Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Personální marketing vybrané bankovní instituce
Personální marketing vybrané bankovní instituce
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Alena Ripelová |
|---|---|
| Šetření: | 05. 08. 2015 - 15. 08. 2015 |
| Počet respondentů: | 159 |
| Počet otázek (max/průměr): | 33 / 29.65 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 46,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.07:25 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti a repondentky,
tento průzkum je zaměřen na studenty a čerstvé absolventy VŠ a SŠ, cílem dotazníku je především zjistit postoje a očekávání vůči "prvnímu" zaměstnavateli a zároveň zmapovat, jakým způsobem je vybraná banka vnímána mezi studenty, případně jestli jsou její aktivity personálního marketingu mezi studenty známé a rozšířené.
Vaše odpovědi budou použity při zpracování diplomové práce na téma "Personální marketing". Za všechny Vaše odpovědi předem moc děkuji.
Přeji Vám krásné a pohodové léto,
Alena Ripelová
Odpovědi respondentů
1. Chtěl/a byste pracovat v některé z následujících bankovních společností, pokud by k tomu byla příležitost? Pokud ne, přejděte na další otázku.
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Air Bank | 40 | 54,05 % | 25,16 % |
| Komerční banka | 29 | 39,19 % | 18,24 % |
| Česká spořitelna | 25 | 33,78 % | 15,72 % |
| Raiffeisenbank | 22 | 29,73 % | 13,84 % |
| GE Money Bank | 18 | 24,32 % | 11,32 % |
| UniCredit Bank | 17 | 22,97 % | 10,69 % |
| ING Bank | 16 | 21,62 % | 10,06 % |
| Fio banka | 9 | 12,16 % | 5,66 % |
| HSBC Bank | 9 | 12,16 % | 5,66 % |
| Citibank | 7 | 9,46 % | 4,4 % |
| mBank | 6 | 8,11 % | 3,77 % |
| Zuno | 6 | 8,11 % | 3,77 % |
| Sberbank CZ | 6 | 8,11 % | 3,77 % |
| Equa bank | 4 | 5,41 % | 2,52 % |
2. Znáte společnost Komerční banka, a.s. (dále jen KB)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 156 | 98,11 % | 98,11 % |
| Ne | 3 | 1,89 % | 1,89 % |
3. Co se Vám ihned asociuje ve spojení s Komerční Bankou?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Poplatky | 12 | 7,55 % | 7,55 % |
| peníze | 8 | 5,03 % | 5,03 % |
| Nic | 5 | 3,14 % | 3,14 % |
| reklama | 3 | 1,89 % | 1,89 % |
| účet | 3 | 1,89 % | 1,89 % |
| Banka | 3 | 1,89 % | 1,89 % |
| úroky | 3 | 1,89 % | 1,89 % |
| práce | 3 | 1,89 % | 1,89 % |
| vysoké poplatky | 3 | 1,89 % | 1,89 % |
| logo | 2 | 1,26 % | 1,26 % |
| ostatní odpovědi | 114 | 71,7 % | 71,7 % |
4. Jakou barvu nebo více barev si spojíte s Komerční bankou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| červená | 150 | 94,34 % | 94,34 % |
| černá | 116 | 72,96 % | 72,96 % |
| bílá | 38 | 23,9 % | 23,9 % |
| zlatá | 3 | 1,89 % | 1,89 % |
| stříbrná | 3 | 1,89 % | 1,89 % |
| žlutá | 2 | 1,26 % | 1,26 % |
| zelená | 2 | 1,26 % | 1,26 % |
| modrá | 2 | 1,26 % | 1,26 % |
| růžová | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
5. Dokážete si vybavit firemní logo KB?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 134 | 84,28 % | 84,28 % |
| Ne | 25 | 15,72 % | 15,72 % |
6. Líbí se Vám firemní logo a barvy KB?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Líbí se mi logo i barvy KB | 69 | 43,4 % | 43,4 % |
| Logo ani zvolené barvy mi nepřijdou zajímavé | 57 | 35,85 % | 35,85 % |
| Líbí se mi barvy, ale logo ne | 30 | 18,87 % | 18,87 % |
| Líbí se mi logo, ale barvy ne | 3 | 1,89 % | 1,89 % |
7. Díky čemu si vybavíte společnost KB?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Reklama v TV nebo na internetu | 102 | 64,15 % | 64,15 % |
| Reklamy v novinách a časopisech | 28 | 17,61 % | 17,61 % |
| Společensky odpovědná firma | 12 | 7,55 % | 7,55 % |
| Typická znělka reklam | 10 | 6,29 % | 6,29 % |
| Firma, nabízející kvalitní služby, profesionální přístup, nízké úrokové sazby | 10 | 6,29 % | 6,29 % |
| Billboardy u silnic | 8 | 5,03 % | 5,03 % |
| Reklama v metru | 2 | 1,26 % | 1,26 % |
| metro | 2 | 1,26 % | 1,26 % |
| pracuji zde | 2 | 1,26 % | 1,26 % |
| Je tu dlouho | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| pro jejich PR ke studentskému účtu | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| měla jsem tam účet | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Měla jsem u nich účet | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| logo | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Pobočka | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| z obecné komunikace | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Metro, Vyšehrad | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| zlodejina, nuda, fotbal | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| bydlím u ní | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Tradice, velký počet klientů | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| metro, kongresové centrum | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Budovy | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| pracuje tam člen rodiny | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| špatné zkušenosti | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| viz 3 | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Société Générale | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| pobočky | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| mám blízko pobočku | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Můj účet | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| rada od známých | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Má pobočku u nás ve městě | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| kb ? co to je ? | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| pracuji vedle KB | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| reklama air bank | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| reklama na metru | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| pracuje zde známá | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| čistě subjektivní asociace | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Banku odpouštím, kvalita služeb šla dolů | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| příjemný personál, ale služby banky mě nikdy nenadchly | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| vyřizování, kdy všechno se muselo řešit opakovanými návštěvami, protože nedokázali postkytnout jasné inforamce, a to vše opakovavaně, velmi zatěžující, zrušil jsem tam vše | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| můj první zaměstnavatel | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Využívám její služby | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Mám zde účet | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Vyuzivam jejich sluzeb od stredni skoly | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Hledáme hypotéku a s KB jednáme. Její současné marketingová aktivity si nyní bohužel nedokáži vybavit. | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Osobní zkušenost | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| budovy KB | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Na KB vůbec nemyslím a ani si nevybavuji nic společného s ní | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| pobočka v místě bydliště | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| mela jsem u KB ucet, ale z reklam si ji vubec nepamatuju | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| chodím okolo budovy KB každý den | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Chodím okolo | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| zavedená stálá firma | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| mám u ní účet | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Kamaradky tam pracovaly/pracuji | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
8. Znáte některou z reklam KB?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 9, Ne → otázka č. 10, Nejsem si jistý/á → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 92 | 57,86 % | 57,86 % |
| Nejsem si jistý/á | 48 | 30,19 % | 30,19 % |
| Ne | 19 | 11,95 % | 11,95 % |
9. Jak tyto reklamy vnímáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Některé jsou dobré, jiné ne | 45 | 48,91 % | 28,3 % |
| Líbí se mi | 37 | 40,22 % | 23,27 % |
| Nelíbí se mi | 10 | 10,87 % | 6,29 % |
10. Jakou image má podle Vás KB v České republice?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pozitivní | 62 | 38,99 % | 38,99 % |
| Ani pozitivní, ani negativní | 58 | 36,48 % | 36,48 % |
| Velmi pozitivní | 28 | 17,61 % | 17,61 % |
| Negativní | 10 | 6,29 % | 6,29 % |
| Velmi negativní | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
11. Jakou image mají podle Vás v České republice bankovní instituce obecně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Negativní | 62 | 38,99 % | 38,99 % |
| Ani pozitivní, ani negativní | 62 | 38,99 % | 38,99 % |
| Pozitivní | 27 | 16,98 % | 16,98 % |
| Velmi negativní | 6 | 3,77 % | 3,77 % |
| Velmi pozitivní | 2 | 1,26 % | 1,26 % |
12. Co konkrétně se Vám líbí na společnosti KB? (otevřená otázka)
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
-
- nic
..
Akcie.
Akorát tak možná síť poboček a bankomatů
banku jsem nikdy nepoužívala. Nemohu tedy hodnotit..
Bohužel kromě firemních barev a loga nic.
Dětské konto
dlouho fungující banka
Dotazník je velmi prapodivně a nelogicky členěný, obsahuje gramatické chyby, nepříjemně dlouhý.....
důvěřoval bych jí, působí na trhu již dlouho
hezké logo, věrohodně působící společnost
historie firmy
historie, velikost, prosperita
Hlavne stale celkem dobre jmeno a stabilita
jak pečuje o své zaměstnance
jakou má historii, je to profík ve svém oboru
je na trhu už dloho
Je to profesionál v oboru.
její celkový přístup ke klientům a zaměstnancům, její forma komunikace
její dlouholetá historie, jméno firmy
Její historie
její hostire a velikost firmy, vybudované jméno
její komunikace, filozofie firmy, přístup ke klientům
její marketingová komunikace
její marketingová komunikace, např. v metru atd.
Její možnosti
její profesionální přístup ke klientům a péče o zaměstnance
její přístup k zaměstnancům a klientům
její přístup ke klientům
její přístup ke klientům a k zákazníkům
její reklamy
její služby
její velikost, prosperita a stabilní prostředí
jistota
Již několik let mám u této banky účet a zatim s touto společností nebyly žádné problémy.
jsem u jine banky, takze nejspise nic
komplexnost nabízených služeb
Logo :)
Má pobočky v mém městě.
marketingová komunikace
Myslím, že nic.
Nabidka sluzeb
Nabídka služeb pro studenty
Nedokazu rict. Neprisla jsem s ni do kontaktu.
nedokážu odpovědět, využívám služby jiných banek
nejsem klient, nemůžu posoudit
nejsem si jistá, že se mi něco na KB líbí.... Více zaměřena na podnikatele, než na fyzické osoby
Nejsem si vědoma důvodu, kvůli kterému by mi KB mohla být bližší, než jakákoli jiná banka jejímž nejsem klientem.
Nemám možnost posoudit
Nemám zkušenost
Nemůžu hodnotit z důvodu nevyužívání služeb této instituce.
Nepoznám spoločnosť natoľko, aby som ju mohol súdiť.
Nesnaží se své klienty zaujmout vtipnými reklamami, ale žije ze své pověsti.
neutrální postoj
neviem
nevím
nevím
nevím
nevim
nevím
nevím
nevím
nevim
nevím
Nevim
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím, nezajímám se
Nevnucuje se.
Nic
Nic
nic
Nic
Nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
Nic mě nenapadá
nic mne nezaujalo, nemám zkušenost s KB
Nic si nevybavuji.
nic, já jsem u konkurence
nic, mám pouze špatné zkušenosti
Orientace na podnikovou klientelu
pobočková síť
Pocit stability - silný zahraniční vlastník, široké portofilio služeb, velká pobočková síť a síť bankomatů, tradice atd
Poloha mojí pobočky
Pozitivní a individuální přístup
prakticky nic
profesionální přístup, její velikost, prosperiat
Promyšlené reklamy
prosperující firma
prozákaznický přístup
Přehledné on-line bankovnictví
Příjemné vystupování zamestnanců
Přístup k lidem
přístup k zaměstnancům a klientům, snaha o inovativní přístup
přístup ke klientům a zaměstnancům
Přístup lidí jako pracovníků k zákazníkům.
přístup zaměstnanců
Přístupnost
působí důvěryhodně, díky své dlouhodobé historii
působí stabilně
reklamy v televizi
Relativne nizky uroky.
representativní a důveryhodná image, zaměření na studenty
rychlá spolupráce
S KB nemám zkušenosti takže nevím
Sama tam nemám účet, takže těžko hodnotit
Seriózní instituce
Siroka nabidka bankovnich produktu.
síť poboček
Snad jen záruka stabilita a tudíž důvěra v její budoucí existenci
Snaží se být moderní
Snaží se jít s dobou
spolehlivost
spolehlivost
spolehlivost
Spousta poboček a bankomatů.
Stabilita
Stabilita
Stabilita
Stabilní banka Studentské konto
Stabilní společnost
stálá banka, žádný nováček, člověk ví, co čekat
Studentské účty
styl její komunikace
široká nabídka služeb
Široká paleta bankovních produktů včetně partnerských firem (pojištění, slevy atd.)
Široké portfolio produktů
Těžko říct.
to jak je veliká
to, že je to velká banka, její stabilita a prosperita
transparentnost pro větší klienty
V centrále na Václavském náměstí mají paternoster!
V soucasne chvili nabizi nejnizsi sazby na hypoteku v ramci projektu, ktery budeme kupovat
velikost firmy
velikost, tradice
Velká společnost, pevná základna
Velmi proaktivní přístup ke klientovi Rozsáhlé portfolio služeb pro firemní klientelu
vstřícný personál
všechno - služby, komunikace, přístup
všeobecně bynky pro mě znamenají finanční zátěž a zbytečná ztráta času, kdyby před lety nebyla povinnost u zaměstnavatele mít účet, nemám jej a neschází mi.
výběr z mnoha produktů
Výhody pro studenty. Dostupnost bankomatů.
vysoká míra zabezpečení
významné postavení mezi ostatními bankami
zavedena firmy, mala sance na krach
Zavedena spolecnost, ktera pusobi duveryhodne
že je to velká stabilní firma, které se daří
13. Co konkrétně se Vám nelíbí na společnosti KB? (otevřená otázka)
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
-
- přehnaně vysoké poplatky
..
"zastaralé" služby
*
absurdní poplatky (vedení účtu, výběr z bankomatu), vtíravé chování bankovních poradců
banda zlodéjů
banku jsem nikdy nepoužívala. Nemohu tedy hodnotit..
běžní poradci nemají příliš přehled ve srovnání s jinými institucemi v ČR, každá změna je problém (změnit přímení po svatbě byl pro poradkyni skoro neřešitelný problém, který se vlekl 3 týdny a nakonec jsem radši po 12-ti letech změnila banku)
byrokracie
byrokracie uvnitř
byrokracie uvnitř firmy
byrokracie uvnitř firmy
byrokracie uvnitř firmy
byrokratické prostředí
byrokratický přístup
celkově nemám rád bankovní sektor
cena služeb
často zdlouhavé procesy schvalování půjček nebo úvěrů
Drahe sluzby
Francouzstina
jakási zostalost, nemodernost
Jednání a ochota pracovnic na pobočkách
její velikost, vysoké sazby
její vysoká úroveň sazeb
jiné banky nabízí víc a za lepších podmínek
jsem spoikojena
KB je stálým hráčem v Česku, ale když jsme se byla ptát na účty, neměli mi co nabídnou. Pokud je trh plný dalších institucí, měla by se velká banka tomuto přizpůsobit.
Konzervativní, těžkopádná a zastaralá společnost, která nepříliš pružně reaguje na změny v tomto segmentu, kde díky novým bankám prudce vzrostla konkurence.
Málo bankomatů.
Malo zajimava, neinovativni
mám špatnou zkušenost z pobočky. Neochota a nepružnost.
Měli vysoké poplatky za vedení běžného účtu.
Mnoho produktů a těžko se v nich orientuji
Momentálně mě nic nenapadá.
Nebyla jsem spokojená s přístupem zaměstnanců, neosobní, málo individuální přístup...
Nedokazu rict. Neprisla jsem s ni do kontaktu.
nedostatečná průhlednost
nejsem klient, nemůžu posoudit
nejsem si jistá, že se mi něco na KB líbí / nelíbí .... Více zaměřena na podnikatele, než na fyzické osoby
některé procesy, přehnaná byrokracie
Nekvalitní služby, neoprávněně účtování poplatky...
nelíbí se mi poslední "reklama", resp. plakát na KB, kdy je na něm vyobrazeno dítě silně připomínající Steva Jobse. Je to nechutné
nemám co vytknout
nemám co vytknout
Nemám možnost posoudit
nemám názor
nemám nic proti
Nemám rád bankovní prostředí, byrokracii apod.
Nemám zkušenost
Nemám, co by se mi vyloženě nelíbilo.
nemohu posoudit, nejsem klientem KB
Nemůžu hodnotit z důvodu nevyužívání služeb této instituce.
nenabizi studentske konto,zbytecne poplatky
není vidět
Neni videt, neprinasi nove produkty pro FO, alespon viditelne
neosobnost
Nepoznám spoločnosť natoľko, aby som ju mohol súdiť.
Neprofesialni pristup meho bankovniho poradce
Neprofesionalita pracovníků na přepážce
Nepropracovanost inernetového bankovnictví (z referencí od přátel)
nepřijde mi, že by byla nějakým inovátorem
neutrální postoj
neviem
Nevím
nevím
nevím
nevim
Nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
Nevim
nevím
nevím
Nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím o ničem
nevím, nemám nic proti, možná výše sazeb
nezajímavé pro nižší příjmovou skupinu obyvatel
Nic
nic
nic
nic
Nic
Nic
nic
Nic
nic
nic
nic
nic konkretniho. Vnimam ji jako jakoukolv jinou banku s "chladnym" pristupem (nemyslim tim neprijemnym, ale spise s ne tak pratelskym, jako se prezentuje napr. Air bank)
nic mě nenapadá
nic mě nenapadá
Nic mě nenapadá.
Nic mě nenapadá.
nic mne ani neodrazuje, nemám zkušenost s KB
Nic mně nenapadá
Nic mne teď nenapadá
nic nemůžu vytknout
Nikdy mě nazaujala
obor činnosti
obor podnikání
papírování
pokud vím, tak má docela vysoké poplatky za služby
pomalost
poplatky
Poplatky
poplatky
Poplatky
poplatky
Poplatky i u kont, které klient aktivně využívá (poplatek za odchozí transakce).
Poplatky na účtech
Poplatky spojené s bankovním účtem
Poplatky za položky na studentském účtu
Poplatky za spravu beznych uctu.
Poplatky, neosobni pristup, papirovani
poplatky, úrokové sazby
Poplatky.
Pracuje tam banda arogantních kreténů
Pristup personalu a nektere podminky u produktu.
přehnaná byrokracie, která je ale typická pro toto prostředí
přístup k zaměstnancům na úrovni poboček
Přístup ke klientům
Rigidita
Roztříštěná komunikace směrem k CS, vulgární reklamy, snaha prosadit se a upoutat za každou cenu, neprofesionální přístup personálu na pobočkách, nevýhodné produkty a produktové podmínky.
S KB nemám zkušenosti takže nevím
Sama tam nemám účet, takže těžko hodnotit
složitost, nepřehlednost služeb a jejich hierarchie
Statičnost způsobená velikostí společnosti, bankovní poplatky, ESSOX!
Taky těžko říct.
to co na jiných bankách - finanční instituce jsou jednoduše podvodníci
Totálně neschopní lidé včetně nadřízených
účelově špatné odhady nemovitostí a tím účelové navyšování úrokových sazeb
Velice chladná image
Velká a drahá. Není sexy a nemá obdobu Erste premier
viz výše
viz. horní komentář
vysoké ceny a poplatky
vysoké poplatky
vysoké poplatky, problémy s vyřizováním úvěrům pro bytová družstva a společenstva vlastníků
Vysoké poplatky. Konzervativní.
Vysoké sazby
vysoke uroky
Zaměstnanci
zbytečné poplatky skoro za vše, nemožnost dostat se na účet z jiného pc (nutnost mít nainstalovaný certifikát)
ze maji prachy
způsob chování ke klientům drahé služby, poplatky drahý studentský účet v bankomatu lze vybírat pouze částky dělitelné 500 Kč
Že se nám musí něco líbit (viz povinná předchozí otázka)
14. Myslíte si, že produkty a služby nabízené KB jsou kvalitní a inovativní?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 94 | 59,12 % | 59,12 % |
| Ne | 65 | 40,88 % | 40,88 % |
15. Považuejte KB za společensky odpovědnou fitmu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 98 | 61,64 % | 61,64 % |
| Ne | 61 | 38,36 % | 38,36 % |
16. Vybavujete si některé charitativní projekty, do kterých se KB v současnosti nebo v minulosti zapojila? Případně nějaké kulturní či sportovní akce?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 146 | 91,82 % | 91,82 % |
| Nadace Jistota | 6 | 3,77 % | 3,77 % |
| Sponzor ZOO Praha :) | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| sponzor UEFA | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| ZOO, akce do práce na kole | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| např. akce do práce na kole | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| koncert | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| nadace Jistota, Modrý klíč | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| ZOO | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
17. Co by podle Vás měla KB změnit, aby byla mezi veřejností vnímána lépe? (otevřená otázka)
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
- snížit poplatky
aby byla víc vidět v charitativní oblasti
Být pružnější
Být více transparentní.
Být více vidět
celkový přístup
Flexibilnost, komunikaci s klientem
Inspirovat se u internetových bank
KB je vnímána ve společnosti dobře. KB nepotřebuje ,,výraznou" reklamu. Pokud lidé budou hledat stabilní a kvalitní banku, bude KB mezi prvníma, které si vybaví.
Lepsi reklamy, snizit poplatky, vice transparentnosti ve smlouvach
lepší příštup ke klientům; férové jednání
lepší vlastní služby. Společenská odpovědnost veřejnost moc nezajímá
Líbí se mi přístup Air Bank jako banky pro klienty, jednoduché smlouvy, vyšší úroky a celkově se chovají ke klientům přátelsky a ne z pozice moci
Marketingovou agenturu a brand managera
Mela by byt nekde videt, nove zajimave produkty
měla by být pro běžné občany snadněji a lépe uchopitelná, měla by slevit ze svých nároků a zlevnit své produkty tak jako ostatní instituce
měla by být víc přístupnější klientům, jiné banky to umí
Měla by cílit i na osoby nepodnikatele.
Měli by se bankovní úředníci chovat jako lidi a také by mohla snížit poplatky.
Merchandising a spravne produkty lidem
modernější přístup k zákazníkům
Myslim, ze toto je beh na dlouhou trat. Obecne kazdy produkt ci sluzba je pozitivne vnimana predevsim na zaklade kladnych zkusenosti znamych, pratel, kolegu. Kdybych od nich slysela, jak tam byli spokojeni, urcite by to pomohlo.
Najmout mě jako PR managera www.jakubvojta.cz
nebýt zloději
Nehnat se jen za penezi, ale brat svuj bussiness trochu lidsky, ze strany klientu. Rozkrikne se to a pak bude klientu a tim padem i penez vic :)
nejsem příznivcem bank
Nemám nápad.
Nemohu posoudit
Nepoznám spoločnosť natoľko, aby som ju mohol súdiť.
nevím
Nevím, možná více reklamy, ale zase na druhou stranu, tento marketingový tah využívá mnoho společností a otázkou pak je, jestli to je dostatečně efektivní.
Nevybírat nové zaměstnance podle životopisu, nefungovat jako zajišťovací ústav pro bývalé modelky, nevnucovat lidem nekvalitní produkty, naučit zaměstnance diskrétnosti a slušnému chování
nic
Nic mě nenapadá
nižší cena služeb
Nižší poplatky.
Odbourat poplatky za vedeni beznych uctu pro fyzicke osoby nepodnikatele
podpora lokálních projektů ve městech s pobočkami
Podpořit více viditelných prohektů
poplatky
poplatky
Proboha hlavně ne růzkě eko-zyklo-bio výmysly
přispívat na nemocné děti
Přístup a chování k zákazníkovi. Soustředit se na Customer realition ship marketing.
přístup k menším klientum, odbourání administrativy a zjednodušení internetbankingu
přístup ke klientům
rozdavat prachy
snížit poplatky
snižování poplatků
své bankovní podmínky
Svou zkostnatělou image a produkty
těžko říct, protože žádná banka na mě nepůsobí nijak zvlášť pozitivně.
V dnešním pohledu je podstatné téma vlastně jen jediné - poplatky, zbytečné poplatky, nesmyslné poplatky atd. Práce v tomto ohledu jistě přidá mnohem více bodů než jakýkoli CSR apod.
více aktivit v oblasti charity
více se zaměřovat na veřejné akce, charity, společenskou odpovědnost apod.
Více se zapojovat do různých např. sportovních akcí, aby byla více na očích
více veřejných dobročiných akcí
Vice zapojit klienty
Viz otázka výše. Změna PR, zatraktivnění celé společnosti zejména pro mladší klienty atd.
Viz výše.. Dinamika reakcí na potřeby trhu jsou ovšem u velkých společností obecně slabší.
výši bankovních poplatků, někeré zaměstnanec, jejich vzdělání, informovanost, schopnost komunikovat s klientem a pracovními systémy
vzít si za vzor airbanku komunikací i možnostmi
Začít hrát fair play. Přestat lidi odírat a nepsat podmínky písmem vel. 5. Sjednotit komunikaci. Postavit brand na kvalitě produktu a služeb, nikoliv na budgetu marketingového oddělení.
zajistit školení v oblasti kvantitativního výzkumu :)
Zaměření se do budoucna na segment trhu který bude přebývat. Lidé nad 55 let a důchodového věku.
Zjednodušit nabídku a transparentnější podmínky
zjednodušit papírování, větší náhled do vnitřních pravidel firmy
Zkvalitnit zákaznický servis, zrušení přeživších poplatků
Zrusit poplatky
Zrušit "nesmyslné" poplatky v rámci bankovních účtů
zrušit skryté a absurdní poplatky celkově zlevnit své produkty
18. Myslíte si, že je společnost KB dostatečně „atraktivní“ pro to, aby zaujala nové zákazníky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 81 | 50,94 % | 50,94 % |
| Ano | 78 | 49,06 % | 49,06 % |
19. Vnímáte společnost KB jako atraktivního zaměstnavatele?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 97 | 61,01 % | 61,01 % |
| Ne | 62 | 38,99 % | 38,99 % |
20. Jste v pracovním poměru se společností KB?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 21, Ne → otázka č. 23].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 145 | 91,19 % | 91,19 % |
| Ano | 14 | 8,81 % | 8,81 % |
21. Pokud pracujete ve společnosti KB, jste spokojený zaměstnanec?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 14 | 100 % | 8,81 % |
22. Pokud pracujete ve společnosti KB, zapojujete se do aktivit společnosti pro zaměstnance např. Do práce na kole s charitou, darování krve apod.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 11 | 78,57 % | 6,92 % |
| Ne | 3 | 21,43 % | 1,89 % |
23. Pokud by všechny níže vypsané bankovní instituce měly stejné sazby a ceny služeb, koho byste si vybrali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Komerční banka | 48 | 30,19 % | 30,19 % |
| Česká spořitelna | 45 | 28,3 % | 28,3 % |
| ČSOB | 33 | 20,75 % | 20,75 % |
| Raiffeisenbank | 21 | 13,21 % | 13,21 % |
| UniCredit Bank | 12 | 7,55 % | 7,55 % |
24. Ke kterým z následujících pojmů se v souvislosti s KB nejvíce přikláníte? Pro lepší vyhodnocení prosím využijte pouze škály o čtyřech možnostech a nezaškrtávejte tedy střední - indiferentní volbu (0).
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
| Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
|---|---|---|---|
| Stabilita vs. Nestabilita | 2-1-0-1-2 | -1.377 | 0.612 |
| Leader na trhu vs. Jedna z mnoha | 2-1-0-1-2 | -0.082 | 1.735 |
| Zajímavý zaměstnavatel vs. Neutrální zaměstnavatel | 2-1-0-1-2 | -0.327 | 1.83 |
| Prozákaznický přístup vs. Nezajímá se o své zákazníky | 2-1-0-1-2 | -0.277 | 1.684 |
| Inovativní vs. Zaostává za konkurencí | 2-1-0-1-2 | -0.031 | 1.464 |
| Oblíbená vs. Neoblíbená | 2-1-0-1-2 | -0.333 | 1.329 |
| Příležitosti pro studenty vs. Necílí na studenty | 2-1-0-1-2 | -0.415 | 1.375 |
| Je o ní slyšet vs. Není o ní slyšet | 2-1-0-1-2 | -0.868 | 1.209 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
25. Co je pro vás nejdůležitější věc při hledání "prvního" zaměstnání? Odpovědi seřaďte vzestupně od nejdůležitějšího faktoru.
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Atmosféra ve firmě | 4.818 | 7.357 |
| Plat | 4.73 | 7.405 |
| Možnost vycestovat, zahraniční stáže | 6.673 | 8.371 |
| Zlepšování svých dovedností | 5.239 | 7.905 |
| Být podporován zaměstnavatelem | 5.95 | 6.111 |
| Kariérní postup | 5.314 | 6.87 |
| Rovnováha Work-life balance | 5.541 | 8.336 |
| Pracovat nezávisle | 6.019 | 8.861 |
| Nastartování slibné kariéry | 4.717 | 8.668 |
| Jméno (brand) zaměstnavatele | 6 | 8.742 |
26. Zajímáte se o trainee programy určené pro studenty a absolventy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 100 | 62,89 % | 62,89 % |
| Ano | 59 | 37,11 % | 37,11 % |
27. Slyšeli jste o rozvojovém trainee programu KB Connecting+?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 134 | 84,28 % | 84,28 % |
| v KB | 8 | 5,03 % | 5,03 % |
| od známé | 3 | 1,89 % | 1,89 % |
| ve škole | 3 | 1,89 % | 1,89 % |
| veletrh Šance | 2 | 1,26 % | 1,26 % |
| WEB | 2 | 1,26 % | 1,26 % |
| Šance na VŠE | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Od kamarádky | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| v práci v KB | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| šance | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| v práci | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Škola | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Internet | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
28. Věděli jste o inovativní soutěži „Dejte hlavy dohromady“, kterou letos KB pořádala?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 121 | 76,1 % | 76,1 % |
| Ve škole | 7 | 4,4 % | 4,4 % |
| v KB | 3 | 1,89 % | 1,89 % |
| od známé | 2 | 1,26 % | 1,26 % |
| 2 | 1,26 % | 1,26 % | |
| v práci | 2 | 1,26 % | 1,26 % |
| plakát ve škole | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| leták ve škole | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| leták | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| letáček ve škole | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| na veletrhu šance | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| na internetu | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| internet | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| nevím, asi na internetu | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| na nástěnce školy | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| skola | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| veletrh šance | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| intranet | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| šance | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| plakáty, internet | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| noviny | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| nástěnka ve škole | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| ve škole a v KB | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| školní nástěnka | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| v práci a od známé | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Reklama | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| VŠE | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| škola | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
29. Víte, že KB nabízí možnost spolupráce na diplomové či bakalářské práci?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 97 | 61,01 % | 61,01 % |
| Ano | 62 | 38,99 % | 38,99 % |
30. Je Vám:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 – 30 let | 131 | 82,39 % | 82,39 % |
| 31 a více | 17 | 10,69 % | 10,69 % |
| Do 20 let | 11 | 6,92 % | 6,92 % |
31. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 88 | 55,35 % | 55,35 % |
| Muž | 71 | 44,65 % | 44,65 % |
32. V současné době jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Student | 93 | 58,49 % | 58,49 % |
| Zaměstnaný | 92 | 57,86 % | 57,86 % |
| Podnikatel | 17 | 10,69 % | 10,69 % |
| Nezaměstnaný | 13 | 8,18 % | 8,18 % |
33. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokoškolské bakalářské | 72 | 45,28 % | 45,28 % |
| Vysokoškolské navazující | 41 | 25,79 % | 25,79 % |
| Středoškolské s maturitou | 40 | 25,16 % | 25,16 % |
| Základní | 4 | 2,52 % | 2,52 % |
| Středoškolské s vyučením | 2 | 1,26 % | 1,26 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.