Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Platby na internetu
Platby na internetu
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | František Řehoř |
|---|---|
| Šetření: | 01. 04. 2011 - 01. 05. 2011 |
| Počet respondentů: | 274 |
| Počet otázek (max/průměr): | 12 / 9.71 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 72 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:27 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Cílem toho dotazníku je zjistit preference a postoj českých zákazníků při nákupech a následných platbách v internetových obchodech. Tento dotazník bude sloužit také jako podklad pro vypracování mé bakalářské práce s názvem Platební metody v českých e-obchodech B2C. Děkuji předem za vyplnění tohoto dotazníku.
Odpovědi respondentů
1. Nakupoval/a jste již v minulosti zboží či služby v internetovém obchodě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 3, Ne → otázka č. 2].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 262 | 95,62 % | 95,62 % |
| Ne | 12 | 4,38 % | 4,38 % |
2. Plánujete v budoucnu nakupovat zboží či služby na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 9, Ne → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 6 | 50 % | 2,19 % |
| Ano | 6 | 50 % | 2,19 % |
3. Jaké skupiny platebních systémů jste již využil/a při nákupupu zboží či služby v internetových obchodech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na dobírku (Česká pošta, PPL...) | 241 | 91,98 % | 87,96 % |
| Platba předem na účet obchodníka | 164 | 62,6 % | 59,85 % |
| Platba při osobním odběru na pobočce obchodu | 144 | 54,96 % | 52,55 % |
| Platební karta | 122 | 46,56 % | 44,53 % |
| Platba pomocí elektronické peněženky (PaySec, GoPay, PayPal...) | 58 | 22,14 % | 21,17 % |
| Platební tlačítka bank – přímé bankovnictví (mPeníze, Platba 24...) | 36 | 13,74 % | 13,14 % |
| Premium SMS (placená částka je Vám vyúčtována operátorem) | 18 | 6,87 % | 6,57 % |
| Premium SMS | 13 | 4,96 % | 4,74 % |
| superCASH - platba na terminálu Sazka či České poště | 9 | 3,44 % | 3,28 % |
| Platební brána mobilního operátora (placená částka je Vám vyúčtována operátorem) | 9 | 3,44 % | 3,28 % |
| Platební brána mobilního operátora | 6 | 2,29 % | 2,19 % |
| Spotřebitelský úvěr | 5 | 1,91 % | 1,82 % |
| jiné | 4 | 1,53 % | 1,46 % |
4. Důvěřujete elektronickým platebním systémům?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano | 148 | 56,49 % | 54,01 % |
| Ano | 78 | 29,77 % | 28,47 % |
| Spíše ne | 35 | 13,36 % | 12,77 % |
| Ne | 1 | 0,38 % | 0,36 % |
5. Jaké aspekty uvažujete při rozhodování, jaký platební systém využijete k platbě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| důvěryhodnost internetového obchodu | 158 | 60,31 % | 57,66 % |
| bezpečnost platební transakce | 120 | 45,8 % | 43,8 % |
| cena zboží či služby | 115 | 43,89 % | 41,97 % |
| cena, kterou mě bude platba stát | 115 | 43,89 % | 41,97 % |
| doba dodání zboží či služby, která se odvíjí od rychlosti transakce | 97 | 37,02 % | 35,4 % |
| předešlé zkušenosti s platební metodou | 95 | 36,26 % | 34,67 % |
| jiné | 6 | 2,29 % | 2,19 % |
6. Oznámkujte prosím z hlediska Vaší důvěry jednotlivé skupiny platebních systémů. Známkujte jako ve škole, 1-důvěřujete nejvíce, 5-důvěřujete nejméně.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Na dobírku (Česká pošta, PPL...) | 1.58 | 0.679 |
| Platba při osobním odběru na pobočce obchodu | 1.214 | 0.443 |
| Platba předem na účet obchodníka | 3.118 | 1.104 |
| Spotřebitelský úvěr | 3.557 | 1.209 |
| superCASH - platba na terminálu Sazka či České poště | 3.156 | 1.247 |
| Platební karta | 2.252 | 1.326 |
| Premium SMS (placená částka je Vám vyúčtována operátorem) | 3.191 | 1.177 |
| Platební brána mobilního operátora (placená částka je Vám vyúčtována operátorem) | 3.317 | 1.064 |
| Platební tlačítka bank – přímé bankovnictví (mPeníze, Platba 24...) | 2.63 | 1.287 |
| Platba pomocí elektronické peněženky (PaySec, GoPay, PayPal...) | 2.702 | 1.392 |
7. Jaké skupiny platebních systémů se vám zdají být nejvíce vhodné pro platby menších částek cca do 300 Kč?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Platba při osobním odběru na pobočce obchodu | 154 | 58,78 % | 56,2 % |
| Na dobírku (Česká pošta, PPL...) | 115 | 43,89 % | 41,97 % |
| Platba předem na účet obchodníka | 108 | 41,22 % | 39,42 % |
| Platební karta | 106 | 40,46 % | 38,69 % |
| Platba pomocí elektronické peněženky (PaySec, GoPay, PayPal...) | 67 | 25,57 % | 24,45 % |
| Platební tlačítka bank – přímé bankovnictví (mPeníze, Platba 24...) | 43 | 16,41 % | 15,69 % |
| Premium SMS (placená částka je Vám vyúčtována operátorem) | 9 | 3,44 % | 3,28 % |
| Platební brána mobilního operátora (placená částka je Vám vyúčtována operátorem) | 7 | 2,67 % | 2,55 % |
| Premium SMS | 5 | 1,91 % | 1,82 % |
| superCASH - platba na terminálu Sazka či České poště | 4 | 1,53 % | 1,46 % |
| Platební brána mobilního operátora | 3 | 1,15 % | 1,09 % |
| Spotřebitelský úvěr | 2 | 0,76 % | 0,73 % |
8. Jaké skupiny platebních systémů se vám zdají být nejvíce vhodné pro platby větších částek cca od 300 Kč?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na dobírku (Česká pošta, PPL...) | 154 | 58,78 % | 56,2 % |
| Platba při osobním odběru na pobočce obchodu | 137 | 52,29 % | 50 % |
| Platební karta | 102 | 38,93 % | 37,23 % |
| Platba předem na účet obchodníka | 75 | 28,63 % | 27,37 % |
| Platba pomocí elektronické peněženky (PaySec, GoPay, PayPal...) | 61 | 23,28 % | 22,26 % |
| Platební tlačítka bank – přímé bankovnictví (mPeníze, Platba 24...) | 37 | 14,12 % | 13,5 % |
| Spotřebitelský úvěr | 14 | 5,34 % | 5,11 % |
| superCASH - platba na terminálu Sazka či České poště | 5 | 1,91 % | 1,82 % |
| Premium SMS | 3 | 1,15 % | 1,09 % |
| Platební brána mobilního operátora (placená částka je Vám vyúčtována operátorem) | 2 | 0,76 % | 0,73 % |
| Platební brána mobilního operátora | 1 | 0,38 % | 0,36 % |
9. Jaké skupiny platebních systémů byste využil při vašem budoucím nákupu v internetovém obchodě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na dobírku (Česká pošta, PPL...) | 6 | 100 % | 2,19 % |
| Platba při osobním odběru na pobočce obchodu | 1 | 16,67 % | 0,36 % |
10. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 162 | 59,12 % | 59,12 % |
| Muž | 112 | 40,88 % | 40,88 % |
11. Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20 až 39 let | 237 | 86,5 % | 86,5 % |
| 40 a více let | 20 | 7,3 % | 7,3 % |
| do 19 let | 17 | 6,2 % | 6,2 % |
12. Váš měsíční příjem:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 9 999 Kč | 154 | 61,85 % | 56,2 % |
| 10 000 Kč až 29 999 Kč | 78 | 31,33 % | 28,47 % |
| 30 000 Kč až 49 999 Kč | 9 | 3,61 % | 3,28 % |
| 50 000 Kč a výše | 8 | 3,21 % | 2,92 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.