Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Porovnání služeb T-mobile a Vodafone
Porovnání služeb T-mobile a Vodafone
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Marek Cihlář |
|---|---|
| Šetření: | 14. 11. 2010 - 21. 11. 2010 |
| Počet respondentů: | 29 |
| Počet otázek (max/průměr): | 10 / 5.86 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 81,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.00:32 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
V tomto dotazníku se zaměřím na porovnání služeb mobilních společností T-mobile
a Vodafone. V následujícím dotazníku bych chtěl zjistit, která z předem zmíněných firem
je u obyvatestva oblíbenější, popřípadě proč.
Odpovědi respondentů
1. Jakého z následující mobilních operátorů používáte ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [T-mobile → otázka č. 2, Vodafone → otázka č. 3, jiného operátora → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| T-mobile | 14 | 48,28 % | 48,28 % |
| Vodafone | 14 | 48,28 % | 48,28 % |
| jiného operátora | 1 | 3,45 % | 3,45 % |
2. Využili jste někdy některý z T-mobile tarifů ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 12 | 85,71 % | 41,38 % |
| Ne | 2 | 14,29 % | 6,9 % |
3. Využili jste někdy některý z Vodafone tarifů ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 14 | 100 % | 48,28 % |
4. Jak byste ohodnotili tento T-mobile tarif (1- špatný, 10- dobrý).
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 3 | 21,43 % | 10,34 % |
| 6 | 2 | 14,29 % | 6,9 % |
| 8 | 2 | 14,29 % | 6,9 % |
| 7 | 2 | 14,29 % | 6,9 % |
| 9 | 2 | 14,29 % | 6,9 % |
| 1 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
| 10 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
| 4 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.58 |
| Minimum: | 4 |
| Maximum: | 9 |
| Variační rozpětí: | 5 |
| Rozptyl: | 2.81 |
| Směrodatná odchylka: | 1.68 |
| Medián: | 6.5 |
| Modus: | 5 |
5. Jak byste ohodnotili tento Vodafone tarif (1- špatný, 10- dobrý).
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 8 | 4 | 28,57 % | 13,79 % |
| 9 | 4 | 28,57 % | 13,79 % |
| 10 | 3 | 21,43 % | 10,34 % |
| 5 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
| 3 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
| 7 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 8.33 |
| Minimum: | 5 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 5 |
| Rozptyl: | 1.88 |
| Směrodatná odchylka: | 1.37 |
| Medián: | 8.5 |
| Modus: | 8 |
6. Jak byste ohodnotili vstřícnost zákaznického centra T-mobile.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 4 | 28,57 % | 13,79 % |
| 9 | 3 | 21,43 % | 10,34 % |
| 7 | 3 | 21,43 % | 10,34 % |
| 5 | 2 | 14,29 % | 6,9 % |
| 1 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
| 8 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 8 |
| Minimum: | 5 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 5 |
| Rozptyl: | 3.27 |
| Směrodatná odchylka: | 1.81 |
| Medián: | 8.5 |
| Modus: | 10 |
7. Jak byste ohodnotili vstřícnost zákaznického centra Vodafone.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 9 | 5 | 35,71 % | 17,24 % |
| 10 | 3 | 21,43 % | 10,34 % |
| 7 | 3 | 21,43 % | 10,34 % |
| 8 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
| 1 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
| 5 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 8.25 |
| Minimum: | 5 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 5 |
| Rozptyl: | 2.2 |
| Směrodatná odchylka: | 1.48 |
| Medián: | 9 |
| Modus: | 9 |
8. Jak byste ohodnotili ostatní služby T-mobile.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 8 | 3 | 21,43 % | 10,34 % |
| 9 | 2 | 14,29 % | 6,9 % |
| 7 | 2 | 14,29 % | 6,9 % |
| 5 | 2 | 14,29 % | 6,9 % |
| 1 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
| 3 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
| 4 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
| 10 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
| 6 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.58 |
| Minimum: | 3 |
| Maximum: | 9 |
| Variační rozpětí: | 6 |
| Rozptyl: | 3.9 |
| Směrodatná odchylka: | 1.98 |
| Medián: | 7 |
| Modus: | 8 |
9. Jak byste ohodnotili ostatní služby Vodafone.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 | 4 | 28,57 % | 13,79 % |
| 9 | 3 | 21,43 % | 10,34 % |
| 8 | 3 | 21,43 % | 10,34 % |
| 5 | 2 | 14,29 % | 6,9 % |
| 2 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
| 10 | 1 | 7,14 % | 3,45 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 7.42 |
| Minimum: | 5 |
| Maximum: | 9 |
| Variační rozpětí: | 4 |
| Rozptyl: | 1.9 |
| Směrodatná odchylka: | 1.38 |
| Medián: | 7.5 |
| Modus: | 7 |
10. Jaký je Váš věk ?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pod 26 let | 23 | 79,31 % | 79,31 % |
| 26 let a více | 6 | 20,69 % | 20,69 % |
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (65,8 %)
- facebook.com (11 %)
- vyplnto.cz (8,2 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.