Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Komerční pojišťovny

Komerční pojišťovny

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Zuzana Kalousová
Šetření:15. 05. 2014 - 23. 05. 2014
Počet respondentů:74
Počet otázek (max/průměr):9 / 7.28
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:72,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:33
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

jsem studentkou VOŠ v Plzni, obor Marketing a ráda bych Vás požádala o vyplnění dotazníku týkajícího se komerčního pojišťovnictví. Tento dotazník je anonymní a výsledky budou použity jako podklad pro mou absolventskou práci.

Odpovědi respondentů

1. Pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena4155,41 %55,41 %  
Muž3344,59 %44,59 %  

Graf

2. Věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 - 25 let3243,24 %43,24 %  
36 – 45 let1722,97 %22,97 %  
26 – 35 let1418,92 %18,92 %  
46 a více let1114,86 %14,86 %  

Graf

3. Uveďte maximálně 3 komerční pojišťovny, které si vybavíte jako první?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká pojišťovna, Kooperativa56,76 %6,76 %  
kooperativa, Česká pojišťovna56,76 %6,76 %  
ČSOB, Česká pojišťovna, Kooperativa45,41 %5,41 %  
česká pojišťovna, Kooperativa, Allianz22,7 %2,7 %  
Česká pojišťovna, Alianz, Kooperativa22,7 %2,7 %  
Kooperativa 22,7 %2,7 %  
Kooperativa, Alianz, Česká pojišťovna22,7 %2,7 %  
Allianz22,7 %2,7 %  
nevim11,35 %1,35 %  
vzp, vojenská, průmyslová11,35 %1,35 %  
ostatní odpovědi nemám potřebu si je pamatovat, umím hledat a najít
kooperativa, ceska pojistovna, allianz
Kooperativa, ČP,
allianz, ceska poistovna, kooperativa
Česká pojišťivna, Axa, Allianz
Česká pojišťovna, Allianz, ERV
Česká národní, Všeobecná pojišťovna, CSOB
ČP, ČPP, Kooperativa
česká pojišťovna, kooperativa, ing
koperativa , ge, kb
Ceska pojitovna, Generali
VZP
kooperativa, hasická vzájemná, axa, aegon
Česká pojišťovna, Kooperativa, ČSOB
Kooperativa, ČP, Uniqa
Uniqa, Kooperativa, Alianz
ČSOB, ING, česká pojišťovna
ČP, ING, Generali
Koop
Ceska pojistovna, kooperativa, alianz
cooperativa, alianz, česká p.
Pojišťovna Komerční banky, ČSOB Pojišťovna, Česká Pojišťovna
Allianz, Česká pojišťovna, Uniqua
Kooperativa, Česká Pojišťovna, Allianz
česká pojišťovna, čSOB, allianz
Kooperativa, Allianz, ING
Allianz, Kooperativa, ING, ČSOB, Slavia, Generali, ČP
česká pojištovna, alianz, uniqa
Kooperativa, Alianz, ČPP
Alianz, Kooperativa
Kooperativa, Česká pojišťovna, Generali
Kooperativa, Alianz, Generali
Alianz, Česká pojišťovna, AXA
Česká pojišťovna, Kooperativa, Alianz
Alianz, Česká pojišťovna, Kooperativa
Kooperativa, Generali, Česká pojišťovna
ČSB , Česká spořitelna, KB
Česká pojištovna, allianz, wustenrot
Česká, AIG, ANG
Generali
česká pojišťovna, kooperativa, generali,
axa, alianz, generali
Česka, Axa, Generalli
Kooperativa, Generali
Česká pojišťovna, Allianz, Generali
Allianz, Kooperativa
kooperativa, generali, česká
kooperativa, ČP, AXA
4864,86 %64,86 % 

Graf

4. Máte uzavřené pojištění?

pokud je vaše odpověď ne, pokračujte otázkou č. 8

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano6081,08 %81,08 %  
ne1418,92 %18,92 %  

Graf

5. U jaké pojišťovny jste pojištěni?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká pojišťovna1220,69 %16,22 %  
Kooperativa1118,97 %14,86 %  
Allianz35,17 %4,05 %  
Kooperativa, Česká pojišťovna35,17 %4,05 %  
vzp23,45 %2,7 %  
ČP23,45 %2,7 %  
Generali23,45 %2,7 %  
ČSOB Pojišťovna23,45 %2,7 %  
zdravotní pojišťovna ministerstva vnitra11,72 %1,35 %  
záleží co je pojištěné, pojištění mám asi 6 a každá u jiné pojišťovny podle podmínek11,72 %1,35 %  
ostatní odpovědi ozp
slovenska allianz
Česká národní
Ceska pojistovna
aegon
ING
Uniqa
ČP, UNIQUA
Koop
Ceska poj.
vnitro, zdraví
Allianz a Uniqua
ČSOB, ALLIANZ, ČESKÁ POJIšŤOVNA
AXA
Česká
ČSOB
alianz
generali,česká
Česká pojišťovna, Pojišťovna ČSOB, Allianz
1932,76 %25,68 % 

Graf

6. Jste se svou pojišťovnou spokojeni?

(pokud je vaše odpověď ano, pokračujte otázkou č. 8)

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano5388,33 %71,62 %  
ne711,67 %9,46 %  

Graf

7. Z jakého důvodu nejste se svou pojišťovnou spokojeni?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vysoké pojistné529,41 %6,76 %  
Špatná komunikace423,53 %5,41 %  
Špatná kvalita služeb nebo pojistných produktů423,53 %5,41 %  
jsem spokojená211,76 %2,7 %  
Mám špatnou zkušenost s vyřízením pojistné události211,76 %2,7 %  
nutnost vyplnění!!!15,88 %1,35 %  
pojistné by mohlo být nižší15,88 %1,35 %  
zatím jsem nemusel pojistnou událost řešit15,88 %1,35 %  
nemam spatnou zkusenost15,88 %1,35 %  
Velmi špatná zkušenost s ČPP - špatná komunikace, špatný servis, velmi špatná kvalita služeb, špatný přístup na pobočce15,88 %1,35 %  

Graf

8. Pojistili byste si svůj majetek u pojišťovny Kooperativa?

(pokračujte, pouze pokud je vaše odpověď ne)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano2635,14 %35,14 %  
ne2432,43 %32,43 %  
nevím2432,43 %32,43 %  

Graf

9. Z jakého důvodu?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vysoké pojistné1029,41 %13,51 %  
Mám s touto pojišťovnou špatnou zkušenost514,71 %6,76 %  
Špatná kvalita služeb nebo pojistných produktů411,76 %5,41 %  
neznám podmínky25,88 %2,7 %  
nechci se pojišťovat12,94 %1,35 %  
nejsem zvyklý stále něco měnit12,94 %1,35 %  
záleželo by na podmínkách pojištění12,94 %1,35 %  
musela bych se seznámit s jejich produkty a porovnat s konkurencí12,94 %1,35 %  
jsem spokojena se stávající pojistkou12,94 %1,35 %  
zatím s ní nmám zkušenost12,94 %1,35 %  
neznam podrobnosti konkretni nabidky12,94 %1,35 %  
záleží na podmínkách, které by mi nabídli12,94 %1,35 %  
mám prostě jinou pojišťovnu12,94 %1,35 %  
ano12,94 %1,35 %  
neznám produkty ani ceník poj. Kooperativa12,94 %1,35 %  
nemám s ní žádnou zkušenost12,94 %1,35 %  
nepotřebuji12,94 %1,35 %  
neznám podmínky služeb12,94 %1,35 %  
záleželo by přece na konkrétních podmínkách, ne?!12,94 %1,35 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Pohlaví:

2. Věk:

4. Máte uzavřené pojištění?

5. U jaké pojišťovny jste pojištěni?

6. Jste se svou pojišťovnou spokojeni?

8. Pojistili byste si svůj majetek u pojišťovny Kooperativa?

9. Z jakého důvodu?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Pohlaví:

2. Věk:

4. Máte uzavřené pojištění?

5. U jaké pojišťovny jste pojištěni?

6. Jste se svou pojišťovnou spokojeni?

8. Pojistili byste si svůj majetek u pojišťovny Kooperativa?

9. Z jakého důvodu?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Kalousová, Z.Komerční pojišťovny (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://pojistovny.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.