Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Používání produktu SIPO

Používání produktu SIPO

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Veronika Jurigová
Šetření:23. 01. 2011 - 30. 01. 2011
Počet respondentů:31
Počet otázek (max/průměr):16 / 10.9
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:71,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:25
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

 Průzkum je součástí maturitní práce, a zkoumá povědomí občanů o produktu České pošty s. p., který se nazývá SIPO. Také slouží jako podklad k návrhům na zlepšení této služby.

Odpovědi respondentů

1. Znáte produkt České pošty s. p. s názvem SIPO

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 2, neotázka č. 14].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano2890,32 %90,32 %  
ne39,68 %9,68 %  

Graf

2. Používáte vy nebo někdo ve vaší domácnosti službu SIPO?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 3, neotázka č. 14].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano2485,71 %77,42 %  
ne414,29 %12,9 %  

Graf

3. Jak jste se o produktu SIPO dozvěděli?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
známí/rodina1562,5 %48,39 %  
na poště416,67 %12,9 %  
reklama28,33 %6,45 %  
nijak14,17 %3,23 %  
Dodavatel služeb14,17 %3,23 %  
od dovatele služeb, kterému pomocí SIPO platím14,17 %3,23 %  
zkušenosti z okolí14,17 %3,23 %  
otec ho má celý život, takže o něm vím odmala14,17 %3,23 %  
původ informace neznámý14,17 %3,23 %  

Graf

4. Jaké platby provádíte pomocí produktu SIPO?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
elektřina2187,5 %67,74 %  
televizní poplatky2083,33 %64,52 %  
rozhlasové poplatky1875 %58,06 %  
vodné, stočné1354,17 %41,94 %  
nájem729,17 %22,58 %  
odvoz odpadu625 %19,35 %  
kabelová televize520,83 %16,13 %  
plyn312,5 %9,68 %  
pojištění28,33 %6,45 %  
telefon28,33 %6,45 %  
Penzijní spoření, plyn14,17 %3,23 %  
fond oprav14,17 %3,23 %  
internet14,17 %3,23 %  
plyn, internet14,17 %3,23 %  
poplatky související se správou bytu14,17 %3,23 %  

Graf

5. Víte, že pomocí produktu SIPO lze hradit i splátky leasingu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne2187,5 %67,74 %  
ano312,5 %9,68 %  

Graf

6. Jakým způsobem hradíte platby SIPO?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
bezhotovostní platby1979,17 %61,29 %  
jednorázový příkaz312,5 %9,68 %  
hotovostní platby u přepážky28,33 %6,45 %  

Graf

7. Používáte nebo jste někdy použili doplňkovou službu SIPO?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 8, neotázka č. 9].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne2187,5 %67,74 %  
ano312,5 %9,68 %  

Graf

8. Jakou doplňkovou službu používáte nebo jste použil?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
výpis zaplacených plateb266,67 %6,45 %  
změna v evidenci SIPO133,33 %3,23 %  
zasílání Rozpisu plateb SIPO elektronicky.133,33 %3,23 %  

Graf

9. Provedli jste někdy reklamaci plateb SIPO?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 10, neotázka č. 12].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne2291,67 %70,97 %  
ano28,33 %6,45 %  

Graf

10. Jaký byl důvod vaší reklamace?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

chybějící platba

Při zakládání služby mě bylo řečeno, že "Výpis zaplacených služeb" zasílaný e-mailem je zdarma. Bohužel mě bylo účtováno 5,-Kč.

11. Byli jste spokojeni z řešením reklamace?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

ano

Ano i Ne. Za ANO, Vše se vyjasnilo s tím, že služba je placená. Službu jsem následně zrušil. Za NE, ceník je stále zmatečný a uvádí "v ceně služby" i když to není pravda (tedy pokud se nedávno nezměnil)...

12. Jste spokojeni s produktem SIPO?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný1562,5 %48,39 %  
výborný520,83 %16,13 %  
dostatečný28,33 %6,45 %  
nedostatečný14,17 %3,23 %  
dobrý14,17 %3,23 %  

Graf

13. Je nějaká služba, která Vám u produktu SIPO chybí?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

elektronické vyúčtování včetně archivu, větší rozsah služby (což je však problém firem, nikoli České pošty)

Internetové rozhraní pro soukromé osoby.

Množstevní slevy

moznost plateb i ktere jsou kazdy mesic jine napr. mobilni platby apod.

ne

ne

ne

ne

nejsem plátce přímo já, takže ne

nevím

nic

14. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena2064,52 %64,52 %  
muž1135,48 %35,48 %  

Graf

15. Věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21 - 30 let1961,29 %61,29 %  
31 - 40 let619,35 %19,35 %  
41 - 64 let39,68 %9,68 %  
do 20 let26,45 %6,45 %  
65 a více13,23 %3,23 %  

Graf

16. Povolání

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
zaměstnaný1651,61 %51,61 %  
student1032,26 %32,26 %  
důchodce39,68 %9,68 %  
nezaměstnaný26,45 %6,45 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Jurigová, V.Používání produktu SIPO (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://pouzivani-produktu-s.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.