Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Cílem tohoto dotazníku je zjistit ovlivnitelnost českých spotřebitelů novými trendy v marketingu a distribuci českých a německých cestovních kanceláří.
Moc by mi to pomohlo při vypracovávání mé bakalářské práce.
Děkuji.
Odpovědi respondentů
1. Přes jaké médium si vybíráte svou dovolenou
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
internet
95
85,59 %
85,59 %
katalog
31
27,93 %
27,93 %
nevybírám, prostě někam jedu
1
0,9 %
0,9 %
žádné
1
0,9 %
0,9 %
dovolenou si nevybírám
1
0,9 %
0,9 %
net, katalog i přímo ve výloze ck
1
0,9 %
0,9 %
programy na televize
1
0,9 %
0,9 %
pobočka CK nebo CA
1
0,9 %
0,9 %
doporučení přátel
1
0,9 %
0,9 %
sám zařizuji
1
0,9 %
0,9 %
jezdím "na blind"
1
0,9 %
0,9 %
internet
1
0,9 %
0,9 %
využívám obě varianty
1
0,9 %
0,9 %
2. Kde kupujete dovolenou
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
na internetu
60
54,05 %
54,05 %
na pobočce
54
48,65 %
48,65 %
viz. odp. 1
1
0,9 %
0,9 %
nikde
1
0,9 %
0,9 %
letiště
1
0,9 %
0,9 %
dovolenou nekupuji
1
0,9 %
0,9 %
podle toho, kde si ji vyberu
1
0,9 %
0,9 %
jezdím "na blind"
1
0,9 %
0,9 %
objednám na netu,na pobočku jdu vyřídit ostatní
1
0,9 %
0,9 %
3. Koupili byste si zájezd od hypermarketu, kde nakupujete (např Kaufland, Billa, Spar)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
86
77,48 %
77,48 %
nevím
19
17,12 %
17,12 %
ano
6
5,41 %
5,41 %
4. Proč ano/ne
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne, je to pro mne nedůvěryhodné
65
58,56 %
58,56 %
Spíše ne, není to v České republice zaběhlé
31
27,93 %
27,93 %
Ano, ale po důkladném prověření
9
8,11 %
8,11 %
není důvod
1
0,9 %
0,9 %
nevěřím žádnýmu concernu hypermarketu
1
0,9 %
0,9 %
dovolenou jedině na vlastní pěst
1
0,9 %
0,9 %
nevěřim že je schopný konkurovat internetovým prod
1
0,9 %
0,9 %
Ano, hypermarket je pro mě důvěryhodný dodavatel
1
0,9 %
0,9 %
Jestli cena bude nizka, ano.
1
0,9 %
0,9 %
Jestli normalni nebo draha, radsi internet.
1
0,9 %
0,9 %
Je to mimo jejich činnost
1
0,9 %
0,9 %
nevěřím nabídce hypermarketů
1
0,9 %
0,9 %
5. Koupili byste si zájezd u zásilkové společnosti (např. Quelle, Otto, Neckermann)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
86
77,48 %
77,48 %
nevím
17
15,32 %
15,32 %
ano
8
7,21 %
7,21 %
6. Proč ano/ne
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne, je to pro mne nedůvěryhodné
71
63,96 %
63,96 %
Spíše ne, není to v České republice zaběhlé
26
23,42 %
23,42 %
Ano, ale po jiné kladné zkušenosti s firmou
9
8,11 %
8,11 %
Ano, zásilková společnost je pro mě důvěryhodný dodavatel
3
2,7 %
2,7 %
není důvod
1
0,9 %
0,9 %
to dělaj jen sociálové
1
0,9 %
0,9 %
dovolenou jedině na vlastní pěst
1
0,9 %
0,9 %
od neckermann ano u ostatních ne
1
0,9 %
0,9 %
7. Uvažovali byste nad koupí zájezdu z televizního kanálu, který je specializovaný na prodej a prezentaci nabídek dovolených
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
55
49,55 %
49,55 %
nevím
39
35,14 %
35,14 %
ano
17
15,32 %
15,32 %
8. Proč ano/ne
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nevim
13
11,71 %
11,71 %
nedůvěra
3
2,7 %
2,7 %
nedůvěryhodné
3
2,7 %
2,7 %
nic takoveho neznam
2
1,8 %
1,8 %
ne
2
1,8 %
1,8 %
není to důvěryhodné
2
1,8 %
1,8 %
když to bude výhodnější než jinde proč ne
1
0,9 %
0,9 %
neuvazoval
1
0,9 %
0,9 %
Nevím, je to divný :)
1
0,9 %
0,9 %
teleshoping nikdy!
1
0,9 %
0,9 %
ostatní odpovědi
nikdy jsem nic takového neviděla nevím protože s tímto kanálem nemám zkušenosti televizi jsem neviděl, ani nepamatuju - nemám s tím zkušenosti nelibi se mi to koupil sem BMW nejsou prachy uvažuji nad každou dobrou nabídkou ještě jsem se tím nezabývala Bylo by to dražší. kvůli praktičnosti a pohodlí Záleželo by na konkrétní nabídce poměru cena/výkon Není to pro mě dostatečně důvěryhodné a vyzkoušené potřeboval bych ještě víc informací nikdy jsem o tom neslyšel neznám to musel by mít dobré reference Nevěřím (nedůvěřuji)tomuto způsobu nabídky. V ČR není zaběhlé, nenív nich důvěra. nevim - neznam, nejsem na to zvykla možnost prezentace zájezdu Musel by to být seriózní kanál asi bych na to nekoukala Pokud je to spolehlivé, proč ne. věrohodnost viz výše neznám tuto možnost Ano, ale po jiné kladné zkušenosti s firmou přijde mi to jak teleshoping, blbosti za hodně pen dovolenou jedině na vlastní pěst protože mi zaůčtují náklady na reklamu je to pohodlné z principu bych na podobný program nekoukal nevěrohodný protože mají zkušenosti přišlo by mi to důvěryhodné Nemám zkušenosti s tímto zprostředkovatelem. slyším o tom poprvé, nemám reference Na televizi téměřnekoukám,natož abych na ni nakupo muselo by to mít větší tradici v ČR připomíná mi to teleshopping, ve který nemám důvěr Nemám důvěru v reklamy a podobné nabídky v tv podľa referencií od známeho Když je na to specializovaný, tak bych mu věřila Televize na mě v tomto případě nepůsobí seriózně. Takové kanály nesleduji, nakupuji jinde a jinak. Televize je jen pro informace. Vzhledem k častým krachům CK bych se trochu bál... není to úplně běžná záležitost je to nedůvěryhodné nedůvěryhodné - teleshopping nevím, v tomhle moc neexperimentuju video lepsi nez foto nesubjektivní nabídka nikdy jsem se s tím nesetkala nepohodlné médium nekoukám na tv nikdy jsem se s tím nesetkala, prvotní nedůvěra ano nejistota Připadá mi to neosobní ještě jsem se s tím nesetkala nedůvěřuji reklámám v TV Nedůvěřuji televizním spotům maximálně pokud by mě odně uchvátila cena Je to pro mě nedůvěryhodné Preferuji recenze na netu (booking.com, hotel.de) preferuji vyhradne CK a CA ověřenost nemám potřebu Přišlo by mi to jako teleshopping a to já nerad. nedůvěřuji tomu, nemám s tím zkušenosti žáleželo by i na jiných věcech nevěrohodné další zajímavá forma nabídky zájezdů ... o této možnosti jsem neslyšela reklamy bývají klamavé či neúplně informativní spíše ano, ptž se věnují tomuto odvětví Důvěryhodnější médium, dobrá prezentace není zaběhlé důvěryhodnost
82
73,87 %
73,87 %
9. Byli jste někdy aktivní v propojení vaší sociální sítě a kterékoli cestovní kanceláře
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
98
88,29 %
88,29 %
ano
13
11,71 %
11,71 %
10. Setkali jste se v poslední době s virální reklamou od nějaké cestovní kanceláře
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
57
51,35 %
51,35 %
nevím
27
24,32 %
24,32 %
ano
27
24,32 %
24,32 %
11. Jak to na vás působilo
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nevím, co je virální marketing
31
37,8 %
27,93 %
nijak, reklamy tohoto tipu mě nezajímají
29
35,37 %
26,13 %
kladně, líbil se mi nápad
19
23,17 %
17,12 %
negativně
5
6,1 %
4,5 %
12. Zaznamenali jste v poslední době nějakou spolupráci mezi cestovní kanceláří a jinou firmou (například Při zřízení kreditní karty sleva na zájezd u příslušné CK)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
67
60,36 %
60,36 %
ano
44
39,64 %
39,64 %
13. Ovlivnila by vás taková spolupráce ke koupi zájezdu u dané cestovní kanceláře
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
50
45,05 %
45,05 %
nevím
43
38,74 %
38,74 %
ano
18
16,22 %
16,22 %
14. Setkali jste se někdy s pojmem "inspektor dovolené"
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
104
93,69 %
93,69 %
ano
7
6,31 %
6,31 %
15. Ovlivnilo by vás doporučení známého při koupi zájezdu, i když byste věděli, že dovolenou měl zaplacenou od cestovní kanceláře, právě proto, aby ji doporučil
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
částečně
49
44,14 %
44,14 %
ne
46
41,44 %
41,44 %
ano
16
14,41 %
14,41 %
16. Rozhodli byste se koupit zájezd jen proto, že jste se o jeho doporučení dočetli např. na blogu
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše ne
57
51,35 %
51,35 %
ne
26
23,42 %
23,42 %
spíše ano
23
20,72 %
20,72 %
ano
6
5,41 %
5,41 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
12. Zaznamenali jste v poslední době nějakou spolupráci mezi cestovní kanceláří a jinou firmou (například Při zřízení kreditní karty sleva na zájezd u příslušné CK)
odpověď ne:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 9. Byli jste někdy aktivní v propojení vaší sociální sítě a kterékoli cestovní kanceláře
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Přes jaké médium si vybíráte svou dovolenou
2. Kde kupujete dovolenou
3. Koupili byste si zájezd od hypermarketu, kde nakupujete (např Kaufland, Billa, Spar)
4. Proč ano/ne
5. Koupili byste si zájezd u zásilkové společnosti (např. Quelle, Otto, Neckermann)
6. Proč ano/ne
7. Uvažovali byste nad koupí zájezdu z televizního kanálu, který je specializovaný na prodej a prezentaci nabídek dovolených
8. Proč ano/ne
9. Byli jste někdy aktivní v propojení vaší sociální sítě a kterékoli cestovní kanceláře
10. Setkali jste se v poslední době s virální reklamou od nějaké cestovní kanceláře
11. Jak to na vás působilo
12. Zaznamenali jste v poslední době nějakou spolupráci mezi cestovní kanceláří a jinou firmou (například Při zřízení kreditní karty sleva na zájezd u příslušné CK)
13. Ovlivnila by vás taková spolupráce ke koupi zájezdu u dané cestovní kanceláře
14. Setkali jste se někdy s pojmem "inspektor dovolené"
15. Ovlivnilo by vás doporučení známého při koupi zájezdu, i když byste věděli, že dovolenou měl zaplacenou od cestovní kanceláře, právě proto, aby ji doporučil
16. Rozhodli byste se koupit zájezd jen proto, že jste se o jeho doporučení dočetli např. na blogu
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Přes jaké médium si vybíráte svou dovolenou
2. Kde kupujete dovolenou
3. Koupili byste si zájezd od hypermarketu, kde nakupujete (např Kaufland, Billa, Spar)
4. Proč ano/ne
5. Koupili byste si zájezd u zásilkové společnosti (např. Quelle, Otto, Neckermann)
6. Proč ano/ne
7. Uvažovali byste nad koupí zájezdu z televizního kanálu, který je specializovaný na prodej a prezentaci nabídek dovolených
8. Proč ano/ne
9. Byli jste někdy aktivní v propojení vaší sociální sítě a kterékoli cestovní kanceláře
10. Setkali jste se v poslední době s virální reklamou od nějaké cestovní kanceláře
11. Jak to na vás působilo
12. Zaznamenali jste v poslední době nějakou spolupráci mezi cestovní kanceláří a jinou firmou (například Při zřízení kreditní karty sleva na zájezd u příslušné CK)
13. Ovlivnila by vás taková spolupráce ke koupi zájezdu u dané cestovní kanceláře
14. Setkali jste se někdy s pojmem "inspektor dovolené"
15. Ovlivnilo by vás doporučení známého při koupi zájezdu, i když byste věděli, že dovolenou měl zaplacenou od cestovní kanceláře, právě proto, aby ji doporučil
16. Rozhodli byste se koupit zájezd jen proto, že jste se o jeho doporučení dočetli např. na blogu
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko