47. Na stupnici 1 - 10 (1 – velice špatně, 10 - výborně) označte, jak vnímáte propagaci Vaší banky vůči veřejnosti.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 47. Na stupnici 1 - 10 (1 – velice špatně, 10 - výborně) označte, jak vnímáte propagaci Vaší banky vůči veřejnosti.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 47. Na stupnici 1 - 10 (1 – velice špatně, 10 - výborně) označte, jak vnímáte propagaci Vaší banky vůči veřejnosti.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 47. Na stupnici 1 - 10 (1 – velice špatně, 10 - výborně) označte, jak vnímáte propagaci Vaší banky vůči veřejnosti.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 48. Na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – spokojen) označte, jak dobře je zapamatovatelná propagační strategie Vaší banky (propagační materiály, barva propagačních materiálů, reklama, úroveň internetových stránek atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 48. Na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – spokojen) označte, jak dobře je zapamatovatelná propagační strategie Vaší banky (propagační materiály, barva propagačních materiálů, reklama, úroveň internetových stránek atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 48. Na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – spokojen) označte, jak dobře je zapamatovatelná propagační strategie Vaší banky (propagační materiály, barva propagačních materiálů, reklama, úroveň internetových stránek atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 48. Na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – spokojen) označte, jak dobře je zapamatovatelná propagační strategie Vaší banky (propagační materiály, barva propagačních materiálů, reklama, úroveň internetových stránek atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 48. Na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – spokojen) označte, jak dobře je zapamatovatelná propagační strategie Vaší banky (propagační materiály, barva propagačních materiálů, reklama, úroveň internetových stránek atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 48. Na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – spokojen) označte, jak dobře je zapamatovatelná propagační strategie Vaší banky (propagační materiály, barva propagačních materiálů, reklama, úroveň internetových stránek atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 49. Při založení Vašeho účtu Vám stačil pouze propagační materiál Vaší banky (brožury, internetové stránky atd.), a nebo jste si musel(a) shánět informace i někde jinde (od známých, osobní návštěva banky atd.)? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 - 10 (1 – vůbec nestačil, 10 – úplně stačil).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 49. Při založení Vašeho účtu Vám stačil pouze propagační materiál Vaší banky (brožury, internetové stránky atd.), a nebo jste si musel(a) shánět informace i někde jinde (od známých, osobní návštěva banky atd.)? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 - 10 (1 – vůbec nestačil, 10 – úplně stačil).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 49. Při založení Vašeho účtu Vám stačil pouze propagační materiál Vaší banky (brožury, internetové stránky atd.), a nebo jste si musel(a) shánět informace i někde jinde (od známých, osobní návštěva banky atd.)? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 - 10 (1 – vůbec nestačil, 10 – úplně stačil).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 49. Při založení Vašeho účtu Vám stačil pouze propagační materiál Vaší banky (brožury, internetové stránky atd.), a nebo jste si musel(a) shánět informace i někde jinde (od známých, osobní návštěva banky atd.)? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 - 10 (1 – vůbec nestačil, 10 – úplně stačil).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 49. Při založení Vašeho účtu Vám stačil pouze propagační materiál Vaší banky (brožury, internetové stránky atd.), a nebo jste si musel(a) shánět informace i někde jinde (od známých, osobní návštěva banky atd.)? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 - 10 (1 – vůbec nestačil, 10 – úplně stačil).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 49. Při založení Vašeho účtu Vám stačil pouze propagační materiál Vaší banky (brožury, internetové stránky atd.), a nebo jste si musel(a) shánět informace i někde jinde (od známých, osobní návštěva banky atd.)? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 - 10 (1 – vůbec nestačil, 10 – úplně stačil).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 49. Při založení Vašeho účtu Vám stačil pouze propagační materiál Vaší banky (brožury, internetové stránky atd.), a nebo jste si musel(a) shánět informace i někde jinde (od známých, osobní návštěva banky atd.)? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 - 10 (1 – vůbec nestačil, 10 – úplně stačil).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 50. Líbí se Vám vzhledově pobočky Vaší banky? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - vůbec nelíbí, 10 -velice líbí).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 50. Líbí se Vám vzhledově pobočky Vaší banky? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - vůbec nelíbí, 10 -velice líbí).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 50. Líbí se Vám vzhledově pobočky Vaší banky? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - vůbec nelíbí, 10 -velice líbí).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 50. Líbí se Vám vzhledově pobočky Vaší banky? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - vůbec nelíbí, 10 -velice líbí).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 50. Líbí se Vám vzhledově pobočky Vaší banky? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - vůbec nelíbí, 10 -velice líbí).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 50. Líbí se Vám vzhledově pobočky Vaší banky? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - vůbec nelíbí, 10 -velice líbí).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 51. Při využívání Vašeho bankovního účtu bylo uspokojeno Vaše očekávání ? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 51. Při využívání Vašeho bankovního účtu bylo uspokojeno Vaše očekávání ? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 51. Při využívání Vašeho bankovního účtu bylo uspokojeno Vaše očekávání ? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 51. Při využívání Vašeho bankovního účtu bylo uspokojeno Vaše očekávání ? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 51. Při využívání Vašeho bankovního účtu bylo uspokojeno Vaše očekávání ? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 51. Při využívání Vašeho bankovního účtu bylo uspokojeno Vaše očekávání ? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 52. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste spokojen(a) s personálem banky (profesionalita, ochota, informovanost atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 52. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste spokojen(a) s personálem banky (profesionalita, ochota, informovanost atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 52. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste spokojen(a) s personálem banky (profesionalita, ochota, informovanost atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 52. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste spokojen(a) s personálem banky (profesionalita, ochota, informovanost atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 52. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste spokojen(a) s personálem banky (profesionalita, ochota, informovanost atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 52. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste spokojen(a) s personálem banky (profesionalita, ochota, informovanost atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 53. Pokud se někdy vyskytl problém mezi Vámi a bankou, jak jste byl spokojen s přístupem banky při řešení dané situace? Ohodnoťte prosím na stupnici 1 – 10 (1- velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 53. Pokud se někdy vyskytl problém mezi Vámi a bankou, jak jste byl spokojen s přístupem banky při řešení dané situace? Ohodnoťte prosím na stupnici 1 – 10 (1- velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 53. Pokud se někdy vyskytl problém mezi Vámi a bankou, jak jste byl spokojen s přístupem banky při řešení dané situace? Ohodnoťte prosím na stupnici 1 – 10 (1- velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 53. Pokud se někdy vyskytl problém mezi Vámi a bankou, jak jste byl spokojen s přístupem banky při řešení dané situace? Ohodnoťte prosím na stupnici 1 – 10 (1- velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 53. Pokud se někdy vyskytl problém mezi Vámi a bankou, jak jste byl spokojen s přístupem banky při řešení dané situace? Ohodnoťte prosím na stupnici 1 – 10 (1- velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 53. Pokud se někdy vyskytl problém mezi Vámi a bankou, jak jste byl spokojen s přístupem banky při řešení dané situace? Ohodnoťte prosím na stupnici 1 – 10 (1- velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 54. Jak reagoval personál při Vaší reklamaci? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi špatně, 10 – výborně).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 54. Jak reagoval personál při Vaší reklamaci? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi špatně, 10 – výborně).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 54. Jak reagoval personál při Vaší reklamaci? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi špatně, 10 – výborně).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 54. Jak reagoval personál při Vaší reklamaci? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi špatně, 10 – výborně).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 54. Jak reagoval personál při Vaší reklamaci? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi špatně, 10 – výborně).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 54. Jak reagoval personál při Vaší reklamaci? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi špatně, 10 – výborně).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 55. Na bodové stupnici 1 – 10 (1 - velmi málo, 10 – velmi často) označte, jak často u banky urgujete Vaší nespokojenost.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 55. Na bodové stupnici 1 – 10 (1 - velmi málo, 10 – velmi často) označte, jak často u banky urgujete Vaší nespokojenost.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 55. Na bodové stupnici 1 – 10 (1 - velmi málo, 10 – velmi často) označte, jak často u banky urgujete Vaší nespokojenost.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 55. Na bodové stupnici 1 – 10 (1 - velmi málo, 10 – velmi často) označte, jak často u banky urgujete Vaší nespokojenost.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 56. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste celkově spokojen s Vaší bankou.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 56. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste celkově spokojen s Vaší bankou.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 56. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste celkově spokojen s Vaší bankou.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 56. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste celkově spokojen s Vaší bankou.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 56. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste celkově spokojen s Vaší bankou.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 56. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste celkově spokojen s Vaší bankou.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 7. Máte k účtu zřízené doplňkové služby?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 8. Máte nějaké doplňkové služby v rámci účtu zdarma?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 7. Máte k účtu zřízené doplňkové služby?

7. Máte k účtu zřízené doplňkové služby?

  • odpověď Ano:
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 8. Máte nějaké doplňkové služby v rámci účtu zdarma?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 8. Máte nějaké doplňkové služby v rámci účtu zdarma?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Mezinárodní embasované karty bez jakýchkoliv podmínek na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • zobrazit další souvislosti
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Platby v rámci ČR zdarma na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pojištění (např. úrazové, při ztrátě karty atd.) na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přímé bankovnictví zdarma (internetové, telefonické atd.) na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Příspěvek na ISIC nebo jinou kartu na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Slevy při platbě kartou u vybraných obchodníků na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výběr z bankomatu dané banky zdarma na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zdarma nastavení trvalých transakcí na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zdarma sestavení měsíčních výpisů na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zdarma vedení účtů na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zdarma vkladový účet na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 na otázku 12. Máte přehled, kolik Vás, v průměru měsíčně, výše zmíněné doplňkové služby stojí (viz otázka č. 11)?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 - 50 na otázku 12. Máte přehled, kolik Vás, v průměru měsíčně, výše zmíněné doplňkové služby stojí (viz otázka č. 11)?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 51 - 100 na otázku 12. Máte přehled, kolik Vás, v průměru měsíčně, výše zmíněné doplňkové služby stojí (viz otázka č. 11)?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 51. Při využívání Vašeho bankovního účtu bylo uspokojeno Vaše očekávání ? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Více než 6 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 40. Na stupnici 1 – 10 (1 - daleko za konkurencí, 10 –daleko před konkurencí) označte, jaké je podle Vás postavení Vaší banky na trhu vůči konkurenci.
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).

8. Máte nějaké doplňkové služby v rámci účtu zdarma?

  • odpověď Ano:
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Mezinárodní embasované karty bez jakýchkoliv podmínek na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Platby v rámci ČR zdarma na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pojištění (např. úrazové, při ztrátě karty atd.) na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • zobrazit další souvislosti
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přímé bankovnictví zdarma (internetové, telefonické atd.) na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Příspěvek na ISIC nebo jinou kartu na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Slevy při platbě kartou u vybraných obchodníků na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výběr z bankomatu dané banky zdarma na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zdarma nastavení trvalých transakcí na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zdarma sestavení měsíčních výpisů na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zdarma vedení účtů na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zdarma vkladový účet na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 na otázku 12. Máte přehled, kolik Vás, v průměru měsíčně, výše zmíněné doplňkové služby stojí (viz otázka č. 11)?
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 - 50 na otázku 12. Máte přehled, kolik Vás, v průměru měsíčně, výše zmíněné doplňkové služby stojí (viz otázka č. 11)?
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi 51 - 100 na otázku 12. Máte přehled, kolik Vás, v průměru měsíčně, výše zmíněné doplňkové služby stojí (viz otázka č. 11)?
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Více než 6 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?

9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?

  • odpověď Přímé bankovnictví zdarma (internetové, telefonické atd.):
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zdarma nastavení trvalých transakcí na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
  • odpověď Výběr z bankomatu dané banky zdarma:
    • 3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zdarma nastavení trvalých transakcí na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?

13. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peněžní prostředky na přepážce?

  • odpověď Ani jednou:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi G2 na otázku 6. Jak se Vámi využívaný studentský účet jmenuje?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 16. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu cizí banky?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 22. Kolik trvalých příkazů máte na svém účtě zřízených?
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 24. Jaký máte průměrný počet výběrů z bankomatu v zahraničí za rok?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 36. Na stupnici 1-10 (1 – velice špatná, 10 – velmi dobrá) označte, jak stabilní na trhu je, podle Vás, Vaše banka (hrozba krachu, postavení na trhu atd.).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 37. Myslíte si, že Vaše banka reaguje se svou produktovou nabídkou pružně na situaci na trhu? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 – 10 (1- velmi nepružně, 10 – velmi pružně).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 38. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku vzhledem k inovacím v produktech (např. počet každoročně nabízených produktů).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 42. Na stupnici 1 - 10 (1 - velice špatně, 10 – výborně) označte, jak se cítíte, když musíte osobně navštívit pobočku Vaší banky.
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 43. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi často, 10 – velmi málo) označte, jak často uvažujete o odchodu z Vaší banky do jiné.
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 45. Myslíte si, že cena služby, kterou využíváte u Vaší banky, je přiměřená k její kvalitě? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - absolutně nepřiměřená, 10 – velmi přiměřená).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 45. Myslíte si, že cena služby, kterou využíváte u Vaší banky, je přiměřená k její kvalitě? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - absolutně nepřiměřená, 10 – velmi přiměřená).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 45. Myslíte si, že cena služby, kterou využíváte u Vaší banky, je přiměřená k její kvalitě? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - absolutně nepřiměřená, 10 – velmi přiměřená).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 49. Při založení Vašeho účtu Vám stačil pouze propagační materiál Vaší banky (brožury, internetové stránky atd.), a nebo jste si musel(a) shánět informace i někde jinde (od známých, osobní návštěva banky atd.)? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 - 10 (1 – vůbec nestačil, 10 – úplně stačil).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 48. Na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – spokojen) označte, jak dobře je zapamatovatelná propagační strategie Vaší banky (propagační materiály, barva propagačních materiálů, reklama, úroveň internetových stránek atd.).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 51. Při využívání Vašeho bankovního účtu bylo uspokojeno Vaše očekávání ? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 40. Na stupnici 1 – 10 (1 - daleko za konkurencí, 10 –daleko před konkurencí) označte, jaké je podle Vás postavení Vaší banky na trhu vůči konkurenci.
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 48. Na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – spokojen) označte, jak dobře je zapamatovatelná propagační strategie Vaší banky (propagační materiály, barva propagačních materiálů, reklama, úroveň internetových stránek atd.).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 56. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste celkově spokojen s Vaší bankou.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 15. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 43. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi často, 10 – velmi málo) označte, jak často uvažujete o odchodu z Vaší banky do jiné.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Platby v rámci ČR zdarma na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 42. Na stupnici 1 - 10 (1 - velice špatně, 10 – výborně) označte, jak se cítíte, když musíte osobně navštívit pobočku Vaší banky.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 50. Líbí se Vám vzhledově pobočky Vaší banky? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - vůbec nelíbí, 10 -velice líbí).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 33. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s doplňkovými službami Vaší banky.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 47. Na stupnici 1 - 10 (1 – velice špatně, 10 - výborně) označte, jak vnímáte propagaci Vaší banky vůči veřejnosti.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zdarma sestavení měsíčních výpisů na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 39. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku z hlediska dostupnosti (počet bankomatů, poboček aj.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 38. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku vzhledem k inovacím v produktech (např. počet každoročně nabízených produktů).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 45. Myslíte si, že cena služby, kterou využíváte u Vaší banky, je přiměřená k její kvalitě? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - absolutně nepřiměřená, 10 – velmi přiměřená).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 33. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s doplňkovými službami Vaší banky.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 36. Na stupnici 1-10 (1 – velice špatná, 10 – velmi dobrá) označte, jak stabilní na trhu je, podle Vás, Vaše banka (hrozba krachu, postavení na trhu atd.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 37. Myslíte si, že Vaše banka reaguje se svou produktovou nabídkou pružně na situaci na trhu? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 – 10 (1- velmi nepružně, 10 – velmi pružně).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 54. Jak reagoval personál při Vaší reklamaci? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi špatně, 10 – výborně).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 19. Kolik příchozích plateb v průměru měsíčně zaregistrujete na Vašem účtu?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 47. Na stupnici 1 - 10 (1 – velice špatně, 10 - výborně) označte, jak vnímáte propagaci Vaší banky vůči veřejnosti.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 52. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste spokojen(a) s personálem banky (profesionalita, ochota, informovanost atd.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Více než 6 na otázku 15. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 44. Na stupnici 1 - 10 (1 - nikdy nedoporučil, 10 – velmi doporučil) označte, jestli byste doporučil(a) banku Vašim známým.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 53. Pokud se někdy vyskytl problém mezi Vámi a bankou, jak jste byl spokojen s přístupem banky při řešení dané situace? Ohodnoťte prosím na stupnici 1 – 10 (1- velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Více než 4000 na otázku 14. Jakého průměrného zůstatku na účtě dosahujete?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 31. Na stupnici 1-10 (1- velmi nespokojen, 10 –velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s produktovou nabídkou Vaší banky.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 51. Při využívání Vašeho bankovního účtu bylo uspokojeno Vaše očekávání ? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Čtvrletně na otázku 20. S jakou frekvencí Vám chodí výpisy z účtu?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Mezinárodní embasované karty bez jakýchkoliv podmínek na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 15. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 55. Na bodové stupnici 1 – 10 (1 - velmi málo, 10 – velmi často) označte, jak často u banky urgujete Vaší nespokojenost.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 41. Na stupnici 1 -10 (1 – velice špatné, 10 - výborné) označte, jaký jste měl(a) pocit z poskytnutých informací při uzavírání smlouvy k Vašemu vybranému produktu (jasnost a transparentnost informací, zamlčení důležitých informací atd.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Česká spořitelna na otázku 25. U jakého poskytovatele bankovní službu využíváte?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 41. Na stupnici 1 -10 (1 – velice špatné, 10 - výborné) označte, jaký jste měl(a) pocit z poskytnutých informací při uzavírání smlouvy k Vašemu vybranému produktu (jasnost a transparentnost informací, zamlčení důležitých informací atd.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Více než 2 000 na otázku 17. Kolik Kč si v průměru při jednom výběru z bankomatu či na pobočce vyberete?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 42. Na stupnici 1 - 10 (1 - velice špatně, 10 – výborně) označte, jak se cítíte, když musíte osobně navštívit pobočku Vaší banky.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 50. Líbí se Vám vzhledově pobočky Vaší banky? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - vůbec nelíbí, 10 -velice líbí).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 52. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste spokojen(a) s personálem banky (profesionalita, ochota, informovanost atd.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 53. Pokud se někdy vyskytl problém mezi Vámi a bankou, jak jste byl spokojen s přístupem banky při řešení dané situace? Ohodnoťte prosím na stupnici 1 – 10 (1- velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 35. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – velmi dobře) označte, jak vnímáte šíři sortimentu Vaší banky (množství nabízených produktů, kvalita produktů atd.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 47. Na stupnici 1 - 10 (1 – velice špatně, 10 - výborně) označte, jak vnímáte propagaci Vaší banky vůči veřejnosti.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 49. Při založení Vašeho účtu Vám stačil pouze propagační materiál Vaší banky (brožury, internetové stránky atd.), a nebo jste si musel(a) shánět informace i někde jinde (od známých, osobní návštěva banky atd.)? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 - 10 (1 – vůbec nestačil, 10 – úplně stačil).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 na otázku 23. Pokud využíváte zahraniční transakce, kolik peněz si v průměru za měsíc vyberete z bankomatu v zahraničí při jednom výběru (v Kč)?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 51 - 100 na otázku 12. Máte přehled, kolik Vás, v průměru měsíčně, výše zmíněné doplňkové služby stojí (viz otázka č. 11)?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2001 - 2500 na otázku 14. Jakého průměrného zůstatku na účtě dosahujete?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 41. Na stupnici 1 -10 (1 – velice špatné, 10 - výborné) označte, jaký jste měl(a) pocit z poskytnutých informací při uzavírání smlouvy k Vašemu vybranému produktu (jasnost a transparentnost informací, zamlčení důležitých informací atd.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 44. Na stupnici 1 - 10 (1 - nikdy nedoporučil, 10 – velmi doporučil) označte, jestli byste doporučil(a) banku Vašim známým.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 45. Myslíte si, že cena služby, kterou využíváte u Vaší banky, je přiměřená k její kvalitě? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - absolutně nepřiměřená, 10 – velmi přiměřená).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 601 - 800 na otázku 17. Kolik Kč si v průměru při jednom výběru z bankomatu či na pobočce vyberete?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Více než 6 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi S jinou časovou frekvencí na otázku 20. S jakou frekvencí Vám chodí výpisy z účtu?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 47. Na stupnici 1 - 10 (1 – velice špatně, 10 - výborně) označte, jak vnímáte propagaci Vaší banky vůči veřejnosti.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 51. Při využívání Vašeho bankovního účtu bylo uspokojeno Vaše očekávání ? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 401 - 600 na otázku 17. Kolik Kč si v průměru při jednom výběru z bankomatu či na pobočce vyberete?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 33. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s doplňkovými službami Vaší banky.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 35. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – velmi dobře) označte, jak vnímáte šíři sortimentu Vaší banky (množství nabízených produktů, kvalita produktů atd.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 42. Na stupnici 1 - 10 (1 - velice špatně, 10 – výborně) označte, jak se cítíte, když musíte osobně navštívit pobočku Vaší banky.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 31. Na stupnici 1-10 (1- velmi nespokojen, 10 –velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s produktovou nabídkou Vaší banky.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 38. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku vzhledem k inovacím v produktech (např. počet každoročně nabízených produktů).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 38. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku vzhledem k inovacím v produktech (např. počet každoročně nabízených produktů).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 50. Líbí se Vám vzhledově pobočky Vaší banky? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - vůbec nelíbí, 10 -velice líbí).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 56. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste celkově spokojen s Vaší bankou.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ČSOB na otázku 25. U jakého poskytovatele bankovní službu využíváte?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 44. Na stupnici 1 - 10 (1 - nikdy nedoporučil, 10 – velmi doporučil) označte, jestli byste doporučil(a) banku Vašim známým.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 - 500 na otázku 14. Jakého průměrného zůstatku na účtě dosahujete?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 801 - 1 000 na otázku 17. Kolik Kč si v průměru při jednom výběru z bankomatu či na pobočce vyberete?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 37. Myslíte si, že Vaše banka reaguje se svou produktovou nabídkou pružně na situaci na trhu? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 – 10 (1- velmi nepružně, 10 – velmi pružně).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 40. Na stupnici 1 – 10 (1 - daleko za konkurencí, 10 –daleko před konkurencí) označte, jaké je podle Vás postavení Vaší banky na trhu vůči konkurenci.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1001 - 1500 na otázku 14. Jakého průměrného zůstatku na účtě dosahujete?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi GE Money bank na otázku 25. U jakého poskytovatele bankovní službu využíváte?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 31. Na stupnici 1-10 (1- velmi nespokojen, 10 –velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s produktovou nabídkou Vaší banky.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 39. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku z hlediska dostupnosti (počet bankomatů, poboček aj.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 43. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi často, 10 – velmi málo) označte, jak často uvažujete o odchodu z Vaší banky do jiné.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 49. Při založení Vašeho účtu Vám stačil pouze propagační materiál Vaší banky (brožury, internetové stránky atd.), a nebo jste si musel(a) shánět informace i někde jinde (od známých, osobní návštěva banky atd.)? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 - 10 (1 – vůbec nestačil, 10 – úplně stačil).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 49. Při založení Vašeho účtu Vám stačil pouze propagační materiál Vaší banky (brožury, internetové stránky atd.), a nebo jste si musel(a) shánět informace i někde jinde (od známých, osobní návštěva banky atd.)? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 - 10 (1 – vůbec nestačil, 10 – úplně stačil).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 40. Na stupnici 1 – 10 (1 - daleko za konkurencí, 10 –daleko před konkurencí) označte, jaké je podle Vás postavení Vaší banky na trhu vůči konkurenci.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 44. Na stupnici 1 - 10 (1 - nikdy nedoporučil, 10 – velmi doporučil) označte, jestli byste doporučil(a) banku Vašim známým.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zdarma nastavení trvalých transakcí na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 - 50 na otázku 12. Máte přehled, kolik Vás, v průměru měsíčně, výše zmíněné doplňkové služby stojí (viz otázka č. 11)?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 22. Kolik trvalých příkazů máte na svém účtě zřízených?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 37. Myslíte si, že Vaše banka reaguje se svou produktovou nabídkou pružně na situaci na trhu? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 – 10 (1- velmi nepružně, 10 – velmi pružně).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 52. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste spokojen(a) s personálem banky (profesionalita, ochota, informovanost atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 35. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – velmi dobře) označte, jak vnímáte šíři sortimentu Vaší banky (množství nabízených produktů, kvalita produktů atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 37. Myslíte si, že Vaše banka reaguje se svou produktovou nabídkou pružně na situaci na trhu? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 – 10 (1- velmi nepružně, 10 – velmi pružně).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 38. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku vzhledem k inovacím v produktech (např. počet každoročně nabízených produktů).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 53. Pokud se někdy vyskytl problém mezi Vámi a bankou, jak jste byl spokojen s přístupem banky při řešení dané situace? Ohodnoťte prosím na stupnici 1 – 10 (1- velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 36. Na stupnici 1-10 (1 – velice špatná, 10 – velmi dobrá) označte, jak stabilní na trhu je, podle Vás, Vaše banka (hrozba krachu, postavení na trhu atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 43. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi často, 10 – velmi málo) označte, jak často uvažujete o odchodu z Vaší banky do jiné.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 27. Využíváte i jiné bankovní produkty určené pro studenty (kromě účtu pro studenty)?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 21. Máte zřízen trvalý příkaz?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přímé bankovnictví zdarma (internetové, telefonické atd.) na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 5. Využíváte studentský účet?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 21. Máte zřízen trvalý příkaz?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 8. Máte nějaké doplňkové služby v rámci účtu zdarma?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 15. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 15. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 201 - 400 na otázku 17. Kolik Kč si v průměru při jednom výběru z bankomatu či na pobočce vyberete?

16. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu cizí banky?

  • odpověď Ani jednou:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pojištění (např. úrazové, při ztrátě karty atd.) na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 - 50 na otázku 12. Máte přehled, kolik Vás, v průměru měsíčně, výše zmíněné doplňkové služby stojí (viz otázka č. 11)?
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1001 - 1500 na otázku 14. Jakého průměrného zůstatku na účtě dosahujete?
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 15. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 15. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Více než 6 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi GE Money bank na otázku 25. U jakého poskytovatele bankovní službu využíváte?
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 31. Na stupnici 1-10 (1- velmi nespokojen, 10 –velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s produktovou nabídkou Vaší banky.
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 35. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – velmi dobře) označte, jak vnímáte šíři sortimentu Vaší banky (množství nabízených produktů, kvalita produktů atd.).
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 36. Na stupnici 1-10 (1 – velice špatná, 10 – velmi dobrá) označte, jak stabilní na trhu je, podle Vás, Vaše banka (hrozba krachu, postavení na trhu atd.).
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 37. Myslíte si, že Vaše banka reaguje se svou produktovou nabídkou pružně na situaci na trhu? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 – 10 (1- velmi nepružně, 10 – velmi pružně).
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 40. Na stupnici 1 – 10 (1 - daleko za konkurencí, 10 –daleko před konkurencí) označte, jaké je podle Vás postavení Vaší banky na trhu vůči konkurenci.
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 43. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi často, 10 – velmi málo) označte, jak často uvažujete o odchodu z Vaší banky do jiné.
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 50. Líbí se Vám vzhledově pobočky Vaší banky? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - vůbec nelíbí, 10 -velice líbí).
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 51. Při využívání Vašeho bankovního účtu bylo uspokojeno Vaše očekávání ? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 56. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste celkově spokojen s Vaší bankou.
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 201 - 400 na otázku 17. Kolik Kč si v průměru při jednom výběru z bankomatu či na pobočce vyberete?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Příspěvek na ISIC nebo jinou kartu na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 56. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste celkově spokojen s Vaší bankou.
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 19. Kolik příchozích plateb v průměru měsíčně zaregistrujete na Vašem účtu?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 31. Na stupnici 1-10 (1- velmi nespokojen, 10 –velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s produktovou nabídkou Vaší banky.
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 33. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s doplňkovými službami Vaší banky.
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 40. Na stupnici 1 – 10 (1 - daleko za konkurencí, 10 –daleko před konkurencí) označte, jaké je podle Vás postavení Vaší banky na trhu vůči konkurenci.
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zdarma nastavení trvalých transakcí na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 48. Na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – spokojen) označte, jak dobře je zapamatovatelná propagační strategie Vaší banky (propagační materiály, barva propagačních materiálů, reklama, úroveň internetových stránek atd.).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 39. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku z hlediska dostupnosti (počet bankomatů, poboček aj.).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Mezinárodní embasované karty bez jakýchkoliv podmínek na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 41. Na stupnici 1 -10 (1 – velice špatné, 10 - výborné) označte, jaký jste měl(a) pocit z poskytnutých informací při uzavírání smlouvy k Vašemu vybranému produktu (jasnost a transparentnost informací, zamlčení důležitých informací atd.).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 44. Na stupnici 1 - 10 (1 - nikdy nedoporučil, 10 – velmi doporučil) označte, jestli byste doporučil(a) banku Vašim známým.
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 001 - 1 400 na otázku 17. Kolik Kč si v průměru při jednom výběru z bankomatu či na pobočce vyberete?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 42. Na stupnici 1 - 10 (1 - velice špatně, 10 – výborně) označte, jak se cítíte, když musíte osobně navštívit pobočku Vaší banky.
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 54. Jak reagoval personál při Vaší reklamaci? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi špatně, 10 – výborně).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 55. Na bodové stupnici 1 – 10 (1 - velmi málo, 10 – velmi často) označte, jak často u banky urgujete Vaší nespokojenost.
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 53. Pokud se někdy vyskytl problém mezi Vámi a bankou, jak jste byl spokojen s přístupem banky při řešení dané situace? Ohodnoťte prosím na stupnici 1 – 10 (1- velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Slevy při platbě kartou u vybraných obchodníků na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 22. Kolik trvalých příkazů máte na svém účtě zřízených?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 36. Na stupnici 1-10 (1 – velice špatná, 10 – velmi dobrá) označte, jak stabilní na trhu je, podle Vás, Vaše banka (hrozba krachu, postavení na trhu atd.).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 37. Myslíte si, že Vaše banka reaguje se svou produktovou nabídkou pružně na situaci na trhu? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 – 10 (1- velmi nepružně, 10 – velmi pružně).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přímé bankovnictví zdarma (internetové, telefonické atd.) na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 38. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku vzhledem k inovacím v produktech (např. počet každoročně nabízených produktů).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 41. Na stupnici 1 -10 (1 – velice špatné, 10 - výborné) označte, jaký jste měl(a) pocit z poskytnutých informací při uzavírání smlouvy k Vašemu vybranému produktu (jasnost a transparentnost informací, zamlčení důležitých informací atd.).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 48. Na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – spokojen) označte, jak dobře je zapamatovatelná propagační strategie Vaší banky (propagační materiály, barva propagačních materiálů, reklama, úroveň internetových stránek atd.).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 51. Při využívání Vašeho bankovního účtu bylo uspokojeno Vaše očekávání ? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 56. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste celkově spokojen s Vaší bankou.
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 na otázku 24. Jaký máte průměrný počet výběrů z bankomatu v zahraničí za rok?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zdarma vedení účtů na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi G2 na otázku 6. Jak se Vámi využívaný studentský účet jmenuje?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zdarma sestavení měsíčních výpisů na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ani jednou na otázku 15. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 31. Na stupnici 1-10 (1- velmi nespokojen, 10 –velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s produktovou nabídkou Vaší banky.
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 49. Při založení Vašeho účtu Vám stačil pouze propagační materiál Vaší banky (brožury, internetové stránky atd.), a nebo jste si musel(a) shánět informace i někde jinde (od známých, osobní návštěva banky atd.)? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 - 10 (1 – vůbec nestačil, 10 – úplně stačil).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 50. Líbí se Vám vzhledově pobočky Vaší banky? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - vůbec nelíbí, 10 -velice líbí).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 45. Myslíte si, že cena služby, kterou využíváte u Vaší banky, je přiměřená k její kvalitě? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - absolutně nepřiměřená, 10 – velmi přiměřená).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 501 - 1 000 na otázku 14. Jakého průměrného zůstatku na účtě dosahujete?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 55. Na bodové stupnici 1 – 10 (1 - velmi málo, 10 – velmi často) označte, jak často u banky urgujete Vaší nespokojenost.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 48. Na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – spokojen) označte, jak dobře je zapamatovatelná propagační strategie Vaší banky (propagační materiály, barva propagačních materiálů, reklama, úroveň internetových stránek atd.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 39. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku z hlediska dostupnosti (počet bankomatů, poboček aj.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 47. Na stupnici 1 - 10 (1 – velice špatně, 10 - výborně) označte, jak vnímáte propagaci Vaší banky vůči veřejnosti.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 51. Při využívání Vašeho bankovního účtu bylo uspokojeno Vaše očekávání ? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 52. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste spokojen(a) s personálem banky (profesionalita, ochota, informovanost atd.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výběr z bankomatu dané banky zdarma na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 35. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – velmi dobře) označte, jak vnímáte šíři sortimentu Vaší banky (množství nabízených produktů, kvalita produktů atd.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 38. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku vzhledem k inovacím v produktech (např. počet každoročně nabízených produktů).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 43. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi často, 10 – velmi málo) označte, jak často uvažujete o odchodu z Vaší banky do jiné.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi S jinou časovou frekvencí na otázku 20. S jakou frekvencí Vám chodí výpisy z účtu?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 44. Na stupnici 1 - 10 (1 - nikdy nedoporučil, 10 – velmi doporučil) označte, jestli byste doporučil(a) banku Vašim známým.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Česká spořitelna na otázku 25. U jakého poskytovatele bankovní službu využíváte?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 33. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s doplňkovými službami Vaší banky.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 35. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – velmi dobře) označte, jak vnímáte šíři sortimentu Vaší banky (množství nabízených produktů, kvalita produktů atd.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 47. Na stupnici 1 - 10 (1 – velice špatně, 10 - výborně) označte, jak vnímáte propagaci Vaší banky vůči veřejnosti.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 39. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku z hlediska dostupnosti (počet bankomatů, poboček aj.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 33. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s doplňkovými službami Vaší banky.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 47. Na stupnici 1 - 10 (1 – velice špatně, 10 - výborně) označte, jak vnímáte propagaci Vaší banky vůči veřejnosti.

21. Máte zřízen trvalý příkaz?

  • odpověď Ano:
    • 4.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 22. Kolik trvalých příkazů máte na svém účtě zřízených?
    • 4.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 22. Kolik trvalých příkazů máte na svém účtě zřízených?
  • odpověď Ne:
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 51. Při využívání Vašeho bankovního účtu bylo uspokojeno Vaše očekávání ? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).

23. Pokud využíváte zahraniční transakce, kolik peněz si v průměru za měsíc vyberete z bankomatu v zahraničí při jednom výběru (v Kč)?

  • odpověď 0:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1001 - 1500 na otázku 14. Jakého průměrného zůstatku na účtě dosahujete?
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).

24. Jaký máte průměrný počet výběrů z bankomatu v zahraničí za rok?

  • odpověď 0:
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 40. Na stupnici 1 – 10 (1 - daleko za konkurencí, 10 –daleko před konkurencí) označte, jaké je podle Vás postavení Vaší banky na trhu vůči konkurenci.
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 54. Jak reagoval personál při Vaší reklamaci? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi špatně, 10 – výborně).
    • zobrazit další souvislosti
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 47. Na stupnici 1 - 10 (1 – velice špatně, 10 - výborně) označte, jak vnímáte propagaci Vaší banky vůči veřejnosti.
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi GE Money bank na otázku 25. U jakého poskytovatele bankovní službu využíváte?
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 36. Na stupnici 1-10 (1 – velice špatná, 10 – velmi dobrá) označte, jak stabilní na trhu je, podle Vás, Vaše banka (hrozba krachu, postavení na trhu atd.).
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 43. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi často, 10 – velmi málo) označte, jak často uvažujete o odchodu z Vaší banky do jiné.
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 51. Při využívání Vašeho bankovního účtu bylo uspokojeno Vaše očekávání ? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 35. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – velmi dobře) označte, jak vnímáte šíři sortimentu Vaší banky (množství nabízených produktů, kvalita produktů atd.).
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 15. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 201 - 400 na otázku 17. Kolik Kč si v průměru při jednom výběru z bankomatu či na pobočce vyberete?

25. U jakého poskytovatele bankovní službu využíváte?

  • odpověď Komerční banka:
    • 6.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi G2 na otázku 6. Jak se Vámi využívaný studentský účet jmenuje?

27. Využíváte i jiné bankovní produkty určené pro studenty (kromě účtu pro studenty)?

  • odpověď Ne:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 51 - 100 na otázku 12. Máte přehled, kolik Vás, v průměru měsíčně, výše zmíněné doplňkové služby stojí (viz otázka č. 11)?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 501 - 1 000 na otázku 14. Jakého průměrného zůstatku na účtě dosahujete?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 601 - 800 na otázku 17. Kolik Kč si v průměru při jednom výběru z bankomatu či na pobočce vyberete?
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 24. Jaký máte průměrný počet výběrů z bankomatu v zahraničí za rok?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi GE Money bank na otázku 25. U jakého poskytovatele bankovní službu využíváte?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 33. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s doplňkovými službami Vaší banky.
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 35. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – velmi dobře) označte, jak vnímáte šíři sortimentu Vaší banky (množství nabízených produktů, kvalita produktů atd.).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 35. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – velmi dobře) označte, jak vnímáte šíři sortimentu Vaší banky (množství nabízených produktů, kvalita produktů atd.).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 36. Na stupnici 1-10 (1 – velice špatná, 10 – velmi dobrá) označte, jak stabilní na trhu je, podle Vás, Vaše banka (hrozba krachu, postavení na trhu atd.).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 37. Myslíte si, že Vaše banka reaguje se svou produktovou nabídkou pružně na situaci na trhu? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 – 10 (1- velmi nepružně, 10 – velmi pružně).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 38. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku vzhledem k inovacím v produktech (např. počet každoročně nabízených produktů).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 39. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku z hlediska dostupnosti (počet bankomatů, poboček aj.).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 40. Na stupnici 1 – 10 (1 - daleko za konkurencí, 10 –daleko před konkurencí) označte, jaké je podle Vás postavení Vaší banky na trhu vůči konkurenci.
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 41. Na stupnici 1 -10 (1 – velice špatné, 10 - výborné) označte, jaký jste měl(a) pocit z poskytnutých informací při uzavírání smlouvy k Vašemu vybranému produktu (jasnost a transparentnost informací, zamlčení důležitých informací atd.).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 42. Na stupnici 1 - 10 (1 - velice špatně, 10 – výborně) označte, jak se cítíte, když musíte osobně navštívit pobočku Vaší banky.
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 43. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi často, 10 – velmi málo) označte, jak často uvažujete o odchodu z Vaší banky do jiné.
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 45. Myslíte si, že cena služby, kterou využíváte u Vaší banky, je přiměřená k její kvalitě? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - absolutně nepřiměřená, 10 – velmi přiměřená).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 45. Myslíte si, že cena služby, kterou využíváte u Vaší banky, je přiměřená k její kvalitě? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - absolutně nepřiměřená, 10 – velmi přiměřená).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 49. Při založení Vašeho účtu Vám stačil pouze propagační materiál Vaší banky (brožury, internetové stránky atd.), a nebo jste si musel(a) shánět informace i někde jinde (od známých, osobní návštěva banky atd.)? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 - 10 (1 – vůbec nestačil, 10 – úplně stačil).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 49. Při založení Vašeho účtu Vám stačil pouze propagační materiál Vaší banky (brožury, internetové stránky atd.), a nebo jste si musel(a) shánět informace i někde jinde (od známých, osobní návštěva banky atd.)? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 - 10 (1 – vůbec nestačil, 10 – úplně stačil).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 51. Při využívání Vašeho bankovního účtu bylo uspokojeno Vaše očekávání ? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 52. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste spokojen(a) s personálem banky (profesionalita, ochota, informovanost atd.).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 53. Pokud se někdy vyskytl problém mezi Vámi a bankou, jak jste byl spokojen s přístupem banky při řešení dané situace? Ohodnoťte prosím na stupnici 1 – 10 (1- velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 54. Jak reagoval personál při Vaší reklamaci? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi špatně, 10 – výborně).
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 55. Na bodové stupnici 1 – 10 (1 - velmi málo, 10 – velmi často) označte, jak často u banky urgujete Vaší nespokojenost.
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 56. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste celkově spokojen s Vaší bankou.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 31. Na stupnici 1-10 (1- velmi nespokojen, 10 –velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s produktovou nabídkou Vaší banky.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 47. Na stupnici 1 - 10 (1 – velice špatně, 10 - výborně) označte, jak vnímáte propagaci Vaší banky vůči veřejnosti.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 37. Myslíte si, že Vaše banka reaguje se svou produktovou nabídkou pružně na situaci na trhu? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 – 10 (1- velmi nepružně, 10 – velmi pružně).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 40. Na stupnici 1 – 10 (1 - daleko za konkurencí, 10 –daleko před konkurencí) označte, jaké je podle Vás postavení Vaší banky na trhu vůči konkurenci.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 52. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste spokojen(a) s personálem banky (profesionalita, ochota, informovanost atd.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 33. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s doplňkovými službami Vaší banky.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 41. Na stupnici 1 -10 (1 – velice špatné, 10 - výborné) označte, jaký jste měl(a) pocit z poskytnutých informací při uzavírání smlouvy k Vašemu vybranému produktu (jasnost a transparentnost informací, zamlčení důležitých informací atd.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 45. Myslíte si, že cena služby, kterou využíváte u Vaší banky, je přiměřená k její kvalitě? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - absolutně nepřiměřená, 10 – velmi přiměřená).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Platby v rámci ČR zdarma na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 42. Na stupnici 1 - 10 (1 - velice špatně, 10 – výborně) označte, jak se cítíte, když musíte osobně navštívit pobočku Vaší banky.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 48. Na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – spokojen) označte, jak dobře je zapamatovatelná propagační strategie Vaší banky (propagační materiály, barva propagačních materiálů, reklama, úroveň internetových stránek atd.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 31. Na stupnici 1-10 (1- velmi nespokojen, 10 –velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s produktovou nabídkou Vaší banky.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 38. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku vzhledem k inovacím v produktech (např. počet každoročně nabízených produktů).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 52. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste spokojen(a) s personálem banky (profesionalita, ochota, informovanost atd.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 33. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s doplňkovými službami Vaší banky.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 44. Na stupnici 1 - 10 (1 - nikdy nedoporučil, 10 – velmi doporučil) označte, jestli byste doporučil(a) banku Vašim známým.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 54. Jak reagoval personál při Vaší reklamaci? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi špatně, 10 – výborně).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 7. Máte k účtu zřízené doplňkové služby?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 39. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku z hlediska dostupnosti (počet bankomatů, poboček aj.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Více než 6 na otázku 15. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 44. Na stupnici 1 - 10 (1 - nikdy nedoporučil, 10 – velmi doporučil) označte, jestli byste doporučil(a) banku Vašim známým.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 50. Líbí se Vám vzhledově pobočky Vaší banky? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - vůbec nelíbí, 10 -velice líbí).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 401 - 600 na otázku 17. Kolik Kč si v průměru při jednom výběru z bankomatu či na pobočce vyberete?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 47. Na stupnici 1 - 10 (1 – velice špatně, 10 - výborně) označte, jak vnímáte propagaci Vaší banky vůči veřejnosti.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 39. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku z hlediska dostupnosti (počet bankomatů, poboček aj.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 15. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 - 500 na otázku 23. Pokud využíváte zahraniční transakce, kolik peněz si v průměru za měsíc vyberete z bankomatu v zahraničí při jednom výběru (v Kč)?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 41. Na stupnici 1 -10 (1 – velice špatné, 10 - výborné) označte, jaký jste měl(a) pocit z poskytnutých informací při uzavírání smlouvy k Vašemu vybranému produktu (jasnost a transparentnost informací, zamlčení důležitých informací atd.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 41. Na stupnici 1 -10 (1 – velice špatné, 10 - výborné) označte, jaký jste měl(a) pocit z poskytnutých informací při uzavírání smlouvy k Vašemu vybranému produktu (jasnost a transparentnost informací, zamlčení důležitých informací atd.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 53. Pokud se někdy vyskytl problém mezi Vámi a bankou, jak jste byl spokojen s přístupem banky při řešení dané situace? Ohodnoťte prosím na stupnici 1 – 10 (1- velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 38. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku vzhledem k inovacím v produktech (např. počet každoročně nabízených produktů).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 37. Myslíte si, že Vaše banka reaguje se svou produktovou nabídkou pružně na situaci na trhu? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 – 10 (1- velmi nepružně, 10 – velmi pružně).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 43. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi často, 10 – velmi málo) označte, jak často uvažujete o odchodu z Vaší banky do jiné.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 48. Na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – spokojen) označte, jak dobře je zapamatovatelná propagační strategie Vaší banky (propagační materiály, barva propagačních materiálů, reklama, úroveň internetových stránek atd.).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 54. Jak reagoval personál při Vaší reklamaci? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi špatně, 10 – výborně).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 56. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste celkově spokojen s Vaší bankou.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 56. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste celkově spokojen s Vaší bankou.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Příspěvek na ISIC nebo jinou kartu na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 42. Na stupnici 1 - 10 (1 - velice špatně, 10 – výborně) označte, jak se cítíte, když musíte osobně navštívit pobočku Vaší banky.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 43. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi často, 10 – velmi málo) označte, jak často uvažujete o odchodu z Vaší banky do jiné.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 49. Při založení Vašeho účtu Vám stačil pouze propagační materiál Vaší banky (brožury, internetové stránky atd.), a nebo jste si musel(a) shánět informace i někde jinde (od známých, osobní návštěva banky atd.)? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 - 10 (1 – vůbec nestačil, 10 – úplně stačil).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 54. Jak reagoval personál při Vaší reklamaci? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi špatně, 10 – výborně).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 56. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste celkově spokojen s Vaší bankou.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 47. Na stupnici 1 - 10 (1 – velice špatně, 10 - výborně) označte, jak vnímáte propagaci Vaší banky vůči veřejnosti.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 21. Máte zřízen trvalý příkaz?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2001 - 2500 na otázku 14. Jakého průměrného zůstatku na účtě dosahujete?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 15. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 31. Na stupnici 1-10 (1- velmi nespokojen, 10 –velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s produktovou nabídkou Vaší banky.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 44. Na stupnici 1 - 10 (1 - nikdy nedoporučil, 10 – velmi doporučil) označte, jestli byste doporučil(a) banku Vašim známým.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 - 50 na otázku 12. Máte přehled, kolik Vás, v průměru měsíčně, výše zmíněné doplňkové služby stojí (viz otázka č. 11)?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Česká spořitelna na otázku 25. U jakého poskytovatele bankovní službu využíváte?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 na otázku 12. Máte přehled, kolik Vás, v průměru měsíčně, výše zmíněné doplňkové služby stojí (viz otázka č. 11)?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 43. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi často, 10 – velmi málo) označte, jak často uvažujete o odchodu z Vaší banky do jiné.
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 50. Líbí se Vám vzhledově pobočky Vaší banky? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - vůbec nelíbí, 10 -velice líbí).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 53. Pokud se někdy vyskytl problém mezi Vámi a bankou, jak jste byl spokojen s přístupem banky při řešení dané situace? Ohodnoťte prosím na stupnici 1 – 10 (1- velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ani jednou na otázku 16. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu cizí banky?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 35. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – velmi dobře) označte, jak vnímáte šíři sortimentu Vaší banky (množství nabízených produktů, kvalita produktů atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi S jinou časovou frekvencí na otázku 20. S jakou frekvencí Vám chodí výpisy z účtu?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 42. Na stupnici 1 - 10 (1 - velice špatně, 10 – výborně) označte, jak se cítíte, když musíte osobně navštívit pobočku Vaší banky.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 50. Líbí se Vám vzhledově pobočky Vaší banky? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - vůbec nelíbí, 10 -velice líbí).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 51. Při využívání Vašeho bankovního účtu bylo uspokojeno Vaše očekávání ? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 19. Kolik příchozích plateb v průměru měsíčně zaregistrujete na Vašem účtu?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Více než 4000 na otázku 14. Jakého průměrného zůstatku na účtě dosahujete?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 33. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s doplňkovými službami Vaší banky.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 15. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 201 - 400 na otázku 17. Kolik Kč si v průměru při jednom výběru z bankomatu či na pobočce vyberete?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 51. Při využívání Vašeho bankovního účtu bylo uspokojeno Vaše očekávání ? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 19. Kolik příchozích plateb v průměru měsíčně zaregistrujete na Vašem účtu?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi G2 na otázku 6. Jak se Vámi využívaný studentský účet jmenuje?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zdarma sestavení měsíčních výpisů na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Čtvrletně na otázku 20. S jakou frekvencí Vám chodí výpisy z účtu?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 38. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku vzhledem k inovacím v produktech (např. počet každoročně nabízených produktů).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 38. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku vzhledem k inovacím v produktech (např. počet každoročně nabízených produktů).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 40. Na stupnici 1 – 10 (1 - daleko za konkurencí, 10 –daleko před konkurencí) označte, jaké je podle Vás postavení Vaší banky na trhu vůči konkurenci.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 50. Líbí se Vám vzhledově pobočky Vaší banky? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - vůbec nelíbí, 10 -velice líbí).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 51. Při využívání Vašeho bankovního účtu bylo uspokojeno Vaše očekávání ? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 55. Na bodové stupnici 1 – 10 (1 - velmi málo, 10 – velmi často) označte, jak často u banky urgujete Vaší nespokojenost.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ani jednou na otázku 13. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peněžní prostředky na přepážce?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 37. Myslíte si, že Vaše banka reaguje se svou produktovou nabídkou pružně na situaci na trhu? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 – 10 (1- velmi nepružně, 10 – velmi pružně).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 na otázku 24. Jaký máte průměrný počet výběrů z bankomatu v zahraničí za rok?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 55. Na bodové stupnici 1 – 10 (1 - velmi málo, 10 – velmi často) označte, jak často u banky urgujete Vaší nespokojenost.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 5. Využíváte studentský účet?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1001 - 1500 na otázku 14. Jakého průměrného zůstatku na účtě dosahujete?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 36. Na stupnici 1-10 (1 – velice špatná, 10 – velmi dobrá) označte, jak stabilní na trhu je, podle Vás, Vaše banka (hrozba krachu, postavení na trhu atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 36. Na stupnici 1-10 (1 – velice špatná, 10 – velmi dobrá) označte, jak stabilní na trhu je, podle Vás, Vaše banka (hrozba krachu, postavení na trhu atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 37. Myslíte si, že Vaše banka reaguje se svou produktovou nabídkou pružně na situaci na trhu? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 – 10 (1- velmi nepružně, 10 – velmi pružně).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 39. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku z hlediska dostupnosti (počet bankomatů, poboček aj.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 39. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku z hlediska dostupnosti (počet bankomatů, poboček aj.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 45. Myslíte si, že cena služby, kterou využíváte u Vaší banky, je přiměřená k její kvalitě? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - absolutně nepřiměřená, 10 – velmi přiměřená).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 48. Na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – spokojen) označte, jak dobře je zapamatovatelná propagační strategie Vaší banky (propagační materiály, barva propagačních materiálů, reklama, úroveň internetových stránek atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 51. Při využívání Vašeho bankovního účtu bylo uspokojeno Vaše očekávání ? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 na otázku 23. Pokud využíváte zahraniční transakce, kolik peněz si v průměru za měsíc vyberete z bankomatu v zahraničí při jednom výběru (v Kč)?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 44. Na stupnici 1 - 10 (1 - nikdy nedoporučil, 10 – velmi doporučil) označte, jestli byste doporučil(a) banku Vašim známým.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 36. Na stupnici 1-10 (1 – velice špatná, 10 – velmi dobrá) označte, jak stabilní na trhu je, podle Vás, Vaše banka (hrozba krachu, postavení na trhu atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zdarma vedení účtů na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi VOŠ na otázku 4. Jste studentem/studentkou jaké školy?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zdarma nastavení trvalých transakcí na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Měsíčně na otázku 20. S jakou frekvencí Vám chodí výpisy z účtu?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 37. Myslíte si, že Vaše banka reaguje se svou produktovou nabídkou pružně na situaci na trhu? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 – 10 (1- velmi nepružně, 10 – velmi pružně).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 47. Na stupnici 1 - 10 (1 – velice špatně, 10 - výborně) označte, jak vnímáte propagaci Vaší banky vůči veřejnosti.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 52. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste spokojen(a) s personálem banky (profesionalita, ochota, informovanost atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 8. Máte nějaké doplňkové služby v rámci účtu zdarma?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výběr z bankomatu dané banky zdarma na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 48. Na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – spokojen) označte, jak dobře je zapamatovatelná propagační strategie Vaší banky (propagační materiály, barva propagačních materiálů, reklama, úroveň internetových stránek atd.).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 49. Při založení Vašeho účtu Vám stačil pouze propagační materiál Vaší banky (brožury, internetové stránky atd.), a nebo jste si musel(a) shánět informace i někde jinde (od známých, osobní návštěva banky atd.)? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 - 10 (1 – vůbec nestačil, 10 – úplně stačil).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přímé bankovnictví zdarma (internetové, telefonické atd.) na otázku 9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 15. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 31. Na stupnici 1-10 (1- velmi nespokojen, 10 –velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s produktovou nabídkou Vaší banky.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 33. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s doplňkovými službami Vaší banky.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 na otázku 44. Na stupnici 1 - 10 (1 - nikdy nedoporučil, 10 – velmi doporučil) označte, jestli byste doporučil(a) banku Vašim známým.
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 7 na otázku 49. Při založení Vašeho účtu Vám stačil pouze propagační materiál Vaší banky (brožury, internetové stránky atd.), a nebo jste si musel(a) shánět informace i někde jinde (od známých, osobní návštěva banky atd.)? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 - 10 (1 – vůbec nestačil, 10 – úplně stačil).

36. Na stupnici 1-10 (1 – velice špatná, 10 – velmi dobrá) označte, jak stabilní na trhu je, podle Vás, Vaše banka (hrozba krachu, postavení na trhu atd.).

  • odpověď 10:
    • 5.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 40. Na stupnici 1 – 10 (1 - daleko za konkurencí, 10 –daleko před konkurencí) označte, jaké je podle Vás postavení Vaší banky na trhu vůči konkurenci.

43. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi často, 10 – velmi málo) označte, jak často uvažujete o odchodu z Vaší banky do jiné.

  • odpověď 10:
    • 3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 44. Na stupnici 1 - 10 (1 - nikdy nedoporučil, 10 – velmi doporučil) označte, jestli byste doporučil(a) banku Vašim známým.
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 56. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste celkově spokojen s Vaší bankou.
    • 3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 31. Na stupnici 1-10 (1- velmi nespokojen, 10 –velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s produktovou nabídkou Vaší banky.
    • zobrazit další souvislosti
    • 3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 33. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s doplňkovými službami Vaší banky.

45. Myslíte si, že cena služby, kterou využíváte u Vaší banky, je přiměřená k její kvalitě? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - absolutně nepřiměřená, 10 – velmi přiměřená).

  • odpověď 10:
    • 9.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).

50. Líbí se Vám vzhledově pobočky Vaší banky? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - vůbec nelíbí, 10 -velice líbí).

  • odpověď 10:
    • 7.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 37. Myslíte si, že Vaše banka reaguje se svou produktovou nabídkou pružně na situaci na trhu? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 – 10 (1- velmi nepružně, 10 – velmi pružně).

51. Při využívání Vašeho bankovního účtu bylo uspokojeno Vaše očekávání ? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).

  • odpověď 10:
    • 8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 35. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – velmi dobře) označte, jak vnímáte šíři sortimentu Vaší banky (množství nabízených produktů, kvalita produktů atd.).

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Pohlaví

2. Věk

3. Kraj, kde žijete?

4. Jste studentem/studentkou jaké školy?

5. Využíváte studentský účet?

6. Jak se Vámi využívaný studentský účet jmenuje?

7. Máte k účtu zřízené doplňkové služby?

8. Máte nějaké doplňkové služby v rámci účtu zdarma?

9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?

12. Máte přehled, kolik Vás, v průměru měsíčně, výše zmíněné doplňkové služby stojí (viz otázka č. 11)?

13. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peněžní prostředky na přepážce?

14. Jakého průměrného zůstatku na účtě dosahujete?

15. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?

16. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu cizí banky?

17. Kolik Kč si v průměru při jednom výběru z bankomatu či na pobočce vyberete?

18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?

19. Kolik příchozích plateb v průměru měsíčně zaregistrujete na Vašem účtu?

20. S jakou frekvencí Vám chodí výpisy z účtu?

21. Máte zřízen trvalý příkaz?

22. Kolik trvalých příkazů máte na svém účtě zřízených?

23. Pokud využíváte zahraniční transakce, kolik peněz si v průměru za měsíc vyberete z bankomatu v zahraničí při jednom výběru (v Kč)?

24. Jaký máte průměrný počet výběrů z bankomatu v zahraničí za rok?

25. U jakého poskytovatele bankovní službu využíváte?

27. Využíváte i jiné bankovní produkty určené pro studenty (kromě účtu pro studenty)?

31. Na stupnici 1-10 (1- velmi nespokojen, 10 –velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s produktovou nabídkou Vaší banky.

33. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s doplňkovými službami Vaší banky.

35. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – velmi dobře) označte, jak vnímáte šíři sortimentu Vaší banky (množství nabízených produktů, kvalita produktů atd.).

36. Na stupnici 1-10 (1 – velice špatná, 10 – velmi dobrá) označte, jak stabilní na trhu je, podle Vás, Vaše banka (hrozba krachu, postavení na trhu atd.).

37. Myslíte si, že Vaše banka reaguje se svou produktovou nabídkou pružně na situaci na trhu? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 – 10 (1- velmi nepružně, 10 – velmi pružně).

38. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku vzhledem k inovacím v produktech (např. počet každoročně nabízených produktů).

39. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku z hlediska dostupnosti (počet bankomatů, poboček aj.).

40. Na stupnici 1 – 10 (1 - daleko za konkurencí, 10 –daleko před konkurencí) označte, jaké je podle Vás postavení Vaší banky na trhu vůči konkurenci.

41. Na stupnici 1 -10 (1 – velice špatné, 10 - výborné) označte, jaký jste měl(a) pocit z poskytnutých informací při uzavírání smlouvy k Vašemu vybranému produktu (jasnost a transparentnost informací, zamlčení důležitých informací atd.).

42. Na stupnici 1 - 10 (1 - velice špatně, 10 – výborně) označte, jak se cítíte, když musíte osobně navštívit pobočku Vaší banky.

43. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi často, 10 – velmi málo) označte, jak často uvažujete o odchodu z Vaší banky do jiné.

44. Na stupnici 1 - 10 (1 - nikdy nedoporučil, 10 – velmi doporučil) označte, jestli byste doporučil(a) banku Vašim známým.

45. Myslíte si, že cena služby, kterou využíváte u Vaší banky, je přiměřená k její kvalitě? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - absolutně nepřiměřená, 10 – velmi přiměřená).

46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).

47. Na stupnici 1 - 10 (1 – velice špatně, 10 - výborně) označte, jak vnímáte propagaci Vaší banky vůči veřejnosti.

48. Na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – spokojen) označte, jak dobře je zapamatovatelná propagační strategie Vaší banky (propagační materiály, barva propagačních materiálů, reklama, úroveň internetových stránek atd.).

49. Při založení Vašeho účtu Vám stačil pouze propagační materiál Vaší banky (brožury, internetové stránky atd.), a nebo jste si musel(a) shánět informace i někde jinde (od známých, osobní návštěva banky atd.)? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 - 10 (1 – vůbec nestačil, 10 – úplně stačil).

50. Líbí se Vám vzhledově pobočky Vaší banky? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - vůbec nelíbí, 10 -velice líbí).

51. Při využívání Vašeho bankovního účtu bylo uspokojeno Vaše očekávání ? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).

52. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste spokojen(a) s personálem banky (profesionalita, ochota, informovanost atd.).

53. Pokud se někdy vyskytl problém mezi Vámi a bankou, jak jste byl spokojen s přístupem banky při řešení dané situace? Ohodnoťte prosím na stupnici 1 – 10 (1- velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).

54. Jak reagoval personál při Vaší reklamaci? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi špatně, 10 – výborně).

55. Na bodové stupnici 1 – 10 (1 - velmi málo, 10 – velmi často) označte, jak často u banky urgujete Vaší nespokojenost.

56. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste celkově spokojen s Vaší bankou.

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Pohlaví

2. Věk

3. Kraj, kde žijete?

4. Jste studentem/studentkou jaké školy?

5. Využíváte studentský účet?

6. Jak se Vámi využívaný studentský účet jmenuje?

7. Máte k účtu zřízené doplňkové služby?

8. Máte nějaké doplňkové služby v rámci účtu zdarma?

9. O které doplňkové služby zdarma se jedná?

12. Máte přehled, kolik Vás, v průměru měsíčně, výše zmíněné doplňkové služby stojí (viz otázka č. 11)?

13. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peněžní prostředky na přepážce?

14. Jakého průměrného zůstatku na účtě dosahujete?

15. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?

16. Kolikrát do měsíce si v průměru vybíráte peníze z bankomatu cizí banky?

17. Kolik Kč si v průměru při jednom výběru z bankomatu či na pobočce vyberete?

18. Kolik odchozích plateb měsíčně v průměru provedete z Vašeho účtu?

19. Kolik příchozích plateb v průměru měsíčně zaregistrujete na Vašem účtu?

20. S jakou frekvencí Vám chodí výpisy z účtu?

21. Máte zřízen trvalý příkaz?

22. Kolik trvalých příkazů máte na svém účtě zřízených?

23. Pokud využíváte zahraniční transakce, kolik peněz si v průměru za měsíc vyberete z bankomatu v zahraničí při jednom výběru (v Kč)?

24. Jaký máte průměrný počet výběrů z bankomatu v zahraničí za rok?

25. U jakého poskytovatele bankovní službu využíváte?

27. Využíváte i jiné bankovní produkty určené pro studenty (kromě účtu pro studenty)?

31. Na stupnici 1-10 (1- velmi nespokojen, 10 –velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s produktovou nabídkou Vaší banky.

33. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak moc jste spokojen(a) s doplňkovými službami Vaší banky.

35. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – velmi dobře) označte, jak vnímáte šíři sortimentu Vaší banky (množství nabízených produktů, kvalita produktů atd.).

36. Na stupnici 1-10 (1 – velice špatná, 10 – velmi dobrá) označte, jak stabilní na trhu je, podle Vás, Vaše banka (hrozba krachu, postavení na trhu atd.).

37. Myslíte si, že Vaše banka reaguje se svou produktovou nabídkou pružně na situaci na trhu? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 – 10 (1- velmi nepružně, 10 – velmi pružně).

38. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku vzhledem k inovacím v produktech (např. počet každoročně nabízených produktů).

39. Na stupnici 1 – 10 (1 – velice špatně, 10 – výborně) označte, jak vnímáte Vaši banku z hlediska dostupnosti (počet bankomatů, poboček aj.).

40. Na stupnici 1 – 10 (1 - daleko za konkurencí, 10 –daleko před konkurencí) označte, jaké je podle Vás postavení Vaší banky na trhu vůči konkurenci.

41. Na stupnici 1 -10 (1 – velice špatné, 10 - výborné) označte, jaký jste měl(a) pocit z poskytnutých informací při uzavírání smlouvy k Vašemu vybranému produktu (jasnost a transparentnost informací, zamlčení důležitých informací atd.).

42. Na stupnici 1 - 10 (1 - velice špatně, 10 – výborně) označte, jak se cítíte, když musíte osobně navštívit pobočku Vaší banky.

43. Na stupnici 1 - 10 (1 – velmi často, 10 – velmi málo) označte, jak často uvažujete o odchodu z Vaší banky do jiné.

44. Na stupnici 1 - 10 (1 - nikdy nedoporučil, 10 – velmi doporučil) označte, jestli byste doporučil(a) banku Vašim známým.

45. Myslíte si, že cena služby, kterou využíváte u Vaší banky, je přiměřená k její kvalitě? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - absolutně nepřiměřená, 10 – velmi přiměřená).

46. Jste spokojen(a) s poplatkovou politikou Vaší banky? Ohodnottě na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).

47. Na stupnici 1 - 10 (1 – velice špatně, 10 - výborně) označte, jak vnímáte propagaci Vaší banky vůči veřejnosti.

48. Na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – spokojen) označte, jak dobře je zapamatovatelná propagační strategie Vaší banky (propagační materiály, barva propagačních materiálů, reklama, úroveň internetových stránek atd.).

49. Při založení Vašeho účtu Vám stačil pouze propagační materiál Vaší banky (brožury, internetové stránky atd.), a nebo jste si musel(a) shánět informace i někde jinde (od známých, osobní návštěva banky atd.)? Ohodnoťte na bodové stupnici 1 - 10 (1 – vůbec nestačil, 10 – úplně stačil).

50. Líbí se Vám vzhledově pobočky Vaší banky? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - vůbec nelíbí, 10 -velice líbí).

51. Při využívání Vašeho bankovního účtu bylo uspokojeno Vaše očekávání ? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).

52. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste spokojen(a) s personálem banky (profesionalita, ochota, informovanost atd.).

53. Pokud se někdy vyskytl problém mezi Vámi a bankou, jak jste byl spokojen s přístupem banky při řešení dané situace? Ohodnoťte prosím na stupnici 1 – 10 (1- velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen).

54. Jak reagoval personál při Vaší reklamaci? Ohodnoťte na stupnici 1 - 10 (1 - velmi špatně, 10 – výborně).

55. Na bodové stupnici 1 – 10 (1 - velmi málo, 10 – velmi často) označte, jak často u banky urgujete Vaší nespokojenost.

56. Na stupnici 1 – 10 (1 – velmi nespokojen, 10 – velmi spokojen) označte, jak jste celkově spokojen s Vaší bankou.

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Kricnerová, L.Orientace obchodních bank na studentský segment (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://orientace-obchodnich-bank-na.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.