Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Porovnání autobusové dopravy společností Student Agency a Eurolines
Porovnání autobusové dopravy společností Student Agency a Eurolines
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Tereza Svobodová |
|---|---|
| Šetření: | 07. 11. 2010 - 14. 11. 2010 |
| Počet respondentů: | 114 |
| Počet otázek (max/průměr): | 25 / 14.2 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 82,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:45 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Tento dotazník byl vytvořen za účelem porovnání kvality poskytovaných služeb společností Student Agency a Eurolines. Tento marketingový průzkum provádíme za účelem vytvoření semestrální práce na předmět Marketingové řízení.
Odpovědi respondentů
1. Když jste se rozhodl/a cestovat autobusem, kde jste hledal/a informace o cestě – trasu, čas a podobné (možné zaškrtnout více odpovědí)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| na webových stránkách informačního dopravního systému | 88 | 76,52 % | 77,19 % |
| na webových stránkách konkrétní společnosti | 48 | 41,74 % | 42,11 % |
| v informačním stánku na autobusovém nádraží | 4 | 3,48 % | 3,51 % |
| jinde | 3 | 2,61 % | 2,63 % |
2. Využili jste při Vašem cestování někdy autobusovou dopravu společností Eurolines a.s. nebo Student Agency a.s.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano, cestoval/a jsem s oběma společnostmi → otázka č. 3, ano, cestoval/a jsem se společností Eurolines a.s. → otázka č. 3, ano, cestoval/a jsem se společností Student Agency a.s. → otázka č. 13, ne, ani s jednou společností jsem necestoval/a → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, cestoval/a jsem se společností Student Agency a.s. | 52 | 45,22 % | 45,61 % |
| ne, ani s jednou společností jsem necestoval/a | 32 | 27,83 % | 28,07 % |
| ano, cestoval/a jsem s oběma společnostmi | 30 | 26,09 % | 26,32 % |
| ano, cestoval/a jsem se společností Eurolines a.s. | 1 | 0,87 % | 0,88 % |
3. Cestoval/a jste se společností Eurolines a.s. pouze po České republice nebo i do zahraničí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pouze po České republice | 15 | 48,39 % | 13,16 % |
| pouze do zahraničí | 11 | 35,48 % | 9,65 % |
| po České republice i do zahraničí | 5 | 16,13 % | 4,39 % |
4. Kolikrát jste cestoval/a se společností Eurolines a.s.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 – 2 krát | 19 | 61,29 % | 16,67 % |
| více jak 5 krát | 7 | 22,58 % | 6,14 % |
| 2 – 5 krát | 5 | 16,13 % | 4,39 % |
5. Byl/a jste spokojen/a s chováním personálu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 10 | 32,26 % | 8,77 % |
| 4 | 10 | 32,26 % | 8,77 % |
| 5 | 6 | 19,35 % | 5,26 % |
| 1 | 3 | 9,68 % | 2,63 % |
| 2 | 2 | 6,45 % | 1,75 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 3.48 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 4 |
| Rozptyl: | 1.19 |
| Směrodatná odchylka: | 1.09 |
| Medián: | 4 |
| Modus: | 3 |
6. Byl/a jste spokojen/a s čistotou interiéru autobusu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 4 | 11 | 35,48 % | 9,65 % |
| 5 | 10 | 32,26 % | 8,77 % |
| 3 | 7 | 22,58 % | 6,14 % |
| 2 | 2 | 6,45 % | 1,75 % |
| 1 | 1 | 3,23 % | 0,88 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 3.93 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 0.85 |
| Směrodatná odchylka: | 0.92 |
| Medián: | 4 |
| Modus: | 4 |
7. Byl/a jste spokojen/a s pohodlím interiéru autobusu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 4 | 10 | 32,26 % | 8,77 % |
| 3 | 9 | 29,03 % | 7,89 % |
| 5 | 7 | 22,58 % | 6,14 % |
| 2 | 5 | 16,13 % | 4,39 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 3.62 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 0.96 |
| Směrodatná odchylka: | 0.98 |
| Medián: | 4 |
| Modus: | 4 |
8. Byl/a jste spokojen/a s jízdou řidiče autobusu Eurolines a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 4 | 14 | 45,16 % | 12,28 % |
| 5 | 11 | 35,48 % | 9,65 % |
| 3 | 6 | 19,35 % | 5,26 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 4.17 |
| Minimum: | 3 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 2 |
| Rozptyl: | 0.5 |
| Směrodatná odchylka: | 0.71 |
| Medián: | 4 |
| Modus: | 4 |
9. Cítil/a jste s při jízdě v autobusu Eurolines a.s. bezpečně (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 4 | 15 | 48,39 % | 13,16 % |
| 5 | 9 | 29,03 % | 7,89 % |
| 3 | 6 | 19,35 % | 5,26 % |
| 2 | 1 | 3,23 % | 0,88 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 4.07 |
| Minimum: | 3 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 2 |
| Rozptyl: | 0.5 |
| Směrodatná odchylka: | 0.7 |
| Medián: | 4 |
| Modus: | 4 |
10. Utkvělo Vám v paměti, že byl při Vašem cestování se společností Eurolines a.s. dodržen jízdní řád?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, přesně | 24 | 77,42 % | 21,05 % |
| ne, autobus měl zpoždění více jak 10 minut | 4 | 12,9 % | 3,51 % |
| ne, autobus měl zpoždění do 10 minut | 3 | 9,68 % | 2,63 % |
11. Znáte společnost Eurolines a.s. z reklamy – televize, rádio, reklamní plochy a jiné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ano | 9 | 29,03 % | 7,89 % |
| spíše ne | 9 | 29,03 % | 7,89 % |
| ne | 8 | 25,81 % | 7,02 % |
| ano | 5 | 16,13 % | 4,39 % |
12. Jak hodnotíte celkovou úroveň poskytovaných služeb společnosti Eurolines a.s. (oznámkujte jako ve škole, 5 – nejhorší, 1 – nejlepší)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 9 | 29,03 % | 7,89 % |
| 2 | 9 | 29,03 % | 7,89 % |
| 4 | 5 | 16,13 % | 4,39 % |
| 1 | 5 | 16,13 % | 4,39 % |
| 5 | 3 | 9,68 % | 2,63 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.72 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 4 |
| Rozptyl: | 1.28 |
| Směrodatná odchylka: | 1.13 |
| Medián: | 3 |
| Modus: | 3 |
13. Cestoval/a jste se společností Student Agency a.s. pouze po České republice nebo i do zahraničí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pouze po České republice | 46 | 55,42 % | 40,35 % |
| po České republice i do zahraničí | 33 | 39,76 % | 28,95 % |
| pouze do zahraničí | 4 | 4,82 % | 3,51 % |
14. Kolikrát jste cestoval/a se společností Student Agency a.s.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| více jak 5 krát | 43 | 51,81 % | 37,72 % |
| 2 – 5 krát | 21 | 25,3 % | 18,42 % |
| 1 – 2 krát | 19 | 22,89 % | 16,67 % |
15. Byl/a jste spokojen/a s chováním personálu Student Agency a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 41 | 49,4 % | 35,96 % |
| 4 | 27 | 32,53 % | 23,68 % |
| 2 | 6 | 7,23 % | 5,26 % |
| 3 | 6 | 7,23 % | 5,26 % |
| 1 | 3 | 3,61 % | 2,63 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 4.28 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 0.77 |
| Směrodatná odchylka: | 0.88 |
| Medián: | 4 |
| Modus: | 5 |
16. Byl/a jste spokojen/a s čistotou interiéru autobusu Student Agency a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 40 | 48,19 % | 35,09 % |
| 4 | 29 | 34,94 % | 25,44 % |
| 1 | 5 | 6,02 % | 4,39 % |
| 3 | 5 | 6,02 % | 4,39 % |
| 2 | 4 | 4,82 % | 3,51 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 4.27 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 4 |
| Rozptyl: | 0.82 |
| Směrodatná odchylka: | 0.91 |
| Medián: | 4 |
| Modus: | 5 |
17. Byl/a jste spokojen/a s pohodlím interiéru autobusu Student Agency a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 36 | 43,37 % | 31,58 % |
| 4 | 28 | 33,73 % | 24,56 % |
| 3 | 10 | 12,05 % | 8,77 % |
| 1 | 5 | 6,02 % | 4,39 % |
| 2 | 4 | 4,82 % | 3,51 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 4.15 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 4 |
| Rozptyl: | 0.88 |
| Směrodatná odchylka: | 0.94 |
| Medián: | 4 |
| Modus: | 5 |
18. Byl/a jste spokojen/a s jízdou řidiče autobusu Student Agency a.s. (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 4 | 35 | 42,17 % | 30,7 % |
| 5 | 32 | 38,55 % | 28,07 % |
| 3 | 10 | 12,05 % | 8,77 % |
| 1 | 4 | 4,82 % | 3,51 % |
| 2 | 2 | 2,41 % | 1,75 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 4.19 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 0.59 |
| Směrodatná odchylka: | 0.77 |
| Medián: | 4 |
| Modus: | 4 |
19. Cítil/a jste s při jízdě v autobusu Student Agency a.s. bezpečně (1 – nejnižší hodnocení, 5 – nejvyšší hodnocení)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 38 | 45,78 % | 33,33 % |
| 4 | 29 | 34,94 % | 25,44 % |
| 3 | 9 | 10,84 % | 7,89 % |
| 1 | 5 | 6,02 % | 4,39 % |
| 2 | 2 | 2,41 % | 1,75 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 4.24 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 4 |
| Rozptyl: | 0.75 |
| Směrodatná odchylka: | 0.87 |
| Medián: | 4 |
| Modus: | 5 |
20. Utkvělo Vám v paměti, že byl při Vašem cestování se společností Student Agency a.s. dodržen jízdní řád?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, přesně | 59 | 71,08 % | 51,75 % |
| ne, autobus měl zpoždění do 10 minut | 14 | 16,87 % | 12,28 % |
| ne, autobus měl zpoždění více jak 10 minut | 10 | 12,05 % | 8,77 % |
21. Znáte společnost Student Agency a.s. z reklamy – televize, rádio, reklamní plochy a jiné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 46 | 55,42 % | 40,35 % |
| spíše ano | 23 | 27,71 % | 20,18 % |
| spíše ne | 7 | 8,43 % | 6,14 % |
| ne | 7 | 8,43 % | 6,14 % |
22. Jak hodnotíte celkovou úroveň poskytovaných služeb společnosti Student Agency a.s. (oznámkujte jako ve škole, 5 – nejhorší, 1 – nejlepší)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 27 | 32,53 % | 23,68 % |
| 4 | 21 | 25,3 % | 18,42 % |
| 2 | 16 | 19,28 % | 14,04 % |
| 5 | 11 | 13,25 % | 9,65 % |
| 3 | 8 | 9,64 % | 7,02 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.64 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 4 |
| Rozptyl: | 1.99 |
| Směrodatná odchylka: | 1.41 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 1 |
23. Jste muž nebo žena?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 60 | 72,29 % | 52,63 % |
| muž | 23 | 27,71 % | 20,18 % |
24. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15 – 26 let | 60 | 72,29 % | 52,63 % |
| 27 – 40 let | 22 | 26,51 % | 19,3 % |
| 40 – 60 let | 1 | 1,2 % | 0,88 % |
25. Do jaké z následující skupiny spadáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| student | 30 | 36,14 % | 26,32 % |
| zaměstnaný/á | 25 | 30,12 % | 21,93 % |
| zaměstnaný nebo samostatně výdělečný student | 24 | 28,92 % | 21,05 % |
| osoba samostatně výdělečně činná | 3 | 3,61 % | 2,63 % |
| nezaměstnaný a nepobírající starobní nebo invalidní důchod | 1 | 1,2 % | 0,88 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.