Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Platby na internetu
Platby na internetu
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Michal Cienciala |
|---|---|
| Šetření: | 18. 02. 2012 - 10. 03. 2012 |
| Počet respondentů: | 204 |
| Počet otázek (max/průměr): | 19 / 18.09 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 79,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:02 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den Vážené respondentky a respondenti,
chtěl bych Vás požádat o vyplnění dotazníku, pro potřeby mé diplomové práce. Úkolem je zjistit nákupní trendy českého uživatele internetu a také, jaké platební prostředky pro svůj nákup na internetu nejčastěji používá.
Dotazník je anonymní, a jeho vyplnění Vám zabere max. 6-8 minut. Zvolte prosím nejlépe vystihující odpověď, a pokud to otázka umožňuje, případně i více možností.
Děkuji mnohokrát za Vaši účast a spolupráci.
Odpovědi respondentů
1. Koupili jste někdy něco přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 16].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 201 | 98,53 % | 98,53 % |
| ne | 3 | 1,47 % | 1,47 % |
2. Jak často nakupujete na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| minimálně 1x měsíčně | 99 | 49,25 % | 48,53 % |
| alespoň 1x ročně | 63 | 31,34 % | 30,88 % |
| výjimečně | 18 | 8,96 % | 8,82 % |
| 1x týdně | 12 | 5,97 % | 5,88 % |
| několikrát týdně | 9 | 4,48 % | 4,41 % |
3. Jak dlouho již na internetu nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3-4 roky | 78 | 38,81 % | 38,24 % |
| 5 let a více | 66 | 32,84 % | 32,35 % |
| 1-2 roky | 57 | 28,36 % | 27,94 % |
4. Dáváte přednost nákupu v internetovém obchodě, který znáte nebo jste v něm již nakupovali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 124 | 61,69 % | 60,78 % |
| dle kupovaného zboží dám na doporučení | 40 | 19,9 % | 19,61 % |
| vždy hledám nejnižší cenu | 27 | 13,43 % | 13,24 % |
| ne | 10 | 4,98 % | 4,9 % |
5. V jakém rozmezí se běžně pohybuje Váš nákup nebo objednávka na internetu?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 501-2000 | 130 | 65,33 % | 63,73 % |
| 2001-5000 | 25 | 12,56 % | 12,25 % |
| 301-500 | 22 | 11,06 % | 10,78 % |
| do 300Kč | 10 | 5,03 % | 4,9 % |
| 10001-15000 | 6 | 3,02 % | 2,94 % |
| 15001 a více | 3 | 1,51 % | 1,47 % |
| 5001-10000 | 3 | 1,51 % | 1,47 % |
6. Jaké zboží nebo služby nejčastěji nakupujete?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| elektronika (počítače, mobilní telefony, TV, DVD aj.) | 93 | 46,73 % | 45,59 % |
| oblečení/ obuv/ doplňky | 89 | 44,72 % | 43,63 % |
| knihy/ učebnice/ časopisy | 78 | 39,2 % | 38,24 % |
| vstupenky na kulturní akce (kino, divadlo, festivaly aj.) | 63 | 31,66 % | 30,88 % |
| jízdenky/ letenky | 56 | 28,14 % | 27,45 % |
| slevové kupony/ poukazy | 53 | 26,63 % | 25,98 % |
| doplňky do domácnosti | 49 | 24,62 % | 24,02 % |
| kosmetika | 42 | 21,11 % | 20,59 % |
| dovolená/ ubytování | 31 | 15,58 % | 15,2 % |
| elektrospotřebiče (pračka, lednička, myčka, sporák aj.) | 30 | 15,08 % | 14,71 % |
| počítačový software/ hry | 26 | 13,07 % | 12,75 % |
| hračky | 23 | 11,56 % | 11,27 % |
| sportovní vybavení | 22 | 11,06 % | 10,78 % |
| jiné | 18 | 9,05 % | 8,82 % |
| léky/ potravinové doplňky | 17 | 8,54 % | 8,33 % |
| šperky | 15 | 7,54 % | 7,35 % |
| spodní prádlo | 11 | 5,53 % | 5,39 % |
| potraviny | 4 | 2,01 % | 1,96 % |
| nábytek | 4 | 2,01 % | 1,96 % |
| automobily, motocykly, příslušenství | 4 | 2,01 % | 1,96 % |
| zahradní technika/ příslušenství | 2 | 1,01 % | 0,98 % |
7. Jaké hlavní výhody pro Vás nakupování přes internet má?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nižší cena | 86 | 42,79 % | 42,16 % |
| nákup z pohodlí domova | 85 | 42,29 % | 41,67 % |
| úspora času | 58 | 28,86 % | 28,43 % |
| široká nabídka | 58 | 28,86 % | 28,43 % |
| možnost porovnání nabídky v několika konkurenčních obchodech najednou | 54 | 26,87 % | 26,47 % |
| vše | 35 | 17,41 % | 17,16 % |
| neomezená otevírací doba | 31 | 15,42 % | 15,2 % |
| dostupnost zahraničního zboží | 31 | 15,42 % | 15,2 % |
| dostatek času na výběr zboží | 27 | 13,43 % | 13,24 % |
| rychlost objednávky a možnost doručení na místo kde potřebuji | 20 | 9,95 % | 9,8 % |
| možnost objednání online a vyzvednutí na prodejně | 14 | 6,97 % | 6,86 % |
| jiné | 2 | 1 % | 0,98 % |
8. Jaké nevýhody pro Vás nakupování přes internet představuje, případně s jakými jste se setkali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nemožnost si zboží vyzkoušet a prohlédnout | 118 | 58,71 % | 57,84 % |
| vysoké poštovné | 108 | 53,73 % | 52,94 % |
| složitější reklamace | 79 | 39,3 % | 38,73 % |
| délka dodacích lhůt | 32 | 15,92 % | 15,69 % |
| nedostatečné zabezpečení (strach ze ztráty nebo zneužití dat) | 27 | 13,43 % | 13,24 % |
| nemohu si zboží ihned odnést domů | 24 | 11,94 % | 11,76 % |
| nedůvěra v obchodníka | 24 | 11,94 % | 11,76 % |
| málo informací o produktu | 22 | 10,95 % | 10,78 % |
| omezené možnosti platby | 18 | 8,96 % | 8,82 % |
| nepřehlednost obchodu | 11 | 5,47 % | 5,39 % |
| chybí mi přímý kontakt s prodejcem | 10 | 4,98 % | 4,9 % |
| jiné | 5 | 2,49 % | 2,45 % |
| jazyková bariéra při nákupu v zahraničních obchodech | 4 | 1,99 % | 1,96 % |
| mnoho informací o produktu | 1 | 0,5 % | 0,49 % |
9. Jaký druh platby na internetu nejčastěji využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dobírka | 68 | 33,83 % | 33,33 % |
| převod pomocí internetového bankovnictví | 60 | 29,85 % | 29,41 % |
| kreditní/ debetní kartou - online | 36 | 17,91 % | 17,65 % |
| hotovost/ platba na prodejně | 17 | 8,46 % | 8,33 % |
| platba elektronickou peněženkou (PayPal, PaySec, GoPay, PayU aj.) | 13 | 6,47 % | 6,37 % |
| převod pomocí platebního tlačítka (Platba 24, ePlatba, mPeníze, MojePlatba aj.) | 4 | 1,99 % | 1,96 % |
| platební příkaz daný na papírovém nosiči | 2 | 1 % | 0,98 % |
| na splátky | 1 | 0,5 % | 0,49 % |
10. Jak si necháváte zboží nejčastěji zasílat?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Českou poštou s.p. | 88 | 44,67 % | 43,14 % |
| jinou přepravní společností/ službou | 67 | 34,01 % | 32,84 % |
| osobní odběr | 39 | 19,8 % | 19,12 % |
| jinak | 3 | 1,52 % | 1,47 % |
11. Používáte internetové bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 12, ne → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 176 | 87,56 % | 86,27 % |
| ne | 25 | 12,44 % | 12,25 % |
12. Platíte někdy za nákup pomocí internetového bankovnictví?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 121 | 71,6 % | 59,31 % |
| ne | 31 | 18,34 % | 15,2 % |
| pouze pokud prodejce nenabízí jinou možnost | 17 | 10,06 % | 8,33 % |
13. Máte platební kartu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 14, ne → otázka č. 16].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 188 | 93,53 % | 92,16 % |
| ne | 13 | 6,47 % | 6,37 % |
14. Platil/a jste na internetu pomocí karty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 15, ano, běžně → otázka č. 15, ne → otázka č. 16, ne, zkoušel/a jsem to ale neúspěšně → otázka č. 16, ne, mám obavy z bezpečnosti → otázka č. 16].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 64 | 34,04 % | 31,37 % |
| ano, běžně | 51 | 27,13 % | 25 % |
| ne | 51 | 27,13 % | 25 % |
| ne, mám obavy z bezpečnosti | 20 | 10,64 % | 9,8 % |
| ne, zkoušel/a jsem to ale neúspěšně | 2 | 1,06 % | 0,98 % |
15. Máte zvlášť kartu určenou pro platby na internetu nebo platební kartu, která současně platby na internetu umožňuje?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| platební a internetovou kartu v jedné | 87 | 78,38 % | 42,65 % |
| zvlášť | 24 | 21,62 % | 11,76 % |
16. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19-26 let | 121 | 59,31 % | 59,31 % |
| 27-35 let | 36 | 17,65 % | 17,65 % |
| 36-45 let | 17 | 8,33 % | 8,33 % |
| 46-55 let | 14 | 6,86 % | 6,86 % |
| do 18ti let | 7 | 3,43 % | 3,43 % |
| 56-65 let | 6 | 2,94 % | 2,94 % |
| 66 a více let | 3 | 1,47 % | 1,47 % |
17. Jste žena nebo muž?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 139 | 68,14 % | 68,14 % |
| muž | 65 | 31,86 % | 31,86 % |
18. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středoškolské s maturitou | 104 | 50,98 % | 50,98 % |
| vysokoškolské bakalářské | 47 | 23,04 % | 23,04 % |
| vysokoškolské magisterské | 34 | 16,67 % | 16,67 % |
| základní | 12 | 5,88 % | 5,88 % |
| středoškolské bez maturity (vyučen/a) | 7 | 3,43 % | 3,43 % |
19. V současnosti jste?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žák/ student - nepracující | 57 | 27,94 % | 27,94 % |
| zaměstnanec | 53 | 25,98 % | 25,98 % |
| pracující student | 48 | 23,53 % | 23,53 % |
| studující zaměstnanec | 11 | 5,39 % | 5,39 % |
| zaměstnavatel/ živnostník/ podnikatel | 9 | 4,41 % | 4,41 % |
| student s vlastní firmou | 5 | 2,45 % | 2,45 % |
| důchodce | 5 | 2,45 % | 2,45 % |
| na mateřské dovolené | 5 | 2,45 % | 2,45 % |
| nezaměstnaný/á , v domácnosti | 3 | 1,47 % | 1,47 % |
| pracující důchodce | 3 | 1,47 % | 1,47 % |
| zaměstnanec+mateřská dovolená | 3 | 1,47 % | 1,47 % |
| jiné | 2 | 0,98 % | 0,98 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.