Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Platby na internetu

Platby na internetu

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Michal Cienciala
Šetření:18. 02. 2012 - 10. 03. 2012
Počet respondentů:204
Počet otázek (max/průměr):19 / 18.09
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:79,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.04:02
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den Vážené respondentky a respondenti,

chtěl bych Vás požádat o vyplnění dotazníku, pro potřeby mé diplomové práce. Úkolem je zjistit nákupní trendy českého uživatele internetu a také, jaké platební prostředky pro svůj nákup na internetu nejčastěji používá.


Dotazník je anonymní, a jeho vyplnění Vám zabere max. 6-8 minut. Zvolte prosím nejlépe vystihující odpověď, a pokud to otázka umožňuje, případně i více možností.

Děkuji mnohokrát za Vaši účast a spolupráci.

Odpovědi respondentů

1. Koupili jste někdy něco přes internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 2, neotázka č. 16].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano20198,53 %98,53 %  
ne31,47 %1,47 %  

Graf

2. Jak často nakupujete na internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
minimálně 1x měsíčně9949,25 %48,53 %  
alespoň 1x ročně6331,34 %30,88 %  
výjimečně188,96 %8,82 %  
1x týdně125,97 %5,88 %  
několikrát týdně94,48 %4,41 %  

Graf

3. Jak dlouho již na internetu nakupujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
3-4 roky7838,81 %38,24 %  
5 let a více6632,84 %32,35 %  
1-2 roky5728,36 %27,94 %  

Graf

4. Dáváte přednost nákupu v internetovém obchodě, který znáte nebo jste v něm již nakupovali?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano12461,69 %60,78 %  
dle kupovaného zboží dám na doporučení4019,9 %19,61 %  
vždy hledám nejnižší cenu2713,43 %13,24 %  
ne104,98 %4,9 %  

Graf

5. V jakém rozmezí se běžně pohybuje Váš nákup nebo objednávka na internetu?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
501-200013065,33 %63,73 %  
2001-50002512,56 %12,25 %  
301-5002211,06 %10,78 %  
do 300Kč105,03 %4,9 %  
10001-1500063,02 %2,94 %  
15001 a více31,51 %1,47 %  
5001-1000031,51 %1,47 %  

Graf

6. Jaké zboží nebo služby nejčastěji nakupujete?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
elektronika (počítače, mobilní telefony, TV, DVD aj.)9346,73 %45,59 %  
oblečení/ obuv/ doplňky8944,72 %43,63 %  
knihy/ učebnice/ časopisy7839,2 %38,24 %  
vstupenky na kulturní akce (kino, divadlo, festivaly aj.)6331,66 %30,88 %  
jízdenky/ letenky5628,14 %27,45 %  
slevové kupony/ poukazy5326,63 %25,98 %  
doplňky do domácnosti4924,62 %24,02 %  
kosmetika4221,11 %20,59 %  
dovolená/ ubytování3115,58 %15,2 %  
elektrospotřebiče (pračka, lednička, myčka, sporák aj.)3015,08 %14,71 %  
počítačový software/ hry2613,07 %12,75 %  
hračky2311,56 %11,27 %  
sportovní vybavení2211,06 %10,78 %  
jiné189,05 %8,82 %  
léky/ potravinové doplňky178,54 %8,33 %  
šperky157,54 %7,35 %  
spodní prádlo115,53 %5,39 %  
potraviny42,01 %1,96 %  
nábytek42,01 %1,96 %  
automobily, motocykly, příslušenství42,01 %1,96 %  
zahradní technika/ příslušenství21,01 %0,98 %  

Graf

7. Jaké hlavní výhody pro Vás nakupování přes internet má?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nižší cena8642,79 %42,16 %  
nákup z pohodlí domova8542,29 %41,67 %  
úspora času5828,86 %28,43 %  
široká nabídka5828,86 %28,43 %  
možnost porovnání nabídky v několika konkurenčních obchodech najednou5426,87 %26,47 %  
vše3517,41 %17,16 %  
neomezená otevírací doba3115,42 %15,2 %  
dostupnost zahraničního zboží3115,42 %15,2 %  
dostatek času na výběr zboží2713,43 %13,24 %  
rychlost objednávky a možnost doručení na místo kde potřebuji209,95 %9,8 %  
možnost objednání online a vyzvednutí na prodejně146,97 %6,86 %  
jiné21 %0,98 %  

Graf

8. Jaké nevýhody pro Vás nakupování přes internet představuje, případně s jakými jste se setkali?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nemožnost si zboží vyzkoušet a prohlédnout11858,71 %57,84 %  
vysoké poštovné10853,73 %52,94 %  
složitější reklamace7939,3 %38,73 %  
délka dodacích lhůt3215,92 %15,69 %  
nedostatečné zabezpečení (strach ze ztráty nebo zneužití dat)2713,43 %13,24 %  
nemohu si zboží ihned odnést domů2411,94 %11,76 %  
nedůvěra v obchodníka2411,94 %11,76 %  
málo informací o produktu2210,95 %10,78 %  
omezené možnosti platby188,96 %8,82 %  
nepřehlednost obchodu115,47 %5,39 %  
chybí mi přímý kontakt s prodejcem104,98 %4,9 %  
jiné52,49 %2,45 %  
jazyková bariéra při nákupu v zahraničních obchodech41,99 %1,96 %  
mnoho informací o produktu10,5 %0,49 %  

Graf

9. Jaký druh platby na internetu nejčastěji využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dobírka6833,83 %33,33 %  
převod pomocí internetového bankovnictví6029,85 %29,41 %  
kreditní/ debetní kartou - online3617,91 %17,65 %  
hotovost/ platba na prodejně 178,46 %8,33 %  
platba elektronickou peněženkou (PayPal, PaySec, GoPay, PayU aj.)136,47 %6,37 %  
převod pomocí platebního tlačítka (Platba 24, ePlatba, mPeníze, MojePlatba aj.)41,99 %1,96 %  
platební příkaz daný na papírovém nosiči21 %0,98 %  
na splátky10,5 %0,49 %  

Graf

10. Jak si necháváte zboží nejčastěji zasílat?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Českou poštou s.p.8844,67 %43,14 %  
jinou přepravní společností/ službou6734,01 %32,84 %  
osobní odběr3919,8 %19,12 %  
jinak31,52 %1,47 %  

Graf

11. Používáte internetové bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 12, neotázka č. 13].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano17687,56 %86,27 %  
ne2512,44 %12,25 %  

Graf

12. Platíte někdy za nákup pomocí internetového bankovnictví?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano12171,6 %59,31 %  
ne3118,34 %15,2 %  
pouze pokud prodejce nenabízí jinou možnost1710,06 %8,33 %  

Graf

13. Máte platební kartu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 14, neotázka č. 16].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano18893,53 %92,16 %  
ne136,47 %6,37 %  

Graf

14. Platil/a jste na internetu pomocí karty?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 15, ano, běžněotázka č. 15, neotázka č. 16, ne, zkoušel/a jsem to ale neúspěšněotázka č. 16, ne, mám obavy z bezpečnostiotázka č. 16].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano6434,04 %31,37 %  
ano, běžně5127,13 %25 %  
ne5127,13 %25 %  
ne, mám obavy z bezpečnosti2010,64 %9,8 %  
ne, zkoušel/a jsem to ale neúspěšně21,06 %0,98 %  

Graf

15. Máte zvlášť kartu určenou pro platby na internetu nebo platební kartu, která současně platby na internetu umožňuje?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
platební a internetovou kartu v jedné8778,38 %42,65 %  
zvlášť2421,62 %11,76 %  

Graf

16. Jaký je Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
19-26 let12159,31 %59,31 %  
27-35 let3617,65 %17,65 %  
36-45 let178,33 %8,33 %  
46-55 let146,86 %6,86 %  
do 18ti let73,43 %3,43 %  
56-65 let62,94 %2,94 %  
66 a více let31,47 %1,47 %  

Graf

17. Jste žena nebo muž?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena13968,14 %68,14 %  
muž6531,86 %31,86 %  

Graf

18. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
středoškolské s maturitou10450,98 %50,98 %  
vysokoškolské bakalářské4723,04 %23,04 %  
vysokoškolské magisterské3416,67 %16,67 %  
základní125,88 %5,88 %  
středoškolské bez maturity (vyučen/a)73,43 %3,43 %  

Graf

19. V současnosti jste?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žák/ student - nepracující5727,94 %27,94 %  
zaměstnanec5325,98 %25,98 %  
pracující student4823,53 %23,53 %  
studující zaměstnanec115,39 %5,39 %  
zaměstnavatel/ živnostník/ podnikatel94,41 %4,41 %  
student s vlastní firmou52,45 %2,45 %  
důchodce52,45 %2,45 %  
na mateřské dovolené52,45 %2,45 %  
nezaměstnaný/á , v domácnosti31,47 %1,47 %  
pracující důchodce31,47 %1,47 %  
zaměstnanec+mateřská dovolená31,47 %1,47 %  
jiné20,98 %0,98 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

10. Jak si necháváte zboží nejčastěji zasílat?

  • odpověď osobní odběr:
    • 5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi hotovost/ platba na prodejně na otázku 9. Jaký druh platby na internetu nejčastěji využíváte?

16. Jaký je Váš věk?

  • odpověď 19-26 let:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi do 300Kč na otázku 5. V jakém rozmezí se běžně pohybuje Váš nákup nebo objednávka na internetu?

19. V současnosti jste?

  • odpověď žák/ student - nepracující:
    • 3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi základní na otázku 18. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Koupili jste někdy něco přes internet?

2. Jak často nakupujete na internetu?

3. Jak dlouho již na internetu nakupujete?

4. Dáváte přednost nákupu v internetovém obchodě, který znáte nebo jste v něm již nakupovali?

5. V jakém rozmezí se běžně pohybuje Váš nákup nebo objednávka na internetu?

6. Jaké zboží nebo služby nejčastěji nakupujete?

7. Jaké hlavní výhody pro Vás nakupování přes internet má?

8. Jaké nevýhody pro Vás nakupování přes internet představuje, případně s jakými jste se setkali?

9. Jaký druh platby na internetu nejčastěji využíváte?

10. Jak si necháváte zboží nejčastěji zasílat?

11. Používáte internetové bankovnictví?

12. Platíte někdy za nákup pomocí internetového bankovnictví?

13. Máte platební kartu?

14. Platil/a jste na internetu pomocí karty?

15. Máte zvlášť kartu určenou pro platby na internetu nebo platební kartu, která současně platby na internetu umožňuje?

16. Jaký je Váš věk?

17. Jste žena nebo muž?

18. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

19. V současnosti jste?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Koupili jste někdy něco přes internet?

2. Jak často nakupujete na internetu?

3. Jak dlouho již na internetu nakupujete?

4. Dáváte přednost nákupu v internetovém obchodě, který znáte nebo jste v něm již nakupovali?

5. V jakém rozmezí se běžně pohybuje Váš nákup nebo objednávka na internetu?

6. Jaké zboží nebo služby nejčastěji nakupujete?

7. Jaké hlavní výhody pro Vás nakupování přes internet má?

8. Jaké nevýhody pro Vás nakupování přes internet představuje, případně s jakými jste se setkali?

9. Jaký druh platby na internetu nejčastěji využíváte?

10. Jak si necháváte zboží nejčastěji zasílat?

11. Používáte internetové bankovnictví?

12. Platíte někdy za nákup pomocí internetového bankovnictví?

13. Máte platební kartu?

14. Platil/a jste na internetu pomocí karty?

15. Máte zvlášť kartu určenou pro platby na internetu nebo platební kartu, která současně platby na internetu umožňuje?

16. Jaký je Váš věk?

17. Jste žena nebo muž?

18. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

19. V současnosti jste?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Cienciala, M.Platby na internetu (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://platby-na-internetu.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.