Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Pojištění cestovních kanceláří
Pojištění cestovních kanceláří
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Michala Budilová |
|---|---|
| Šetření: | 07. 12. 2013 - 14. 12. 2013 |
| Počet respondentů: | 64 |
| Počet otázek (max/průměr): | 10 / 7.33 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 68,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:32 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Ahoj/Dobrý den,
prosím o vyplnění mého dotazníku ohledně Pojištění cestovních kanceláří. Cílem dotazníku je zjistit, jak jsou zákazníci informováni ohledně pojištění cestovních kanceláří a zda se o tomto tématu dostatečně hovoří.
Děkuji. Michala Budilová
Odpovědi respondentů
1. Jezdíte na zahraniční dovolenou raději s cestovní kanceláří (případně cestovní agenturou) nebo sami?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| s cestovní kanceláří (případně agenturou) | 30 | 46,88 % | 46,88 % |
| sami | 23 | 35,94 % | 35,94 % |
| jak kdy | 11 | 17,19 % | 17,19 % |
2. Zdůvodněte odpověď na otázku č.1
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nemusím se o nic starat | 2 | 3,13 % | 3,13 % |
| Je to jednodušší. | 2 | 3,13 % | 3,13 % |
| jistota | 2 | 3,13 % | 3,13 % |
| Je to pohodlnejsi, nez v ostatnich pripadech. | 1 | 1,56 % | 1,56 % |
| Je to levnější a mohu si vytvořit svůj vlastní program, nejsem závislá na CK. | 1 | 1,56 % | 1,56 % |
| díky výsledné ceně, "volnost", schopnost vlastního plánování, organizace; nepotřebuji služby CK | 1 | 1,56 % | 1,56 % |
| řídím si svůj čas | 1 | 1,56 % | 1,56 % |
| Větší svoboda | 1 | 1,56 % | 1,56 % |
| bezpečnější, větší jistota, méně zařizování a zodpovědnosti | 1 | 1,56 % | 1,56 % |
| Nemusím zařizovat tolik věcí. | 1 | 1,56 % | 1,56 % |
| ostatní odpovědi | 51 | 79,69 % | 79,69 % |
3. Při cestování s cestovní kanceláří (příp.agenturou): cestovní kancelář i agentura musí ze zákona poskytnout klientovi informace ohledně pojištění proti úpadku cestovní kanceláře, která zájezd vytvořila. Sledujete, zda je cestovní kancelář, která Vámi zakoupený zájezd vytvořila, pojištěna proti úpadku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 39 | 60,94 % | 60,94 % |
| ne, neřeším to | 15 | 23,44 % | 23,44 % |
| nevím o této povinnosti | 10 | 15,63 % | 15,63 % |
4. Cestovní kancelář (agentura) je také povinna předat klientovi doklady týkající se pojištění proti úpadku přijaté od pojišťovny, u které má toto pojištění cestovní kancelář sjednané. Součástí dokladu je název pojišťovny, rozsah a podmínky pojištění a postup v případě, že nastane pojistná událost. Obdržel(a) jste někdy tyto doklady?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nepamatuji si | 25 | 39,06 % | 39,06 % |
| ano | 18 | 28,13 % | 28,13 % |
| nevím, neřešil(a) jsem to | 13 | 20,31 % | 20,31 % |
| ne, nevěděla jsem, že je to povinnost cestovní kanceláře | 8 | 12,5 % | 12,5 % |
5. Od loňského roku nabízí pojišťovna Generali (v rámci cestovního pojištění) tzv. "Pojištění pro případ neuskutečnění zájezdu", které zaručuje klientovi 100% návratnost finanční částky zaplacené za zájezd. Sjednal(a) jste si někdy tento typ pojištění?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevěděl(a) jsem, že ta možnost tu je | 34 | 53,13 % | 53,13 % |
| ne, nepřišlo mi to nutné | 20 | 31,25 % | 31,25 % |
| ano | 10 | 15,63 % | 15,63 % |
6. Dostala se cestovní kancelář, se kterou jste cestoval(a) do finančních potíží tak, že jste se musel(a) s pojistným plněním obrátit na pojišťovnu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 64 | 100 % | 100 % |
7. Pokud jste v předchozí otázce odpověděl(a) ano - Jak se pojišťovna zachovala?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné odpovědi | |||
8. Vzpomenete si na nějakou cestovní kancelář, která se v posledních letech dostala do úpadku?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Tomi tour | 3 | 18,75 % | 4,69 % |
| ne | 2 | 12,5 % | 3,13 % |
| travel espirit | 1 | 6,25 % | 1,56 % |
| BalkanTravel | 1 | 6,25 % | 1,56 % |
| Sunny Days | 1 | 6,25 % | 1,56 % |
| Exim tours | 1 | 6,25 % | 1,56 % |
| tomitour | 1 | 6,25 % | 1,56 % |
| nevím | 1 | 6,25 % | 1,56 % |
| jedna z mých německých, ale nevím už jméno, myslím Oger Tours, ale jezdíme přes českou zprostředkovatelnu Rudolf reisen | 1 | 6,25 % | 1,56 % |
| BG travel | 1 | 6,25 % | 1,56 % |
| ostatní odpovědi | 3 | 18,75 % | 4,69 % |
9. Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 17-26 let | 44 | 68,75 % | 68,75 % |
| 27-60 | 19 | 29,69 % | 29,69 % |
| 60 a více | 1 | 1,56 % | 1,56 % |
10. Další připomínky, komentáře k pojištění cestovních kanceláří proti úpadku:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Bez komentare
cestovní kanceláře by o této problematice měly více informovat
Nemám připomínky
svého času cestování s českými cestovkami jsem to sledovala, o pojistění na storno se 100%plněním nevím, většinou je to 70% storno nákladů
Vybiram si duveryhodne CK, ktere jsou pojisteny, ale nejak vice se o to nestaram.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.