Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Porovnání Internetových obchodů
Porovnání Internetových obchodů
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Kristýna Rákosníková |
|---|---|
| Šetření: | 25. 10. 2022 - 08. 11. 2022 |
| Počet respondentů: | 103 |
| Počet otázek (max/průměr): | 12 / 11.97 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 70,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:25 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Předem moc děkuji za Váš čas a vyplnění mého krátkého dotazníku, který se zaměřuje na prodej zboží v internetových obchodech a služby s tím spojené. Kristýna :)
Odpovědi respondentů
1. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 26 - 35 | 37 | 35,92 % | 35,92 % |
| 16 - 25 | 26 | 25,24 % | 25,24 % |
| 55 a více | 15 | 14,56 % | 14,56 % |
| 36 - 45 | 14 | 13,59 % | 13,59 % |
| 46 - 55 | 11 | 10,68 % | 10,68 % |
2. Jaký z nabízených internetových obchodů využíváte k nákupu kosmetiky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žádný z nabízených nevyužívám | 76 | 73,79 % | 73,79 % |
| Rituals | 19 | 18,45 % | 18,45 % |
| Sephora | 10 | 9,71 % | 9,71 % |
| Douglas | 8 | 7,77 % | 7,77 % |
3. Jaký způsob vrácení zboží z internetového obchodu preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vrácení zboží v kamenné prodejně. | 57 | 55,34 % | 55,34 % |
| Vrácení zboží skrze výdejní místa (např. Zásilkovna, PPL Parcelshop) | 52 | 50,49 % | 50,49 % |
| Vrácení přes kurýrní službu, který zásilku vyzvedne na Vámi zvolené adrese. | 33 | 32,04 % | 32,04 % |
| Vrácení zboží na vlastní náklady zpět internetovému obchodu | 11 | 10,68 % | 10,68 % |
4. Jaký způsob doručení objednávky preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Doručení zásilky na výdejní místo (např. Zásilkovna, PPL Parcel Shop, Česká Pošta). | 64 | 62,14 % | 62,14 % |
| Doručení zásilky na Vámi zvolenou adresu. | 55 | 53,4 % | 53,4 % |
| Doručení zásilky do úložného boxu. | 32 | 31,07 % | 31,07 % |
| Doručení na Vámi zvolenou kamennou prodejnu internetového obchodu, kde byl nákup uskutečněn. | 25 | 24,27 % | 24,27 % |
5. Kterou kurýrní službu volíte nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zásilkovna | 58 | 56,31 % | 56,31 % |
| PPL | 20 | 19,42 % | 19,42 % |
| Česká Pošta | 18 | 17,48 % | 17,48 % |
| DPD | 4 | 3,88 % | 3,88 % |
| GLS | 3 | 2,91 % | 2,91 % |
6. Jak dlouho jste ochotni na objednávku čekat?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3-5 pracovních dnů. | 58 | 56,31 % | 56,31 % |
| Více než 5 dnů. | 23 | 22,33 % | 22,33 % |
| 1-2 pracovní dny. | 22 | 21,36 % | 21,36 % |
7. Využíváte služeb zákaznické podpory e-shopu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne. | 65 | 63,11 % | 63,11 % |
| Ano. | 38 | 36,89 % | 36,89 % |
8. Jaký druh komunikace se společností Vám nejvíce vyhovuje?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Emailová komunikace | 83 | 80,58 % | 80,58 % |
| Online komunikace - chat | 30 | 29,13 % | 29,13 % |
| Telefonická komunikace | 25 | 24,27 % | 24,27 % |
9. Kolik jste ochotni maximálně zaplatit za dopravu a balené?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 56,- až 75,- Kč | 42 | 42 % | 40,78 % |
| Do 55,- Kč | 25 | 25 % | 24,27 % |
| 76,- až 95,- Kč | 22 | 22 % | 21,36 % |
| Více jak 96,- Kč | 11 | 11 % | 10,68 % |
10. Preferujete nákup v internetovém obchodu, který poskytuje slevové kódy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 66 | 64,08 % | 64,08 % |
| Ne | 37 | 35,92 % | 35,92 % |
11. Jaké nadstandardní služby internetového obchodu oceníte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dárek k nákupu zdarma | 85 | 82,52 % | 82,52 % |
| Expresní doručení v den objednání ( za příplatek) | 26 | 25,24 % | 25,24 % |
| Osobní vzkaz k objednávce | 23 | 22,33 % | 22,33 % |
| Dárkové balení (za příplatek) | 17 | 16,5 % | 16,5 % |
12. Jakou roli pro Vás u internetového obchodu hraje certifikátu Heuréka - ověřeno zákazníky.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středně důležitou | 50 | 48,54 % | 48,54 % |
| Důležitou | 27 | 26,21 % | 26,21 % |
| Nepodstatné | 26 | 25,24 % | 25,24 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.