Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Poplatky na běžném účtu

Poplatky na běžném účtu

Šéfujete někomu v IT?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Oksana Serednycká
Šetření:28. 03. 2012 - 10. 04. 2012
Počet respondentů:219
Počet otázek (max/průměr):17 / 17
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:80,9 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:42
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

 Jsem studentkou posledního ročníku bakalářského studijního programu na Vysoké škole polytechnické v Jihlavě. Tento dotazník je doplňující části k mojí bakalářské práci a jeho
cílem je porovnat poplatky a služby spojené s běžným bankovním účtem v bance, která
poskytuje své služby v České republice a ve Velké Británii. Děkuji Vám za vyplněním tohoto dotazníku.

Odpovědi respondentů

1. Pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena13561,64 %61,64 %  
Muž8337,9 %37,9 %  
Š½ena10,46 %0,46 %  

Graf

2. Místo bydliště

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká republika21196,35 %96,35 %  
Ostatní52,28 %2,28 %  
Velká Británie31,37 %1,37 %  

Graf

3. Věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21-3017278,54 %78,54 %  
31-40219,59 %9,59 %  
do 20let125,48 %5,48 %  
51 a více83,65 %3,65 %  
41-5062,74 %2,74 %  

Graf

4. Povolání:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Student10347,03 %47,03 %  
Zaměstnanec soukromé sféry5525,11 %25,11 %  
Zaměstnanec státní sféry2712,33 %12,33 %  
Ostatní167,31 %7,31 %  
OSVČ167,31 %7,31 %  
Důchodce20,91 %0,91 %  

Graf

5. V jaké bance máte svůj běžný bankovní účet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká spořitelna6529,68 %29,68 %  
Jiná5022,83 %22,83 %  
Komerční banka4520,55 %20,55 %  
ČSOB2712,33 %12,33 %  
GE Money Bank2310,5 %10,5 %  
Volksbank52,28 %2,28 %  
Raiffeisenbank41,83 %1,83 %  

Graf

6. Jakou částku měsíčně platíte své bance za vedení účtu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
0,- Kč až 50,-Kč 14666,67 %66,67 %  
51,- Kč až 100,- Kč3917,81 %17,81 %  
101,- až 150,- Kč 2210,05 %10,05 %  
151,- Kč a více115,02 %5,02 %  
51,- Kč aŠ¾ 100,- Kč10,46 %0,46 %  

Graf

7. Myslíte si, že je adekvátní aby si banky účtovaly poplatky za vedení běžného účtu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne17077,63 %77,63 %  
ano4922,37 %22,37 %  

Graf

8. Kolik platíte za výběr hotovosti z bankomatu vlastní banky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Všechny výběry zdarma11150,68 %50,68 %  
Platím za každý výběr3415,53 %15,53 %  
První 2 výběry zdarma2712,33 %12,33 %  
Jinak219,59 %9,59 %  
První 3 výběry zdarma219,59 %9,59 %  
Prvních 5 výběrů zdarma31,37 %1,37 %  
VŠ¡echny výběry zdarma10,46 %0,46 %  
První 4 výběry zdarma10,46 %0,46 %  

Graf

9. Kolik platíte za výběr hotovosti z bankomatu cizí banky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21,- Kč až 40,-Kč9141,55 %41,55 %  
1,- Kč až 20,-Kč 6429,22 %29,22 %  
41,-Kč až 60,- Kč 3415,53 %15,53 %  
Výběry mám zdarma2410,96 %10,96 %  
61,- Kč a více52,28 %2,28 %  
21,- Kč aŠ¾ 40,-Kč10,46 %0,46 %  

Graf

10. Účtuje si Vaše banka za příchozí platby?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne13863,01 %63,01 %  
Ano6027,4 %27,4 %  
Jinak125,48 %5,48 %  
První 2 mám zdarma52,28 %2,28 %  
Prvních 5 mám zdarma31,37 %1,37 %  
První 3 mám zdarma10,46 %0,46 %  

Graf

11. Jakým způsobem obsluhujete svůj běžný účet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Pomocí internetu18182,65 %82,65 %  
Bankomat177,76 %7,76 %  
Osobně v bance146,39 %6,39 %  
Jinak41,83 %1,83 %  
Pomocí telefonu31,37 %1,37 %  

Graf

12. Využíváte i jiné bankovní služby jako například Internet banking / Phone banking?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano17379 %79 %  
ne4621 %21 %  

Graf

13. Je služba Internet banking / Phone banking zpoplatněna vaší bankou?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne17178,08 %78,08 %  
ano4821,92 %21,92 %  

Graf

14. Jste spokojen s nabídkou běžných účtů na českém trhu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne12255,71 %55,71 %  
ano9744,29 %44,29 %  

Graf

15. Vyberte z níže uvedených kriterií 3 faktory, které byly pro Vás nejdůležitější při výběru banky při zakládání běžného účtu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 3).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Poplatky za služby15269,41 %69,41 %  
Kvalita služeb10347,03 %47,03 %  
Poloha a dostupnost pobočky9141,55 %41,55 %  
Doporučení přátel5324,2 %24,2 %  
Úroková míra4621 %21 %  
Předchozí zkušenost s bankou4520,55 %20,55 %  
Rychlost služeb4319,63 %19,63 %  
Přístup ke službám3315,07 %15,07 %  
Profesionalita2410,96 %10,96 %  
Množství produktů2210,05 %10,05 %  
Rada profesionála146,39 %6,39 %  
Image125,48 %5,48 %  
hezká paní za přepážkou10,46 %0,46 %  
ta bloncka u vstupu do banky10,46 %0,46 %  
telefonování v bance10,46 %0,46 %  
v době zakládání účtu nebylo moc na výběr a byla to nejlepší možná volba pro studenta (nyní už to vůbec není ideální a přemýšlím o změně)10,46 %0,46 %  
Znám ředitele10,46 %0,46 %  
Rychlost sluŠ¾eb10,46 %0,46 %  
Poplatky za sluŠ¾by10,46 %0,46 %  
moznost internet banking, nizke poplatky10,46 %0,46 %  
velká síť bankomatů10,46 %0,46 %  
TEHDY JICH MOC NEBYLO, ASI JEN 310,46 %0,46 %  
hypotéka10,46 %0,46 %  
spolehlivost10,46 %0,46 %  
zalozili mi ho rodicia ked som mala 14 rokov10,46 %0,46 %  
internetbanking10,46 %0,46 %  
kontokorent10,46 %0,46 %  
finanční odměna za otevření účtu10,46 %0,46 %  
počet bankomatů10,46 %0,46 %  
vše bez poplatků - jsem zaměstnanec banky10,46 %0,46 %  
Chlape, tahle ankteta je na hovno. U hromady otazke proste nevim, kolik za to platim a podobne.10,46 %0,46 %  

Graf

16. Jste spokojený/á s poplatkovou politikou bank v ČR?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne20493,15 %93,15 %  
ano156,85 %6,85 %  

Graf

17. Byli byste ochotni změnit banku z důvodu účtování nepřiměřených poplatků?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
souhlasím12456,62 %56,62 %  
spíše souhlasím6328,77 %28,77 %  
nevím2210,05 %10,05 %  
nesouhlasím62,74 %2,74 %  
spíše nesouhlasím41,83 %1,83 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 2 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

12. Využíváte i jiné bankovní služby jako například Internet banking / Phone banking?

  • odpověď ne:
    • 4.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Bankomat na otázku 11. Jakým způsobem obsluhujete svůj běžný účet?

14. Jste spokojen s nabídkou běžných účtů na českém trhu?

  • odpověď ano:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 16. Jste spokojený/á s poplatkovou politikou bank v ČR?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Pohlaví:

2. Místo bydliště

3. Věk:

4. Povolání:

5. V jaké bance máte svůj běžný bankovní účet?

6. Jakou částku měsíčně platíte své bance za vedení účtu?

7. Myslíte si, že je adekvátní aby si banky účtovaly poplatky za vedení běžného účtu?

8. Kolik platíte za výběr hotovosti z bankomatu vlastní banky?

9. Kolik platíte za výběr hotovosti z bankomatu cizí banky?

10. Účtuje si Vaše banka za příchozí platby?

11. Jakým způsobem obsluhujete svůj běžný účet?

12. Využíváte i jiné bankovní služby jako například Internet banking / Phone banking?

13. Je služba Internet banking / Phone banking zpoplatněna vaší bankou?

14. Jste spokojen s nabídkou běžných účtů na českém trhu?

15. Vyberte z níže uvedených kriterií 3 faktory, které byly pro Vás nejdůležitější při výběru banky při zakládání běžného účtu?

16. Jste spokojený/á s poplatkovou politikou bank v ČR?

17. Byli byste ochotni změnit banku z důvodu účtování nepřiměřených poplatků?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Pohlaví:

2. Místo bydliště

3. Věk:

4. Povolání:

5. V jaké bance máte svůj běžný bankovní účet?

6. Jakou částku měsíčně platíte své bance za vedení účtu?

7. Myslíte si, že je adekvátní aby si banky účtovaly poplatky za vedení běžného účtu?

8. Kolik platíte za výběr hotovosti z bankomatu vlastní banky?

9. Kolik platíte za výběr hotovosti z bankomatu cizí banky?

10. Účtuje si Vaše banka za příchozí platby?

11. Jakým způsobem obsluhujete svůj běžný účet?

12. Využíváte i jiné bankovní služby jako například Internet banking / Phone banking?

13. Je služba Internet banking / Phone banking zpoplatněna vaší bankou?

14. Jste spokojen s nabídkou běžných účtů na českém trhu?

15. Vyberte z níže uvedených kriterií 3 faktory, které byly pro Vás nejdůležitější při výběru banky při zakládání běžného účtu?

16. Jste spokojený/á s poplatkovou politikou bank v ČR?

17. Byli byste ochotni změnit banku z důvodu účtování nepřiměřených poplatků?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Serednycká, O. – Poplatky na běžném účtu (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://poplatky-na-beznem-uctu.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.