Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Pojišťení, aneb jak hodnotíte největší pojišťovnu v Česku?

Pojišťení, aneb jak hodnotíte největší pojišťovnu v Česku?

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Roman Kuřica
Šetření:04. 11. 2009 - 15. 11. 2009
Počet respondentů:62
Počet otázek (max/průměr):14 / 14
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:73 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:52
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den, jmenuji se Roman a jsem studentem 2.ročníku Ekonomické fakulty VŠB oboru Marketing. Chtěl bych Vás poprosil o vyplnění tohoto dotazníku, který je určen pro všechny občany České Republiky starší 18-ti let. Pomocí tohoto dotazníku bych rád zjistil jak si stojí Česká Pojišťovna na pojistném trhu. Toto šetření mi bude také sloužit jako seminární práce.

Odpovědi respondentů

1. Znáte Českou Pojištovnu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano6198,39 %98,39 %  
ne11,61 %1,61 %  

Graf

2. Jste klienty České Pojišťovny?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano3150 %50 %  
ne3150 %50 %  

Graf

3. Kterému pojištění kladete větší důraz?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
životní a úrazové pojištění4775,81 %75,81 %  
majetkové a odpovědnostní pojištění1524,19 %24,19 %  

Graf

4. Myslíte si, že Česká Pojišťovna má své produkty přílíš drahé?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano3251,61 %51,61 %  
ne3048,39 %48,39 %  

Graf

5. Který z těchto produktů České Pojišťovny je podle Vás nejznámější?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Dynamik plus(životní pojišťení)4064,52 %64,52 %  
Sluníčko plus(dětské životní pojišťení)1727,42 %27,42 %  
Garance(vkladové pojištění s garantovaným výnosem)34,84 %4,84 %  
Pieta(pojištění pohřbu)11,61 %1,61 %  
Mazlíček(pojišťení domácích mazlíčků)11,61 %1,61 %  

Graf

6. Myslíte si, že má Česká Pojišťovna kvalitnější služby než konkurenční pojišťovny?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne3962,9 %62,9 %  
ano2337,1 %37,1 %  

Graf

7. Která z úvedených pojišťoven je podle Vás největším konkurentem České Pojišťovny?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Kooperativa2946,77 %46,77 %  
Allianz1422,58 %22,58 %  
Generali1016,13 %16,13 %  
ČSOB pojišťovna711,29 %11,29 %  
Česká Podnikatelská Pojišťovna23,23 %3,23 %  

Graf

8. Uplatňovali jste již v minulosti u České Pojišťovny nějakou pojistnou událost(škodu)?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne3454,84 %54,84 %  
ano2845,16 %45,16 %  

Graf

9. Uveďte, kolikrát jste žádali u České Pojišťovny o náhradu škody?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
03556,45 %56,45 %  
11930,65 %30,65 %  
234,84 %4,84 %  
334,84 %4,84 %  
6 a více11,61 %1,61 %  
411,61 %1,61 %  

Graf

10. Byli jste spokojeni s pojistným plněním (náhradou za škodu) České Pojišťovny při uplatnění pojistné údálosti?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ještě jsem neuplatňoval žádnou pojistnou událost3454,84 %54,84 %  
ano1524,19 %24,19 %  
ne1320,97 %20,97 %  

Graf

11. Jak jste spokojeni s klientským servisem pracovníku České Pojišťovny?(Ohodnoťte známkou jako ve škole)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
32133,87 %33,87 %  
21625,81 %25,81 %  
11625,81 %25,81 %  
458,06 %8,06 %  
546,45 %6,45 %  

Graf

12. Jaká je Vaše celková spokojenost s Českou Pojišťovnou? (Ohodnoťte jako ve škole)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
32743,55 %43,55 %  
22133,87 %33,87 %  
1711,29 %11,29 %  
558,06 %8,06 %  
423,23 %3,23 %  

Graf

13. Uveďte Vaše pohlaví.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
muž3759,68 %59,68 %  
žena2540,32 %40,32 %  

Graf

14. Do které z uvedených věkových kategorií patříte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18-253150 %50 %  
26-352133,87 %33,87 %  
36-45812,9 %12,9 %  
56 a více11,61 %1,61 %  
46-5511,61 %1,61 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

8. Uplatňovali jste již v minulosti u České Pojišťovny nějakou pojistnou událost(škodu)?

  • odpověď ano:
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 9. Uveďte, kolikrát jste žádali u České Pojišťovny o náhradu škody?
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 10. Byli jste spokojeni s pojistným plněním (náhradou za škodu) České Pojišťovny při uplatnění pojistné údálosti?
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 10. Byli jste spokojeni s pojistným plněním (náhradou za škodu) České Pojišťovny při uplatnění pojistné údálosti?
  • odpověď ne:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 na otázku 9. Uveďte, kolikrát jste žádali u České Pojišťovny o náhradu škody?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ještě jsem neuplatňoval žádnou pojistnou událost na otázku 10. Byli jste spokojeni s pojistným plněním (náhradou za škodu) České Pojišťovny při uplatnění pojistné údálosti?

9. Uveďte, kolikrát jste žádali u České Pojišťovny o náhradu škody?

  • odpověď 0:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 8. Uplatňovali jste již v minulosti u České Pojišťovny nějakou pojistnou událost(škodu)?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ještě jsem neuplatňoval žádnou pojistnou událost na otázku 10. Byli jste spokojeni s pojistným plněním (náhradou za škodu) České Pojišťovny při uplatnění pojistné údálosti?

10. Byli jste spokojeni s pojistným plněním (náhradou za škodu) České Pojišťovny při uplatnění pojistné údálosti?

  • odpověď ještě jsem neuplatňoval žádnou pojistnou událost:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 na otázku 9. Uveďte, kolikrát jste žádali u České Pojišťovny o náhradu škody?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 8. Uplatňovali jste již v minulosti u České Pojišťovny nějakou pojistnou událost(škodu)?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Znáte Českou Pojištovnu?

2. Jste klienty České Pojišťovny?

3. Kterému pojištění kladete větší důraz?

4. Myslíte si, že Česká Pojišťovna má své produkty přílíš drahé?

5. Který z těchto produktů České Pojišťovny je podle Vás nejznámější?

6. Myslíte si, že má Česká Pojišťovna kvalitnější služby než konkurenční pojišťovny?

7. Která z úvedených pojišťoven je podle Vás největším konkurentem České Pojišťovny?

8. Uplatňovali jste již v minulosti u České Pojišťovny nějakou pojistnou událost(škodu)?

9. Uveďte, kolikrát jste žádali u České Pojišťovny o náhradu škody?

10. Byli jste spokojeni s pojistným plněním (náhradou za škodu) České Pojišťovny při uplatnění pojistné údálosti?

11. Jak jste spokojeni s klientským servisem pracovníku České Pojišťovny?(Ohodnoťte známkou jako ve škole)

12. Jaká je Vaše celková spokojenost s Českou Pojišťovnou? (Ohodnoťte jako ve škole)

13. Uveďte Vaše pohlaví.

14. Do které z uvedených věkových kategorií patříte?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Znáte Českou Pojištovnu?

2. Jste klienty České Pojišťovny?

3. Kterému pojištění kladete větší důraz?

4. Myslíte si, že Česká Pojišťovna má své produkty přílíš drahé?

5. Který z těchto produktů České Pojišťovny je podle Vás nejznámější?

6. Myslíte si, že má Česká Pojišťovna kvalitnější služby než konkurenční pojišťovny?

7. Která z úvedených pojišťoven je podle Vás největším konkurentem České Pojišťovny?

8. Uplatňovali jste již v minulosti u České Pojišťovny nějakou pojistnou událost(škodu)?

9. Uveďte, kolikrát jste žádali u České Pojišťovny o náhradu škody?

10. Byli jste spokojeni s pojistným plněním (náhradou za škodu) České Pojišťovny při uplatnění pojistné údálosti?

11. Jak jste spokojeni s klientským servisem pracovníku České Pojišťovny?(Ohodnoťte známkou jako ve škole)

12. Jaká je Vaše celková spokojenost s Českou Pojišťovnou? (Ohodnoťte jako ve škole)

13. Uveďte Vaše pohlaví.

14. Do které z uvedených věkových kategorií patříte?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Kuřica, R.Pojišťení, aneb jak hodnotíte největší pojišťovnu v Česku? (výsledky průzkumu), 2009. Dostupné online na https://pojisteni-aneb-jak-hodnotite-nejvetsi-pojistovnu-v-cesku.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.