Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Pojišťení, aneb jak hodnotíte největší pojišťovnu v Česku?
Pojišťení, aneb jak hodnotíte největší pojišťovnu v Česku?
→ Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali? ←
(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 14. prosince ve 12:00)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Roman Kuřica |
|---|---|
| Šetření: | 04. 11. 2009 - 15. 11. 2009 |
| Počet respondentů: | 62 |
| Počet otázek (max/průměr): | 14 / 14 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 73 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:52 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, jmenuji se Roman a jsem studentem 2.ročníku Ekonomické fakulty VŠB oboru Marketing. Chtěl bych Vás poprosil o vyplnění tohoto dotazníku, který je určen pro všechny občany České Republiky starší 18-ti let. Pomocí tohoto dotazníku bych rád zjistil jak si stojí Česká Pojišťovna na pojistném trhu. Toto šetření mi bude také sloužit jako seminární práce.
Odpovědi respondentů
1. Znáte Českou Pojištovnu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 61 | 98,39 % | 98,39 % |
| ne | 1 | 1,61 % | 1,61 % |
2. Jste klienty České Pojišťovny?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 31 | 50 % | 50 % |
| ne | 31 | 50 % | 50 % |
3. Kterému pojištění kladete větší důraz?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| životní a úrazové pojištění | 47 | 75,81 % | 75,81 % |
| majetkové a odpovědnostní pojištění | 15 | 24,19 % | 24,19 % |
4. Myslíte si, že Česká Pojišťovna má své produkty přílíš drahé?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 32 | 51,61 % | 51,61 % |
| ne | 30 | 48,39 % | 48,39 % |
5. Který z těchto produktů České Pojišťovny je podle Vás nejznámější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dynamik plus(životní pojišťení) | 40 | 64,52 % | 64,52 % |
| Sluníčko plus(dětské životní pojišťení) | 17 | 27,42 % | 27,42 % |
| Garance(vkladové pojištění s garantovaným výnosem) | 3 | 4,84 % | 4,84 % |
| Pieta(pojištění pohřbu) | 1 | 1,61 % | 1,61 % |
| Mazlíček(pojišťení domácích mazlíčků) | 1 | 1,61 % | 1,61 % |
6. Myslíte si, že má Česká Pojišťovna kvalitnější služby než konkurenční pojišťovny?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 39 | 62,9 % | 62,9 % |
| ano | 23 | 37,1 % | 37,1 % |
7. Která z úvedených pojišťoven je podle Vás největším konkurentem České Pojišťovny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kooperativa | 29 | 46,77 % | 46,77 % |
| Allianz | 14 | 22,58 % | 22,58 % |
| Generali | 10 | 16,13 % | 16,13 % |
| ČSOB pojišťovna | 7 | 11,29 % | 11,29 % |
| Česká Podnikatelská Pojišťovna | 2 | 3,23 % | 3,23 % |
8. Uplatňovali jste již v minulosti u České Pojišťovny nějakou pojistnou událost(škodu)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 34 | 54,84 % | 54,84 % |
| ano | 28 | 45,16 % | 45,16 % |
9. Uveďte, kolikrát jste žádali u České Pojišťovny o náhradu škody?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0 | 35 | 56,45 % | 56,45 % |
| 1 | 19 | 30,65 % | 30,65 % |
| 2 | 3 | 4,84 % | 4,84 % |
| 3 | 3 | 4,84 % | 4,84 % |
| 6 a více | 1 | 1,61 % | 1,61 % |
| 4 | 1 | 1,61 % | 1,61 % |
10. Byli jste spokojeni s pojistným plněním (náhradou za škodu) České Pojišťovny při uplatnění pojistné údálosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ještě jsem neuplatňoval žádnou pojistnou událost | 34 | 54,84 % | 54,84 % |
| ano | 15 | 24,19 % | 24,19 % |
| ne | 13 | 20,97 % | 20,97 % |
11. Jak jste spokojeni s klientským servisem pracovníku České Pojišťovny?(Ohodnoťte známkou jako ve škole)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 21 | 33,87 % | 33,87 % |
| 2 | 16 | 25,81 % | 25,81 % |
| 1 | 16 | 25,81 % | 25,81 % |
| 4 | 5 | 8,06 % | 8,06 % |
| 5 | 4 | 6,45 % | 6,45 % |
12. Jaká je Vaše celková spokojenost s Českou Pojišťovnou? (Ohodnoťte jako ve škole)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 27 | 43,55 % | 43,55 % |
| 2 | 21 | 33,87 % | 33,87 % |
| 1 | 7 | 11,29 % | 11,29 % |
| 5 | 5 | 8,06 % | 8,06 % |
| 4 | 2 | 3,23 % | 3,23 % |
13. Uveďte Vaše pohlaví.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| muž | 37 | 59,68 % | 59,68 % |
| žena | 25 | 40,32 % | 40,32 % |
14. Do které z uvedených věkových kategorií patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18-25 | 31 | 50 % | 50 % |
| 26-35 | 21 | 33,87 % | 33,87 % |
| 36-45 | 8 | 12,9 % | 12,9 % |
| 56 a více | 1 | 1,61 % | 1,61 % |
| 46-55 | 1 | 1,61 % | 1,61 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.