Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Používání internetového bankovnictví
Používání internetového bankovnictví
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Michal Břetenář |
|---|---|
| Šetření: | 20. 12. 2009 - 26. 12. 2009 |
| Počet respondentů: | 30 |
| Počet otázek (max/průměr): | 7 / 5.73 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 75,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:09 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Záměrem průzkumu je zjistit, zda uživatelé internetu používají internetové bankovnictví (příp. ostatní distribuční kanály). A především jestli používají/rádi by používali internetové bankovnictví k žádostem o další bankovní produkty jako je úvěr, kreditní karta… Data z průzkumu budou mimo jiné použita v mé bakalářské práci na téma „Alternativní distribuční kanály – cesta prodeje a péče o klienty.
Odpovědi respondentů
1. Máte účet v bance?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 28 | 93,33 % | 93,33 % |
| ne | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
2. Jakým způsobem svůj účet obsluhujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| internetovým bankovnictvím | 23 | 82,14 % | 76,67 % |
| návštěnovu na pobočce | 13 | 46,43 % | 43,33 % |
| telefonním bankovnictvím | 2 | 7,14 % | 6,67 % |
| mobilním bankovnictvím | 1 | 3,57 % | 3,33 % |
3. Pokud neobsluhujete svůj účet výhradně návštěvou na pobočce, máte dostatečnou možnost zřídit si další účet, úvěr… přes internet nebo telefon?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| mám dost možností | 11 | 50 % | 36,67 % |
| nějaké možnosti mám | 8 | 36,36 % | 26,67 % |
| nemám žádnou možnost | 3 | 13,64 % | 10 % |
4. Uvítal/a byste možnost získání většiny bankovních produktů výhradně přes internetové bankovnictví (vyplněním žádosti)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| moje banka tuto možnost již nabízí | 10 | 35,71 % | 33,33 % |
| ano, bez návštěvy pobočky | 9 | 32,14 % | 30 % |
| ano, maxímálně s jednou návštěvou pobočky | 5 | 17,86 % | 16,67 % |
| jiná odpověď | 2 | 7,14 % | 6,67 % |
| ne | 2 | 7,14 % | 6,67 % |
5. Máte nějaké zkušenosti se získáním bankovních produktů přes internet/internetové bankovnictví? Jaké?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Ano, zakládal jsem si spořící účet u ING přes internet, smlouva přišla poštou, tu jsem podepsal a pouze poslal zpět.
Dobré
ne
zkušenosti nemám, nevěřím ani kreditkám ani internetovému/gsm bakovnictví, je to snadno zneužitelné a vysoké riziko ztráty úspor
6. Vaše vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| střední - úplně | 14 | 46,67 % | 46,67 % |
| vysokoškolské | 9 | 30 % | 30 % |
| střední - vyučen/a | 4 | 13,33 % | 13,33 % |
| vyšší odborné | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
| základní | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
7. Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 26 let | 22 | 73,33 % | 73,33 % |
| 27 - 34 let | 4 | 13,33 % | 13,33 % |
| 35 - 46 let | 3 | 10 % | 10 % |
| 47 - 56 let | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (82,1 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.