Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Povědomí o právech v oblasti spotřebitelských úvěrů

Povědomí o právech v oblasti spotřebitelských úvěrů

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Lenka Čiháková
Šetření:18. 11. 2011 - 25. 11. 2011
Počet respondentů:90
Počet otázek (max/průměr):22 / 15.47
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:74,6 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.04:38
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

 

ráda bych Vás poprosila o vyplnění krátkého dotazníku, který bude využit jako podklad pro mou bakalářskou práci na téma Vybrané problémy ochrany spotřebitele.

 

Dotazník je zaměřen na zjišťování povědomí o právech v oblasti spotřebitelských úvěrů.

Děkuji Petra.

Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)

Vždy zatrhněte pouze jednu odpověď.

Odpovědi respondentů

1. Co je podle Vás spotřebitelský úvěr?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
poskytnutí peněžních prostředků k financování zboží a služeb, za které je spotřebitel povinnen platit8796,67 %96,67 %  
půjčka bez navýšení22,22 %2,22 %  
půjčka na bydlení11,11 %1,11 %  

Graf

2. Může si spotřebitelský úvěr sjednat i právnická osoba?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano4651,11 %51,11 %  
ne4448,89 %48,89 %  

Graf

3. Ukládá zákon věřiteli povinnost posoudit před poskytnutím úvěru schopnost spotřebitele splácet úvěr?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano6167,78 %67,78 %  
ne2932,22 %32,22 %  

Graf

4. Co je podle Vás úroková míra?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
procentní vyjádření navýšení zapůjčené částky za rok4347,78 %47,78 %  
procentní vyjádření navýšení zapůjčené částky za celou dobu splácení úvěru3640 %40 %  
finanční částka, kterou zaplatíme za půjčení peněz1112,22 %12,22 %  

Graf

5. Co se podle Vás ukrývá pod pojmem RPSN?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
roční procentní sazba navýšení5561,11 %61,11 %  
roční procentní sazba nákladů3538,89 %38,89 %  

Graf

6. Je možné předčasně splatit spotřebitelský úvěr?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano7886,67 %86,67 %  
ne1213,33 %13,33 %  

Graf

7. Dává zákon o spotřebitelském úvěru spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy o spotřebitelském úvěru bez uvedení důvodu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano, ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy a musí být vždy písemné7280 %80 %  
ne1415,56 %15,56 %  
ano, kdykoliv od uzavření smlouvy a může být i ústní44,44 %4,44 %  

Graf

8. Znáte některou instituci nebo organizaci, na kterou se můžete obrátit v případě problémů se spotřebitelským úvěrem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne7178,89 %78,89 %  
ano (pokud ano, vyplňte do vlastní odpovědi kterou)1617,78 %17,78 %  
Sdružení obrany spottřebitele11,11 %1,11 %  
Sdružení obrany spotřebitelů11,11 %1,11 %  
Česká spořitelna, Raiffeisen Bank, Komereční banka11,11 %1,11 %  
Volksbank11,11 %1,11 %  
Pchrana vlastníků a spotřebitelů11,11 %1,11 %  
české spořitelna11,11 %1,11 %  
ČNB11,11 %1,11 %  
Ochrana spotřebitelů11,11 %1,11 %  
Home Credit11,11 %1,11 %  
nevim11,11 %1,11 %  
Zákon o ochraně spotřebitele11,11 %1,11 %  
ČOI11,11 %1,11 %  
komerční banky11,11 %1,11 %  
Nezajima me to, ale nasla bych si na netu11,11 %1,11 %  
Sdružení českých spotřebitelů11,11 %1,11 %  
OVB11,11 %1,11 %  
Partners 11,11 %1,11 %  

Graf

9. Máte zkušenosti se spotřebitelským úvěrem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 10, neotázka č. 17].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne8493,33 %93,33 %  
ano66,67 %6,67 %  

Graf

10. Co bylo předmětem spotřebitelského úvěru?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nákup zboží či služby6100 %6,67 %  

Graf

11. V jaké výši jste úvěr čerpal/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
5 001 - 50 000 Kč583,33 %5,56 %  
50 001 - 100 000 Kč116,67 %1,11 %  

Graf

12. Jaká byla sjednána doba na splácení úvěru?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 2 let350 %3,33 %  
2 - 5 let233,33 %2,22 %  
do 1 roku116,67 %1,11 %  

Graf

13. U které instituce jste úvěr čerpal/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
jiná banka, než u které máte založen účet350 %3,33 %  
soukromá společnost350 %3,33 %  

Graf

14. Jakou informaci o spotřebitelském úvěru považujete za nejdůležitější?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
výše RPSN583,33 %5,56 %  
prestiž společnosti, u které si úvěr zařizujete116,67 %1,11 %  

Graf

15. Byl/a jste spokojen/a s množstvím informací, které Vám bylo poskytnuto před podepsáním smlouvy?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše spokojen/a466,67 %4,44 %  
nespokojen/a116,67 %1,11 %  
spíše nespokojen/a116,67 %1,11 %  

Graf

16. Co byste dělal/a, kdybyste nemohl/a splácet úvěr?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
prodám věci, které vlastním350 %3,33 %  
půjčíte si od známého233,33 %2,22 %  
pujcim si od rodicu116,67 %1,11 %  

Graf

17. Jste?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena6471,11 %71,11 %  
muž2628,89 %28,89 %  

Graf

18. Jaký je Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
16 - 25 let7987,78 %87,78 %  
26 - 40 let1112,22 %12,22 %  

Graf

19. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
středoškolské s maturitou7381,11 %81,11 %  
vysokoškolské1011,11 %11,11 %  
středoškolské bez maturity33,33 %3,33 %  
základní22,22 %2,22 %  
vyšší odborné22,22 %2,22 %  

Graf

20. Jaká je Vaše současná ekonomická aktivita?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
studující6370 %70 %  
zaměstnaný1820 %20 %  
podnikatel55,56 %5,56 %  
nezaměstnaný44,44 %4,44 %  

Graf

21. Jaký je čistý měsíční příjem Vaší domácnosti?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
15 001 - 30 000 Kč3538,89 %38,89 %  
0 - 15 000 Kč2325,56 %25,56 %  
30 001 - 45 000 Kč1921,11 %21,11 %  
45 001 Kč a více1314,44 %14,44 %  

Graf

22. Jaké je Vaše bydliště?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Jihočeský kraj5561,11 %61,11 %  
Praha1213,33 %13,33 %  
Kraj Vysočina1213,33 %13,33 %  
Středočeský kraj44,44 %4,44 %  
Jihomoravský kraj44,44 %4,44 %  
Karlovarský kraj22,22 %2,22 %  
Moravskoslezský kraj11,11 %1,11 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Co je podle Vás spotřebitelský úvěr?

2. Může si spotřebitelský úvěr sjednat i právnická osoba?

3. Ukládá zákon věřiteli povinnost posoudit před poskytnutím úvěru schopnost spotřebitele splácet úvěr?

4. Co je podle Vás úroková míra?

5. Co se podle Vás ukrývá pod pojmem RPSN?

6. Je možné předčasně splatit spotřebitelský úvěr?

7. Dává zákon o spotřebitelském úvěru spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy o spotřebitelském úvěru bez uvedení důvodu?

8. Znáte některou instituci nebo organizaci, na kterou se můžete obrátit v případě problémů se spotřebitelským úvěrem?

9. Máte zkušenosti se spotřebitelským úvěrem?

17. Jste?

18. Jaký je Váš věk?

19. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

20. Jaká je Vaše současná ekonomická aktivita?

21. Jaký je čistý měsíční příjem Vaší domácnosti?

22. Jaké je Vaše bydliště?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Co je podle Vás spotřebitelský úvěr?

2. Může si spotřebitelský úvěr sjednat i právnická osoba?

3. Ukládá zákon věřiteli povinnost posoudit před poskytnutím úvěru schopnost spotřebitele splácet úvěr?

4. Co je podle Vás úroková míra?

5. Co se podle Vás ukrývá pod pojmem RPSN?

6. Je možné předčasně splatit spotřebitelský úvěr?

7. Dává zákon o spotřebitelském úvěru spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy o spotřebitelském úvěru bez uvedení důvodu?

8. Znáte některou instituci nebo organizaci, na kterou se můžete obrátit v případě problémů se spotřebitelským úvěrem?

9. Máte zkušenosti se spotřebitelským úvěrem?

17. Jste?

18. Jaký je Váš věk?

19. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

20. Jaká je Vaše současná ekonomická aktivita?

21. Jaký je čistý měsíční příjem Vaší domácnosti?

22. Jaké je Vaše bydliště?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Čiháková, L.Povědomí o právech v oblasti spotřebitelských úvěrů (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://povedomi-o-pravech-v-oblasti.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.