Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Tento dotazník, slouží jako materiál ke zpracování vysokoškolského projektu a zároveň bude poskytnut provozovateli jako informační zdroj. Výzkum je zcela anonymní. Vaše odpovědi nám umožní zjistit, jaké jsou Vaše potřeby, co je třeba zlepšit a proč navštěvujete právě toto horolezecké centrum.
Odpovědi respondentů
1. Navštěvujete lezecké centrum Mammut?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 13].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
57
70,37 %
72,15 %
Ne
24
29,63 %
30,38 %
2. Jakým způsobem jste se dozvěděl/a o tomto centru?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Od známého
36
63,16 %
45,57 %
Přes internet
11
19,3 %
13,92 %
Jinak
9
15,79 %
11,39 %
Z reklamy (jinde než na internetu)
1
1,75 %
1,27 %
3. Jak často navštěvujete toto lezecké centrum?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
1x měsíčně a méněkrát
39
68,42 %
49,37 %
2-3x měsíčně
7
12,28 %
8,86 %
1x týdně
6
10,53 %
7,59 %
2x týdně
3
5,26 %
3,8 %
Více než 2x týdně
2
3,51 %
2,53 %
4. Jak byste hodnotil/a přístupnost stěny hromadnou dopravou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Velmi dobrá
22
38,6 %
27,85 %
Výborná
14
24,56 %
17,72 %
Dobrá
12
21,05 %
15,19 %
Dostatečná
6
10,53 %
7,59 %
Tento problém se mě netýká (bydlím blízko, jezdím autem atp.)
3
5,26 %
3,8 %
5. Cena za vstup vzhledem ke kvalitě služeb se Vám zdá:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Přiměřená
24
42,11 %
30,38 %
Spíše vysoká
24
42,11 %
30,38 %
Vysoká
6
10,53 %
7,59 %
Spíše nízká
2
3,51 %
2,53 %
Nízká
1
1,75 %
1,27 %
6. Jste spokojen/a s obsluhujícím personálem? (s ochotou personálu)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Spíše spokojen
31
54,39 %
39,24 %
Spokojen
21
36,84 %
26,58 %
Spíše nespokojen
5
8,77 %
6,33 %
7. Jak hodnotíte čistotu (prašnost) v prostoru stěny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Velmi dobrá
26
45,61 %
32,91 %
Dobrá
18
31,58 %
22,78 %
Dostatečná
8
14,04 %
10,13 %
Výborná
5
8,77 %
6,33 %
8. Jak byste ohodnotil/a kvalitu šatny a sociální zařízení u stěny? (velikost skříňky, dostatečný odkládací prostor u skříněk, čistota, atp.)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Dostatečná
22
38,6 %
27,85 %
Dobrá
21
36,84 %
26,58 %
Velmi dobrá
9
15,79 %
11,39 %
Nedostatečná
4
7,02 %
5,06 %
Výborná
1
1,75 %
1,27 %
9. Myslíte si, že hodnocení cest (celkově na stěně) je odpovídající?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Spíše ano
31
54,39 %
39,24 %
Spíše ne
11
19,3 %
13,92 %
Ne
7
12,28 %
8,86 %
Ano
5
8,77 %
6,33 %
Nedokážu posoudit
3
5,26 %
3,8 %
10. Jak hodnotíte kvalitu půjčovaného materiálu (lezečky, lano, sedací úvazek atp.)? (NEPOVINNÁ)
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Velmi dobrá
10
41,67 %
12,66 %
Dobrá
10
41,67 %
12,66 %
Výborná
2
8,33 %
2,53 %
Dostatečná
2
8,33 %
2,53 %
11. Jste spokojeni s frekvencí, s jakou jsou obměňovány cesty na stěně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
50
76,92 %
63,29 %
Spíše ano
13
20 %
16,46 %
Spíše ne
2
3,08 %
2,53 %
25. Prosím označte jakou váhu pro Vás mají následující kritéria při návštěvě lezecké stěny (1=NAPROSTO NEVÝZNAMNÉ, 5=VELMI VÝZNAMNÉ)
Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
dostupnost lezeckého centra
3.833
0.934
čistota v prostoru stěny
3.09
0.825
teplota v prostoru stěny
3.416
0.736
erární materiál
1.731
1.145
důraz na bezpečnost na stěně
3.654
1.457
šatny
3.141
1.07
wc
3.295
1.003
sprchy
3.141
1.66
personál
3.59
1.268
zázemí občerstvení
2.705
1.157
sortiment občerstvení
2.423
1.116
přehlednost webových stránek
2.39
1.796
slevy a další výhody navíc
3.39
1.796
26. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Muž
70
86,42 %
88,61 %
Žena
11
13,58 %
13,92 %
27. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
19 – 26
39
48,15 %
49,37 %
27 – 35
31
38,27 %
39,24 %
36 – 50
6
7,41 %
7,59 %
0 – 18
3
3,7 %
3,8 %
51 a více
2
2,47 %
2,53 %
28. Jaké obtížnosti cest nejčastěji lezete? (dle standardu UIAA)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
6+ až 7
37
45,68 %
46,84 %
5+ až 6
25
30,86 %
31,65 %
7+ až 8
10
12,35 %
12,66 %
8+ a více
5
6,17 %
6,33 %
5 a méně
4
4,94 %
5,06 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nedokážu posoudit na otázku 11. Jste spokojeni s frekvencí, s jakou jsou obměňovány cesty na stěně?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dobrá na otázku 4. Jak byste hodnotil/a přístupnost stěny hromadnou dopravou?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spíše ne na otázku 9. Myslíte si, že hodnocení cest (celkově na stěně) je odpovídající?
21. Myslíte si, že hodnocení cest (celkově v centru) je odpovídající?
odpověď Spíše ano:
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Žena na otázku 26. Jste:
25. Prosím označte jakou váhu pro Vás mají následující kritéria při návštěvě lezecké stěny (1=NAPROSTO NEVÝZNAMNÉ, 5=VELMI VÝZNAMNÉ)
odpověď sortiment občerstvení=1:
5.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi zázemí občerstvení=1 na otázku 25. Prosím označte jakou váhu pro Vás mají následující kritéria při návštěvě lezecké stěny (1=NAPROSTO NEVÝZNAMNÉ, 5=VELMI VÝZNAMNÉ)
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Navštěvujete lezecké centrum Mammut?
2. Jakým způsobem jste se dozvěděl/a o tomto centru?
3. Jak často navštěvujete toto lezecké centrum?
4. Jak byste hodnotil/a přístupnost stěny hromadnou dopravou?
5. Cena za vstup vzhledem ke kvalitě služeb se Vám zdá:
6. Jste spokojen/a s obsluhujícím personálem? (s ochotou personálu)
7. Jak hodnotíte čistotu (prašnost) v prostoru stěny?
8. Jak byste ohodnotil/a kvalitu šatny a sociální zařízení u stěny? (velikost skříňky, dostatečný odkládací prostor u skříněk, čistota, atp.)
9. Myslíte si, že hodnocení cest (celkově na stěně) je odpovídající?
10. Jak hodnotíte kvalitu půjčovaného materiálu (lezečky, lano, sedací úvazek atp.)? (NEPOVINNÁ)
11. Jste spokojeni s frekvencí, s jakou jsou obměňovány cesty na stěně?
25. Prosím označte jakou váhu pro Vás mají následující kritéria při návštěvě lezecké stěny (1=NAPROSTO NEVÝZNAMNÉ, 5=VELMI VÝZNAMNÉ)
26. Jste:
27. Kolik je Vám let?
28. Jaké obtížnosti cest nejčastěji lezete? (dle standardu UIAA)
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Navštěvujete lezecké centrum Mammut?
2. Jakým způsobem jste se dozvěděl/a o tomto centru?
3. Jak často navštěvujete toto lezecké centrum?
4. Jak byste hodnotil/a přístupnost stěny hromadnou dopravou?
5. Cena za vstup vzhledem ke kvalitě služeb se Vám zdá:
6. Jste spokojen/a s obsluhujícím personálem? (s ochotou personálu)
7. Jak hodnotíte čistotu (prašnost) v prostoru stěny?
8. Jak byste ohodnotil/a kvalitu šatny a sociální zařízení u stěny? (velikost skříňky, dostatečný odkládací prostor u skříněk, čistota, atp.)
9. Myslíte si, že hodnocení cest (celkově na stěně) je odpovídající?
10. Jak hodnotíte kvalitu půjčovaného materiálu (lezečky, lano, sedací úvazek atp.)? (NEPOVINNÁ)
11. Jste spokojeni s frekvencí, s jakou jsou obměňovány cesty na stěně?
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko