Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > platobné karty ako produkt elektronického bankovníctva

platobné karty ako produkt elektronického bankovníctva

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Eva Lysíková
Šetření:21. 03. 2011 - 25. 03. 2011
Počet respondentů:122
Počet otázek (max/průměr):15 / 14.99
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:83,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:17
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý deň, chcela by som Vás poprosiť o vyplnenie dotazníka, ktorý bude súčasťou mojej diplomovej práce s názvom „ Platobné karty ako produkt elektronického bankovníctva.“ .Za ochotu spolupracovať a čas, ktorý strávite vyplnením dotazníka Vám vopred ďakujem.

Odpovědi respondentů

1. Vlastníte platobnú kartu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno11997,54 %97,54 %  
nie32,46 %2,46 %  

Graf

2. Aký typ platobnej karty vlastníte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
VISA Electron8065,57 %65,57 %  
Maestro2117,21 %17,21 %  
iné1411,48 %11,48 %  
Eurocard/Mastercard1411,48 %11,48 %  
neviem54,1 %4,1 %  

Graf

3. Akú využívate platobnú kartu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
kreditnú6654,1 %54,1 %  
debetnú4839,34 %39,34 %  
neviem86,56 %6,56 %  

Graf

4. Viete aký je rozdiel medzi kreditnou a debetnou platobnou kartou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno10283,61 %83,61 %  
nie108,2 %8,2 %  
neviem108,2 %8,2 %  

Graf

5. Na čo najčastejšie používate platobnú kartu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
výber z bankomatu9275,41 %75,41 %  
platba v obchodoch8267,21 %67,21 %  
platba cez internet3831,15 %31,15 %  
dobytie kreditu97,38 %7,38 %  
iné32,46 %2,46 %  

Graf

6. Ako často za mesiac využívata platobnú kartu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
3 - 9 krát7057,38 %57,38 %  
1 - 2 krát2621,31 %21,31 %  
takmer každý deň2621,31 %21,31 %  

Graf

7. Koľko krát mesačne použijete platobnú kartu na bezhotovostnú platbu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
3 - 9 krát4940,16 %40,16 %  
1-2 krát3125,41 %25,41 %  
nepoužívam každý mesiac2621,31 %21,31 %  
takmer každý deň1613,11 %13,11 %  

Graf

8. Pri platení urpednostňujete

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
platbu kartou6250,82 %50,82 %  
hotovostnú platbu5645,9 %45,9 %  
iné43,28 %3,28 %  

Graf

9. Boli ste obeťou krádeže alebo zneužitia Vašej platobnej karty?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nie11695,08 %95,08 %  
áno64,92 %4,92 %  

Graf

10. Privítali by ste novú technológiu ochrany platobných kariet so snímačom odtlačku prsta namiesto PIN – kódu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno8468,85 %68,85 %  
nie3831,15 %31,15 %  

Graf

11. pokračovanie k ot. č. 10 .... Prečo "áno" a prečo "nie" ?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

napr. by som sa nemusela obávať, že niekto odsleduje mnou zadávaný pin

nie- kvôli zneužitiu platobnej karty

1. Nemusím si nic pamatovat 2. Otisk prstů je bezpečný, protože je jedinečný 3. Při otisku prstů je vizuální kontrola obchodníkem, že to jsem já 4. Zneužít je možné všechno, takže oproti PINu je to spíše více pohodlí.

4 místé číslo mi přijde jak o ochrana trochu málo

aby to bolo rychlejsie

Aj keď je to v rozpore so všeobecnými platobnými podmienkami, v rámci napr. rodiny si požičiavame karty, t.j. vyberiem niekomu peniaze, keď potrebuje. Požičať ku karte prst by bol problém. :-)

ak by to znamenalo zvýšenie zabezpečenia proti rôznym možnostiam zneužitia, tak áno.

Ak by tym nezdrazeli prislusne bankove sluzby. Bolo by to jednoduchsie ako si zapamatat pin, hlavne pre starsich ludi a nestalo by sa, ze pri kradezi by doslo k lahkemu zneuzitiu kedze si pin mnohi ludia pisu na kartu...

ano - rychlejsie

Áno privítal by som novú technológiu ochrany platobných kariet so snímačom odtlačku prsta namiesto PIN - kódu nakoľko to vnímam ako podstatne lepšiu ochranu voči zneužitiu mojej platobnej karty.

ano- kvoli vacsiej ochrane a jednoduhšiemu manipulovanie s kartou

áno, lebo nie každý dokáže napodobniť môj otlačok prsta

áno: nezneužitie karty pri jej strate nie: násilne donútenie výberu hotovosti, drahšie technológie = väčšie poplatky

ano: zvýšenie ochrany nie: komplikácie pri používaní karty viacerými ľuďmi

bezpecnejsie a nezabudnem pin :)

bezpecnost

Bezpečnější identifikace vlastníka platební karty. Snížení rizika nekalého výběru z bú.

bezpečnejšie

bezpečnejšie ako PIN

bylo by to pohodlnější

evik pocuj pozeral ti to niekto ten dotaznik mas tam nejake medzere, nejasnosti napri. 6 by esta malo byt ze nepouzivama 7 este ti chyba ze nepouzivam

Istota je guľomet,zvýši to ochranu platobných kariet danej osoby pred zneužitím !

Je ešte vela bohom zabudnutych miest kde ani platobne karty ešte ani nepoznaju....Napr...Rosina....to su lazy neskutočne.......tam ešte funguje vymenny obchod...a dobre sa maju...pre riešiť otazku ochrany pin kodom nepovažujem za doležitu..

je mala pravdepodobnost k zneuzitiu karty

Je to bezpečnejšie

je to diskutabilne len preto co ak kreditnu kartu bude pouzivat (manzel ) (manzelka) tamby potom vznikol problem ale z druhej strany by to bolo z bezpecnostnej stranky efektivne voci zneuzitiu alebo kradez e

je to hlavne proti krádežiam

je to jednoduchšie a asi aj bezpečnejšie.

je to jednoduchšie a nemusíme si pamätať toľko pin kódov

je to nehygienické a neměl bych k tomu takovou důvěru. PIN zůstává v hlavě, otisky zanecháváme na každém kroku

je to praktičtější a méně zneužitelné

Je zapotřebí stále zlepšovat ochranné prvky v bezhotovostních platbách.

jednoduchšie a bezpečnejšie pre použivteľa

jednoduchšie, bezpečnejšie

jsem spokojena s dosavadnim

Keď sa porežem na palci mam po výbere.

koli bezpecnosti ..

koli ochrane udajov

kvôli zneužiteľnosti karty

lebo

lebo mi staci uplne pin kod... :) nahodou mi niekto odreze prst a co potom :D :D

lebo nechcem aby mali vsetci ludia odtlacky v databaze a mohol ich stat zneuzit

lebo otlacok sa asi tazko da zneuzit :D

lepšia bezpečnosť

lepšie zabezpečenie

Menšie riziko zneužitia.

mozno by to bolo bezpecnejsie

možno to bude bežpečnejšie a nikto to nezneužije

Myslím si, že ideálnejšia by bola ochrana -PIN kód spolu s odtlačkom prsta.

Myslím si, že ochrana PIN kódom je dostatočná, pokiaľ ho má užívateľ dobre uschovaný. Aj, keď na druhej strane všetko sa dá nájsť, zneužiť. Takže v podstate na túto otázku neviem jednoznačne odpovedať.

myslim ze by to bolo bezpecnejsie.

Myslím že by bol problém s aktualizáciou odtlačkov. Ak sa poraní niekomu prst tak sa zmení aj otlačok.

myslim, ze viac chrani proti zneuzitiu

Nebránim sa novým veciam. Ak to urýchli platbu a pritom sa zvýši bezpečnosť používania platobných kariet, som za.

nechcem aby mal kazdy moj odtlacok v databaze, takto nemozem niekomu dat svoju kartu a poslat ho na nakupy(nie ze by som to robil:) atdatd. nevidim v tom ziadnu vyhodu oproti zapamataniu si 4 cisel.

nechcem davat svoje odtlacky

nemám záujem poskytnúť svoje biometrické údaje tretej strane

nemusel bych si pamatovat kódy

nemusim si davat pozor ci niekto vidi moj pin

nemusím si pamätať heslo, mám 100% istotu že nebude zneužitá, pin kod sa dá zistiť (môžu si ho zlodeji všimnúť pri jeho zadavaní)

nepocitujem potrebu takej ochrany

nepraktické, napríklad pri zranení

netreba...pin kód je dosť spoľahlivý a neviem na koľko by bolo presné snímanie odtlačkov

Neverim že to bude dlho fungovať...a tie čitačky nie sú spolahlivé...

neviem

nevím

Nezameniteľné - bezpečnejšie

nie

no pokial mi nikto neodreze prst tak je to maximalne bezpecne a nema ku karte nikto pristup

obmedzilo by to zneuzivani eplatobnych kariet.. podla mna

ochrana držitela platobnej karty a jeho financií

Otisk prstu bude pravděpodobně bezpečnější než čtyřmístný kód, který má navíc půlka uživatelů napsaný zezadu na kartě.

otlačok prsta pokladam za podobne lahko sfalsovatelny udaj ako pin

pin je pre mna vyhovujuci sposob

platobnú kartu nemám tak neviem :)

podľa mňa by to bolo najspoľahlivejšie a nedalo by sa to zneužiť....

Podľa mňa by to určite nebolo bez problémov.

pre vyssiu bezpecnost

preco nie?? myslim ze banka ma o mne dost informacii (naco este aj odtlacok prsta) a pin kodom chranena karta podla mna uplne staci

Preto áno, lebo by bolo aj bezpečnejšie použitie platobných kariet, si myslím.

preto lebo som pocul otom ako kamera nasnimala ako niekto zadava svoj PIN a nasledne mu karta zmizla a vyblielili dotycnemu ucet

Pretoze nie vzdy mam moznost ist k baknkomatu sam. Pokial by mohlo byt registrovanych viac pozivatelov s odtlackom prasta, naprikladaj moja manzelka, mozno by som s tym suhlasil. Ale skor nie ako ano.

pretoze overenie totoznosti bude jednoznacne a karty nebude mozne odcudzit, resp. zneuzit tretou osobou

pretože je to bezpečnejsie

pretože neviem, či by to bolo lepšie ako teraz :) nezamýšľal som sa nad tým doteraz

pretože platobnú kartu môže využívať aj iný člen rodiny, a potom by nemohol zaplatiť napriek tomu že kartu má legálne a od majiteľa má oprávnenie na jej použitie

Pretože sa vždy nájde špekulant,ktorý dokáže technológiu oklamať a zneižiť.

pretože súčasnú ochranu považujem za dostatočnú

prílišný zásah do súkromia

privítal by som iný sposob ochrany ako je PIN resp odtlačok prsta. Odtlačok prsta je možno tažšie získať no verím že sú aj iné možnosti...no na začiatok by sme mohli začať aj s tým prstom....:)

rychlejsie ako zadavanie hesla, ziadne problemy zo stratou alebo zabudnutim hesla

rýchlejšie a jednoduchšie

rýchlosť, jedinečnosť odtlačku prsta človeka-menšia možnosť zneužitia

ťažšie sa to dá zneužiť a je to veľmi zaujímavý nápad

to je složité....

Ulahčenie výberu hotovosti z bankomatu

Určite by to bolo bezpečnejšie...

urýchlenie manipulácie

urýchlenie platenia

Uvítala bych lepší zabezpečení.

V takom prípade by nedošlo k zneužitiu platobnej karty cudzím človekom

väčšia bezpečnosť

väčšia bezpečnosť a menšie riziko znehodnotenia

väčšia istota

Veľa krát v obchodoch pri karte netreba zadávať PIN

vetsia istota pred zneuzitim , ale muselo by to byt overene a bezpecne

vyššia bezpečnosť

vyššia bezpečnosť

Vyššia bezpečnosť

vyššia bezpečnosť proti zneužitiu

vyššia bezpečnosť, pohodlnosť

z hladiska bezpecnosti je to bezpecnejsie a clovek si aspon nemusi pamat cisla...

zbytocne komplikacie

zbytočne by s tým mohli byť problémy, že by to nefungovalo, aj keď asi by bola menšia pravdepodobnosť zneužitia...

zda sa mi táto technologia náročná na prerabanie a upravu

Zda sa mi to jednoduchšie ...

zdá se mi to jednodušší

Zdrzuje to. Komplikacie pri drobnych poraneniach prsta.

zneuzitie osobnych udajov

ztráta osobních údajů

zvýšenie bezpečnosti a ochrany, zníženie krádeží platobných kariet

12. Pohlavie

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
muž7057,38 %57,38 %  
žena5242,62 %42,62 %  

Graf

13. Vek

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
232218,03 %18,03 %  
242218,03 %18,03 %  
251713,93 %13,93 %  
22119,02 %9,02 %  
2186,56 %6,56 %  
2786,56 %6,56 %  
2875,74 %5,74 %  
2075,74 %5,74 %  
3064,92 %4,92 %  
2654,1 %4,1 %  
ostatní odpovědi 33
18
29
44
58
19
32
97,38 %7,38 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:24.36
Minimum:20
Maximum:30
Variační rozpětí:10
Rozptyl:5.81
Směrodatná odchylka:2.41
Medián:24
Modus:23

Graf

14. Najvyššie dosiahnuté vzdelanie

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
stredoškolské s maturitou5141,8 %41,8 %  
vysokoškolské I. stupňa4335,25 %35,25 %  
vysokoškolské II. stupňa2016,39 %16,39 %  
stredoškolské bez maturity54,1 %4,1 %  
základné32,46 %2,46 %  

Graf

15. Krajiny

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Slovenská republika10686,89 %86,89 %  
Česká republika1613,11 %13,11 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

8. Pri platení urpednostňujete

  • odpověď platbu kartou:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi takmer každý deň na otázku 7. Koľko krát mesačne použijete platobnú kartu na bezhotovostnú platbu?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi takmer každý deň na otázku 6. Ako často za mesiac využívata platobnú kartu?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Vlastníte platobnú kartu?

2. Aký typ platobnej karty vlastníte?

3. Akú využívate platobnú kartu?

4. Viete aký je rozdiel medzi kreditnou a debetnou platobnou kartou?

5. Na čo najčastejšie používate platobnú kartu?

6. Ako často za mesiac využívata platobnú kartu?

7. Koľko krát mesačne použijete platobnú kartu na bezhotovostnú platbu?

8. Pri platení urpednostňujete

9. Boli ste obeťou krádeže alebo zneužitia Vašej platobnej karty?

10. Privítali by ste novú technológiu ochrany platobných kariet so snímačom odtlačku prsta namiesto PIN – kódu?

12. Pohlavie

13. Vek

14. Najvyššie dosiahnuté vzdelanie

15. Krajiny

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Vlastníte platobnú kartu?

2. Aký typ platobnej karty vlastníte?

3. Akú využívate platobnú kartu?

4. Viete aký je rozdiel medzi kreditnou a debetnou platobnou kartou?

5. Na čo najčastejšie používate platobnú kartu?

6. Ako často za mesiac využívata platobnú kartu?

7. Koľko krát mesačne použijete platobnú kartu na bezhotovostnú platbu?

8. Pri platení urpednostňujete

9. Boli ste obeťou krádeže alebo zneužitia Vašej platobnej karty?

10. Privítali by ste novú technológiu ochrany platobných kariet so snímačom odtlačku prsta namiesto PIN – kódu?

12. Pohlavie

13. Vek

14. Najvyššie dosiahnuté vzdelanie

15. Krajiny

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Lysíková, E.platobné karty ako produkt elektronického bankovníctva (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://platobne-karty-ako-produkt-e.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.