Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Pojištění cestovních kanceláří

Pojištění cestovních kanceláří

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Michala Budilová
Šetření:07. 12. 2013 - 14. 12. 2013
Počet respondentů:64
Počet otázek (max/průměr):10 / 7.33
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:68,5 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:32
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Ahoj/Dobrý den,

prosím o vyplnění mého dotazníku ohledně Pojištění cestovních kanceláří. Cílem dotazníku je zjistit, jak jsou zákazníci informováni ohledně pojištění cestovních kanceláří a zda se o tomto tématu dostatečně hovoří.

Děkuji. Michala Budilová

Odpovědi respondentů

1. Jezdíte na zahraniční dovolenou raději s cestovní kanceláří (případně cestovní agenturou) nebo sami?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
s cestovní kanceláří (případně agenturou)3046,88 %46,88 %  
sami2335,94 %35,94 %  
jak kdy1117,19 %17,19 %  

Graf

2. Zdůvodněte odpověď na otázku č.1

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nemusím se o nic starat23,13 %3,13 %  
Je to jednodušší.23,13 %3,13 %  
jistota23,13 %3,13 %  
Je to pohodlnejsi, nez v ostatnich pripadech. 11,56 %1,56 %  
Je to levnější a mohu si vytvořit svůj vlastní program, nejsem závislá na CK.11,56 %1,56 %  
díky výsledné ceně, "volnost", schopnost vlastního plánování, organizace; nepotřebuji služby CK11,56 %1,56 %  
řídím si svůj čas11,56 %1,56 %  
Větší svoboda11,56 %1,56 %  
bezpečnější, větší jistota, méně zařizování a zodpovědnosti11,56 %1,56 %  
Nemusím zařizovat tolik věcí.11,56 %1,56 %  
ostatní odpovědi Cena, vyšší flexibilita
jezdime lyzovat
Větší dobrodružství, plánuju si co chci, kdy chci, kam chci
dříve s rodinou s cestovkou, nyní sama
je to levnější
Využíváme oboje možnosti, s agenturou klid, samy - svoboda
na zájezdy k moři s cestovní agenturou, na výlety do měst, např. Paříž, Londýn apod., si to zařídím sama
mame jistotu
cena
Když se nejedná o exotickou dovolenou, pak je pohodnější a flexibilnější jet bez cestovky
mohu si dělat co chci, jet kdy chci a plánovat vše sama bez nutnosti být týden na jednom místě v případě pobytu nebo únavně střídat místa jako v případě poznávacího zájezdu
plná organizace zájezdu
výhodnějš ceny, větší výběr, více volnosti
záleží na okolnostech
Na poznávací zájezdy spíše sama, na odpočinkovou dovolenou si ráda užiji služby cestovních kanceláří.
okružní cesty po zemi, vše si naplánuji podle představ a nejsem ve skupině s dalšími Čechy
Mám ráda jistotu v případě nějakých problémů
větší jistota
Menší pravděpodobnost velkého počtu českých turistů na místě, které si vyberu a menší výdaje (nemusím platit cestovní kanceláři za zprostředkování).
nemám ráda nejistotu
Vše organizuje agentura.
větší jistota, nemusím nic řešit, mám zajištěné ubytování, stravování, atd.
k moři s cestovkou, na hory a poznávací zájezdy bez cestovky
je to lepší
komfort - vše je zařízeno cestovní kanceláří
zajištěná doprava do místa určení
Pro pohodlnost - o vše se postarají, tedy pokud zrovna nezkrachují :-)
žádné starosti a zařizování okolo
k moři s cestovkou do Apl sama na vlastní pěst
Vyřeší za mně průběh cesty, ubytování, připojištění, provozní náklady aj.
větší nezávislost
Je to pohodlnější.
Po Evrope sami, do vzdalenejsich destinaci s CK.
je to jistota, mam rada vse zarizene
Vše zařídí.
nekdy je levnejsi si to zaridit sam a nekdy ne :D
Pokud jedeme k moři, tak s cestovkou, pokud poznávací, tak raději sami.
Větší flexibilita, levnější
nemusím nic řešit
Nejezdím do turistických destinací a ráda se volně pohybuji.
nevázaný
Vyjde to levněji
Je to pohodlnejsi, vse je zarizeno
Pokud jedu na dovolenou v tuzemsku či okolních státech, jsem ráda závislá sama na sobě. Navíc je to větší adrenalin. Naopak pokud se jedná o dovolenou v "dalekém zahraničí" (Egypt, Turecko) - ráda využiji služeb CK.)
....
nemusím se o to moc starat
Jistota?
nemusím se ničemu podřizovat
nemusím se o nic starat. CK mi poskytne balíček služeb.
pocit zazemi ooporya jiatoty, ze je vse zajisteno
nechci cestovat ani pobyvat se skupinou jinych Cechu
5179,69 %79,69 % 

Graf

3. Při cestování s cestovní kanceláří (příp.agenturou): cestovní kancelář i agentura musí ze zákona poskytnout klientovi informace ohledně pojištění proti úpadku cestovní kanceláře, která zájezd vytvořila. Sledujete, zda je cestovní kancelář, která Vámi zakoupený zájezd vytvořila, pojištěna proti úpadku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano3960,94 %60,94 %  
ne, neřeším to1523,44 %23,44 %  
nevím o této povinnosti1015,63 %15,63 %  

Graf

4. Cestovní kancelář (agentura) je také povinna předat klientovi doklady týkající se pojištění proti úpadku přijaté od pojišťovny, u které má toto pojištění cestovní kancelář sjednané. Součástí dokladu je název pojišťovny, rozsah a podmínky pojištění a postup v případě, že nastane pojistná událost. Obdržel(a) jste někdy tyto doklady?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nepamatuji si2539,06 %39,06 %  
ano1828,13 %28,13 %  
nevím, neřešil(a) jsem to1320,31 %20,31 %  
ne, nevěděla jsem, že je to povinnost cestovní kanceláře812,5 %12,5 %  

Graf

5. Od loňského roku nabízí pojišťovna Generali (v rámci cestovního pojištění) tzv. "Pojištění pro případ neuskutečnění zájezdu", které zaručuje klientovi 100% návratnost finanční částky zaplacené za zájezd. Sjednal(a) jste si někdy tento typ pojištění?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevěděl(a) jsem, že ta možnost tu je3453,13 %53,13 %  
ne, nepřišlo mi to nutné2031,25 %31,25 %  
ano1015,63 %15,63 %  

Graf

6. Dostala se cestovní kancelář, se kterou jste cestoval(a) do finančních potíží tak, že jste se musel(a) s pojistným plněním obrátit na pojišťovnu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne64100 %100 %  

Graf

7. Pokud jste v předchozí otázce odpověděl(a) ano - Jak se pojišťovna zachovala?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žádné odpovědi

8. Vzpomenete si na nějakou cestovní kancelář, která se v posledních letech dostala do úpadku?

Napište případně její název:

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Tomi tour318,75 %4,69 %  
ne212,5 %3,13 %  
travel espirit16,25 %1,56 %  
BalkanTravel16,25 %1,56 %  
Sunny Days16,25 %1,56 %  
Exim tours16,25 %1,56 %  
tomitour16,25 %1,56 %  
nevím16,25 %1,56 %  
jedna z mých německých, ale nevím už jméno, myslím Oger Tours, ale jezdíme přes českou zprostředkovatelnu Rudolf reisen16,25 %1,56 %  
BG travel16,25 %1,56 %  
ostatní odpovědi CK Globaltour, Travel Esprit, Bolero Tours
Spousta malych se kterymi nejezdim a vetsinou jsem jejich jmeno slysel poprve.
CK Fisher
318,75 %4,69 % 

Graf

9. Váš věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
17-26 let4468,75 %68,75 %  
27-601929,69 %29,69 %  
60 a více11,56 %1,56 %  

Graf

10. Další připomínky, komentáře k pojištění cestovních kanceláří proti úpadku:

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Bez komentare

cestovní kanceláře by o této problematice měly více informovat

Nemám připomínky

svého času cestování s českými cestovkami jsem to sledovala, o pojistění na storno se 100%plněním nevím, většinou je to 70% storno nákladů

Vybiram si duveryhodne CK, ktere jsou pojisteny, ale nejak vice se o to nestaram.


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jezdíte na zahraniční dovolenou raději s cestovní kanceláří (případně cestovní agenturou) nebo sami?

3. Při cestování s cestovní kanceláří (příp.agenturou): cestovní kancelář i agentura musí ze zákona poskytnout klientovi informace ohledně pojištění proti úpadku cestovní kanceláře, která zájezd vytvořila. Sledujete, zda je cestovní kancelář, která Vámi zakoupený zájezd vytvořila, pojištěna proti úpadku?

4. Cestovní kancelář (agentura) je také povinna předat klientovi doklady týkající se pojištění proti úpadku přijaté od pojišťovny, u které má toto pojištění cestovní kancelář sjednané. Součástí dokladu je název pojišťovny, rozsah a podmínky pojištění a postup v případě, že nastane pojistná událost. Obdržel(a) jste někdy tyto doklady?

5. Od loňského roku nabízí pojišťovna Generali (v rámci cestovního pojištění) tzv. "Pojištění pro případ neuskutečnění zájezdu", které zaručuje klientovi 100% návratnost finanční částky zaplacené za zájezd. Sjednal(a) jste si někdy tento typ pojištění?

6. Dostala se cestovní kancelář, se kterou jste cestoval(a) do finančních potíží tak, že jste se musel(a) s pojistným plněním obrátit na pojišťovnu?

9. Váš věk:

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jezdíte na zahraniční dovolenou raději s cestovní kanceláří (případně cestovní agenturou) nebo sami?

3. Při cestování s cestovní kanceláří (příp.agenturou): cestovní kancelář i agentura musí ze zákona poskytnout klientovi informace ohledně pojištění proti úpadku cestovní kanceláře, která zájezd vytvořila. Sledujete, zda je cestovní kancelář, která Vámi zakoupený zájezd vytvořila, pojištěna proti úpadku?

4. Cestovní kancelář (agentura) je také povinna předat klientovi doklady týkající se pojištění proti úpadku přijaté od pojišťovny, u které má toto pojištění cestovní kancelář sjednané. Součástí dokladu je název pojišťovny, rozsah a podmínky pojištění a postup v případě, že nastane pojistná událost. Obdržel(a) jste někdy tyto doklady?

5. Od loňského roku nabízí pojišťovna Generali (v rámci cestovního pojištění) tzv. "Pojištění pro případ neuskutečnění zájezdu", které zaručuje klientovi 100% návratnost finanční částky zaplacené za zájezd. Sjednal(a) jste si někdy tento typ pojištění?

6. Dostala se cestovní kancelář, se kterou jste cestoval(a) do finančních potíží tak, že jste se musel(a) s pojistným plněním obrátit na pojišťovnu?

9. Váš věk:

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Budilová, M.Pojištění cestovních kanceláří (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://pojisteni-cestovnich-kancela.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.