Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Platby za zboží a služby pomocí mobilních telefonů
Platby za zboží a služby pomocí mobilních telefonů
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Michal Mach |
|---|---|
| Šetření: | 26. 05. 2008 - 16. 06. 2008 |
| Počet respondentů: | 158 |
| Počet otázek (max/průměr): | 20 / 17.66 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | nelze zjistit |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | nelze zjistit |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,chtěl bych Vás požádat o účast v průzkumu na téma "Platby za zboží a služby pomocí mobilních telefonů". Dotazník slouží jako podklad pro vypracování praktické části bakalářské práce. Jeho primárním cílem je poskytnout zpracovateli informace o seznámení uživatelů mobilních telefonů s možnosti platby za zboží a služby pomocí mobilních telefonů a s využíváním těchto služeb.
Dotazník obsahuje 16 otázek + 4 dotazy týkající se údajů o respondentovi (věk, pohlaví, atd.). Dotazník je anonymní. Získané výsledky jsou zpracovávány pouze v agregované podobě a nikde nebudou použity jmenovitě. Dotazník je určen pro majitele mobilních telefonů všech věkových skupin.
Předem všem děkuji za spolupráci. Výsledky tohoto dotazníku naleznete zde na vyplnto.cz za tři týdny.
Michal Mach
Odpovědi respondentů
1. Vlastníte mobilní telefon?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Jeden → otázka č. 2, Více → otázka č. 2, Nevlastním → otázka č. 16].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jeden | 120 | 75,95 % | 75,95 % |
| Více | 37 | 23,42 % | 23,42 % |
| Nevlastním | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
2. Jaký je Váš operátor?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| T-Mobile | 72 | 45,86 % | 45,57 % |
| O2 | 58 | 36,94 % | 36,71 % |
| Vodafone | 53 | 33,76 % | 33,54 % |
3. Kdo Vám platí účet za telefon?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Sám/Sama | 99 | 63,06 % | 62,66 % |
| Rodiče | 45 | 28,66 % | 28,48 % |
| Zaměstnavatel | 9 | 5,73 % | 5,7 % |
| Jiný způsob | 3 | 1,91 % | 1,9 % |
| Přítel/Přítelkyně | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
4. Kdybyste měl/a zvolit maximálně dvě věci, bez kterých neopustíte domov, které by to byly? Doklady, tramvajenku či jiné průkazy neberte v úvahu. (Vyplňte prosím maximálně dvě nejdůležitější)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Mobil | 143 | 91,08 % | 90,51 % |
| Peněženka = hotovost | 117 | 74,52 % | 74,05 % |
| Kreditní karta | 29 | 18,47 % | 18,35 % |
| Mp3 přehrávač | 11 | 7,01 % | 6,96 % |
| Žvýkačky | 6 | 3,82 % | 3,8 % |
| Kosmetika | 5 | 3,18 % | 3,16 % |
| Notebook | 4 | 2,55 % | 2,53 % |
5. Platíte kartou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, kdykoliv je to možné | 48 | 30,57 % | 30,38 % |
| Často (2-3 krát do měsíce) | 43 | 27,39 % | 27,22 % |
| Jen občas (Například jen při nákupu dražšího zboží) | 36 | 22,93 % | 22,78 % |
| Platím hotovostí | 30 | 19,11 % | 18,99 % |
6. Slyšel/a jste o GSM Bankingu? (Přístup k bankovnímu účtu z mobilního telefonu)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 7, Ne → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 149 | 94,9 % | 94,3 % |
| Ne | 8 | 5,1 % | 5,06 % |
7. Používáte GSM Banking?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 128 | 85,91 % | 81,01 % |
| ano | 21 | 14,09 % | 13,29 % |
8. Pokud používáte - přijde Vám GSM Banking výhodný? Pokud nepoužíváte - Proč? (cena, bezpečnost přístupu, ochrana osobních dat,...) Nemusíte vyplňovat pokud Vás odpověď nenapadá.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Ahoj Michale, zdraví Katka :) Trávová...
Ano příjde mi výhodný
Ano, je podle mě výhodný protože můžu řídit platby z domova..
Ano, je pro mě výhodný.
ANo, je vyhodny, proto ho pouzivam.
ano, je vždy k dispozici
Ano, především možnost ovládat svůj účet z domova. Časová úspora.
Cenově nevýhodný, využívám jej ale cca 5x do roka, za to pohodlí nechodit do banky a platit i ve 2 ráno to stojí.
dostupnost kdekoliv
Je to na mne příliš komplikované, nemám ani účet v bance. Raději vidím peníze fyzicky a mám o nich přehled.
Je to rychle.
ještě jsem to nezkusila, nic jsem si o tom nezjišťovala
ma banka prozatim GSM Banking nenabizi
Mám eBanku a mBank, přístup k internetu prakticky kdekoli, takže většinu operací zvládnu bez GSM bankingu (přes PC je to prostě jednodušší a rychlejší). Čtení šifrovaných autorizačních SMS za používání GSM bankingu nepovažuji, takže jsem označil odpověď NE.
nemám moc informací, ale myslím, že je drahý a zbytečně složitý (na malém displeji mobilu), internet banking je lepší
Neměl jsem zatím potřebu. Platby přes internet mi přijdou pohodlnější.
není nabízen k mému typu účtu
Neplatim pres GSM banking, protoze se mi to zda neprehledne. Rozhodne mene prehledne, nez na internetu. Ale pokud bych nemela jinou moznost, tak se samozrejme nebranim. Mam od Vodafonu SIM+, ktera GSM banking podporuje.
nepotřebuji to
nepotřebuji to.
nepotřebuji, stačí mi internet banking.
nepouzivam - jsem casto u pocitace a internet banking je pohodlnejsi.
nepouzivam, protoze to nepotrebuji. kartou neplatim, na ucet mi chodi penize,ktere vybiram jen malo a kdyz uz tak ATM. tudiz mi staci mesicni vypis...
nesnáším vyťukávání čísel na mobilu
nevím jak se používá a nechce se mi věnovat čas tomu abych si zařizoval datové připojení a hesla a buhví co ještě je k tomu potřeba
neznam podrobnosti, ani se mne nechteji zjistovat a gsm banking zarizovat
ochrana osobních dat, bezpečnost přístupu
pouzivam internetbanking
Pouzivam Internetove bankovnictvi, proto nevidim duvod pouzivat GSM banking :)
používám a jsem s tím spokojená
používám Internet Banking
Používám internet banking, maximální spokokenost.
Používám internet banking. Snadnější přístup.
používám internetbanking
pro těch pár korun co mám na ůčtě mě to přijde jako zbytečná komplikace.
Přijde mi to poněkud složité na ovládání.
Raději používám Internet Banking
Rychlost, dostupnost, bezpečný přístup
rychlý, levný
ucet resim pres internet-banking,
Výhodné to je, ale raději vše obsluhuji přes IB.
vyuzivam internet banking - prehlednejsi, pohodlnejsi
zatím jsem to nepotřebovala
9. Slyšel/a jste o platbách mobilním telefonem? (Nákup melodií, tapet, her do mobilu, dárcovská SMS,...)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 155 | 98,73 % | 98,1 % |
| ne | 2 | 1,27 % | 1,27 % |
10. Platil/a jste za některou z těchto služeb pomocí SMS? (Můžete zaškrtnout i více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| DMS - dárcovská SMS (například pro oblasti postižené zemětřesením) | 99 | 63,06 % | 62,66 % |
| Vyzvánění, tapety, hry a jiné | 71 | 45,22 % | 44,94 % |
| Lístek na MHD | 67 | 42,68 % | 42,41 % |
| Internetový přístup do VIP zóny či k VIP obsahu | 28 | 17,83 % | 17,72 % |
| Neplatil/a jsem za žádnou z výše uvedených | 22 | 14,01 % | 13,92 % |
| Internetová půjčovna filmů | 7 | 4,46 % | 4,43 % |
| Vstupenka do kina | 5 | 3,18 % | 3,16 % |
| Poplatek u lékaře | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
11. Pokud jste takto platil/a - přijdou Vám tyto platby výhodné? Pokud neplatil/a - Proč? (cena, transakční poplatky operátora, ochrana soukromí,...) Nemusíte vyplňovat pokud Vás odpověď nenapadá.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
ano
Ano
ano, je to pohodlné, viz lístek na mhd
Ano, je to velmi šikovné, rychlé a jednoduché. Tyto služby se mi líbí a jsem spokojená.
Ano, platba mi přijde výhodná. Ne vždy má člověk u sebe potřebné drobné mince např. pro zaplacení lístku MHD
ano, pohodli
Ano, přijdou mi výhodné, protože mají nižší transakční náklady, než u jiných způsobů platby.
ano, vyssi rychlost, jednoduchost
Celekm výhodné a bez starostí
Cena za tapety, vyzvánění a jiné se mi zdá, víceméně kdekoli, vyskoká. Jinak kde se dá platit přes mobilní telefon, je to výhoda... Když nezklame technika(přítelovi přišel lístek na MHD po 2 hodinách...)
DMS mi prijdou rychle a jednoduche, jen se mi nelibi, ze operator si za ne nechava cas penez. Zvoneni do mobilu si stahuji zridka, je drahe.
DMS ne - poplatek operatorum
DMS výhodné, ostatní platby jsou nevýhodné z důvodu vysokých nákladů
Extra výhodné mi nepřijdou. Tímto způsobem platím vyjímečně při nestandardních situací. (zapomenu si legitku apod.)
jak které, dms nebo MHD se jistě vyplatí. Vstupenka do kina již méně
Je to pohodlne, ale stvou me poplatky operatorum, ktere ukroji hodne velkej kus castky, kterou zaplatim
Je to rozhodně ušetření času. Např u lístku na MHD-nebyla jsem ale ještě od zavedení plateb u doktora, takže to posoudit nemohu:-) Raději pošlu DMS, o které vím, že dojde tam, kam má (nebo alespoň měla by dojít tam, kam má), než abych vytahovala drobné v metru na "děti bez domova" apod.
je to rychle
jednou jsem si stáhla logo operátora, což jinak (podle mě) získat nelze, jinak tuto službu nevyužívám
Jsem zamestnana u opratora, takze me i zkouseni a dale doporucovani techto sluzeb zivi :) prijde mi to pohodlne, ale nekdy me to muze nechat na holickach, napriklad SMS jizdenka nemusi kvuli nejake poruse prijit vcas a ja prijdu o zaplacene penize a navic se vystavuji pokute. Navic naklady na zprostredkovani sluzeb jsou v porovnani s papirovymi jizdenkami nebo parkovacimi listky mnohonasobne vyssi.
Jsou dobrým doplňkem internetového bankovnictví.
jsou výhodné, praktické a rychlé
Lístek na mhd - nemusím lovit v kapse drobné.
melodie a tapety nestahuji, na mhd mam litacku a to kino platim v hotovosti
ne nepřijde mi to výhodné, například vyzvánění či hry, příliš drahé
ne-cena drahá
nebylo potreba
nejsou vyhodne vysoke naklady na technicke zajisteni mobilnich plateb
Nepřijdou mi výhodné, transakční poplatky operátora jsou dost vysoké
nevim, jestli vyhodne, ale rozhodne pohodlne
nevýhodné
nevyhodne, trans. poplatky operatorum jsou vysoke
Platil. Je to vyhodne, je to ale predevsim rychle a pohodlne.
platila a výhodné mi to celkem přijde, ale záleží co se tim kupuje
pohodlí
Pohodlné
považuji za výhodu okamžité připsání platby
přijde mi, že stále hodně připadne operátorovi
Rozhodně, telefon mám většinou po ruce, nemusím hledat bankomat, drobné...
rychlé, bez papírování
rychle, ihned odkudkoliv
spíše ano
Tak když člověk letí za skoro odjíždějícím autobusem tak se mu hodí pak při rozdýchávání doběhu zaplatit mobilem. (Lístek nestihl být koupen) - situace z dob kdy jsem ještě neměla lítačku
to kino bylo pohodlne - nemusela jsem cekat frontu na listky
transakcni poplatky tyto sluzby velmi zdrazuji.
Tyto platby jsou nevýhodné, protože k cílovému subjektu dorazí jenom zhruba třetina částky (zbytek sežere operátor nebo stát). Platbu přes premium sms používám jenom v ojedinělých případech, kdy nelze jinak srovnatelně rychle (například ve videopůjčovně ČT platím přes platební bránu eBanky).
u DMS mi vadí, že 3 kč jdou operátorovi
určitě ano je to rychle
Utrácení za hry, vyzvánění atd. mi již výhodné nepřijde, stahovala jsem je když jsem byla mladší.
vůbec mi to nepřipadá výhodné. moc to svádí k lehkomyslnému utrácení a jeden pak žasne kolik penez je fuč.
výhodné - rychlost, jednoduchost
výhodné ano - hlavně rychlé, pohodlné
Výhodné ano, ale nenacházím je u služeb, které poptávám
Výhodné mi přijdou, pokud nemám hotovost, je to pohodlnější, je to jednoduché na ovládání a hlavně...nic se nepřeplatí!
vyhodne, protoze jsou dostupne. cena mi vyhodna neprijde ;-)
vyhodne, rychlost, jednoduchost, dostupnost
výhodné... spíš je platba jednodušší.
Vysoké provize operátorů.
12. Slyšel/a jste někdy o bezkontaktních platbách mobilním telefonem?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 111 | 70,7 % | 70,25 % |
| ano | 46 | 29,3 % | 29,11 % |
13. Tato technologie funguje podobně jako například turnikety na sjezdovkách či studetská karta. Zákazník s mobilem, který je vybaven bezkontaktním řešením (speciálním čipem), mobil při platbě pouze přiblíží ke čtečce a bez zadávání PIN kódu či vkládání karty do čtecího zařízení tak zaplatí. Bezdrátový přenos informací o platbě umožňuje čip zabudovaný přímo v mobilu a čtečka, tedy snímač u obchodníka. Tento snímač v několika sekundách zákazníkovi oznámí, zda platba byla schválená a vzápětí mu vydá doklad o zaplacení či mu turniket povolí vstup. Informace o účtu a platbě jsou ze čtecího zařízení zpracované standardním způsobem prostřednictvím zabezpečené sítě pro příjem plateb. Tedy jako u běžné platební karty. Pokud platba nepřekročí nastavený limit, není nutné zadávat PIN, čili například platba za časopis je otázkou max. 5 vteřin. Pokud by tato technologie byla zavedena, myslíte, že byste využili platbu tímto způsobem za některou z těchto služeb? (Můžete zaškrtnout i více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Turnikety v MHD | 84 | 53,5 % | 53,16 % |
| Parkovacího automat | 78 | 49,68 % | 49,37 % |
| Automat na kávu či jiné občerstvení | 75 | 47,77 % | 47,47 % |
| Zboží v trafice (noviny, cigarety a jiné drobné zboží) | 58 | 36,94 % | 36,71 % |
| Rychlé občerstvení a podobně (KFC, Starbucks,...) | 48 | 30,57 % | 30,38 % |
| Vstup do galerie, muzea a podobně | 46 | 29,3 % | 29,11 % |
| Myslím, že bych nevyužil/a žádnou z výše uvedených | 33 | 21,02 % | 20,89 % |
14. Za kterou službu či zboží by Vám ještě přišlo praktické takto platit? Nemusíte vyplňovat pokud Vás odpověď nenapadá.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Automat na kávu či jiné občerstvení.
cokoli, nastane-li indispozice hotovostí, je fungující alternativa fantastickou věcí
Cokoliv a kdekoliv, je to rychlé a nemusím vytahovat peněženku a hledat mince - v samoobsluze, v lékárně, poplatky u lékaře atd.
letenky, jízdenky na vlak, jízdenky na meziměstské busy, spotřební elektronika, v knihovně
MHD
MHD
Např. obědy v menze.
nevím, moc tomu systému nevěřím
obcerstveni
oběd
obědy v menze
Obědy v menze
obvykle zbozi v maloobchode (jidlo, obleceni, drogerie atd.)
poplatky u lékařů, obědy v jídelnách
Turnikety v MHD, pokud člověk nemá tramvajenku.
U kadeřníka, v kamenných obchodech a na poště.
Vstup do galerie, muzea, kina...
Vstup na bazén.
Vsude tam, kde potrebuji drobne do automatu a nemam si kde rozmenit
Všude tam, kde jsou potřeba pouze drobné.
za knížky, učebnice, cédéčka, dvd
za všechny služby, ke ketrým nutně člověk potřebuje drobné a nemá je u sebe :-)
15. Přijdou Vám tyto platby praktické? Shrnutí - Není nutné nosit drobnou hotovost či kartu, zabezpečení stejné jako u platební karty - může Vám být odcizena, ale pokud nikdo nezná Váš PIN, nic nezaplatí. U částek nižších než nastavený limit PIN není nutný, čili by bylo po krádeži nutné platby tímto způsobem zablokovat, aby zloděj neutratil nějakou drobnou částku z Vašeho účtu.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, přijde mi to jako praktický způsob, ale nevím, jestli bych tyto platby využil/a | 66 | 42,04 % | 41,77 % |
| Ano, přijde mi to jako praktický způsob. Myslím, že bych tyto platby naplno využil/a | 64 | 40,76 % | 40,51 % |
| Zajímavý způsob, ale asi bych této možnosti nevyužil/a | 25 | 15,92 % | 15,82 % |
| Tento způsob plateb se mi zdá nepraktický | 2 | 1,27 % | 1,27 % |
16. Nyní již posledních 5 otázek o Vás...Váš příjem je mezi? (v Kč)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0 - 5000 | 53 | 33,54 % | 33,54 % |
| 6000 - 10000 | 45 | 28,48 % | 28,48 % |
| 11000 - 20000 | 34 | 21,52 % | 21,52 % |
| 21000 - 30000 | 23 | 14,56 % | 14,56 % |
| 31000 a více | 3 | 1,9 % | 1,9 % |
17. Nejvyšší dokončené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské s maturitou | 100 | 63,29 % | 63,29 % |
| Vysokoškolské | 40 | 25,32 % | 25,32 % |
| Základní | 13 | 8,23 % | 8,23 % |
| Středoškolské | 5 | 3,16 % | 3,16 % |
18. Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 27 | 121 | 76,58 % | 76,58 % |
| 28 - 37 | 12 | 7,59 % | 7,59 % |
| 38 - 47 | 11 | 6,96 % | 6,96 % |
| 0 - 17 | 9 | 5,7 % | 5,7 % |
| 48 a více | 5 | 3,16 % | 3,16 % |
19. Jste (pohlaví)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 94 | 59,49 % | 59,49 % |
| Muž | 64 | 40,51 % | 40,51 % |
20. Přišel Vám tento dotazník zajímavý?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 129 | 81,65 % | 81,65 % |
| Nevím | 17 | 10,76 % | 10,76 % |
| Ne | 12 | 7,59 % | 7,59 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
