Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Porovnání služeb T-mobile a Vodafone
Porovnání služeb T-mobile a Vodafone
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Marek Cihlář |
|---|---|
| Šetření: | 14. 11. 2010 - 21. 11. 2010 |
| Počet respondentů: | 29 |
| Počet otázek (max/průměr): | 10 / 5.86 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 81,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.00:32 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
V tomto dotazníku se zaměřím na porovnání služeb mobilních společností T-mobile
a Vodafone. V následujícím dotazníku bych chtěl zjistit, která z předem zmíněných firem
je u obyvatestva oblíbenější, popřípadě proč.
Odpovědi respondentů
1. Jakého z následující mobilních operátorů používáte ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [T-mobile → otázka č. 2, Vodafone → otázka č. 3, jiného operátora → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| T-mobile | 14 | 48,28 % | 48,28 % |
| Vodafone | 14 | 48,28 % | 48,28 % |
| jiného operátora | 1 | 3,45 % | 3,45 % |
2. Využili jste někdy některý z T-mobile tarifů ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 12 | 85,71 % | 41,38 % |
| Ne | 2 | 14,29 % | 6,9 % |
3. Využili jste někdy některý z Vodafone tarifů ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 14 | 100 % | 48,28 % |
4. Jak byste ohodnotili tento T-mobile tarif (1- špatný, 10- dobrý).
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 3 | 21,43 % | 10,34 % |
| 6 | 2 | 14,29 % | 6,9 % |
| 8 | 2 | 14,29 % | 6,9 % |
| 7 | 2 | 14,29 % | 6,9 % |
| 9 | 2 | 14,29 % | 6,9 % |
| 1 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
| 10 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
| 4 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.58 |
| Minimum: | 4 |
| Maximum: | 9 |
| Variační rozpětí: | 5 |
| Rozptyl: | 2.81 |
| Směrodatná odchylka: | 1.68 |
| Medián: | 6.5 |
| Modus: | 5 |
5. Jak byste ohodnotili tento Vodafone tarif (1- špatný, 10- dobrý).
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 8 | 4 | 28,57 % | 13,79 % |
| 9 | 4 | 28,57 % | 13,79 % |
| 10 | 3 | 21,43 % | 10,34 % |
| 5 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
| 3 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
| 7 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 8.33 |
| Minimum: | 5 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 5 |
| Rozptyl: | 1.88 |
| Směrodatná odchylka: | 1.37 |
| Medián: | 8.5 |
| Modus: | 8 |
6. Jak byste ohodnotili vstřícnost zákaznického centra T-mobile.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 4 | 28,57 % | 13,79 % |
| 9 | 3 | 21,43 % | 10,34 % |
| 7 | 3 | 21,43 % | 10,34 % |
| 5 | 2 | 14,29 % | 6,9 % |
| 1 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
| 8 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 8 |
| Minimum: | 5 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 5 |
| Rozptyl: | 3.27 |
| Směrodatná odchylka: | 1.81 |
| Medián: | 8.5 |
| Modus: | 10 |
7. Jak byste ohodnotili vstřícnost zákaznického centra Vodafone.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 9 | 5 | 35,71 % | 17,24 % |
| 10 | 3 | 21,43 % | 10,34 % |
| 7 | 3 | 21,43 % | 10,34 % |
| 8 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
| 1 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
| 5 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 8.25 |
| Minimum: | 5 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 5 |
| Rozptyl: | 2.2 |
| Směrodatná odchylka: | 1.48 |
| Medián: | 9 |
| Modus: | 9 |
8. Jak byste ohodnotili ostatní služby T-mobile.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 8 | 3 | 21,43 % | 10,34 % |
| 9 | 2 | 14,29 % | 6,9 % |
| 7 | 2 | 14,29 % | 6,9 % |
| 5 | 2 | 14,29 % | 6,9 % |
| 1 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
| 3 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
| 4 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
| 10 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
| 6 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.58 |
| Minimum: | 3 |
| Maximum: | 9 |
| Variační rozpětí: | 6 |
| Rozptyl: | 3.9 |
| Směrodatná odchylka: | 1.98 |
| Medián: | 7 |
| Modus: | 8 |
9. Jak byste ohodnotili ostatní služby Vodafone.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 | 4 | 28,57 % | 13,79 % |
| 9 | 3 | 21,43 % | 10,34 % |
| 8 | 3 | 21,43 % | 10,34 % |
| 5 | 2 | 14,29 % | 6,9 % |
| 2 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
| 10 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 7.42 |
| Minimum: | 5 |
| Maximum: | 9 |
| Variační rozpětí: | 4 |
| Rozptyl: | 1.9 |
| Směrodatná odchylka: | 1.38 |
| Medián: | 7.5 |
| Modus: | 7 |
10. Jaký je Váš věk ?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pod 26 let | 23 | 79,31 % | 79,31 % |
| 26 let a více | 6 | 20,69 % | 20,69 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.