Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Porovnání bankovních služeb

Porovnání bankovních služeb

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Iva Prokešová
Šetření:03. 11. 2014 - 07. 11. 2014
Počet respondentů:64
Počet otázek (max/průměr):29 / 26.16
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:63,7 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.04:05
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

chtěli bychom Vás požádat o vyplnění krátkého dotazníku. Jedná se o dotazník k seminární práci na VŠB-TUO Ekonomické fakulty.

Vyplnění tohoto dotazníku Vám zabere nejdéle 5 minut.

Zakroužkujte prosím, míru vašeho souhlasu s následujícími tvrzeními.

1-vůbec nesuhlasím s tvrzením     10-zcela souhlasím s tvrzením

Děkujeme

Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)

Zakroužkujte prosím, míru vašeho souhlasu s následujícími tvrzeními.

1-vůbec nesuhlasím s tvrzením     10-zcela souhlasím s tvrzením

Odpovědi respondentů

1. Uveďte prosím vaší baku

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká spořitelna2234,38 %34,38 %  
Komerční banka1218,75 %18,75 %  
ČSOB69,38 %9,38 %  
FIO57,81 %7,81 %  
mBank34,69 %4,69 %  
airbank34,69 %4,69 %  
ge money23,13 %3,13 %  
GE Money Bank23,13 %3,13 %  
Raiffka11,56 %1,56 %  
ČSOB, UniCredit, ČS11,56 %1,56 %  
air bank11,56 %1,56 %  
Equa bank11,56 %1,56 %  
ge11,56 %1,56 %  
Era11,56 %1,56 %  
fio11,56 %1,56 %  
Poštovní spořitelna11,56 %1,56 %  
UniCredit Bank11,56 %1,56 %  

Graf

2. Vaše banka je inovativní.

1-vůbec nesuhlasím s tvrzením 10-zcela souhlasím s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
71828,13 %28,13 %  
81320,31 %20,31 %  
5914,06 %14,06 %  
1069,38 %9,38 %  
669,38 %9,38 %  
957,81 %7,81 %  
446,25 %6,25 %  
334,69 %4,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.93
Minimum:4
Maximum:10
Variační rozpětí:6
Rozptyl:2.42
Směrodatná odchylka:1.55
Medián:7
Modus:7

Graf

3. Vaše banka se snaží ochraňovat životní prostředí.

1-vůbec nesuhlasím s tvrzením 10-zcela souhlasím s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
53046,88 %46,88 %  
6812,5 %12,5 %  
7710,94 %10,94 %  
469,38 %9,38 %  
846,25 %6,25 %  
334,69 %4,69 %  
1023,13 %3,13 %  
223,13 %3,13 %  
111,56 %1,56 %  
911,56 %1,56 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:5.38
Minimum:3
Maximum:8
Variační rozpětí:5
Rozptyl:1.43
Směrodatná odchylka:1.2
Medián:5
Modus:5

Graf

4. Vaše banka k Vám přistupuje individuálně.

1-vůbec nesuhlasím s tvrzením     10-zcela souhlasím s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
71320,31 %20,31 %  
81117,19 %17,19 %  
51117,19 %17,19 %  
9710,94 %10,94 %  
669,38 %9,38 %  
1057,81 %7,81 %  
446,25 %6,25 %  
334,69 %4,69 %  
123,13 %3,13 %  
223,13 %3,13 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.55
Minimum:2
Maximum:10
Variační rozpětí:8
Rozptyl:3.58
Směrodatná odchylka:1.89
Medián:7
Modus:7

Graf

5. Dostupnost služeb (bankomaty, pobočky, otevírací doba) Vaší banky je na dobré úrovni.

1-vůbec nesuhlasím s tvrzením     10-zcela souhlasím s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
91625 %25 %  
101320,31 %20,31 %  
8914,06 %14,06 %  
7812,5 %12,5 %  
357,81 %7,81 %  
557,81 %7,81 %  
646,25 %6,25 %  
234,69 %4,69 %  
411,56 %1,56 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.59
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:4.49
Směrodatná odchylka:2.12
Medián:8
Modus:9

Graf

6. Doba strávená v bance je vždy přiměřená.

1-vůbec nesuhlasím s tvrzením     10-zcela souhlasím s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
81726,56 %26,56 %  
91218,75 %18,75 %  
71117,19 %17,19 %  
10914,06 %14,06 %  
5914,06 %14,06 %  
634,69 %4,69 %  
223,13 %3,13 %  
411,56 %1,56 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.66
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:2.34
Směrodatná odchylka:1.53
Medián:8
Modus:8

Graf

7. Jednání zaměstnanců vůči Vaší osobě splnilo vaše očekávání.

1-vůbec nesuhlasím s tvrzením     10-zcela souhlasím s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
101726,56 %26,56 %  
81320,31 %20,31 %  
91117,19 %17,19 %  
71015,63 %15,63 %  
546,25 %6,25 %  
646,25 %6,25 %  
446,25 %6,25 %  
211,56 %1,56 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.02
Minimum:4
Maximum:10
Variační rozpětí:6
Rozptyl:2.82
Směrodatná odchylka:1.68
Medián:8
Modus:10

Graf

8. Služby Vaší banky jsou na vysoké úrovni.

1-vůbec nesuhlasím s tvrzením     10-zcela souhlasím s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
81523,44 %23,44 %  
71218,75 %18,75 %  
91117,19 %17,19 %  
10914,06 %14,06 %  
6914,06 %14,06 %  
569,38 %9,38 %  
111,56 %1,56 %  
311,56 %1,56 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.62
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:2.1
Směrodatná odchylka:1.45
Medián:8
Modus:8

Graf

9. Odborné znalosti zaměstnanců Vaší banky jsou na vysoké úrovni.

1-vůbec nesuhlasím s tvrzením     10-zcela souhlasím s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
81828,13 %28,13 %  
71218,75 %18,75 %  
101117,19 %17,19 %  
9812,5 %12,5 %  
6710,94 %10,94 %  
546,25 %6,25 %  
434,69 %4,69 %  
111,56 %1,56 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.69
Minimum:4
Maximum:10
Variační rozpětí:6
Rozptyl:2.22
Směrodatná odchylka:1.49
Medián:8
Modus:8

Graf

10. Jste spokojen s informacemi, které Vám banka poskytuje.

1-vůbec nesuhlasím s tvrzením     10-zcela souhlasím s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
81523,44 %23,44 %  
101218,75 %18,75 %  
91117,19 %17,19 %  
71117,19 %17,19 %  
669,38 %9,38 %  
446,25 %6,25 %  
523,13 %3,13 %  
211,56 %1,56 %  
111,56 %1,56 %  
311,56 %1,56 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.72
Minimum:4
Maximum:10
Variační rozpětí:6
Rozptyl:2.8
Směrodatná odchylka:1.67
Medián:8
Modus:8

Graf

11. Výše bankovních poplatků odpovídá kvalitě služeb.

1-vůbec nesuhlasím s tvrzením     10-zcela souhlasím s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
81320,31 %20,31 %  
71320,31 %20,31 %  
101015,63 %15,63 %  
357,81 %7,81 %  
957,81 %7,81 %  
457,81 %7,81 %  
246,25 %6,25 %  
634,69 %4,69 %  
534,69 %4,69 %  
134,69 %4,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.66
Minimum:2
Maximum:10
Variační rozpětí:8
Rozptyl:5.77
Směrodatná odchylka:2.4
Medián:7
Modus:8

Graf

12. Služby Vaší banky se neustále zlepšují.

1-vůbec nesuhlasím s tvrzením     10-zcela souhlasím s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
81320,31 %20,31 %  
51320,31 %20,31 %  
71117,19 %17,19 %  
10914,06 %14,06 %  
6710,94 %10,94 %  
457,81 %7,81 %  
934,69 %4,69 %  
334,69 %4,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.81
Minimum:4
Maximum:10
Variační rozpětí:6
Rozptyl:3.17
Směrodatná odchylka:1.78
Medián:7
Modus:8

Graf

13. Vaše banka je Vám kdykoliv k dispozici.

1-vůbec nesuhlasím s tvrzením     10-zcela souhlasím s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
101218,75 %18,75 %  
81218,75 %18,75 %  
91015,63 %15,63 %  
5812,5 %12,5 %  
7710,94 %10,94 %  
669,38 %9,38 %  
457,81 %7,81 %  
334,69 %4,69 %  
211,56 %1,56 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.31
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:3.97
Směrodatná odchylka:1.99
Medián:8
Modus:10

Graf

14. Využíváte internetová bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 15, neotázka č. 17].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano6093,75 %93,75 %  
ne46,25 %6,25 %  

Graf

15. Internetové bankovnictví splňuje Vaše očekávání.

1-vůbec nesuhlasím s tvrzením     10-zcela souhlasím s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
102135 %32,81 %  
91525 %23,44 %  
81220 %18,75 %  
7610 %9,38 %  
646,67 %6,25 %  
411,67 %1,56 %  
211,67 %1,56 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.72
Minimum:6
Maximum:10
Variační rozpětí:4
Rozptyl:1.45
Směrodatná odchylka:1.2
Medián:9
Modus:10

Graf

16. Internetové bankovnictví fungovalo vždy bezchybně.

1-vůbec nesuhlasím s tvrzením     10-zcela souhlasím s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
102135 %32,81 %  
91118,33 %17,19 %  
8813,33 %12,5 %  
458,33 %7,81 %  
758,33 %7,81 %  
546,67 %6,25 %  
646,67 %6,25 %  
211,67 %1,56 %  
111,67 %1,56 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.11
Minimum:4
Maximum:10
Variační rozpětí:6
Rozptyl:3.84
Směrodatná odchylka:1.96
Medián:9
Modus:10

Graf

17. Poskytnuté služby na pobočce vždy splnily Vaše očekávání.

1-vůbec nesuhlasím s tvrzením     10-zcela souhlasím s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
91421,88 %21,88 %  
81320,31 %20,31 %  
101320,31 %20,31 %  
5812,5 %12,5 %  
6710,94 %10,94 %  
769,38 %9,38 %  
411,56 %1,56 %  
111,56 %1,56 %  
311,56 %1,56 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.83
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:2.78
Směrodatná odchylka:1.67
Medián:8
Modus:9

Graf

18. Benefity, které Vaše banka poskytuje, Vám vyhovují.

1-vůbec nesuhlasím s tvrzením     10-zcela souhlasím s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
101015,63 %15,63 %  
8914,06 %14,06 %  
5914,06 %14,06 %  
9812,5 %12,5 %  
6812,5 %12,5 %  
7710,94 %10,94 %  
457,81 %7,81 %  
346,25 %6,25 %  
234,69 %4,69 %  
111,56 %1,56 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.72
Minimum:2
Maximum:10
Variační rozpětí:8
Rozptyl:4.87
Směrodatná odchylka:2.21
Medián:7
Modus:10

Graf

19. Setkal jste se s problémy vzniklými na straně banky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 20, neotázka č. 23].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne4875 %75 %  
ano1218,75 %18,75 %  
411,56 %1,56 %  
111,56 %1,56 %  
911,56 %1,56 %  
511,56 %1,56 %  

Graf

20. S problémy vzniklými na straně banky se nesetkáváte často.

1-vůbec nesuhlasím s tvrzením     10-zcela souhlasím s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
9323,08 %4,69 %  
7215,38 %3,13 %  
4215,38 %3,13 %  
3215,38 %3,13 %  
10215,38 %3,13 %  
617,69 %1,56 %  
217,69 %1,56 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.45
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:6.87
Směrodatná odchylka:2.62
Medián:7
Modus:9

Graf

21. Vaše stížnosti byly uspokojivě vyřešeny.

1-vůbec nesuhlasím s tvrzením     10-zcela souhlasím s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
8422,22 %6,25 %  
1316,67 %4,69 %  
6211,11 %3,13 %  
10211,11 %3,13 %  
5211,11 %3,13 %  
7211,11 %3,13 %  
9211,11 %3,13 %  
215,56 %1,56 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.25
Minimum:1
Maximum:10
Variační rozpětí:9
Rozptyl:7.93
Směrodatná odchylka:2.82
Medián:7
Modus:8

Graf

22. Při vyřizování stížností jste se vždy setkal s pozitivním přístupem zaměstnanců.

1-vůbec nesuhlasím s tvrzením     10-zcela souhlasím s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
7423,53 %6,25 %  
8317,65 %4,69 %  
9317,65 %4,69 %  
10211,76 %3,13 %  
1211,76 %3,13 %  
415,88 %1,56 %  
615,88 %1,56 %  
515,88 %1,56 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:7
Minimum:1
Maximum:10
Variační rozpětí:9
Rozptyl:5.29
Směrodatná odchylka:2.3
Medián:7
Modus:7

Graf

23. Služby banky jste musel za poslední 2 roky reklamovat.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ani jednou2779,41 %42,19 %  
1 - 2411,76 %6,25 %  
3 - 438,82 %4,69 %  

Graf

24. Neuvažujete o možnosti změnit banku.

1-vůbec nesuhlasím s tvrzením     10-zcela souhlasím s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
11828,13 %28,13 %  
101625 %25 %  
5812,5 %12,5 %  
969,38 %9,38 %  
734,69 %4,69 %  
234,69 %4,69 %  
834,69 %4,69 %  
434,69 %4,69 %  
323,13 %3,13 %  
623,13 %3,13 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:5.52
Minimum:1
Maximum:10
Variační rozpětí:9
Rozptyl:12.71
Směrodatná odchylka:3.57
Medián:5
Modus:1

Graf

25. Pokud by obdobné služby nabídla konkurenční banka za výrazně nižší ceny, tak bych stávající banku neopustila.

1-vůbec nesuhlasím s tvrzením     10-zcela souhlasím s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
101523,44 %23,44 %  
11218,75 %18,75 %  
51117,19 %17,19 %  
657,81 %7,81 %  
857,81 %7,81 %  
246,25 %6,25 %  
946,25 %6,25 %  
734,69 %4,69 %  
434,69 %4,69 %  
323,13 %3,13 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:5.81
Minimum:1
Maximum:10
Variační rozpětí:9
Rozptyl:10.16
Směrodatná odchylka:3.19
Medián:5.5
Modus:10

Graf

26. Doporučil byste Vaši banku vašim známým.

1-vůbec nesuhlasím s tvrzením     10-zcela souhlasím s tvrzením

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
101929,69 %29,69 %  
81117,19 %17,19 %  
91015,63 %15,63 %  
6710,94 %10,94 %  
7710,94 %10,94 %  
569,38 %9,38 %  
123,13 %3,13 %  
411,56 %1,56 %  
311,56 %1,56 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.98
Minimum:4
Maximum:10
Variační rozpětí:6
Rozptyl:3.14
Směrodatná odchylka:1.77
Medián:8
Modus:10

Graf

27. Uveďte prosím své pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena3859,38 %59,38 %  
muž2640,63 %40,63 %  

Graf

28. Uveďte prosím svůj věk

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
221117,19 %17,19 %  
23914,06 %14,06 %  
21914,06 %14,06 %  
2457,81 %7,81 %  
2734,69 %4,69 %  
2934,69 %4,69 %  
2634,69 %4,69 %  
3123,13 %3,13 %  
2523,13 %3,13 %  
1823,13 %3,13 %  
ostatní odpovědi 19
20
42
44
40
32
28
30
34
35
37
63
17
1523,44 %23,44 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:24.66
Minimum:19
Maximum:40
Variační rozpětí:21
Rozptyl:20.48
Směrodatná odchylka:4.52
Medián:23
Modus:22

Graf

29. Jste

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
student/ka3148,44 %48,44 %  
zaměstnaný/á3148,44 %48,44 %  
nezaměstnaný/á23,13 %3,13 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

7. Jednání zaměstnanců vůči Vaší osobě splnilo vaše očekávání.

  • odpověď 10:
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 9. Odborné znalosti zaměstnanců Vaší banky jsou na vysoké úrovni.

27. Uveďte prosím své pohlaví:

  • odpověď žena:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 8 na otázku 11. Výše bankovních poplatků odpovídá kvalitě služeb.
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 8. Služby Vaší banky jsou na vysoké úrovni.

29. Jste

  • odpověď zaměstnaný/á:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 27 - 40 > na otázku 28. Uveďte prosím svůj věk

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Uveďte prosím vaší baku

2. Vaše banka je inovativní.

3. Vaše banka se snaží ochraňovat životní prostředí.

4. Vaše banka k Vám přistupuje individuálně.

5. Dostupnost služeb (bankomaty, pobočky, otevírací doba) Vaší banky je na dobré úrovni.

6. Doba strávená v bance je vždy přiměřená.

7. Jednání zaměstnanců vůči Vaší osobě splnilo vaše očekávání.

8. Služby Vaší banky jsou na vysoké úrovni.

9. Odborné znalosti zaměstnanců Vaší banky jsou na vysoké úrovni.

10. Jste spokojen s informacemi, které Vám banka poskytuje.

11. Výše bankovních poplatků odpovídá kvalitě služeb.

12. Služby Vaší banky se neustále zlepšují.

13. Vaše banka je Vám kdykoliv k dispozici.

14. Využíváte internetová bankovnictví?

15. Internetové bankovnictví splňuje Vaše očekávání.

16. Internetové bankovnictví fungovalo vždy bezchybně.

17. Poskytnuté služby na pobočce vždy splnily Vaše očekávání.

18. Benefity, které Vaše banka poskytuje, Vám vyhovují.

19. Setkal jste se s problémy vzniklými na straně banky?

23. Služby banky jste musel za poslední 2 roky reklamovat.

24. Neuvažujete o možnosti změnit banku.

25. Pokud by obdobné služby nabídla konkurenční banka za výrazně nižší ceny, tak bych stávající banku neopustila.

26. Doporučil byste Vaši banku vašim známým.

27. Uveďte prosím své pohlaví:

28. Uveďte prosím svůj věk

29. Jste

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Uveďte prosím vaší baku

2. Vaše banka je inovativní.

3. Vaše banka se snaží ochraňovat životní prostředí.

4. Vaše banka k Vám přistupuje individuálně.

5. Dostupnost služeb (bankomaty, pobočky, otevírací doba) Vaší banky je na dobré úrovni.

6. Doba strávená v bance je vždy přiměřená.

7. Jednání zaměstnanců vůči Vaší osobě splnilo vaše očekávání.

8. Služby Vaší banky jsou na vysoké úrovni.

9. Odborné znalosti zaměstnanců Vaší banky jsou na vysoké úrovni.

10. Jste spokojen s informacemi, které Vám banka poskytuje.

11. Výše bankovních poplatků odpovídá kvalitě služeb.

12. Služby Vaší banky se neustále zlepšují.

13. Vaše banka je Vám kdykoliv k dispozici.

14. Využíváte internetová bankovnictví?

15. Internetové bankovnictví splňuje Vaše očekávání.

16. Internetové bankovnictví fungovalo vždy bezchybně.

17. Poskytnuté služby na pobočce vždy splnily Vaše očekávání.

18. Benefity, které Vaše banka poskytuje, Vám vyhovují.

19. Setkal jste se s problémy vzniklými na straně banky?

23. Služby banky jste musel za poslední 2 roky reklamovat.

24. Neuvažujete o možnosti změnit banku.

25. Pokud by obdobné služby nabídla konkurenční banka za výrazně nižší ceny, tak bych stávající banku neopustila.

26. Doporučil byste Vaši banku vašim známým.

27. Uveďte prosím své pohlaví:

28. Uveďte prosím svůj věk

29. Jste

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Prokešová, I.Porovnání bankovních služeb (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://porovnani-banky-sluzeb.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.