Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Komerční pojišťovny
Komerční pojišťovny
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Zuzana Kalousová |
|---|---|
| Šetření: | 15. 05. 2014 - 23. 05. 2014 |
| Počet respondentů: | 74 |
| Počet otázek (max/průměr): | 9 / 7.28 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 72,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:33 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentkou VOŠ v Plzni, obor Marketing a ráda bych Vás požádala o vyplnění dotazníku týkajícího se komerčního pojišťovnictví. Tento dotazník je anonymní a výsledky budou použity jako podklad pro mou absolventskou práci.
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 41 | 55,41 % | 55,41 % |
| Muž | 33 | 44,59 % | 44,59 % |
2. Věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 25 let | 32 | 43,24 % | 43,24 % |
| 36 – 45 let | 17 | 22,97 % | 22,97 % |
| 26 – 35 let | 14 | 18,92 % | 18,92 % |
| 46 a více let | 11 | 14,86 % | 14,86 % |
3. Uveďte maximálně 3 komerční pojišťovny, které si vybavíte jako první?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká pojišťovna, Kooperativa | 5 | 6,76 % | 6,76 % |
| kooperativa, Česká pojišťovna | 5 | 6,76 % | 6,76 % |
| ČSOB, Česká pojišťovna, Kooperativa | 4 | 5,41 % | 5,41 % |
| česká pojišťovna, Kooperativa, Allianz | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
| Česká pojišťovna, Alianz, Kooperativa | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
| Kooperativa | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
| Kooperativa, Alianz, Česká pojišťovna | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
| Allianz | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
| nevim | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
| vzp, vojenská, průmyslová | 1 | 1,35 % | 1,35 % |
| ostatní odpovědi | 48 | 64,86 % | 64,86 % |
4. Máte uzavřené pojištění?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 60 | 81,08 % | 81,08 % |
| ne | 14 | 18,92 % | 18,92 % |
5. U jaké pojišťovny jste pojištěni?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká pojišťovna | 12 | 20,69 % | 16,22 % |
| Kooperativa | 11 | 18,97 % | 14,86 % |
| Allianz | 3 | 5,17 % | 4,05 % |
| Kooperativa, Česká pojišťovna | 3 | 5,17 % | 4,05 % |
| vzp | 2 | 3,45 % | 2,7 % |
| ČP | 2 | 3,45 % | 2,7 % |
| Generali | 2 | 3,45 % | 2,7 % |
| ČSOB Pojišťovna | 2 | 3,45 % | 2,7 % |
| zdravotní pojišťovna ministerstva vnitra | 1 | 1,72 % | 1,35 % |
| záleží co je pojištěné, pojištění mám asi 6 a každá u jiné pojišťovny podle podmínek | 1 | 1,72 % | 1,35 % |
| ostatní odpovědi | 19 | 32,76 % | 25,68 % |
6. Jste se svou pojišťovnou spokojeni?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 53 | 88,33 % | 71,62 % |
| ne | 7 | 11,67 % | 9,46 % |
7. Z jakého důvodu nejste se svou pojišťovnou spokojeni?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysoké pojistné | 5 | 29,41 % | 6,76 % |
| Špatná komunikace | 4 | 23,53 % | 5,41 % |
| Špatná kvalita služeb nebo pojistných produktů | 4 | 23,53 % | 5,41 % |
| jsem spokojená | 2 | 11,76 % | 2,7 % |
| Mám špatnou zkušenost s vyřízením pojistné události | 2 | 11,76 % | 2,7 % |
| nutnost vyplnění!!! | 1 | 5,88 % | 1,35 % |
| pojistné by mohlo být nižší | 1 | 5,88 % | 1,35 % |
| zatím jsem nemusel pojistnou událost řešit | 1 | 5,88 % | 1,35 % |
| nemam spatnou zkusenost | 1 | 5,88 % | 1,35 % |
| Velmi špatná zkušenost s ČPP - špatná komunikace, špatný servis, velmi špatná kvalita služeb, špatný přístup na pobočce | 1 | 5,88 % | 1,35 % |
8. Pojistili byste si svůj majetek u pojišťovny Kooperativa?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 26 | 35,14 % | 35,14 % |
| ne | 24 | 32,43 % | 32,43 % |
| nevím | 24 | 32,43 % | 32,43 % |
9. Z jakého důvodu?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysoké pojistné | 10 | 29,41 % | 13,51 % |
| Mám s touto pojišťovnou špatnou zkušenost | 5 | 14,71 % | 6,76 % |
| Špatná kvalita služeb nebo pojistných produktů | 4 | 11,76 % | 5,41 % |
| neznám podmínky | 2 | 5,88 % | 2,7 % |
| nechci se pojišťovat | 1 | 2,94 % | 1,35 % |
| nejsem zvyklý stále něco měnit | 1 | 2,94 % | 1,35 % |
| záleželo by na podmínkách pojištění | 1 | 2,94 % | 1,35 % |
| musela bych se seznámit s jejich produkty a porovnat s konkurencí | 1 | 2,94 % | 1,35 % |
| jsem spokojena se stávající pojistkou | 1 | 2,94 % | 1,35 % |
| zatím s ní nmám zkušenost | 1 | 2,94 % | 1,35 % |
| neznam podrobnosti konkretni nabidky | 1 | 2,94 % | 1,35 % |
| záleží na podmínkách, které by mi nabídli | 1 | 2,94 % | 1,35 % |
| mám prostě jinou pojišťovnu | 1 | 2,94 % | 1,35 % |
| ano | 1 | 2,94 % | 1,35 % |
| neznám produkty ani ceník poj. Kooperativa | 1 | 2,94 % | 1,35 % |
| nemám s ní žádnou zkušenost | 1 | 2,94 % | 1,35 % |
| nepotřebuji | 1 | 2,94 % | 1,35 % |
| neznám podmínky služeb | 1 | 2,94 % | 1,35 % |
| záleželo by přece na konkrétních podmínkách, ne?! | 1 | 2,94 % | 1,35 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.