Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Používání internetového bankovnictví
Používání internetového bankovnictví
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Michal Břetenář |
|---|---|
| Šetření: | 20. 12. 2009 - 26. 12. 2009 |
| Počet respondentů: | 30 |
| Počet otázek (max/průměr): | 7 / 5.73 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 75,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:09 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Záměrem průzkumu je zjistit, zda uživatelé internetu používají internetové bankovnictví (příp. ostatní distribuční kanály). A především jestli používají/rádi by používali internetové bankovnictví k žádostem o další bankovní produkty jako je úvěr, kreditní karta… Data z průzkumu budou mimo jiné použita v mé bakalářské práci na téma „Alternativní distribuční kanály – cesta prodeje a péče o klienty.
Odpovědi respondentů
1. Máte účet v bance?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 28 | 93,33 % | 93,33 % |
| ne | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
2. Jakým způsobem svůj účet obsluhujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| internetovým bankovnictvím | 23 | 82,14 % | 76,67 % |
| návštěnovu na pobočce | 13 | 46,43 % | 43,33 % |
| telefonním bankovnictvím | 2 | 7,14 % | 6,67 % |
| mobilním bankovnictvím | 1 | 3,57 % | 3,33 % |
3. Pokud neobsluhujete svůj účet výhradně návštěvou na pobočce, máte dostatečnou možnost zřídit si další účet, úvěr… přes internet nebo telefon?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| mám dost možností | 11 | 50 % | 36,67 % |
| nějaké možnosti mám | 8 | 36,36 % | 26,67 % |
| nemám žádnou možnost | 3 | 13,64 % | 10 % |
4. Uvítal/a byste možnost získání většiny bankovních produktů výhradně přes internetové bankovnictví (vyplněním žádosti)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| moje banka tuto možnost již nabízí | 10 | 35,71 % | 33,33 % |
| ano, bez návštěvy pobočky | 9 | 32,14 % | 30 % |
| ano, maxímálně s jednou návštěvou pobočky | 5 | 17,86 % | 16,67 % |
| jiná odpověď | 2 | 7,14 % | 6,67 % |
| ne | 2 | 7,14 % | 6,67 % |
5. Máte nějaké zkušenosti se získáním bankovních produktů přes internet/internetové bankovnictví? Jaké?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Ano, zakládal jsem si spořící účet u ING přes internet, smlouva přišla poštou, tu jsem podepsal a pouze poslal zpět.
Dobré
ne
zkušenosti nemám, nevěřím ani kreditkám ani internetovému/gsm bakovnictví, je to snadno zneužitelné a vysoké riziko ztráty úspor
6. Vaše vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| střední - úplně | 14 | 46,67 % | 46,67 % |
| vysokoškolské | 9 | 30 % | 30 % |
| střední - vyučen/a | 4 | 13,33 % | 13,33 % |
| vyšší odborné | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
| základní | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
7. Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 26 let | 22 | 73,33 % | 73,33 % |
| 27 - 34 let | 4 | 13,33 % | 13,33 % |
| 35 - 46 let | 3 | 10 % | 10 % |
| 47 - 56 let | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.