Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Platba online

Platba online

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Aneta Zaneta
Šetření:07. 04. 2014 - 17. 04. 2014
Počet respondentů:141
Počet otázek (max/průměr):14 / 14
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:78 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:56
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážený pane/vážená paní,

obracím se na Vás s prosbou o pomoc při získávání údajů, sloužících jako podklad mé magisterské práce.

Právě se Vám do rukou dostal dotazník, zabývající se vztahem českých zákazníku k elektronické platbě za zboží a služby. Vyplnění Vám zabere pouze několik minut, vše je samozřejmě anonymní.

Odpovědi respondentů

1. Nakupujete přes internet? Pokud ne, tak z jakého důvodu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Přes internet nakupuji13394,33 %94,33 %  
Ne, raději nakupuji v kamenném obchodě64,26 %4,26 %  
Jiné10,71 %0,71 %  
Ne, obávám se zneužití přístupových údajů10,71 %0,71 %  

Graf

2. Jak často v průměru nakupujete přes internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Několikrát za měsíc5539,01 %39,01 %  
Několikrát za půl roku4330,5 %30,5 %  
Několikrát ročně2215,6 %15,6 %  
Méně96,38 %6,38 %  
Několikrát týdně74,96 %4,96 %  
Nikdy42,84 %2,84 %  
Jednou měsíčně10,71 %0,71 %  

Graf

3. Jakou metodu placení na internetu využíváte nejčastěji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Platební karta4834,04 %34,04 %  
Převovem peněz z bankovního účtu4028,37 %28,37 %  
Dobírkou2517,73 %17,73 %  
Elektronická peněženka (jako je Paypal, Paysec..)139,22 %9,22 %  
Platební tlačítko (přesměruje Vás na internetové bankovnictví Vaší bankovní instituce)64,26 %4,26 %  
Žádnou53,55 %3,55 %  
Jiné21,42 %1,42 %  
Mobilní peněženka (aplikace v mobilním telefonu)10,71 %0,71 %  
pomocí Premium SMS či M-platbou10,71 %0,71 %  

Graf

4. Považujete placení přes internet za bezpečné?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano11782,98 %82,98 %  
Ne2417,02 %17,02 %  

Graf

5. Čeho se při placení přes internet nejvíce obáváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zneužití přístupových údajů k vašemu účtu5236,88 %36,88 %  
Nedostatečné garance dodání zboží nebo poskytnutí služby2417,02 %17,02 %  
Spolehlivosti uskutečnění transakce2114,89 %14,89 %  
Ničeho1812,77 %12,77 %  
Problémů s reklamací, pokud mi zboží po dodání nebude vyhovovat1812,77 %12,77 %  
Zneužití osobních údajů64,26 %4,26 %  
Jiné21,42 %1,42 %  

Graf

6. Kterou z těchto metod placení považujete za nejspolehlivější ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Převod peněz z bankovního účtu7351,77 %51,77 %  
Platební karta2517,73 %17,73 %  
Elektronická peněženka (jako je Paypal, Paysec..)1611,35 %11,35 %  
Jiné128,51 %8,51 %  
Platební tlačítko (přesměruje Vás na internetové bankovnictví Vaší bankovní instituce)96,38 %6,38 %  
Převovem peněz z bankovního účtu32,13 %2,13 %  
SuperCAsh ( Sazka terminál, pošta)10,71 %0,71 %  
SuperCash (Sazka terminál/ pošta)10,71 %0,71 %  
Mobilní peněženka (aplikace v mobilním telefonu- Mobito,MasterCard Mobile)10,71 %0,71 %  

Graf

7. Kterou z těchto metod placení považujete za nejméně spolehlivou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Mobilní peněženka (aplikace v mobilním telefonu)3222,7 %22,7 %  
Platební karta2014,18 %14,18 %  
Elektronická hotovost ( jako je NetCash, CyberCash..)1913,48 %13,48 %  
Jiné1712,06 %12,06 %  
Platební tlačítko (přesměruje Vás na internetové bankovnictví Vaší bankovní instituce)139,22 %9,22 %  
Mobilní peněženka (MasterCard Mobile, Mobito)117,8 %7,8 %  
Premium SMS/M-platbu85,67 %5,67 %  
Převod peněz z bankovního účtu53,55 %3,55 %  
Elektronická peněženka (jako je Paypal/ Paysec)53,55 %3,55 %  
Elektronická peněženka (jako je Paypal, Paysec..)42,84 %2,84 %  
SuperCash (Sazka terminál/pošta)42,84 %2,84 %  
Premium SMS/ M-platbu21,42 %1,42 %  
Mobilní peněženka ( MasterCard Mobile, Mobito)10,71 %0,71 %  

Graf

8. Co považujete za největší výhodu při placení přes internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Pohodlí6243,97 %43,97 %  
Rychlost5841,13 %41,13 %  
Dostupnost kdykoli a kdekoli1510,64 %10,64 %  
Nic32,13 %2,13 %  
Jiné21,42 %1,42 %  
Bezpečnost10,71 %0,71 %  

Graf

9. Dle čeho si vybíráte platební metodu na internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Bezpečnost5035,46 %35,46 %  
Rychlost4028,37 %28,37 %  
Nejnižší poplatky za transakci2316,31 %16,31 %  
Spolehlivost1712,06 %12,06 %  
Jiné117,8 %7,8 %  

Graf

10. Co by podle Vás bylo pro nákupy online největším přínosem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zvýšení bezpečnosti7150,35 %50,35 %  
Nic2114,89 %14,89 %  
Zjednodušení průběhu placení1712,06 %12,06 %  
Větší spolehlivost1712,06 %12,06 %  
Jiné64,26 %4,26 %  
Zjednodušení přihlašování53,55 %3,55 %  
Zjednodušit průběh placení21,42 %1,42 %  
Ničím21,42 %1,42 %  

Graf

11. Nakupoval jste již pomocí aplikace v mobilním telefonu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne11782,98 %82,98 %  
Ano2417,02 %17,02 %  

Graf

12. Kolik je Vám let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
25-346445,39 %45,39 %  
16-244733,33 %33,33 %  
35-44149,93 %9,93 %  
45-54139,22 %9,22 %  
55 a více32,13 %2,13 %  

Graf

13. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena9164,54 %64,54 %  
Muž5035,46 %35,46 %  

Graf

14. Vaše nejvyšší dokončené vzdělání

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Středoškolské s maturitou7251,06 %51,06 %  
Vysokoškolské5740,43 %40,43 %  
Odborné středoškolské64,26 %4,26 %  
Základní64,26 %4,26 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Nakupujete přes internet? Pokud ne, tak z jakého důvodu?

2. Jak často v průměru nakupujete přes internet?

3. Jakou metodu placení na internetu využíváte nejčastěji?

4. Považujete placení přes internet za bezpečné?

5. Čeho se při placení přes internet nejvíce obáváte?

6. Kterou z těchto metod placení považujete za nejspolehlivější ?

7. Kterou z těchto metod placení považujete za nejméně spolehlivou?

8. Co považujete za největší výhodu při placení přes internet?

9. Dle čeho si vybíráte platební metodu na internetu?

10. Co by podle Vás bylo pro nákupy online největším přínosem?

11. Nakupoval jste již pomocí aplikace v mobilním telefonu?

12. Kolik je Vám let?

13. Jaké je Vaše pohlaví?

14. Vaše nejvyšší dokončené vzdělání

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Nakupujete přes internet? Pokud ne, tak z jakého důvodu?

2. Jak často v průměru nakupujete přes internet?

3. Jakou metodu placení na internetu využíváte nejčastěji?

4. Považujete placení přes internet za bezpečné?

5. Čeho se při placení přes internet nejvíce obáváte?

6. Kterou z těchto metod placení považujete za nejspolehlivější ?

7. Kterou z těchto metod placení považujete za nejméně spolehlivou?

8. Co považujete za největší výhodu při placení přes internet?

9. Dle čeho si vybíráte platební metodu na internetu?

10. Co by podle Vás bylo pro nákupy online největším přínosem?

11. Nakupoval jste již pomocí aplikace v mobilním telefonu?

12. Kolik je Vám let?

13. Jaké je Vaše pohlaví?

14. Vaše nejvyšší dokončené vzdělání

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Zaneta, A.Platba online (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://platba-online.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.