Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Používání platebních karet v rámci internetového obchodu
Používání platebních karet v rámci internetového obchodu
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lenka Johnová |
|---|---|
| Šetření: | 14. 01. 2016 - 28. 01. 2016 |
| Počet respondentů: | 74 |
| Počet otázek (max/průměr): | 11 / 7.58 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 69,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:41 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, jsem studentkou a chtěla bych Vás požádat o vyplnění tohoto dotazníku. Dotazník je anonymní a získané informace budou použity pro mou absolventskou práci.
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 44 | 59,46 % | 59,46 % |
| muž | 30 | 40,54 % | 40,54 % |
2. Věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 36-45 let | 25 | 33,78 % | 33,78 % |
| do 26-35 let | 17 | 22,97 % | 22,97 % |
| do 25 let | 15 | 20,27 % | 20,27 % |
| do 46-55 let | 10 | 13,51 % | 13,51 % |
| do 56-65 let | 7 | 9,46 % | 9,46 % |
3. Vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| střední s maturitou | 32 | 43,24 % | 43,24 % |
| VŠ | 26 | 35,14 % | 35,14 % |
| VOŠ | 8 | 10,81 % | 10,81 % |
| vyučen | 6 | 8,11 % | 8,11 % |
| základní | 2 | 2,7 % | 2,7 % |
4. Platíte platební kartou na internetu? (pokud odpovíte NE, další otázky již prosím nevyplňujte)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, pravidelně | 27 | 36,49 % | 36,49 % |
| ano, výjimečně | 24 | 32,43 % | 32,43 % |
| ne, platební kartu raději použiji v kamenném obchodě | 23 | 31,08 % | 31,08 % |
5. Jak často?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-5 transakcí měsíčně | 25 | 49,02 % | 33,78 % |
| pouze 1-2 do roka (např. Vánoce či dovolená) | 19 | 37,25 % | 25,68 % |
| více než 5 transakcí měsíčně | 7 | 13,73 % | 9,46 % |
6. Nakupujete u ověřených obchodníků?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, vybírám dle doporučení a recenzí | 42 | 82,35 % | 56,76 % |
| ne, kritérium je nízká cena a dostupnost produktu | 9 | 17,65 % | 12,16 % |
7. Reklamovali jste již nějaké zboží zakoupené na internetovém obchodě pomocí platební karty? (pokud odpovíte NE, další otázky již prosím nevyplňujte)
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 27 | 54 % | 36,49 % |
| ano | 23 | 46 % | 31,08 % |
8. Čeho konkrétně se reklamace týkala?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zboží neodpovídalo nabídce | 10 | 38,46 % | 13,51 % |
| ostatní | 10 | 38,46 % | 13,51 % |
| nedoručená zásilka | 4 | 15,38 % | 5,41 % |
| poškozené zboží | 2 | 7,69 % | 2,7 % |
9. Jak byla Vaše reklamace vyřízena?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vyřešena bez problému | 24 | 92,31 % | 32,43 % |
| zdlouhavé jednání | 2 | 7,69 % | 2,7 % |
10. Měly reklamace dopad na další využívání platební karty na internetu?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne, nakupuji bez omezení | 22 | 84,62 % | 29,73 % |
| ano, omezil/a jsem nákupy | 3 | 11,54 % | 4,05 % |
| ano, platební kartu již při placení na internetu nevyužívám | 1 | 3,85 % | 1,35 % |
11. Byly někdy údaje z Vaší platební karty zneužity pro jiné Vámi neuskutečněné transakce?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 33 | 94,29 % | 44,59 % |
| ano, reklamaci jsem řešil/a se svou bankou | 2 | 5,71 % | 2,7 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.