Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > porovnání mobilních operátorů v ČR
porovnání mobilních operátorů v ČR
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Martina Kubínová |
|---|---|
| Šetření: | 25. 02. 2011 - 03. 03. 2011 |
| Počet respondentů: | 184 |
| Počet otázek (max/průměr): | 11 / 10.39 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 83,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:44 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Prosím o vyplnění dotazníku, který je součástí mé bakalářské práce, která je zaměřena na porovnání mobilních operátorů v ČR.
Děkuji za ochotu
Martina Kubínová
Odpovědi respondentů
1. V jakém rozmezí je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15 - 26 let | 138 | 75 % | 75 % |
| 27 - 40 let | 25 | 13,59 % | 13,59 % |
| 41 - 60 let | 20 | 10,87 % | 10,87 % |
| 61 let a více | 1 | 0,54 % | 0,54 % |
2. Používáte mobilní telefon?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 182 | 98,91 % | 98,91 % |
| ne | 2 | 1,09 % | 1,09 % |
3. Jakého mobilního operátora používáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Telefónica O2 | 84 | 46,15 % | 45,65 % |
| T-Mobile CZ | 51 | 28,02 % | 27,72 % |
| Vodafone CZ | 44 | 24,18 % | 23,91 % |
| jiný | 3 | 1,65 % | 1,63 % |
4. Využíváte nabídky paušálních služeb nebo nabídky předplacených karet (tzv.kreditů)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| paušální služby | 145 | 79,67 % | 78,8 % |
| předplacená karta | 32 | 17,58 % | 17,39 % |
| obojí | 5 | 2,75 % | 2,72 % |
5. Jak dlouho využíváte služeb Vašeho operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 - 9 let | 66 | 36,26 % | 35,87 % |
| 10 let a více | 44 | 24,18 % | 23,91 % |
| 4 - 6 let | 38 | 20,88 % | 20,65 % |
| 1 - 3 roky | 34 | 18,68 % | 18,48 % |
6. Kterou z nabízených služeb využíváte nejvíce?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Využití telefonních hovorů | 89 | 48,9 % | 48,37 % |
| Psaní textových zpráv | 84 | 46,15 % | 45,65 % |
| Internet | 5 | 2,75 % | 2,72 % |
| všechny | 1 | 0,55 % | 0,54 % |
| nic | 1 | 0,55 % | 0,54 % |
| víceméně rovnoměrně vše výše uvedené | 1 | 0,55 % | 0,54 % |
| Volání, SMS, internet | 1 | 0,55 % | 0,54 % |
7. Jste spokojeni se službami, které Vám Váš operátor nabízí? (hodnocení jako ve škole)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 | 76 | 41,76 % | 41,3 % |
| 3 | 51 | 28,02 % | 27,72 % |
| 1 | 34 | 18,68 % | 18,48 % |
| 4 | 17 | 9,34 % | 9,24 % |
| 5 | 4 | 2,2 % | 2,17 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.3 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 4 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 0.67 |
| Směrodatná odchylka: | 0.82 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 2 |
8. Kolik měsíčně utratíte za telefonní služby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 250 - 499,- | 71 | 39,01 % | 38,59 % |
| 500 - 999,- | 50 | 27,47 % | 27,17 % |
| do 249,- | 39 | 21,43 % | 21,2 % |
| 1000 - 1499,- | 14 | 7,69 % | 7,61 % |
| 1500 - 2499,- | 6 | 3,3 % | 3,26 % |
| 2500,- a více | 2 | 1,1 % | 1,09 % |
9. Kterou ze služeb operátora považujete za nejdůležitější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| využití telefonních hovorů | 119 | 65,38 % | 64,67 % |
| psaní textových zpráv | 50 | 27,47 % | 27,17 % |
| Internet | 9 | 4,95 % | 4,89 % |
| vztah k zakaznikovi | 1 | 0,55 % | 0,54 % |
| nic | 1 | 0,55 % | 0,54 % |
| hovory i SMS, obojí je důležité | 1 | 0,55 % | 0,54 % |
| Měl by být vyrovnán poměr cena/kvalita | 1 | 0,55 % | 0,54 % |
10. Využívali jste dříve služby jiného mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 11, ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 94 | 51,65 % | 51,09 % |
| ano | 88 | 48,35 % | 47,83 % |
11. Z jakého důvodu jste přešli k jinému mobilnímu operátorovi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výhodnější služby | 56 | 63,64 % | 30,43 % |
| na doporučení rodiny, přátelů | 17 | 19,32 % | 9,24 % |
| lepší pokrytí signálu | 5 | 5,68 % | 2,72 % |
| lepsi cena a sluzby | 1 | 1,14 % | 0,54 % |
| nelze vyjádřit slušně :o) | 1 | 1,14 % | 0,54 % |
| poskytnutí služebního mobilu zaměstnavatelem | 1 | 1,14 % | 0,54 % |
| jiný operátor sloužil jen jako doplnění mých souč. | 1 | 1,14 % | 0,54 % |
| vrátila jsem se zpět ke svému oblíbenému operátoru | 1 | 1,14 % | 0,54 % |
| lepší přístup k zákazníkům | 1 | 1,14 % | 0,54 % |
| nic | 1 | 1,14 % | 0,54 % |
| příšerné služby | 1 | 1,14 % | 0,54 % |
| služební telefon | 1 | 1,14 % | 0,54 % |
| ochota při krádeži SIM karty | 1 | 1,14 % | 0,54 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.