Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Poptávání finančních služeb na internetu
Poptávání finančních služeb na internetu
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Pavel Jeřábek |
|---|---|
| Šetření: | 06. 04. 2014 - 15. 04. 2014 |
| Počet respondentů: | 110 |
| Počet otázek (max/průměr): | 9 / 8.33 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 83,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:55 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
Děkuji, že jste si našli chvilku pro vyplnění mého e-dotazníku, týkajícího se finančních služeb poskytovaných na internetu, které použiji pro svou bakalářskou práci. Vyplnění doazníku Vám nezabere ani 2 minuty a budu Vám za ně velmi vděčný:
Odpovědi respondentů
1. Váš věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18-25 | 78 | 70,91 % | 70,91 % |
| 26-30 | 13 | 11,82 % | 11,82 % |
| 31-35 | 6 | 5,45 % | 5,45 % |
| 46-55 | 5 | 4,55 % | 4,55 % |
| 36-45 | 4 | 3,64 % | 3,64 % |
| 56+ | 4 | 3,64 % | 3,64 % |
2. Jak často využíváte internet jako prostředek pro nákupní účely?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zřídka (přibližně jednou měsíčně) | 67 | 60,91 % | 60,91 % |
| Často (přibližně jednou týdně) | 32 | 29,09 % | 29,09 % |
| Velmi často (několikrát týdně) | 6 | 5,45 % | 5,45 % |
| Nikdy jsem přes internetu nic nekoupil/a | 3 | 2,73 % | 2,73 % |
| Jednou za život | 2 | 1,82 % | 1,82 % |
3. Pořídili jste si někdy jakoukoli finanční službu prostřednictvím internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 4, Ne → otázka č. 5, Můj známý → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 57 | 51,82 % | 51,82 % |
| Ano | 48 | 43,64 % | 43,64 % |
| Můj známý | 5 | 4,55 % | 4,55 % |
4. Byl jste vy, nebo Váš známý spokojen?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 54 | 100 % | 49,09 % |
5. Znáte některého z těchto poskytovatelů finančních služeb na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| sfinance.cz | 53 | 48,18 % | 48,18 % |
| epojisteni.cz | 27 | 24,55 % | 24,55 % |
| srovnavac.cz | 22 | 20 % | 20 % |
| povinne-ruceni.com | 13 | 11,82 % | 11,82 % |
| neznám | 9 | 8,18 % | 8,18 % |
| toppojisteni.cz | 8 | 7,27 % | 7,27 % |
| finmarket.cz | 8 | 7,27 % | 7,27 % |
| klikpojisteni.cz | 6 | 5,45 % | 5,45 % |
| srovnator.cz | 3 | 2,73 % | 2,73 % |
| ne | 3 | 2,73 % | 2,73 % |
| neznám more | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| neznám a nehledám | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| http://www.vitalitas.cz/ | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| paypal | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| www.unionpojistovna.cz | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| žádný | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| výše uvedené nikoli | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| neznám ani jednoho poskytovatele | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| weby konkrétních institucí | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
6. Kdyby existovala možnost sjednat si hypoteční úvěr prostřednictvím internetu, využili byste toho?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 82 | 74,55 % | 74,55 % |
| Ano | 14 | 12,73 % | 12,73 % |
| Důvěrný zprostředkovatel | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| no však jo | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| důvěryhodnost | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| srovnání nabídky více finančních institucí na 1 místě | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| jen kdyz by to bylo mnohem vyhodnejsi | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| Samotná hypotéka by musela být u známé, dobře zavedené banky. Na sprostředkovateli by nezáleželo. | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| dle okolností | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| Ověřený server, hledal bych doporučení a recenze mezi známými, protože je to pro mě neznámé odvětví. | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| srovnání nabídek více bankovních domů, zodpovězení všech mých dotazů okamžitě | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| dobrá cena, bezpečnost | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| podrobné vysvětlení všech pro a proti | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| výrazně lepší cena při zohlednění všech rizik | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| bezpečnost | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| bezpečnost, výhodnější podmínky oproti klasickému sjednávání - např. bez skrytých poplatků, cena | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
7. Jaké výhody podle Vás, by měl mít hypoteční úvěr sjednaný prostřednictvím internetu, oproti ''klasickému'' sjednání na pobočce?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Rychlost | 71 | 68,93 % | 64,55 % |
| Lepší cenová nabídka | 52 | 50,49 % | 47,27 % |
| Možnost výběru od jiného poskytovatele, než je běžná finanční instituce | 21 | 20,39 % | 19,09 % |
| Personalizovat úvěr | 13 | 12,62 % | 11,82 % |
| nechci hypotéku | 1 | 0,97 % | 0,91 % |
| srovnání nabídky více finančních institucí bez zdlouhavého obíhání jednotlivých bank | 1 | 0,97 % | 0,91 % |
| vybavit vsetko prijemne vecer z obyvacky | 1 | 0,97 % | 0,91 % |
| Možnost jednoduchého srovnání mnoha nabídek | 1 | 0,97 % | 0,91 % |
| dle okolností | 1 | 0,97 % | 0,91 % |
| Větší "průhlednost" podmínek | 1 | 0,97 % | 0,91 % |
| možnost výrazně oddálit dobu splácení | 1 | 0,97 % | 0,91 % |
| možnost rozhodovat se v klidu domova | 1 | 0,97 % | 0,91 % |
| nevím, neuvažuji o úvěru | 1 | 0,97 % | 0,91 % |
8. Jaké nevýhody by podle Vás mohl mít hypoteční úvěr sjednaný prostřednictvím internetu, oproti ''klasickému'' sjednání na pobočce?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nedůvěra k sjednání prostřednictvím internetu | 75 | 75,76 % | 68,18 % |
| Absence osobního kontaktu | 49 | 49,49 % | 44,55 % |
| Zasílání podkladů prostřednictvím internetu | 38 | 38,38 % | 34,55 % |
| nechci hypotéku, je to už jasné? | 1 | 1,01 % | 0,91 % |
| nemusíme tomu správně rozumět, odborník na pobočce by nám to vysvětlil | 1 | 1,01 % | 0,91 % |
| nevím | 1 | 1,01 % | 0,91 % |
| snadněji nastává komunikační šum | 1 | 1,01 % | 0,91 % |
9. Při splnění všech Vašich podmínek, uvedených v otázce č.6, uvažoval/a byste o získání hypotečního úvěru prostřednictvím portálu, který by Vám zajistil nejlepší výši RPSN u známých finančních institucí právě za zvýhodněných podmínek?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 75 | 68,18 % | 68,18 % |
| nedůvěra | 8 | 7,27 % | 7,27 % |
| je to tak důležité rozhodnutí, že při něm chci mluvit s člověkem | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| radši normálně | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| nemám v to důvěru | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| hypoteční úvěr je příliš závažná věc, v tomto případě bych věřila více osobně uzavírané smlouvě s možností vyjasnění všech podrobností přímo na místě | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| nedůvěřivé | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| nechci hypotéku, safra | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| Obecně bych o hypotečním úvěru neuvažovala. | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| nemám v plánu využít žádné nabídky hypotečního úvěru, nechci žít na dluh | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| nedůvěra k tomuto zpusobu | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| Člověk, je člověk. Internet je stroj. | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| nechci využívat finančních služeb přes internet | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| nevěřím firmám, které nejsou dlouho na trhu | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| HÚ jsem v nedávné době uzavírala, byl to dlouhý a složitý proces plný vyjednávání, dotazů, telefonů, mailů, osobních návštěv, nedovedu si představit, že bych to uzavřela online. Bála bych se podvodu. | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| som konzervativny | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| to je blbá otázka toto, dlouhá, krkolomná, polepši se :) | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| zrádnost internetu - zneužití osobních dat, obava z nepravosti poskytovatele | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| chci znát konkrétní osobu, která je odpovědná za průběh a výsledek jednání | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| Nechci si pořizovat žádný úvěr, nemám to zapotřebí. | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| o úvěru vůbec neuvažuji | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| zasílání podkladů prostřednictvím internetu | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| Jak je uvedeno u ot. č. 6: TAKOBÉ MOŽNOSTI SJEDNÁNÍ BYCH NEVYUŽILA!!! | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| Protože hypotéka není rohlík a vyžaduje individuální péči a nastavení v rámci celého portfolia. | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| nepracuji s internetem, upřednostňuji spíše osobní kontakt | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| ještě vůbec neuvažuji o hypotéce | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| zatím neuvažuji vůbec o hypotéce | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| nevěřím tomu | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| úvěry jsou zlo | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
| nedůvěřuji internetu | 1 | 0,91 % | 0,91 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.