Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Platba online
Platba online
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Aneta Zaneta |
|---|---|
| Šetření: | 07. 04. 2014 - 17. 04. 2014 |
| Počet respondentů: | 141 |
| Počet otázek (max/průměr): | 14 / 14 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 78 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:56 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážený pane/vážená paní,
obracím se na Vás s prosbou o pomoc při získávání údajů, sloužících jako podklad mé magisterské práce.
Právě se Vám do rukou dostal dotazník, zabývající se vztahem českých zákazníku k elektronické platbě za zboží a služby. Vyplnění Vám zabere pouze několik minut, vše je samozřejmě anonymní.
Odpovědi respondentů
1. Nakupujete přes internet? Pokud ne, tak z jakého důvodu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Přes internet nakupuji | 133 | 94,33 % | 94,33 % |
| Ne, raději nakupuji v kamenném obchodě | 6 | 4,26 % | 4,26 % |
| Jiné | 1 | 0,71 % | 0,71 % |
| Ne, obávám se zneužití přístupových údajů | 1 | 0,71 % | 0,71 % |
2. Jak často v průměru nakupujete přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Několikrát za měsíc | 55 | 39,01 % | 39,01 % |
| Několikrát za půl roku | 43 | 30,5 % | 30,5 % |
| Několikrát ročně | 22 | 15,6 % | 15,6 % |
| Méně | 9 | 6,38 % | 6,38 % |
| Několikrát týdně | 7 | 4,96 % | 4,96 % |
| Nikdy | 4 | 2,84 % | 2,84 % |
| Jednou měsíčně | 1 | 0,71 % | 0,71 % |
3. Jakou metodu placení na internetu využíváte nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Platební karta | 48 | 34,04 % | 34,04 % |
| Převovem peněz z bankovního účtu | 40 | 28,37 % | 28,37 % |
| Dobírkou | 25 | 17,73 % | 17,73 % |
| Elektronická peněženka (jako je Paypal, Paysec..) | 13 | 9,22 % | 9,22 % |
| Platební tlačítko (přesměruje Vás na internetové bankovnictví Vaší bankovní instituce) | 6 | 4,26 % | 4,26 % |
| Žádnou | 5 | 3,55 % | 3,55 % |
| Jiné | 2 | 1,42 % | 1,42 % |
| Mobilní peněženka (aplikace v mobilním telefonu) | 1 | 0,71 % | 0,71 % |
| pomocí Premium SMS či M-platbou | 1 | 0,71 % | 0,71 % |
4. Považujete placení přes internet za bezpečné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 117 | 82,98 % | 82,98 % |
| Ne | 24 | 17,02 % | 17,02 % |
5. Čeho se při placení přes internet nejvíce obáváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zneužití přístupových údajů k vašemu účtu | 52 | 36,88 % | 36,88 % |
| Nedostatečné garance dodání zboží nebo poskytnutí služby | 24 | 17,02 % | 17,02 % |
| Spolehlivosti uskutečnění transakce | 21 | 14,89 % | 14,89 % |
| Ničeho | 18 | 12,77 % | 12,77 % |
| Problémů s reklamací, pokud mi zboží po dodání nebude vyhovovat | 18 | 12,77 % | 12,77 % |
| Zneužití osobních údajů | 6 | 4,26 % | 4,26 % |
| Jiné | 2 | 1,42 % | 1,42 % |
6. Kterou z těchto metod placení považujete za nejspolehlivější ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Převod peněz z bankovního účtu | 73 | 51,77 % | 51,77 % |
| Platební karta | 25 | 17,73 % | 17,73 % |
| Elektronická peněženka (jako je Paypal, Paysec..) | 16 | 11,35 % | 11,35 % |
| Jiné | 12 | 8,51 % | 8,51 % |
| Platební tlačítko (přesměruje Vás na internetové bankovnictví Vaší bankovní instituce) | 9 | 6,38 % | 6,38 % |
| Převovem peněz z bankovního účtu | 3 | 2,13 % | 2,13 % |
| SuperCAsh ( Sazka terminál, pošta) | 1 | 0,71 % | 0,71 % |
| SuperCash (Sazka terminál/ pošta) | 1 | 0,71 % | 0,71 % |
| Mobilní peněženka (aplikace v mobilním telefonu- Mobito,MasterCard Mobile) | 1 | 0,71 % | 0,71 % |
7. Kterou z těchto metod placení považujete za nejméně spolehlivou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Mobilní peněženka (aplikace v mobilním telefonu) | 32 | 22,7 % | 22,7 % |
| Platební karta | 20 | 14,18 % | 14,18 % |
| Elektronická hotovost ( jako je NetCash, CyberCash..) | 19 | 13,48 % | 13,48 % |
| Jiné | 17 | 12,06 % | 12,06 % |
| Platební tlačítko (přesměruje Vás na internetové bankovnictví Vaší bankovní instituce) | 13 | 9,22 % | 9,22 % |
| Mobilní peněženka (MasterCard Mobile, Mobito) | 11 | 7,8 % | 7,8 % |
| Premium SMS/M-platbu | 8 | 5,67 % | 5,67 % |
| Převod peněz z bankovního účtu | 5 | 3,55 % | 3,55 % |
| Elektronická peněženka (jako je Paypal/ Paysec) | 5 | 3,55 % | 3,55 % |
| Elektronická peněženka (jako je Paypal, Paysec..) | 4 | 2,84 % | 2,84 % |
| SuperCash (Sazka terminál/pošta) | 4 | 2,84 % | 2,84 % |
| Premium SMS/ M-platbu | 2 | 1,42 % | 1,42 % |
| Mobilní peněženka ( MasterCard Mobile, Mobito) | 1 | 0,71 % | 0,71 % |
8. Co považujete za největší výhodu při placení přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pohodlí | 62 | 43,97 % | 43,97 % |
| Rychlost | 58 | 41,13 % | 41,13 % |
| Dostupnost kdykoli a kdekoli | 15 | 10,64 % | 10,64 % |
| Nic | 3 | 2,13 % | 2,13 % |
| Jiné | 2 | 1,42 % | 1,42 % |
| Bezpečnost | 1 | 0,71 % | 0,71 % |
9. Dle čeho si vybíráte platební metodu na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Bezpečnost | 50 | 35,46 % | 35,46 % |
| Rychlost | 40 | 28,37 % | 28,37 % |
| Nejnižší poplatky za transakci | 23 | 16,31 % | 16,31 % |
| Spolehlivost | 17 | 12,06 % | 12,06 % |
| Jiné | 11 | 7,8 % | 7,8 % |
10. Co by podle Vás bylo pro nákupy online největším přínosem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zvýšení bezpečnosti | 71 | 50,35 % | 50,35 % |
| Nic | 21 | 14,89 % | 14,89 % |
| Zjednodušení průběhu placení | 17 | 12,06 % | 12,06 % |
| Větší spolehlivost | 17 | 12,06 % | 12,06 % |
| Jiné | 6 | 4,26 % | 4,26 % |
| Zjednodušení přihlašování | 5 | 3,55 % | 3,55 % |
| Zjednodušit průběh placení | 2 | 1,42 % | 1,42 % |
| Ničím | 2 | 1,42 % | 1,42 % |
11. Nakupoval jste již pomocí aplikace v mobilním telefonu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 117 | 82,98 % | 82,98 % |
| Ano | 24 | 17,02 % | 17,02 % |
12. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 25-34 | 64 | 45,39 % | 45,39 % |
| 16-24 | 47 | 33,33 % | 33,33 % |
| 35-44 | 14 | 9,93 % | 9,93 % |
| 45-54 | 13 | 9,22 % | 9,22 % |
| 55 a více | 3 | 2,13 % | 2,13 % |
13. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 91 | 64,54 % | 64,54 % |
| Muž | 50 | 35,46 % | 35,46 % |
14. Vaše nejvyšší dokončené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské s maturitou | 72 | 51,06 % | 51,06 % |
| Vysokoškolské | 57 | 40,43 % | 40,43 % |
| Odborné středoškolské | 6 | 4,26 % | 4,26 % |
| Základní | 6 | 4,26 % | 4,26 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.